DOCUMENTO CONCURSO - Final

ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO
Identificación.
Programa Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes” Bogotá-

Colombia.
Inicia en la Cámara de Comercio de Bogotá, Centro de Arbitraje y Conciliación en

el año 1997, con la colaboración del Banco Interamericano de Desarrollo BID.
El Programa se implementa en Bogotá D.C., en instituciones educativas

pertenecientes a 17 localidades y 37 municipios aledaños al distrito capital, con
un total de 452 colegios de estratos socio económico 1-2-3.
Datos Completos y de contacto del autor principal.
Patricia Elena Ricco Arias, Jefe Convivencia Estudiantil para la Competitividad,

Cedula de ciudadanía N° 20.940.356. Antropóloga, Calle 67 N° 8 – 32 Piso 3
Sede y Centro Empresarial Chapinero, patricia.ricco@ccb.org.co, Teléfono (571)
383 03 00 – 594 1000 Ext: 2325 Bogotá D.C. Colombia. Copia escaneada del
Diploma, tarjeta profesional y documento identidad. Anexo 1
Datos del Equipo Interdisciplinario.
El programa cuenta con un equipo de 12 profesionales sénior que realizan la

labor de supervisión y apoyo para la transferencia metodológica del programa en
los diferentes contextos educativos donde intervenimos.
Nombres y Apellidos Cargo en la CCB Profesión

Adriana Carolina Profesional Sénior Trabajadora Social
Rodríguez Herrera
Ana Elizabeth Álvarez Profesional Sénior Pedagoga Re-educativa
Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

Carol Beatriz Rodríguez Profesional Sénior Trabajadora Social
Claudia Marcela Alvarado Profesional Sénior Psicóloga
Elizabeth Vela Álvarez Profesional Sénior Licenciada en Pre-escolar
Francisco Javier Forero Profesional Sénior Psicólogo
Ingrid Juliana Ramos Profesional Sénior Profesional en
Relaciones
Internacionales
Linda Gómez Casallas Profesional Sénior Socióloga
Martha Patricia Ávila Profesional Sénior Psicopedagoga
Robles
Olga Lucía Rodríguez Profesional Sénior Psicóloga
Pedro Torres Serrano Profesional Junior Comunicador Social
Víctor Islem Vera Peña Profesional Sénior Psicólogo
Se cuenta con un equipo de 52 profesionales de las áreas de pedagogía, ciencias

sociales y humanas, quienes semanalmente implementan las actividades propias
del Programa garantizando la metodología del Programa Hermes en las
Instituciones Educativas.
La figura de monitores es una posibilidad que el programa Hermes ofrece para

estimular de manera práctica aquellos jóvenes egresados del programa que se
han destacado como líderes con alto compromiso en el ejercicio de su rol como
conciliadores /gestores del conflicto escolar.
A la fecha se cuenta con 8 monitores quienes se encuentran vinculados con

contrato en prestación de servicios, apoyan a los y las gestores y grupos en
formación y lideran las jornadas de conciliacion escolar que se realizan en cada
institución educativa para intervención y atención del conflicto.
ORGANIGRAMA PROGRAMA CONVIVENCIA ESTUDIANTIL

CONVENCIONES:
Línea de autoridad directa sobre la generalidad y transversalidad del Programa, evidenciando la jerarquía, el
mando y la correlación que se mantiene con las otras áreas de trabajo.
Línea de apoyo, coordinación y orientación entre los núcleos de trabajo; sin perder la línea de autoridad.
Línea de relación y trabajo especial con incidencia en la asesoría e implementación del Programa sin ser
jefes ni entes reguladores de poder en las instituciones educativas.-
Carta del autor principal: Anexo 2
Resumen Ejecutivo.

El Programa Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes” es una
propuesta pedagógica innovadora de alto impacto social, que brinda herramientas
para transformar el conflicto interpersonal de los jóvenes por los jóvenes,
desarrollando competencias, habilidades, valores sociales y ciudadanos
necesarios para la construcción de nuevas versiones de convivencia y el manejo
proactivo del conflicto escolar a partir de los Métodos Alternativos de Solución de
Controversias (MASC).
A través de la implementación del Programa se propician escenarios para la

construcción de una cultura pacífica en relación con el manejo adecuado del
conflicto, por medio de diversas estrategias con ejes centrados en la formación,
participación activa de los actores involucrados y la intervención a partir del
empoderamiento de la comunidad educativa, que permita la apropiación de los
elementos clave para la construcción de mecanismos de gestión y resolución de
las diferencias acordes a cada contexto particular.
La población beneficiada son estudiantes en edades entre los 11 y 18 años de

educación básica secundaria y media vocacional, docentes de diferentes áreas
conformando los equipos tutores, quienes apoyan y dinamizan los procesos al
interior de las instituciones educativas; directivos, docentes en general, padres y
madres de familia sensibilizados y formados alrededor de los temas centrales del
programa.
Los indicadores reportados a lo largo de la historia del Programa, clasificados por

categorías de intervención encontramos: formados y sensibilizados 27.333.501
(docentes, directivos, estudiantes, padres y madres de familia), procesos
conciliatorios 252.034 y 6.265 jornadas de conciliación.
Palabras Claves.
Conciliación, Convivencia, Conflicto, Solución, Resolución, Dialogo,

Competencias, Empoderamiento, Voluntariedad, Habilidades, Co-responsabilidad,
MASC, Comunidad Educativa, RED, Cultura, Formación, Sensibilización, Mesas

de Conciliación, Gestores, Equipo Tutor, Liderazgo, Compromiso, Participación,
Comunicación, Construcción.
Introducción.
De acuerdo con los compromisos adquiridos por la Entidad y teniendo en cuenta

las dificultades de acceso a la justicia y la necesidad de respuestas prontas y
oportunas para los ciudadanos de nuestro país, se creó desde el año 1983 el
primer Centro de Conciliación del país, desde entonces, el Centro de Arbitraje y
Conciliación CAC.
La Cámara de Comercio de Bogotá fue la primera entidad en responder a la

necesidad de crear y desarrollar en Colombia una cultura de utilización de los
métodos alternativos de solución de conflictos. Desde entonces, se ha configurado
un amplio marco legal que precisa, apoya y reglamenta el funcionamiento de estos
sistemas en el territorio nacional.
El CAC, Centro de Arbitraje y Conciliación, es una dependencia administrativa y

operativa de la Cámara de Comercio de Bogotá que cuenta con un novedoso y
especializado portafolio de servicios jurídicos, de gestión social y comunitaria, de
capacitación e investigación y de intervención en el ámbito educativo.
Es un centro que ofrece a cada sector de la comunidad la posibilidad de resolver

sus controversias teniendo en cuenta las especialidades de su propio entorno.
Es el gran promotor en Colombia y América Latina de la aplicación de los sistemas

alternativos de solución de conflictos, como son el arbitraje, la amigable
composición, la mediación y la conciliación en diversos ámbitos como el
comunitario y el educativo. Hasta la fecha, su crecimiento y el de sus actividades
es notable, contando con el respaldo del sector público y privado, y el de la
ciudadanía en general.
En el campo de las comunidades vulnerables, por ejemplo, se han venido

adelantando acciones que fortalecen los espacios de convivencia ciudadana, a

través de la generación de procesos tales como la conciliación en equidad, la
conciliación escolar y el fortalecimiento y divulgación de la conciliación en derecho,
los cuales permiten la cualificación de los diferentes actores comprometidos en un
mejoramiento y manejo adecuado del conflicto en algunas zonas de nuestro país.
El Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “HERMES” es una

propuesta pedagógica que brinda herramientas y atiende el desarrollo de
competencias sociales de los jóvenes, para el manejo proactivo del conflicto
escolar a partir de los Métodos Alternativos de Solución de Controversias (MASC)
como posibilidad innovadora. El programa está diseñado para que en el espacio
educativo y desde la dinámica escolar, se logren desarrollar competencias,
habilidades y valores sociales necesarios para el manejo adecuado del conflicto y
fortalecimiento de la convivencia.
Este modelo ratifica la capacidad de liderazgo que él y la joven estudiante posee

para asumir el papel de conciliador escolar así como para posicionar la figura de la
conciliación como respuesta a una contracultura inmersa en los valores de la
agresión, la amenaza y la violencia verbal y física como medio para dirimir el
conflicto. Con el desarrollo del mismo y luego de un proceso de reflexión interna
retroalimentado por la dinámica de las propias comunidades se analizó la
diversidad de los conflictos y las formas naturales de solución que se habían
legitimado en su interior, surgiendo así otra propuesta metodológica que
respondiera a las características más específicas de cada comunidad.
Población beneficiada y métodos
El Programa se desarrolla con representantes de estudiantes de los grados sextos

a undécimo y un grupo de docentes seleccionados de forma voluntaria a recibir la
formación; directivos, planta de docentes, padres y madres de familia, comités de
convivencia, consejo académicos – directivos con procesos de sensibilización
masiva de las 456 instituciones educativas oficiales de Bogotá y la región.

Zonas de Influencia – Bogotá
456 INSTITUCIONES EDUCATIVAS
DISTRITALES Y REGIÓNAL
CAJICA, CHIA, COTA

GACHANCIPA, SOPO, FUSAGASUGA
TABIO, TENJO, SILVANIA
TOCANCIPA, ARBELAEZ
ZIPAQUIRA, COGUA, GRANADA
SUESCA, UBAQUE, SAN BERNARDO
CHOACHI, CAQUEZA, PASCA
GUTIERREZ, UNE TIBACUY
FOSCA, GUAYABETAL, SOACHA
FÓMEQUE, CHIPAQUE, SIBATÉ
QUETAME, SESQUILÉ,
GUASCA, LA CALERA
En los criterios de inclusión, se tiene en cuenta:
 Colegios oficiales ubicados en Bogotá y municipios aledaños en los que

tiene jurisdicción la Cámara de Comercio de Bogotá.

 Instituciones educativas que no cuenten con programas de formación de
convivencia escolar.
 Realización de la fase de lectura de contexto con el fin de establecer la
viabilidad de implementación de la propuesta.
 Nivel de cobertura de la población educativa y Profesores base de planta.
 Voluntariedad para establecer compromisos de participación.
 Comités de Convivencia activos.
 Aprobación y apoyo de las directivas de la institución.
 Voluntariedad y disposición de la comunidad educativa.
 Apertura de tiempos y espacios para la ejecución de las actividades
propuestas.
 Apoyo logístico y administrativo.
 Capacidad de convocatoria de los diferentes actores de la comunidad
educativa.
 Espacio físico adecuado para el desarrollo de las actividades.
Tipo de Intervención desde un Marco Metodológico Y Pedagógico
El programa Hermes, es una apuesta conceptual y metodológica orientada a

posibilitar la transformación cultural en la dinámica de la conflictividad de las
Comunidades Educativas, desde la configuración de espacios reflexivos y
participativos con sus actores, que promueven la re-significación de marcos de
referencia individuales y colectivos que legitiman la violencia como expresión del
conflicto entre individuos por diferencias surgidas en el devenir cotidiano.
Igualmente el programa se convierte en un espacio potenciador de procesos de

concienciación, en los cuales se fomenta la construcción de una postura crítica
frente al actuar cotidiano y la incidencia de las acciones en la dinámica escolar
generando así una mayor sensibilidad hacia la vida del otro, la manera en que se
perciben a sí mismos, y la forma en que entienden ciertos aspectos del mundo
como la justicia.

Desde esta perspectiva es fundamental comprender Dos Dimensiones implicadas
en el concepto de transformación como apuesta central del programa: el
apoderamiento y el reconocimiento interpersonal (Bush y Folger, 1994). A través
del reconocimiento interpersonal se busca proporcionar a las partes oportunidades
para expresar, a pesar de sus diferencias, el reconocimiento mutuo y la
preocupación del uno por el otro como seres humanos que merecen ser
escuchados.
De esta manera consideramos que los programas para la gestión del conflicto en
el ámbito educativo pueden contribuir al desarrollo de mecanismos para la
construcción y el re-establecimiento de lazos sociales justos rotos dentro de la
comunidad. No se busca aquí el re-establecimiento o la construcción de lazos
sociales injustos. Por esto el programa está alimentado o guiado por el valor de la
justicia. Pero adicionalmente se busca que nuestros programas contribuyan a que
los conflictos sean oportunidades para la construcción y/o el re-establecimiento de
lazos sociales justos. Esto implica promover los conceptos de justicia reparativa,
reconciliación, responsabilidad, y el aprender a conceder y otorgar perdón por las
faltas cometidas en los conflictos. Estas nociones son importantes en la
transformación de los paradigmas negativos del conflicto que conllevan efectos
destructivos y disociadores, y promueven la formación de comunidades más justas
y armónicas.
La verdadera transformación en las relaciones dentro del marco de la solución de

conflictos está ligada a la noción de reparación, que implica la justicia reparativa
como factor importante para promover la justicia social. En palabras del Arzobispo
surafricano Desmond: “If you take my pen and say you are sorry, but don’t give my
pen back, nothing has happened” (Tutu, en Schneider, 2000, p.268). La solicitud
de perdón incluye (1) un reconocimiento de una herida o elemento que daña los
lazos entre el ofensor y el ofendido; (2) una expresión sincera del ofensor que
muestra que está visiblemente afectado a nivel personal (preocupado,
avergonzado y/o arrepentido) por lo que ha hecho; y (3) una solicitud de perdón
ofrecida aceptando que no hay defensa posible por la ofensa o el daño hecho.

El primer elemento implica un reconocimiento de mi papel como ofensor, un
reconocimiento de mi acción y de la percepción que de ella tiene el ofendido. Un
ritual sincero de solicitar perdón puede ser visto como un tipo de balance moral
ofrecido por el ofensor al ofendido (Minow, 1998). El ofensor acepta abiertamente
su violación de unas normas y busca aceptación asumiendo cierta vulnerabilidad
(por ejemplo, acepta la posibilidad de no recibir el perdón). La solicitud de perdón
a veces tiene un carácter reparativo en sí misma: “while there are some injuries
that cannot be repaired just by saying you are sorry, there are others that can only
be repaired by an apology” (Wagatsuma y Rosett, 1986, p.487). Las virtudes de la
reconciliación y el perdón desafían múltiples aspectos del sistema adversativo que
con frecuencia domina los procesos de resolución de conflictos cotidianos en
nuestro medio.
La intervención propuesta desde la Cámara de Comercio en las comunidades

educativas está contenida y establece cuatro componentes básicos: (cultura
escolar, pedagogía, intervención curricular, y conducta estudiantil) éstos a su vez
involucran múltiples elementos, los cuales son implementados de acuerdo al
contexto, la cultura institucional, las necesidades y, en general, las características
particulares de cada institución educativa. Esta implementación se realiza a través
de un proceso participativo en el cual distintas instancias de la institución
intervienen.
Los ejes conceptuales del programa apuntan a que desde las lecturas
relacionales de las dinámicas que surgen en los espacios educativos y a las
interpretaciones que se construyen del conflicto escolar en las relaciones entre
docentes, estudiantes, coordinadores y familia, se propicien criterios de reflexión
en la convivencia escolar desde las redes conversacionales que se articulen y del
desarrollo de habilidades que los agentes propicien.
De allí que el conflicto se convierte en una posibilidad de crecimiento para el

mismo contexto educativo, pues a partir de éste se genera una gama de
posibilidades para conversar y significarlo a partir de la alternatividad que generen
los actores sociales que intervengan en el conflicto, con miras a lograr una

transformación cultural en el momento en que se está significando y construyendo
acciones para transformarlo desde las diferentes distinciones que hacen los
observadores; ya que es a partir de la diferencia como se podría articular
estrategias para su resolución .
Así pues la gestión del conflicto escolar facilita espacios de convivencia que se
dinamizan a través de la creatividad de los jóvenes cuando desarrollan habilidades
para su gestión desde el recurso que le proporciona el otro, comprendiendo e
interpretando narrativas que posibilitan el reconocimiento de la alteridad y de sus
historias de vida. Schneider, C.D. 2000. What It Means to Be Sorry: The Power of
Apology in Mediation. Mediation Quarterly, 17(3), pp.265-280.
Para este fin, el Programa Hermes propone un trayecto metodológico que implica
la participación activa de todos los actores de la comunidad educativa,
estableciendo una red conversacional que posibilita el intercambio de saberes,
propiciando la construcción de nuevas realidades que impliquen posturas desde
la co-responsabilidad en la participación y abordaje del conflicto. De esta manera
se plantea un proceso inductivo en los actores participantes, que inicia con la
identificación de las dinámicas propias de la comunidad hasta el desarrollo de
habilidades personales en el abordaje proactivo del conflicto y la gestión pacífica
desde la operación de Métodos Alternativos pertinentes al contexto escolar
particular.
Intervención Multisistémica:
Se han realizado a la fecha grandes avances en la concepción de un curriculum

que prepare al estudiante para la vida, aun así, éste no es suficiente para la
transformación de las relaciones que tienen nuestros niños y jóvenes frente al
mismo. En consecuencia, numerosos son los autores que han planteado la
necesidad de concebir a la comunidad educativa como un sistema de interacción
rica y compleja que se transforma permanentemente, y que a su vez participa de
múltiples relaciones con otros sistemas de interacción tales como la familia, la
organización empresarial, la comunidad, entre otros.

Si se espera que experiencias como la conciliación escolar contribuya a la
construcción de escenarios de convivencia, será pues, indispensable involucrar el
mayor número de actores comprometidos con la práctica de la conciliación a
través de un manejo asertivo del conflicto, solo así se propiciará un espacio para
la construcción del consenso, una mayor toma de conciencia en el mantenimiento
del conflicto y de las opciones de su solución efectiva.
El personal administrativo no es ajeno a esta visión, es importante la narrativa y la

interacción que este actor tiene en relación con el conflicto pues, el portero, la
señora recepcionista, tiene versiones acerca del manejo del mismo, de cómo se
mantiene y se escalan las diferencias y pueden aportar pistas sobre una
intervención eficaz frente a éste.
Por supuesto aquí no podemos desconocer a los líderes de la comunidad, que

hacen parte del entorno de la comunidad educativa y que pueden contribuir a
resolver los conflictos de la comunidad misma y de los estudiantes, generando
participación de los padres de familia se realiza una transformación y
empoderamiento de los mismos en relación con el manejo adecuado frente al
conflicto.
Si la hipótesis de que la conciliación pueden no ser suficiente para una cambio en

la lógica de las relaciones que mantienen el conflicto, entonces requerimos de
una hipótesis resultante que puede traducirse en los siguientes términos: "a mayor
número de actores comprometidos, mayor complejización en el debate y mayores
posibilidades de práctica de la convivencia". El programa está diseñado de forma
integral y con una dimensión holística, de tal manera que los diferentes
componentes están implicados en procesos de participación, reflexión y auto
reflexión, acompañamiento técnico profesional permanente por parte de la Cámara
de Comercio de Bogotá, con una estrategia metodológica que facilita fortalecer
procesos desde el recurso y el contexto como realidad particular y articula nuevas
formas de significar y redefinir las relaciones existentes entre los diferentes
actores de la comunidad educativa, este proceso de implementación del programa
tiene una duración aproximada de diez y ocho meses y está apoyada con

materiales teórico conceptuales, metodológicos prácticos y de divulgación e
inserción cultural.
El siguiente diagrama ilustra los componentes propuestos por el programa:
Representación que evidencia acciones y resultados concretos alrededor de las

comunidades educativas:
 Genera un alto nivel de impacto en las localidades donde se implementa y más

concretamente en la población escolar. El nivel de impacto de este programa
se presenta en dos direcciones: en cascada y en onda
 Está dirigido para aplicarse a los jóvenes y para los jóvenes
 Interviene en la comunidad educativa desde la perspectiva holística donde

todos los actores deben estar directamente vinculados al proceso de
implementación.

 Genera dinámicas de participación constructiva desde lo colectivo, con un
sentido de co-responsabilidad en los procesos, e interviene con dos
estrategias: de intervención directa frente al manejo del conflicto y de
prevención e inserción de nuevos repertorios conductuales en la población
estudiantil.
 Se involucra en la dinámica escolar como elemento transversal en el desarrollo
del curriculum en términos axiológicos y formativos.
 Retoma elementos pedagógicos a partir del elemento simbólico como fuente
de aprehendizaje.
 Está concebido para atender grupos poblacionales de edades entre los 12 y los
17 años atendiendo el desarrollo moral, emocional y cognitivo.
 Está acompañado de una serie de talleres y de materiales que facilitan
procesos de introspección de habilidades sociales y redefinen creencias frente
al conflicto.
 Establece mecanismos que garantizan la sostenibilidad y continuidad del
proyecto a largo plazo.
 Establece procesos de evaluación democrática, dialógica y responsiva.
El programa establece un nivel de concertación amplio con los diferentes

estamentos de la Secretaría de Educación, Cadel, directivos de cada plantel,
garantizando de esta manera un alto grado de co-responsabilidad, compromiso y
apoyo al programa necesario para el buen logro de las metas propuestas.
Y desde la perspectiva de intervención social, el programa desarrolla una

propuesta que posibilita la intervención pedagógica transversal desde la realidad
de los sujetos de la escuela como actores y participes de su cambio personal y por
ende la incidencia de estos en los diversos contextos en los que interactúan.
Desde hace varios años ha venido trabajando el tema de resolución pacífica de
conflictos en la escuela entendiendo este tipo de iniciativas, como una posibilidad
de afectar positivamente el desempeño académico de los estudiantes, disminuir su
ausentismo, desarrollar habilidades para el manejo efectivo del conflicto entre

estudiantes, profesores, padres de familia y el personal administrativo de las
instituciones educativas, producir mejoras en el clima escolar y fomentar e inducir
valores y habilidades sociales que contribuyan a la convivencia pacífica escolar.
De esta manera, propicia espacios dialógicos con perspectiva socio

construccionista, los cuales hacen referencia, a que la realidad no es
independiente de nuestro que hacer como seres humanos constituidos en torno a
una cultura, sino que es precisamente un resultado procesal de ello. Con esto no
se pretende afirmar que la realidad no exista, por el contrario “la realidad existe y
nos constriñe y nos potencia al mismo tiempo, con total independencia de cómo
nos gustaría que fuese” (Ibáñez, T., 1993, p. 266), por tal motivo, la realidad es
construida a través de las prácticas humanas, es decir, que son las prácticas
sociales, entendidas como el conjunto de las actividades humanas que significan
la realidad, las que generan en un momento histórico una determinada realidad y
no otra.
Estas actividades humanas en el contexto escolar hacen referencia a los diversos

estilos de interacción y de posturas asumidas ante situaciones conflictivas, las
cuales, en ocasiones generan roce entre sus participantes desencadenando
tensión en las relaciones sociales establecidas, por tal motivo, el programa brinda
espacios dialógicos en donde los diferentes actores de la comunidad educativa
(docentes, padres de familia y estudiantes) evidencian sus creencias a cerca del
concepto de conflicto generando espacios reflexivos y de participación entre los
mismos lo cual posibilita posturas de co-responsabilidad frente los cambios que
posibilitan la sana convivencia al interior de la escuela particularizando cada uno
de los procesos en los cuales se interviene.
Esta noción de convivencia está directamente relacionada con el concepto de

conflicto y es este proceso de reconocer imaginarios, representaciones, referentes
y significados que en últimas se establece la dinámica de las relaciones sociales
en contextos culturales como la escuela; entendiendo el concepto de conflicto
desde los procesos construidos entre las personas y su contexto a través de la
historia, pues es ésta la que da sentido a la actividad humana (relación

interpersonal), éstas actividades humanas se construyen a través del lenguaje y
las posturas de vida, considerando pues, la comunicación como un factor
fundamental en los conflictos que afectan directamente las acciones que
intervienen en la situación de enfrentamiento.
En este sentido nuestro interés es indagar acerca de la concepción de los diversos

actores acerca de los significados construidos a través de su historia de vida en
cuanto a lo que para ellos significa la relación interpersonal generando
pensamiento crítico que inciden en sus niveles de autonomía en cuanto al manejo
de sus relaciones se refiere y los significados de las mismas en su cotidianidad.
Si bien la realidad está compuesta por objetos, éstos no son constitutivos

intrínsecamente de ella, sino que son nuestras propias prácticas sociales las que
los ponen en ella. En este sentido, “es lo que nosotros somos en los diversos
planos que nos constituyen (el biológico, el físico, el social, etc.), junto con lo que
hacemos (lo que hemos hecho a lo largo de la historia), lo que hace que la
realidad exista en la forma que existe efectivamente” (Ibáñez, T., 1992 b, p.253).
De esta manera identificamos varios ejes de análisis desde los cuales

empezaremos a identificar la posible naturaleza de las relaciones que se
construyen al interior de las entidades educativas distritales.
Desde el Proceso Pedagógico: Los docentes traen consigo una educación

tradicional que está en contraposición de las necesidades educativas actuales
(globalización, subcultura que nace por la necesidad de los estudiantes de
expresarse y van en contravía con la educación tradicional) además ambos grupos
presentan resistencia al cambio y no existe un punto de encuentro ya que ambos
grupos defienden sus posturas.
Esto se evidencia en las narrativas que encontramos en el ejercicio de

sistematización.
Desde los Factores Sociales: Los docentes deben dar respuesta a varias
entidades gubernamentales y al interior de la institución en donde algunas veces
se maneja lenguaje ambiguo y vertical que permite múltiples interpretaciones lo

cual genera malestar, desarmonía, baja eficiencia en el trabajo y resistencia para
asumir nuevos retos. En cuanto a las políticas educativas que conciernen
directamente al docente este no siente participación alguna y debe asumir
posturas frente a su quehacer profesional de acuerdo a la política de turno, en
este sentido se pierde la identidad misma de su ser profesional.
De esta manera ¿Cuál sería el significado de relación que ellos construyen a partir
de la realidad anteriormente descrita?
Este proceso de construcción de la realidad no está a disposición de los sujetos en

tanto individuos, sino que la construcción de la realidad es eminentemente social.
Se entiende por social un colectivo que comparte un mundo de significados
constituyéndose como “un fondo común de significaciones que permite a los
individuos investir a los objetos con una serie de propiedades que no poseen de
por sí, sino que son construidas conjuntamente a través de la comunicación y que
se sitúan, por lo tanto, en la esfera de los signos” (Ibáñez, T., 1989, p.227).
“Queda claro que cualquier cosa que denominemos social por su vinculación con
la dimensión simbólica y con la construcción y circulación de significados, está
íntima y necesariamente relacionada con el lenguaje y con la cultura. Nada es
social si no es instituido como tal en el mundo de significados comunes propios de
una colectividad de seres humanos, es decir, en el marco y por medio de la inter -
subjetividad” (Ibáñez, T., 1989, p.227).
Indicadores.

A lo largo del proceso de puesta en marcha del Programa se ha evidenciado un
incremento significativo de cobertura en el número de colegios beneficiados de la
propuesta metodológica tanto de Bogotá como de la región; iniciando con 20
colegios y a la fecha se reportan 452 colegios activos.

La población beneficiada en el proceso de capacitación y sensibilización masiva
ha aumentado conforme al número de colegios intervenidos, mostrando un alto
nivel de impacto en particular en momentos de sensibilización con todos los
actores de la comunidad educativa.

Las jornadas de conciliación como estrategia de atención alternativa a los casos
de conflictividad en el ámbito escolar, demuestran un alto grado de participación y
asistencia voluntaria a resolver las situaciones de dificultad entre los diferentes
actores de la comunidad educativa.

Del año 2007 al 2015 el número de procesos conciliatorios atendidos ha logado un
alto reconocimiento por parte de los estudiantes, docentes y directivos, quienes
utilizan con mayor frecuencia esta estrategia para atender sus situaciones de
conflictividad tipo I.
Justificación Descriptiva.
En 1997, la Cámara de Comercio de Bogotá, con el apoyo del Banco

Interamericano de Desarrollo, impulsó y convalidó el proyecto “Ariadna –
Tejiendo los hilos de la paz”, opción metodológica y conceptual que buscaba
generar procesos de transformación y de cambio en las actitudes y respuestas,
frente al conflicto interpersonal de los jóvenes, dirigidos a niños y niñas entre los
11 y 18 años, como los protagonistas centrales del programa.
Esta iniciativa estuvo diseñada en principio para ser ejecutada en las ciudades de
Cali, Medellín, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla y Bogotá, con una cobertura
de aproximadamente 300 estudiantes de ambos sexos, ofreciendo una
información valiosa sobre el manejo de la conflictividad en el ámbito educativo, los
actores involucrados y la tipología del conflicto en diferentes contextos. De igual
forma, proporcionó insumos para el desarrollo de la investigación en lo que se
refiere a las relaciones interpersonales que sostienen nuestros jóvenes y aquellos
factores estructurales que contribuyen al mantenimiento o solución del conflicto al
interior de la comunidad educativa.
La experiencia de pilotaje en el montaje de centros de conciliación escolar alcanzó

los siguientes resultados:
La identificación de una taxonomía del conflicto en el ámbito educativo, que

permitió clasificar la casuística que generaba mayor problemática entre los
jóvenes.
Aplicación de la conciliación escolar como mecanismo alterno de solución de

conflictos, que posibilitó la formación de jóvenes conciliadores.

La validación de una metodología de carácter participativo y activo, a través de un
proceso metodológico que incluyó a jóvenes, profesores y padres y madres de
familia, en cuanto al manejo eficaz del conflicto.
La redefinición del conflicto en términos de poder asumirlo en forma creativa.
Creación de unas fases metodológicas para el proceso de transformación y

formación en conciliación escolar.
Con el desarrollo de Ariadna y luego de un proceso de reflexión interna

retroalimentado por la dinámica de las propias comunidades se analizó la
diversidad de los conflictos y las formas naturales de solución que se habían
legitimado en su interior, surgiendo así otra propuesta metodológica que
respondiera a las características más específicas de cada comunidad.
El programa se gestó en la Cámara de Comercio de Bogotá, Centro de Arbitraje y

Conciliación en el año 2000. Este es el origen del “Programa para la gestión del
conflicto escolar” HERMES, en alusión al dios de los acuerdos en la mitología
griega.
El nuevo modelo, incluyó a los docentes y directivos, así como a los padres y
madres de familia, y privilegió el enfoque de inteligencia emocional como forma de
abordar la identificación del conflicto y desarrollar habilidades y competencias para
resolverlos.
En enero de 2001 se inició la ejecución del proyecto en 10 instituciones educativas

en zonas de escasos recursos de Bogotá y áreas circunvecinas, extendiéndose a
47 colegios oficiales, con 687 conciliadores escolares, 582 pregoneros juveniles
de la conciliación escolar 4.228 actores de la comunidad educativa (padres y
madres de familia, directivos, docentes y estudiantes) sensibilizados frente al uso
de la conciliación escolar.
En 2006, se firmó un convenio con la Secretaría de Educación de Bogotá, lo que

permitió expandir el programa en 36 instituciones educativas más y entrar a ser
parte de la política pública distrital.

Este modelo validó la capacidad de liderazgo que él y la joven estudiante posee
para asumir el papel de conciliador escolar así como para posicionar la figura de la
conciliación como respuesta a una contracultura inmersa en los valores de la
agresión, la amenaza y la violencia verbal y física como medio para dirimir el
conflicto.
Actualmente la violencia se ha convertido en un referente asimilado directamente

al conflicto armado, dando por descontado pensar en la violencia escolar en
relación con la estructura social, con los patrones de socialización que brinda la
escuela, con la situación que se plantea a nivel nacional y el entorno social en el
que están insertos los estudiantes.
Por lo anterior se hace necesario un análisis de los patrones socializadores y el

tipo de educación formativa que asumirá el docente en su rol de formador, desde
una perspectiva de convivencia, en una dirección construccionista que establezca
la relación entre cultura escolar con la realidad social, lo que le permite atender en
forma congruente aquellos aspectos que de una u otra forma incitan a la violencia
en los colegios y de esta manera establecer vínculos estrechos entre la
comunidad escolar y la realidad nacional.
Existe un punto importante para la reflexión en el campo educativo, de acuerdo a

estudios realizados (ver resultados obtenidos por el Centro Nacional de
consultoría CIMA -Barómetro Iberoamericano 2003), que permite establecer el
nivel de credibilidad y confianza que la población colombiana tiene de sus
instituciones, lo que ubicó a la institución educativa en un primer lugar frente a
partidos políticos, iglesia, fuerzas armadas. Este resultado invita obligatoriamente
a replantear el papel que el docente formador cumple en este gran contexto
nacional, lo que significa definir responsablemente cual es el énfasis pedagógico
al cual le vamos a apostar.
Los centros educativos además de formar académicamente son espacios de

socialización donde los hábitos de comportamiento, los valores sociales y morales,
que han venido interiorizando desde sus diferentes ámbitos de desarrollo (familia,
barrio, etc.), se traducen en comportamientos y actitudes. Por tanto, las

expresiones de agresividad física, verbal o sicológica, que están presentes en las
escuelas y colegios son el reflejo de las pautas de comportamiento adquiridas en
la interacción social que el estudiante tiene en todo su periodo de formación, esto
convierte indiscutiblemente a la escuela y en general a la comunidad educativa en
un agente de vital importancia para incorporar elementos de convivencia pacífica y
de actitudes de respeto, y más aún de respuesta al conflicto en forma adecuada,
no con una discursiva retórica, sino como un planteamiento pedagógico que a
partir de la vivencia real del individuo se le brinda al estudiante las herramientas
necesarias para lograr hacer de su formación un laboratorio de vida que le sea útil
en su desempeño como ser social y productivo, una vez ingrese a las filas de la
vida ciudadana.
En la última década se ha replanteado la noción de convivencia ya que según la

antropología social existe una dinámica de la convivencia para cada contexto
particular mediado por otros elementos importantes que se definen a partir de la
cultura.
La antropología cultural, al sustituir el concepto de raza por el de cultura, ha

obrado en profundidad con el fin de hacernos más conscientes de la pluralidad de
las culturas y del derecho de toda cultura a sobrevivir, siempre que su
supervivencia no perjudique los derechos de los demás.
En la actualidad el mundo ha sido devastado por acontecimientos trágicos desde

invasiones coma la de Kuwait, la guerra del Golfo, los terribles conflictos raciales
en los Balcanes y actos de terrorismo que cada vez son más sofisticados y
violentos.
Al intentar entender qué se podría hacer para educar a los pueblos del mundo en
una visión positiva de la diversidad cultural de la convivencia pacífica y en la
tolerancia, nos hemos dado cuenta de que no servía convencer a una persona,
adulta y con creencias ya muy arraigadas quienes no pertenecían a su modelo
cultural. Debíamos empezar por sus hijos, en los primeros años.

En la escuela la diversidad cultural confluye en un espacio cerrado de convivencia
lo que genera todo tipo de conflicto a nivel interpersonal y de grupo, a partir de
esta situación se establecen una serie de regulaciones al interior de cada una de
ellas en una carrera por homogenizar, lo que ahoga la noción de la diferencia y
diversidad, en ese aspecto es importante reconocer, que no nos volvemos iguales
negando la existencia de las diversidades. Las diversidades existen y hay que
reconocerlas. Empecemos por los rostros, los vestidos, incluso por la comida o el
olor (digámosles que no hay nadie que no tenga olor, y que normalmente no
advertimos el nuestro porque procede de nuestro cuerpo o de las personas que
nos rodean, que tienden a comer más o menos las mismas cosas que comemos
nosotros) y lleguemos a hablarles de diferencia de religión o de la forma de
interpretar la territorialidad. Pidamos a los niños que descubran cuales son las
creencias y los significados que de los valores sociales tienen, que nos describan
en qué se diferencian entre ellos, pero también, dentro de su grupo de
pertenencia, en qué se asemejan unos con otros. Digámosles que es normal que
en un primer momento la diversidad de los otros no nos guste, pero que ser
diferentes no significa ser malos. Nos hacemos malos cuando queremos impedir a
los demás que sean diferentes. Digamos a los niños que las diferencias hacen del
mundo un lugar interesante en el que vivir. Si no hubiese diferencias no podríamos
entender siquiera quiénes somos: no podríamos decir 'yo' porque no tendríamos
un 'tú' con el que compararnos.
Se afirma desde las ciencias sociales de cualquier proceso de educación y

formación, está mediado por la evolución de los significados de la cultura, en
donde dicho proceso tiene lugar; en este orden de ideas es fundamental resaltar
los esfuerzos que desde la pasada década se hacen, para generar una
aproximación a una cultura del consenso. En tal sentido conviene establecer una
diferencia entre la cultura hecha en el discurso y la cultura que emerge del tejido
social y del sistema de relaciones invisibles que nos permite convivir de una
determinada forma. Afirma Mintzberg (1991) que los grupos sociales e
instituciones no tienen una cultura sino que por el contrario son culturas y
consecuentemente la viven. Surge entonces una pregunta frente a la anterior

afirmación: ¿cómo se da este proceso de construcción de cultura, qué implica y
qué exigencias hace a las instituciones y servicios que socialmente tienen un
mayor compromiso para la transformación? Puede afirmarse que los elementos
constitutivos del proceso de construcción de una cultura son: el conjunto de
valores que se constituyen en los mínimos éticos a partir de los cuales las
diferencias enriquecen las posibilidades de convivencia.
El repertorio de habilidades debe estar encaminado a proporcionar al individuo un

espectro de posibilidades para el abordaje y apropiación de la realidad desde un
orden teórico y práctico, que además de conocer le facilite interactuar en un marco
de relaciones amplio para dinamizar en forma activa procesos de convivencia que
construyan y no destruyan; en ese sentido se plantean importantes el desarrollo
de habilidades sociales y entre ellas habilidades que le permitan abordar el
conflicto como una oportunidad de crecer y no como una opción de destruir,
habilidades para la resolución y gestión proactiva de las diferencias con
proyección y orientación al futuro.
Es así como se entiende la comunidad educativa como un micro cosmos donde se

generan toda una serie de relaciones que reflejan y traducen la sociedad en pleno,
haciendo necesario un análisis mucho más agudo y consecuente en términos de
ampliar el abanico de opciones para la solución de conflictos que propenda a un
mejoramiento en la calidad de vida, en los niveles de convivencia y en el clima
escolar. Una de las situaciones que más agobia la dinámica de cualquier grupo
social, son aquellas relaciones malsanas y destructivas, esta afirmación entendida
como una premisa convalidada en cualquier contexto más no determinante, exige
una reflexión seria por parte de aquellos que de una u otra forma estamos
trabajando el tema de solución alternativa al conflicto, por cuanto nuestro
compromiso no sólo es de implementar, sino además, generar nuevas alternativas
que respondan a procesos específicos y diferentes contextos. En ese sentido
podemos anticipar que no hay posibilidad de cambio, sino cambiamos cada uno
de los actores que participamos en el proceso educativo: desde las formas de
relación entre los docentes con los directivos, hasta las concepciones

arquetípicas acerca de la autoridad. Sincerarnos respecto del rol que creemos
que la escuela tiene en la educación de los hijos, es decir no responsabilizar a la
familia de toda la educación que ofrece para sus protegidos, sino
corresponsabilizarnos acerca de la labor educativa que tenemos siendo hogar y
siendo escuela.
En primer lugar pensar que los cambios no provienen solamente de la estructura

macro-educativa, los cambios los empezamos a gestar desde la intervención
activa de todos los agentes sociales involucrados, encontrando en los docentes,
modos de posicionarse ante los problemas que se enfrentan. En segundo lugar la
participación debe ser considerada; en nuestra opinión los docentes no deben
esperar sólo a que los directivos convoquen, ellos deben ser agentes activos
debido a que son parte esencial en la formación de los estudiantes.
En conclusión, tanto las escuelas como la comunidad educativa podrían lograr

abrirse para encontrar nuevas posibilidades de conexión; por ejemplo, en términos
de compartir situaciones positivas, -pues se suelen compartir situaciones que ya
están al extremo confusas y agrietadas- de intercambiar conocimientos adquiridos,
de compartir responsabilidades y en generar alternativas. No nos cansemos pues
de ser agentes dinamizadores en procesos que así lo ameritan, no olvidemos que
nuestros estudiantes de hoy serán los gestores de nuestras futuras generaciones.
¿Qué es el Programa Convivencia Estudiantil para la Competitividad –

“Hermes” de la Cámara de Comercio de Bogotá?
El Programa “Hermes” es una iniciativa para que dentro del contexto escolar se
brinde a los miembros de la comunidad educativa, una serie de herramientas
pedagógicas para transformar los conflictos, a través del reencuentro con el
diálogo, la concertación, en un ambiente de respeto por el otro y donde sea una
realidad la tolerancia hacia la diferencia.
Es una oportunidad para que los educadores comprometidos con la problemática

de los jóvenes en formación, desarrollen nuevas opciones formativas para hacer
realidad el sueño que hoy nos involucra a todos: formar ciudadanos que tengan el

repertorio, las competencias y habilidades necesarias para orientarse con
principios de paz, respeto y tolerancia.
Los momentos y las actividades planteadas ofrecen un espacio de reflexión y

reconocimiento que generan procesos de concienciación, autorreflexión,
interiorización, apropiación de significados y re-significación, desde una
perspectiva personal, para posibilitar el empoderamiento de la comunidad
educativa (directivos, docentes, padres, madres de familia, jóvenes, niños y niñas),
como sujetos activos en la construcción de escenarios de convivencia, con un
sentido de corresponsabilidad frente a la transformación de las dinámicas de
violencia y vulneración, y adelantar acciones articuladas con los gobiernos locales,
comunidad educativa, entre otros, que movilicen sus redes primarias a través de
una sensibilización permanente, dada desde sus propias experiencias en el
proceso formativo.
Por lo anterior se establecen actividades participativas, de índole colectivo,

interactivas, con un alto grado de reflexión y de co- construcción donde la
comunidad y la lectura permanente de ésta, es el insumo que posibilita el éxito del
Programa con un criterio flexible de adaptación y respuesta al contexto particular
donde se desarrolle.
El nivel de sensibilización, promoción y divulgación, se constituye como

componente específico y simultáneamente eje transversal al desarrollo de la
propuesta, que involucra una intervención permanente a la población objeto, con
el fin de diseminar información práctica y pertinente, que permita la identificación
de los canales de cooperación y escenarios alternativos para resolver conflictos a
través de campañas de divulgación con diferentes estrategias de comunicación
tanto al nivel interior como exterior de la comunidad educativa que constituye un
hito dentro del Programa, en el cual se busca el reconocimiento colectivo de los
actores involucrados y la apropiación de elementos fundamentales desde los ejes
centrales de la misma, en el modelo integrador como un principio de
reconstrucción de tejido social y de optimización del capital social.

El nivel de formación, capacitación y empoderamiento, pretende generar espacios
de encuentro de los diferentes actores beneficiarios del Programa, entre los que
están los docentes, estudiantes, comités de convivencia, funcionarios delegados
de las secretarías de educación, desarrollo social y autoridades locales con el fin
de dinamizar procesos de aprendizaje frente a la alternatividad, el conflicto, los
mecanismos y las vías legales de acceso a la justicia, la potencialización y
desarrollo de habilidades y competencias de liderazgo, cooperación, negociación,
inteligencia emocional, etc. que permita la interiorización de unos mínimos
personales para el abordaje efectivo de los conflictos y de su actuar como sujeto
de derechos pero también de deberes.
Las premisas básicas sobre las cuales se sustenta el Programa, son:
La necesidad de trascender el concepto de educación tradicional a un criterio de

formación integral, en el cual se involucren las habilidades sociales para manejar
el conflicto, haciendo énfasis en el desarrollo de la inteligencia emocional.
La comunidad educativa y todos sus actores deben participar activamente en la

construcción de una cultura de consenso, donde los valores promovidos para
generar el cambio de cultura, sean posibles y compartidos, tanto en los aspectos
formales, como informales de la institución.
Los MASC (Métodos Alternativos de Solución de Conflictos) buscan la

transformación del conflicto a partir de la alternatividad, de esta manera se plantea
la oportunidad para que desde la educación se abran espacios donde la
convivencia pacífica sea un proceso de construcción de todos.
Debe comprometerse a la comunidad en general, conformando comités para el

desarrollo del programa, que garantice su funcionamiento y genere líneas
permanentes para los cambios y ajustes pertinentes.
El Programa para la Gestión del Conflicto Escolar “Hermes” busca estar inscrito en
una comunidad que esté suficientemente interesada en el cambio, como para
comprometerse en un análisis de su funcionamiento interno, con el fin de lograr los
objetivos de construcción de una cultura hacia el consenso.

Los protagonistas de nuestro programa, son invariablemente la comunidad
educativa, especialmente los jóvenes, pues ellos se encargaran de adecuar los
espacios asignados para su implementación y serán sus promotores permanentes
ante toda su comunidad.
El programa se inicia con un sólo grupo y luego se irá instalando en los grados
siguientes de acuerdo al impacto logrado.
Objetivo general.
Brindar a los miembros de la comunidad educativa, una serie de herramientas

pedagógicas para transformar los conflictos a través del reencuentro con el
diálogo, la concertación, en un ambiente de respeto por el otro y donde sea una
realidad la tolerancia hacia la diferencia.
Desarrollar un modelo pedagógico innovador en la comunidad educativa

(estudiantes, docentes, padres de familia), que facilite una serie de herramientas
para transformar los conflictos a través del reencuentro con el diálogo y la
concertación, en un ambiente donde el respeto por el otro y la tolerancia por la
diferencia sea una realidad. El programa contribuye a mejorar la calidad de vida de
los miembros de la comunidad, formando líderes escolares, potenciando sus
habilidades personales y sociales y estimulando la creatividad en la
transformación del ambiente escolar a partir del conflicto.
Objetivos específicos.
Realizar un diagnóstico preliminar del contexto escolar para determinar el

microcosmos y establecer la caracterización del mismo desde la dinámica de
relaciones, teniendo en cuenta los cambios significativos en las familias y la
comunidad barrial que permea el contexto escolar.
Reconocer la dinámica relacional de la comunidad educativa a partir de los

significados que se construyen en torno a los conflictos.

Construir y co-construir a partir de las diferentes comprensiones e interpretaciones
que surgen de las relaciones, un plan de formación para la administración y
gestión del conflicto en el contexto escolar de cada una de las instituciones
educativas.
Construir escenarios reflexivos y participativos de formación con los diferentes

actores integrantes de la comunidad educativa que apunten al desarrollo de
habilidades y herramientas para la gestión del conflicto en el contexto educativo.
Crear mecanismos de administración para la transformación del conflicto.
Conformar la mesa de transformación del conflicto para abordar la conflictividad de

los diferentes actores de la comunidad educativa.
Conformar alianzas con el comité de convivencia en el marco de la cooperación y

la co-responsabilidad.
Establecer una dinámica de concertación y participación con los padres de familia

como aliados de la mesa de transformación del conflicto.
Participar de las actividades y propuestas que contribuyen al fortalecimiento de la

participación ciudadana y la responsabilidad social a partir de la Red de
Conciliadores y Gestores del conflicto RENACEG.
Elaborar estrategias de sostenibilidad en torno al sistema de administración del

conflicto educativo que propicien el mantenimiento del programa.
Características del Programa Convivencia Estudiantil para la Competitividad

“Hermes”
El Programa cuenta con varias estrategias y componentes dentro de sus

planteamientos, entre ellos:
 Está diseñado respondiendo a los diversos procesos morales y cognitivos

de cada uno los diferentes actores de la comunidad educativa, niños, niñas
y jóvenes, docentes, directivos, padres y madres de familia.

 Interviene en la comunidad educativa desde la perspectiva holística donde
todos los actores deben estar directamente vinculados al proceso de
implementación.
 Genera dinámicas de participación constructiva desde lo colectivo, con un
sentido de corresponsabilidad en los procesos.
 Interviene con dos dimensiones: desde la intervención directa frente al
manejo del conflicto y desde la prevención e inserción de nuevos
repertorios de respuesta al mismo en la población estudiantil.
 Establece espacios de reflexión y auto observación con los actores de la
comunidad educativa, con una proyección de investigación activa y
responsiva.
 Se involucra en la dinámica escolar como elemento transversal en el
desarrollo del curriculum en términos axiológicos y formativos.
 Retoma elementos pedagógicos y a partir del elemento simbólico establece
procesos de aprendizaje.
 Está concebido para atender grupos poblacionales de edades entre los 12 y
los 17 años atendiendo el desarrollo moral, emocional y cognitivo.
 Está acompañado de una serie de talleres y de materiales que facilitan
procesos de introspección de habilidades sociales y redefinen creencias
frente al conflicto.
 Establece mecanismos que garantizan la sostenibilidad y continuidad del
programa seleccionado a largo plazo.
 Genera niveles de impacto en cascada y en onda.
 Establece procesos de evaluación democrática, dialógica y responsiva.
 Responde al compromiso Social a partir del fortalecimiento de la calidad
de vida.
 Desarrolla un proceso metodológico orientado a facilitar en la comunidad
educativa una nueva versión de colectivo donde todos y cada uno de los
actores de esta son protagonistas para la construcción de una nueva
cultura de convivencia.

Beneficios del Programa Convivencia Estudiantil para la Competitividad
“Hermes”
En este sentido los beneficios que ofrece el Programa “Hermes” de la Cámara de

Comercio de Bogotá, se traducen en:
 Insumos conceptuales, logísticos y administrativos, para el desarrollo del

Programa de MASC el ámbito escolar, representados en el entrenamiento y
materiales para el tutor, los estudiantes, padres de familia, directivos.
 Entrenamiento especializado en el tema a tutores y estudiantes.
 Trabajo coordinado y enriquecimiento de experiencias a nivel nacional.
 Asesoría permanente en la instalación y puesta en marcha del programa.
 Seguimiento y apoyo en la autogestión del programa.
 Inserción a la red nacional de conciliadores y gestores del conflicto escolar
de la Cámara de Comercio de Bogotá. RENACEG.
 Procesos de evaluación y sistematización que identifican esquemas de
mejoramiento al programa.
 Acompañamiento a la Comunidad Educativa de los colegios participantes
en la construcción de una cultura para la solución mediada de los
conflictos.
 Diseño de estrategias para el manejo del conflicto escolar, a partir de la
formación de estudiantes y la implementación de operadores de la
alternatividad.
 Formación en habilidades, competencias ciudadanas y sociales a los
estudiantes del grupo objetivo, que redundará en el desarrollo de su
inteligencia emocional.
 Autoanálisis y evaluación de casos que atiendan la dinámica de la
conflictividad en los diferentes actores de la comunidad educativa.

 Generación de acciones de prevención primaria en la violencia a partir de
un modelo de conciliación escolar dirigido a estudiantes y comunidad
educativa.
 Desarrollo de habilidades y competencias ciudadanas para resolver
conflictos, a partir de un diagnóstico participativo de la conflictividad escolar.
 Reafirmación individual y colectiva de la condición de las personas no sólo
como ciudadanos sujetos de derechos, sino además como ciudadanos con
deberes sociales.
 Impulsa alianzas entre los comités de convivencia y las acciones al interior
de las instituciones educativas para la promoción, prevención, atención y
seguimiento de la convivencia escolar, estableciendo protocolos y rutas de
atención.
 Como eje transversal a la intervención, el Programa busca generar
sinergias con los actores beneficiarios, que dinamicen vínculos y
establezcan nodos comunitarios en el marco de un trabajo en red,
generando un proceso que permita a mediano plazo la continuidad y
réplica de este modelo, haciendo extensivo el impacto logrado a partir de la
población foco, involucrando nuevos actores, desde los aprendizajes
construidos en el proceso.
Materiales de acompañamiento.
Cartillas conceptuales dirigidas a los docentes y tutores.
Cartillas para talleres con estudiantes.
Material de promoción e inserción cultural.
En cuanto a la posibilidad para implementar el programa, se cuenta con dos

niveles de intervención para el desarrollo del mismo:
Intervención directa donde se establece un equipo profesional por institución

educativa responsable de la experiencia en su totalidad.

Intervención indirecta donde a partir del plan de sostenibilidad generado por cada
una de las instituciones educativas se da inicio al proceso de continuidad y
autogestión del programa al interior de cada plantel.
El tiempo de implementación es de 18 meses lectivos escolares, tiempo durante el

cual un profesional de la Cámara de Comercio de Bogotá, estará brindando todos
los elementos teóricos y metodológicos, que garanticen el proceso de inserción del
programa, al interior de la institución educativa.
A partir del 2014 y por estrategia interna de la organización el Programa asume el

nombre: Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”.
Atendiendo a la evaluación y retro-alimentación anual de los procesos en los

colegios, surge la necesidad de re-plantear la forma de trabajo en las instituciones
educativas y que vayan en línea con los planteamientos del Ministerio de
Educación Nacional; generando nuevas formas de intervención:
Núcleo Lectura de Contexto: realizar una lectura de contexto de la dinámica

institucional que permita identificar los recursos y necesidades de la comunidad
educativa para definir las estrategias de intervención pertinentes, respondiendo a
las demandas reales del contexto.
Núcleo Apreciación y Formación: comprender la dinámica de la institución

educativa, su cultura organizacional, las relaciones que se dan a nivel
interpersonal. Igualmente permite posibilitar escenarios de reflexión a los
estudiantes con el fin de desarrollar competencias: comunicativas, cognitivas y
emocionales, propiciando un enfoque crítico a través de la identificación de
dinámicas, actores y diversas causas del conflicto y asumiendo el mismo como
una oportunidad de crecimiento personal y aprendizaje.
Núcleo Capacitación: brindar los conocimientos y fortalecer las habilidades y las

actitudes necesarias sobre el proceso de la conciliación escolar, para que los y las
estudiantes en formación desempeñen adecuadamente su rol como
conciliadores/gestores del conflicto escolar, en las instituciones educativas.

Núcleo Prácticas y Certificación: ofrecer herramientas que fortalezcan el ejercicio
del Rol del Gestor del Conflicto en el encuentro pedagógico de la Conciliación.
Núcleo Empoderamiento I: conocer el funcionamiento de la mesa de gestión

generando una apropiación del programa por parte de los docentes tutores,
gestores y directivas, logrando visibilizar el programa como parte importante de la
convivencia escolar.
Núcleo Empoderamiento II: realizar una lectura integral de la conflictividad escolar,

construir un mapa de REDES por localidad, plantear proyectos en pro de la
convivencia que generen un mayor impacto institucional y diseñar un Plan de
implementación y sostenibilidad del proyecto.
Núcleo de Innovación: Intervenir las IED que presentan situaciones especiales

que ponen en riesgo el desarrollo del programa Hermes.
Núcleo Hermes Atenea: Impulsar el emprendimiento como una actitud de vida que
no solo se limita a crear empresas sino a fortalecer competencias para lograr una
convivencia escolar saludable, desarrollar un proyecto de Emprendimiento basado
en las metodologías de pensamiento de diseño que proponga una solución a una
situación de desajuste reconocida en el contexto y proponer cambios en el entorno
y agregar valor a la comunidad a través de Innovaciones y emprendimientos.
Núcleo Edades Tempranas: Generar una propuesta pedagógica dirigida a niños y

niñas de 4 a 11 años de edad, permitiendo el desarrollo de habilidades
emocionales y competencias sociales, para la construcción de un clima de
convivencia pacífica que contribuya al fortalecimiento de una cultura de no-
violencia y manejo adecuado del conflicto, en el contexto educativo
Núcleo de Sensibilización y Alianzas: definir criterios y acciones para la realización

de jornadas de sensibilización masiva logrando un mayor impacto y
empoderamiento del programa al interior de las instituciones educativas y definir
estrategias para establecer alianzas estratégicas con los entes encargados de la
convivencia escolar

Núcleo Equipo Tutor: Fortalecer el empoderamiento del Equipo Tutor a través del
Rol del Consultor, mediante la orientación de espacios de planeación, formación,
asesoría y acompañamiento, para consolidar procesos de autogestión en las
instituciones educativas.
Núcleo RED de Egresados: Generar una estrategia de empoderamiento a

gestores egresados orientada a la potencializarían de competencias ciudadanas
con proyección a nivel personal, profesional y social como aporte a la construcción
de paz a través de la conformación de la RED de Egresado HERMES
Núcleo Jornadas y Mega jornadas: planear y desarrollar las jornadas y mega

jornadas de conciliación que se realizan en cada una de las instituciones
educativas, como parte del proceso de fortalecimiento de habilidades en los
gestores, en beneficio de su comunidad.
Enlaces conversacionales: Generar espacios reflexivos para identificar los

conflictos que afectan a la comunidad educativa y que propician acciones violentas
y enfrentamientos entre estudiantes de dos o más instituciones, mediante
sensibilizaciones a los diferentes actores con el fin de construir conjuntamente
acciones en pro de la convivencia logrando entablar enlaces conversacionales
entre las IE.
Modelo de Intervención en el Clima Organizacional (Modelo O.E.A.): Surge de la

identificación de necesidades a partir de los diagnósticos Institucionales para
abordar el componente organizacional que afecta las relaciones interpersonales a
la vez que influye en el logro de metas a nivel metodológico del programa.
Núcleo de Comunicaciones y Relaciones Públicas: responsable de los asuntos y

las actividades en el ámbito de las comunicaciones internas y externas actuando
como intermediario entre la Dirección de Relacionamiento Institucional de la CCB
en el diseño y desarrollo de estrategias digitales para el manejo de reputación,
posicionamiento y monitoreo del programa; también es el encargado de
establecer bajo los lineamientos de la Coordinación General lazos de cooperación
con los colaboradores internos de la CCB, representantes de la comunidad,

grupos de interés, medios de comunicación y otros actores para realizar alianzas
de asociación para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y/o
futuras para el PH; En esta línea apoya la construcción de notas de prensa,
newsletters, eventos, comunicados de prensa.
Así mismo asesora a la coordinación en el manejo efectivo de situaciones de crisis

que pudieran afectar la reputación e imagen institucional. Para ello, monitorea
constantemente lo que se dice del programa en medios de comunicación offline,
online y redes sociales.
Apoya en la conceptualización y organización de eventos relacionados con

comunicaciones gestionando la presencia de marca Hermes en los diferentes
escenarios según el plan de promoción y divulgación, en colaboración con
agencias externas.
Realiza el levantamiento y mantenimiento de la red de contactos con medios de

prensa y periodista según los lineamientos de la Dirección de Comunicaciones
CCB, como también realiza la redacción de discursos por medio de guiones de
protocolo para tal fin.
Desarrolla conferencias en el uso responsable de las TIC, produce y actualiza

contenidos de página web del Centro de Arbitraje y Conciliación en sección
Estudiantil.
Elabora y cura material de comunicación y publicidad participando en grupo de

trabajo encargado de las comunicaciones del CAC.
Núcleo SIMASC: Realizar seguimiento, control a las actividades y evidencias de

gestión desarrolladas en las Instituciones Educativas y registradas en la
plataforma Simasc del equipo de Convivencia Estudiantil.
Núcleo Facilitación de Convivencia: Brindar herramientas para la atención del

clima organizacional, «previniendo» la escalada de los conflictos de convivencia
interpersonal de la comunidad educativa, sensibilizando, acompañando y
apoyando la convivencia y el clima escolar.

Resultados del Programa:
Impacto y logros en el clima de convivencia.
Los resultados que las diferentes experiencias han aportado a los cambios que en
la dinámica interna de las instituciones educativas se ha generado son los
siguientes:
 Mayor cohesión en el grupo áulico.

 Niveles de pertenencia con sentido colectivo en los miembros de las
comunidades educativas.
 Menor número de expulsiones por faltas de disciplina.
 Disminución en la deserción de estudiantes por rechazo o pereza.
 Actitud propositiva y de concertación ante la dificultad.
 Noción del respeto desde una perspectiva de igualdad.
 Compromiso social y de responsabilidad.
 Capacidad autónoma para enfrentar actividades y relaciones.

 Transformación de instrumentos reguladores con participación democrática.
(Manuales de convivencia, protocolos escolares).
 Movilización de esquemas curriculares y de aprendizaje a partir de los
nuevos espacios reflexivos y de construcción de saberes.
 Incentiva el sentido de pertenencia de los estudiantes hacia el colegio.
 Interiorización en el desarrollo de competencias ciudadanas evaluadas por
el Ministerio de Educación Nacional.
 Apropiación en la construcción metodológica a partir de la Leyes 1620 1732
para la conformación de los Comités de Convivencia Escolar y capacitando
docentes en resolución de conflictos y competencias ciudadanas en cuanto
ofrece en forma pedagógica espacios donde se fomenta la generación de
capital social y acciones que contribuyan a la participación y cultura
ciudadana.
 Involucra y establece espacios de participación con la comunidad
educativa, dando cumplimiento a requisitos establecidos por el Ministerio de
Educación.
 El programa cuenta con una etapa de análisis que responde a las
necesidades particulares y contextuales de cada institución educativa.
 Es un modelo de innovación emprendimiento social.
 Aporta a los planes de convivencias con iniciativas pedagógicas, artísticas y
culturales para mejorar la convivencia institucional.
 Es una oportunidad para que las instituciones den cuenta de un trabajo de
convivencia de forma visible.
 Intervención en el clima organizacional de las instituciones.
Impacto y logros en los estudiantes.
 La metodología permite empoderar los jóvenes, haciendo visible una nueva

versión de juventud con alta participación ciudadana y herramientas para
contribuir a la inclusión y la participación en espacios democráticos en el
post conflicto.

 Se visualizan cambios significativos que se han dado en los y las
estudiantes vinculados al Programa, referidos al manejo de emociones, al
control de impulsos, al fortalecimiento de valores como el respeto y la
tolerancia y al desarrollo de habilidades sociales como el diálogo, la
capacidad para escuchar y la empatía. Condiciones que en la actualidad
favorecen la resolución de conflictos, a partir de un desarrollo de la
autonomía y de la posibilidad de reconocer la co-responsabilidad que se
establece en las relaciones interpersonales.
 Desarrollo de habilidades como: Autocontrol, para afrontar los problemas
con calma, aprender a dialogar, “sin gritar ni agredir”, paciencia y tolerancia
a partir del reconocimiento del otro como diferente, la escucha y el respeto
ante opiniones diferentes a las de él o ella, reconocer en los otros sus
cualidades y fortalezas, salidas creativas en la resolución a sus conflictos,
interiorizar el diálogo como eje fundamental para resolver conflictos.
 Mejora las relaciones interpersonales con su entorno escolar, social y
familiar.
 Disminuye las sanciones graves permitiendo que el conflicto no escale.
 Permite la participación autónoma de estudiantes con compromiso y
responsabilidad.
 Desarrolla competencias propias de procesos en emprendimiento
 Transformación a nivel intrapersonal de los estudiantes, fortaleciendo su
trayectoria de vida.
 Empoderamiento del rol de gestor frente a la comunidad como un
benefactor de convivencia.
 La dimensión emocional cobra un importante papel para el desempeño
dinámico y el fortalecimiento de los procesos que los gestores del Conflicto
Escolar y los Conciliadores Escolares llevan a cabo desde el roll de
gestores en las mesas, por ello se implementó el desarrollo de
Competencias Ciudadanas en el marco de la Inteligencia Emocional.
 El fortalecimiento del concepto de sostenibilidad va unido con el sentido de
convivencia social donde la convalidación del otro permite generar

cooperación y se asume la postura de corresponsabilidad lo que permite la
postura de co-construcción.
 Intervención de los estudiantes como ponentes en tres foros de
Convivencia, logrando establecer estrategias novedosas desde el interior
de las instituciones educativas que apunten al fortalecimiento de la
convivencia escolar en cada uno de sus actores.
 Los gestores hicieron reconocimiento de la convivencia escolar como
ejercicio indispensable del afianzamiento en las relaciones interpersonales.
 Los estudiantes y docentes generaron a través de apuestas colectivas en la
construcción diaria, ambientes favorables destinados a ejercer con
autonomía y liderazgo una verdadera convivencia en torno a la escuela.
 La participación de los gestores en el Primer Foro Jóvenes Líderes y
Emprendedores Revista Semana.
 Intervención de los estudiantes como ponentes en la primera Feria de
Emprendimiento Juvenil evidenciando el espíritu del emprendimiento al
servicio de la convivencia escolar.
 La postulación de un gestor al concurso para el Premio Internacional
Childrens Peace Prize.
Impacto y logros en los padres y madres de familia.
Se realizó una entrevista semi-estructurada aplicada a un total de 1000 padres de

familia, los que manifiestan conocer el Programa liderado por la Cámara de
Comercio de Bogotá, en el cual están participando activamente sus hijos e hijas
como parte del grupo de estudiantes privilegiados que recibe formación y
capacitación para ejercer el rol de gestores escolares. Expresan lo siguiente:
 Reconocimiento de los valores claves como el respeto, la tolerancia,

responsabilidad, capacidad de escucha.
 Mejoramiento en la comunicación, las relaciones interpersonales ejerciendo
un liderazgo permanente y alrededor del grupo familiar.
 Generación de reflexión en los padres, invitación a conciliar en el hogar.

 Impacto desde la familia hacia otros escenarios sociales, invitación a
reflexionar y comprender la problemática del contexto social.
 El programa involucra la familia con un nivel de participación activa con la
figura de la conciliación, para la proyección de la responsabilidad social
dentro y fuera del núcleo familiar.
Reconocimientos del Programa a nivel Internacional
Concurso Experiencias en Innovación Social
Es un programa innovador que rompe con el esquema de educación tradicional y

es ejemplo de la aplicación de esta metodología que tiene como actores
principales en la resolución de los conflictos a pares, estudiantes y maestros que
han sido capacitados para desempeñar la labor de mediadores. Es un modelo que
confirma que “es imprescindible evitar el aislamiento social de las y los jóvenes,
incorporándolos a dinámicas más amplias, sobre todo en términos de participación
y ejercicio de derechos, desde una perspectiva ciudadana. Por tanto no basta con
trabajar en el “empoderamiento” de los y las jóvenes, si ello no se realiza desde
una perspectiva integral pensada en términos de construcción ciudadana.
Debido a su extraordinario éxito y a su enfoque innovador, el Programa para la

gestión del conflicto escolar “Hermes” obtuvo el segundo lugar del concurso
“Experiencias en innovación social”, organizado por la Comisión Económica para
América Latina y el Caribe (CEPAL) con el apoyo de la Fundación W.K. Kellogg en
la cual estuvieron participando 1.400 propuestas de todo América Latina y países
Angloparlantes.
En 2010 la CEPAL realizó una amplia evaluación a todas las experiencias

ganadoras durante los cinco años del concurso, en la que el Programa “Hermes”
fue seleccionado entre las 15 experiencias más innovadoras, la mejor en el tema
escolar y de mayor impacto en el desarrollo social de la región. Fue presentada
como mejor modelo educativo ante la comunidad académica de la universidad de
San Diego California en 2010.

Cámara de Comercio Internacional
El programa Hermes participó en el concurso organizado por la CÁMARA DE

COMERCIO INTERNACIONAL, en el marco de la categoría de “mejor proyecto
de Responsabilidad Social Empresarial” del World Chamber Competition en el
que participaron 41 países con 71 proyectos a nivel mundial.
Logrando ocupar el lugar de finalista con tres proyectos más de: Turquía, Perú y
Chile.
Quién lo otorga Tipo de premio o reconocimiento Fecha

CEPAL, UNICEF y la El programa Hermes fue seleccionado como experiencia 2013
Secretaria General innovadora para ser promovido y difundido en el sector
Iberoamericana, SEGIB académico y con entidades del gobierno de Lima Perú
Federación Mundial de Mejor proyecto de Responsabilidad Social Corporativa 2011
Cámaras de Comercio
(WFC)
CEPAL y la Fundación Segundo lugar como propuesta innovadora y de mayor 2008
K.W. Kellogg impacto en el desarrollo social de la región
CEPAL Mención de honor en el concurso "Reconocimiento a las 2008
experiencias innovadoras de América Latina y el Caribe"
Anexos
Indique y anexe publicaciones, materiales, archivos fotográficos e información que
considere relevante.
Página web:
http://www.centroarbitrajeconciliacion.com/Servicios/Convivencia-estudiantil
Artículos de prensa
1. Comisión de la Cepal visita colegios bogotanos - El Periódico 30 de abril del 2010
2. Cuando Conciliar paga - Diario El Espectador 4 de mayo del 2010
3. Una apuesta por la sana convivencia escolar - Portafolio 29 de octubre del 2010
4. Cepal “aplaude” a Colombia - El Tiempo 6 de diciembre del 2010
5. Chismes causan riñas en colegios - Q´hubo 15 de septiembre del 2011
6. Conciliadores desde el colegio - El Tiempo 11 de noviembre del 2011

7. Enfrentando el matoneo - El Espectador 18 de mayo de 2013
8. Jóvenes conciliadores se toman la tarea de prevenir el 'matoneo’ – ADN 20 de Mayo
de 2013
9. No me digan ‘cabezón’ - Revista Semana 6 de Junio de 2013.
10. Estudiantes resuelven conflictos en empresas – ADN 8 Septiembre de 2014
11. Jóvenes enseñarán a no colarse en TransMilenio – El tiempo 31 de marzo 2015
12. Con Flashmobs jóvenes de Rafael Uribe Uribe buscan educar a usuarios de
transmilenio -Notingenio (Internet) 2 abril de 2015
13. Jóvenes de Bogotá presentarán propuestas para mejorar la convivencia escolar –
Prensa CCB 14 Septiembre 14 de 2015
14. Programa de Conciliación Escolar “Hermes” se vincula a la red de jóvenes líderes que
trabajan por el país – Prensa CCB 3 de junio de 2016.
Artículos Web
1. Más de 5.000 jóvenes conciliadores del conflicto escolar reflexionarán sobre las
diferencias de género, en Bogotá
http://www.mineducacion.gov.co
Descargado el 13 de septiembre de 2011
2. En 2012 y lo que va de 2013 se han presentado 45.000 casos de matoneo - Caracol
(Radio - Internet) 17 de mayo 2013
www.prensanet.com/ccb?page=&&linknoticia=2760629&sector=9575
3. En el aula de clase se manifiesta más el matoneo, según estudio - RCN (Radio -
Internet) 17 de mayo 2013, en Medellín.
4. Flashmob para educar usuarios de TransMilenio - El Espectador (Internet) -28 de
marzo 2015
5. La paz desde la perspectiva artística - El Filtro (Internet) 27 de mayo de 2015
Video
1. Video de la experiencia aportado por la UNICEF como reconocimiento al programa. Ver
en: http://www.youtube.com/watch?v=5lurkmMdzwA
2. Video portafolio de servicios del programa. Ver en: https://www.youtube.com/watch?
v=uk1ULXJipco
3. Video III Foro - Feria Juvenil Nuestra Realidad en Convivencia Escolar, en el marco del
Programa de Conciliación Escolar Hermes. Ver en: https://www.youtube.com/watch?
v=6dLs8CBLzZw
3. Testimonios de jóvenes participantes en el programa Hermes

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=v2BXZzwXi14
4. Modelo de Edades tempranas. Ver en: https://www.youtube.com/watch?
v=KukGpSvTyWY
5. ¿Qué es el Programa Hermes”. Ver en: https://www.youtube.com/watch?

v=JCwQoKC7JWg
6. “Emprendimiento Social y Convivencia Escolar”. Ver en:

https://www.youtube.com/watch?v=MjXYTHtCai0
7. “Comic por la Convivencia”. Ver en: https://www.youtube.com/watch?v=GYNkoSFiIoc
Imágenes
Alianza promoción Convivencia Digital, 2016
https://www.flickr.com/photos/camaracomerbog/albums/72157666581197594
Foro Lideres Emprendedores de la U. 2016
I Encuentro de Egresados del programa Hermes, 2016
Participación dentro del Foro Internacional sobre mecanismos Alternos de proceso
Judicial, 2015.
Certificaciones y Lanzamiento del Comic, 2015.
IV Foro Juvenil “Cultivando Convivencia”, una analogía entre la permacultura y la
resolución de conflictos para la sana convivencia.
https://m.flickr.com/#/photos/camaracomerbog/21258129730/in/set-72157658638925422/
Jóvenes bogotanos proponen soluciones para quienes no respetan la fila en Transmilenio,
2014-2015
https://www.flickr.com/photos/camaracomerbog/sets/72157651161919657/
II Foro Internacional, 2014
https://www.flickr.com/photos/camaracomerbog/sets/72157646668804824/

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Programa Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes” Bogotá-

Inicia en la Cámara de Comercio de Bogotá, Centro de Arbitraje y Conciliación en

El Programa se implementa en Bogotá D.C., en instituciones educativas

Datos Completos y de contacto del autor principal.

Patricia Elena Ricco Arias, Jefe Convivencia Estudiantil para la Competitividad,

Datos del Equipo Interdisciplinario.

El programa cuenta con un equipo de 12 profesionales sénior que realizan la

Nombres y Apellidos Cargo en la CCB Profesión

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

Se cuenta con un equipo de 52 profesionales de las áreas de pedagogía, ciencias

La figura de monitores es una posibilidad que el programa Hermes ofrece para

A la fecha se cuenta con 8 monitores quienes se encuentran vinculados con

ORGANIGRAMA PROGRAMA CONVIVENCIA ESTUDIANTIL

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

Carta del autor principal: Anexo 2

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

A través de la implementación del Programa se propician escenarios para la

La población beneficiada son estudiantes en edades entre los 11 y 18 años de

Los indicadores reportados a lo largo de la historia del Programa, clasificados por

Conciliación, Convivencia, Conflicto, Solución, Resolución, Dialogo,

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

De acuerdo con los compromisos adquiridos por la Entidad y teniendo en cuenta

La Cámara de Comercio de Bogotá fue la primera entidad en responder a la

El CAC, Centro de Arbitraje y Conciliación, es una dependencia administrativa y

Es un centro que ofrece a cada sector de la comunidad la posibilidad de resolver

Es el gran promotor en Colombia y América Latina de la aplicación de los sistemas

En el campo de las comunidades vulnerables, por ejemplo, se han venido

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

El Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “HERMES” es una

Este modelo ratifica la capacidad de liderazgo que él y la joven estudiante posee

Población beneficiada y métodos

El Programa se desarrolla con representantes de estudiantes de los grados sextos

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

CAJICA, CHIA, COTA

En los criterios de inclusión, se tiene en cuenta:

 Colegios oficiales ubicados en Bogotá y municipios aledaños en los que

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

Tipo de Intervención desde un Marco Metodológico Y Pedagógico

El programa Hermes, es una apuesta conceptual y metodológica orientada a

Igualmente el programa se convierte en un espacio potenciador de procesos de

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

La verdadera transformación en las relaciones dentro del marco de la solución de

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

La intervención propuesta desde la Cámara de Comercio en las comunidades

De allí que el conflicto se convierte en una posibilidad de crecimiento para el

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

Se han realizado a la fecha grandes avances en la concepción de un curriculum

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

El personal administrativo no es ajeno a esta visión, es importante la narrativa y la

Por supuesto aquí no podemos desconocer a los líderes de la comunidad, que

Si la hipótesis de que la conciliación pueden no ser suficiente para una cambio en

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

El siguiente diagrama ilustra los componentes propuestos por el programa:

Representación que evidencia acciones y resultados concretos alrededor de las

 Genera un alto nivel de impacto en las localidades donde se implementa y más

 Interviene en la comunidad educativa desde la perspectiva holística donde

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

El programa establece un nivel de concertación amplio con los diferentes

Y desde la perspectiva de intervención social, el programa desarrolla una

Programa de Convivencia Estudiantil para la Competitividad “Hermes”. Bogotá- Colombia

De esta manera, propicia espacios dialógicos con perspectiva socio