Administración

AGL231
Organización y Dirección
Contenidos
Administración Estratégica

Análisis Externo
Amenazas y
Oportunidades

Configuración
Misión y metas Estrategias

Análisis Interno Implementación

Estrategias
Fortalezas y
Debilidades
Control Estratégico

Planificación Gestión Productiva,

Financiera, RRHH y otras
Administración Estratégica (2)

Modelo de dirección estratégica moderna, considera las siguientes etapas:

①  Planificación - ¿Qué quiero hacer?

②  Organización - ¿Cómo lo voy a hacer?

③  Evaluación y Control - ¿Cómo sé que voy bien?

Estructura y Diseño Organizacional

El objetivo para los gerentes es diseñar una estructura

organizacional que permita a los empleados realizar su trabajo
de la forma mas eficiente y eficaz posible.

Maximizar la creación y captura de valor por parte de la

organización.
Organización Formal

Estructura de funciones o puestos, intencional y formalizada en una

empresa organizada

•  “Formal” no significa carácter limitante

•  Debe ser flexible. Dar lugar a utilización de talentos individuales,

reconocimiento de gustos y capacidades individuales

CANALIZAR HACIA METAS GRUPALES Y ORGANIZACIONALES

Organización Informal

“Una red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida

por la organización formal, pero que surge espontáneamente de la
asociación entre sí de las personas”

•  No aparece en el Organigrama

•  Siempre se presenta - Siempre actúa

•  Hacer que funcione a favor de la empresa

•  FORTALECER con miras a objetivo común

¿Propósitos de la Organización?

1.  Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos

2.  Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos
individuales
3.  Coordinar diversas tareas organizacionales
4.  Agrupar los trabajos en unidades
5.  Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos
6.  Establecer líneas formales de autoridad
7.  Distribuir y utilizar los recursos organizacionales
 Estructura Organizacional

Es la distribución formal de los empleos dentro de una organización.

Cuando se planifica o cambia la estructura, estamos en presencia de un

diseño organizacional.
Problemas (ESTRUCTURA ALTA)

•  Niveles son Costosos

•  Distorsión de la Información

•  Complica la Planeación y Control (Coordinación)

•  Excesiva distancia entre nivel bajo y alto

Problemas (ESTRUCTURA PLANA)

•  Tendencia a que los niveles superiores estén

sobrecargados

•  Riesgo de pérdida de control

Estructura Organizacional

Es la distribución formal de los empleos dentro de una

organización.

Cuando se planifica o cambia la estructura, estamos en

presencia de un diseño organizacional.
Diseño Organizacional (2)

Involucra tomar decisiones en 6 elementos claves:

1.  Especialización del trabajo

2.  Departamentalización
3.  Cadena de mando
4.  Amplitud de control
5.  Centralización y descentralización
6.  Formalización
1. Especialización del trabajo

La división del trabajo ayuda a aumentar la productividad

de los empleados.

Un trabajador no realiza todo el trabajo, sino que éste se

divide en etapas y cada etapa la concluye una persona
diferente.

Los empleados individuales se especializan en llevar a

cabo parte de una actividad más que toda la actividad.
1. Especialización del trabajo (2)

Pero, ¿es la especialización fuente ilimitada de aumento de

productividad?

•  Aburrimiento Por consiguiente, la

especialización del trabajo
•  Fatiga es un mecanismo de
•  Tensión organización importante,
pero esta lejos de ser una
•  Calidad deficiente
fuente de productividad
•  Incremento del infinita
ausentismo
•  Rotación mas frecuentes
2. Departamentalización

Una vez que los trabajos se dividen por medio de la

especialización del trabajo, deben agruparse de nuevo para
que las tareas comunes se puedan coordinar

Hay 5 formas comunes:

1.  Departamentalización funcional

2.  Departamentalización de productos
3.  Departamentalización geográfica
4.  Departamentalización de procesos
5.  Departamentalización de clientes
2. Departamentalización - FUNCIONAL
 2. Departamentalización - FUNCIONAL (2)
Ventajas:
1.- Mejor para PYMES
2.- Facilita especialización del
conocimiento por función
3.- Disminuye duplicidad
innecesaria de los recursos por
función
4.- Favorece la coordinación entre
las distintas áreas por función
Desventajas:
1.- Restringe la perspectiva de las
metas generales de la empresa
2.- Puede limitar atención al cliente,
debido a visión rígida
3.- Podría desfavorecer la rápida
respuesta al mercado
4.- La toma de decisión esta
centralizada en los altos mandos
de cada función
2. Departamentalización – POR PRODUCTO
 2. Departamentalización – POR PRODUCTO (2)

Ventajas: Desventajas:

1.- Fácil evaluación del centro de 1.- Duplica funciones

utilidad
2.- Rivalidad y competencia excesiva
2.- Rápida respuesta a cambios del entre productos
mercado

3.- Mayor foco en cliente

2. Departamentalización – GEOGRÁFICA
 2. Departamentalización – GEOGRÁFICA (2)

Ventajas: Desventajas:

1.- Manejo eficiente de 1.- Duplica funciones

problemas locales/
regionales
2.- Rivalidad y competencia
excesiva entre productos
2.- Conoce y se adapta mejor
a las situaciones locales
2. Departamentalización – POR CLIENTE
 2. Departamentalización – POR CLIENTE (2)

Ventajas: Desventajas:

1.- Conocimiento profundo de 1.- Duplica actividades

clientes

2.- Poco o nulo apalancamiento entre

2.- Rápida respuesta a necesidades las unidades
de clientes claves

3.- La base para un marketing

relacional
2. Departamentalización - MATRICIAL

¿Qué es una Matriz?

Sistema de mando múltiple (doble). Cada empleado

reporta, tanto a un administrador funcional o de
división, como a uno de proyecto o grupo.
2. Departamentalización - MATRICIAL (2)
 2. Departamentalización - MATRICIAL (3)
Ventajas:
1. Los individuos pueden ser
elegidos de acuerdo a las
necesidades del proyecto
2. Equipos dinámicos y capaces de
ver los problemas de una manera
diferente: como especialistas
3. Los gerentes de proyecto son
directamente responsables de
completar el proyecto dentro del
plazo y presupuesto.
Desventajas:
1. Mayor nivel de conflictos al interior
de la organización (dos o más jefes)
2. Los proyectos se hacen más
difíciles de controlar si los equipos
tienen mucha independencia
3. Los costos pueden aumentar si más
directivos (gestores de proyectos) se
crean mediante el uso de equipos de
proyecto.
3. Cadena de Mando

Es la línea continua de autoridad que se extiende de los

niveles organizacionales mas altos a los mas bajos y define
quien informará a quien

Posee asociado tres conceptos:

1.  Autoridad
2.  Responsabilidad
3.  Unidad de mando
3. Cadena de Mando (2)

Un gerente posee autoridad y la ejerce frente a un

subordinado. A su vez, este empleado tiene la
responsabilidad de llevar a cabo lo que su gerente le pidió.
Por último, el empleado deberá responder a sólo una
persona, su gerente (unidad de mando)

Hoy en día el concepto de cadena de mando ha perdido

importancia, debido fundamentalmente al uso de equipos
autodirigidos, interfuncionales y diseños organizacionales
con múltiples jefes.
4. Amplitud de Control

¿Cuántos empleados puede dirigir un gerente de manera

eficiente y eficaz?

Esto va a determinar el número de gerentes y niveles

dentro de una organización

A mayor amplitud (mayor empleados por gerente)

menores son los costos para la empresa.

Pero, ¿qué determina que un gerente pueda dirigir a un

mayor numero de empleados a la vez?
4. Amplitud de Control (2)

La amplitud depende de los siguientes factores:

•  Capacidad del gerente

•  Nivel de educación de los empleados (capacitados)

•  Conocimiento/experiencia de empleados

•  Cercanía del gerente a los empleados

•  Sistema de comunicación (y/o software) existentes

5. Centralización / Descentralización

Describe el grado en que la toma de decisiones se

concentra en un solo punto de la organización.

Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones claves

de la organización con una participación nula o escasa de
los niveles inferiores, entonces la organización esta
centralizada.
5. Centralización / Descentralización (2)

Cuanto más información proporcionen o las decisiones

sean tomadas por los empleados de niveles inferiores,
habrá mas descentralización.
6. Formalización

Grado en el que los trabajos de una organización están

estandarizados, y en el que las normas y procedimientos
guían el comportamiento de los empleados.

Organizaciones con un alto grado de formalización, existen

descripciones de trabajo explícitas, numerosas normas
organizacionales y procedimientos claramente definidos
que abarcan los procesos de trabajo.