ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

“SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA

AGROINDUSTRIAS AIB”
Docente

Paul Linares Ortega

Asignatura

Normas Internacionales de Calidad

Presentado por:

Bernal Grecia

CHICLAYO – PIMENTEL

2019

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1. ¿Cómo desarrolla esta empresa la Gestión de la Calidad?

la empresa AGROINDUSTRIAS AIB S.A, desarrolla la gestión de calidad afianzando los

canales de comunicación que permitan una identificación permanente de las necesidades de
los clientes y oportunidades de mejora mediante objetivos y políticas, las cuales todos los
miembros de la empresa se encuentren involucrados dado que esto otorga una serie de
beneficios como reconocimiento mundial del certificado ISO, aumento de la fidelización de
los clientes, mejor definición de producto, mejorar en el desarrollo de nuevos productos nos
dará ventaja frente a la competencia haciendo uso de herramientas o mecanismos cuenta la
empresa para el seguimiento y monitoreo como los diagramas de Pareto o graficas de
dispersión.

2. ¿Dentro de qué fase del proceso evolutivo de la calidad se encuentra?

Dentro de las cinco fases del proceso evolutivo de la calidad la empresa

AGROINDUSTRIA AIB S.A está en fase la denominada “calidad total” dado que, este es
un enfoque organizacional global, que hace de la calidad de los servicios, según la percibe
el cliente, la principal fuerza propulsora del funcionamiento de la empresa

3. ¿Cuáles son las dificultades que está experimentando para mejorar la calidad y
para avanzar hacia mejores enfoques en la Gestión de la Calidad?

1. Resistencia al cambio.

2. Desinterés, lo cual lleva a la excusa de “no tener tiempo”.

3. Designación de un responsable sin la autoridad debida.

4. Resistencia al cambio