ANALISIS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS EN LA TOMA DE DECISONES

EMPRESARIALES.

¿Quiénes somos? ¿Cuántas personas usan nuestro producto? ¿Por qué nos

eligen a nosotros antes que a la competencia? Estas son algunas de las preguntas

que se hacen en una empresa y a sus clientes antes los cambios que se puedan

realizar, estos permiten estudiar el impacto que pueda tener el cambio tanto en el

interior de esta como en el consumidor final ya sea del producto o servicio. Para

poder crear la identidad de una marca, de un servicio hay que estudiar a fondo,

estos estudios se hacen mediante el análisis cualitativo y cuantitativo.

Existen empresas que han estado al borde de la quiebra, y a mediano o corto

plazo se recuperan y vuelven a liderar los mercados, pero que ¿Qué paso, como

vuelven a liderar el mercado?,

Un ejemplo de este caso es Lego. Solo hace 14 años, la empresa estaba cerca de

la quiebra. En la actualidad, la marca es el fabricante de juguetes líder en el

mundo con más de 5 ml millones de dólares en ingresos. ¿Cómo hicieron el giro?

Todo este éxito no fue de quedarse cruzados de brazos, hicieron muchos

estudios, a través de grupos focales, entrevistas y haciendo encuestas,

aprendieron lo que los clientes percibían como el punto de venta único de Lego. Al

observar cómo jugaban los niños, aprendieron cómo satisfacerles. Esto le permitió

a Lego reorientar sus esfuerzos, expandirse a nuevos mercados y dar a su público

lo que realmente deseaba. Entonces aquí se reconoce la importancia del análisis

de decisiones, mediante la recopilación de información. Estos dos métodos de

investigación, diferentes en sus fundamentos van de la mano.

La investigación cualitativa y cuantitativa difiere en sus objetivos, la manera y la

flexibilidad de la recopilación de datos y el tipo de datos que proporcionan.

El rigor, disciplina y seriedad de la recopilación de datos cuantitativos es lo que

permite comparaciones significativas o confiables de las respuestas entre los

participantes. Los métodos cualitativos, por otro lado, son menos formales y más

flexibles.

Pero no hay que confiarse o pensar que los métodos cuantitativos son mejores o

más rigurosos; ambos requieren métodos y análisis de investigación aplicados

sistemáticamente.

La investigación cualitativa es una técnica descriptiva de recopilación de datos que

se utiliza para descubrir detalles que ayudan a explicar el comportamiento.

Transmite la riqueza de los pensamientos y experiencias de las personas. En

resumen, la investigación cualitativa ayuda a comprender el por qué, cómo o de

qué manera subyacente se da una determinada acción o comportamiento.

Los datos cualitativos son todo lo que se describe o explica, desde observaciones

de una interacción hasta citas de personas sobre sus experiencias, actitudes,

creencias y pensamientos. También se puede representar en palabras, imágenes,

video, audio, transcripciones, etc. Mientras que la investigación cuantitativa busca

cuantificar un fenómeno. Es más estructurada, objetiva y ayuda a reducir el sesgo

de investigación. Se enfoca en el comportamiento de una persona respondiendo

preguntas como cuántas, con qué frecuencia y en qué medida.

Los datos cuantitativos son numéricos. Piensa en cantidades medibles como la

longitud, el tamaño, la cantidad, el precio y la duración. Los datos se pueden usar

para confirmar o descartar una hipótesis o predecir relaciones. Los datos

cuantitativos se analizan utilizando métodos estadísticos y se presentan en tablas,

gráficos, porcentajes u otras representaciones estadísticas. Pero cual

investigacion es mejor ¿la investigación cualitativa o la cuantitativa?, es una

pregunta complicada

No se puede enfrentar a la investigación cualitativa y cuantitativa entre sí. Estos

tipos de investigación funcionan mejor juntos para brindarte la información más

profunda y completa posible. ‘La ventaja de una metodología mixta es que

obtienes tanto datos predictivos como proyecciones y conocimientos explicativos o

contextuales’, como lo afirma Christine Shimoda, estratega de Investigación de

Mercados con 20 años de experiencia. La investigación cuantitativa proporciona

evidencia y predicciones. La investigación cualitativa proporciona contexto y

explicaciones. Entonces, ¿cuál es mejor para ti o para la empresa? Eso depende

de las preguntas que se necesiten responder.

“Sin análisis, los datos son solo números o anécdotas”, dice Shimoda. “El análisis

es lo que trae el significado de los datos a la superficie. Es lo que identifica las

tendencias, la historia y las ideas clave. Traslada los datos de algo en lo que estés
interesado a algo que sea útil y práctico.” En resumen, los datos en bruto son

inútiles hasta que no son analizados. El conocimiento es poder, pero los datos son

igual o diferentes al conocimiento. Solo a través del análisis y la interpretación, la

información se vuelve poderosa.

Los datos cualitativos se pueden trasladar a datos cuantitativos. Por ejemplo,

podrías contar la cantidad de veces que los entrevistados usaron una palabra en

particular para describir tu producto y obtener datos cuantitativos.

De manera similar, los métodos cuantitativos de análisis requieren que expliques

qué significan los patrones y que los conectes con otras partes de tu negocio, ¡un

ejercicio cualitativo!

La clave para una investigación cualitativa y cuantitativa exitosa es la iteración.

Eso no significa hacer lo mismo una y otra vez. Significa regresar continuamente a

tus preguntas, métodos y datos para generar nuevas ideas y conocimientos que

ajustarán el enfoque de tu investigación y de tu negocio.