Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Plan Estrategico de Servientrega
Plan Estrategico de Servientrega
1.PLANEACION
1.2 SERVICIOS
1.2.1 TULA BANCARIA
Recolección, transporte y distribución especializada de las remesas bancarias
entre oficinas de una misma entidad y de doble vía. Las tulas contienen
documentos con el movimiento bancario, cheques en canje, aceptaciones,
pagarés, bonos, etc.
1.2.2 VALIJA DE SEGURIDAD
Recolección, transporte y distribución especializados de chequeras y plásticos de
seguridad entre una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.
1.2.3 ENTREGA PERSONALIZADA
Recolección, clasificación, empaque, telemercadeo y distribución de tarjetas y/o
plásticos de seguridad (tarjetas débito y crédito, cédulas de ciudadanía, libretas
militares, carnets de EPS, licencias de conducción, chequeras y pasaportes
visados.
1.2.4 MERCANCÍAS DE VALORES
Recolección, transporte y distribución especializada de chequeras, loterías,
tiquetes aéreos, plásticos de seguridad y todo tipo de papeles de seguridad entre
el impresor y las oficinas de sus clientes.
1.2.5 SOPORTE FINANCIERO
Manejo logístico de los procesos de radicación de facturas, recolección de
cheques de cartera y pago de proveedores en forma permanente.
1.2.6 DEVOLUCIÓN DE LOTERÍAS
Recolección y transporte de boletería no vendida de las loterías, antes de sorteo.
1.3 MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro País.
1.4 VISIÓN
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de
logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América,
con presencia competitiva a nivel mundial
2. HISTORIA
Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y
Jesús Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo
empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de
incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría
de documentos y paquetes.
Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombre
de acuerdo con la estrategia adoptada.
-PRIMER QUINQUENIO: “Gestación” (1982 - 1987).
-SEGUNDO QUINQUENIO: “Posicionamiento” (1988 - 1992).
-TERCER QUINQUENIO: “Diversificación” (1993 - 1997).
-CUARTO QUINQUENIO: “Consolidación” (1998 - 2002).
-QUINTO QUINQUENIO :“Integración” (2003 - 2007).
3 ANALISIS DE RESULTADOS
3.1 OBJETIVOS
3.2.1 FORTALEZAS
• Información y propaganda de la empresa
• Cobertura nacional
• Acreditamiento con los provedores
• Ubicación en locales comerciales
• Estructura fineciera de acuerdo a las leyes
• Comisión y beneficios a los empleados.
• Marca posicionada.
• Confianza en los clientes
3.2.2 AMENAZAS
• Competitividad con empresas de mensajería
• Competitividad con empresas de pago de servicios públicos
• Inestabilidad económica
• Ingreso de nuevos competidores
• Incremento en la gasolina
3.2.3OPORTUNIDADES
• Grado de satisfacción al cliente
• Uso de tecnología avanzada.
• Credibilidad en el uso de sistema de mensajería
• Creser en el mercado.
• Ubicarme estratégicamente en subregiones.
3.2.4 DEBILIDADES
• Aumentar las rutas en el departamento de Norte de santander
• Incrementar la flota de Camiones para que la mensajería llegue lo más pronto
posible
• Aumentar el número de personal en las cajas para disminuir el tiempo de espera
de los clientes.
• Comprar nuevos dispositivos tecnológicos (UPS) y mejorar el cableado
estructurado
• Inaugurar nuevas sucursales
• Ampliar la sucursal principal y mejorar la organización de los objetos con el fin de
proporcionar un ambiente más agradable
4. NIVELES DE PLANEACION
Con una inversión cercana a los $11.000 millones, el CIL espera optimizar la
capacidad de almacenamiento, procesamiento, transporte y distribución, para
superar los indicadores que hoy ascienden a 100 millones de envíos, unas 95.000
toneladas movilizadas al año.
• Sispos@net\2
Este software maneja: La información del remitente, junto con la información del
destinatario, la del producto, la ciudad destino el tiempo aproximado de la entrega
la da el programa de acuerdo a la ruta, y por último el valor declarado, el tipo de
empaque y el contenido que el depositante dice que tiene el paquete
Dotado con los equipos y sistemas más modernos de procesamiento de datos con
servidores de alta disponibilidad, unidades externas de almacenamiento masivo de
información, sistema de digitalización de guías, red nacional de comunicaciones
inalámbricas de voz y datos.
RASTREO Y DIGITALIZACIÓN
ERPP
People soft sobre arquitectura 100% internet permite que la Compañía opere en
tiempo real, y los Clientes, Proveedores y Colaboradores se puedan conectar a las
aplicaciones en cualquier momento y lugar.
SEGURIDAD
De igual manera proyecta generar unos 200 nuevos empleos adicionales a los 568
que hoy Servientrega le aporta a la Región.
Este nuevo centro considerado uno de los más modernos en Colombia por su
diseño, construcción, distribución y sincronización de portafolios, procesos y
tecnología, va permitir a la compañía optimizar sus servicios logísticos y atender la
creciente demanda de documentos y mercancías en el país.
Las nuevas instalaciones de Servientrega se encuentran construidas sobre una
superficie
De 8.500 metros cuadrados y estructuradas en: Línea de Cross docking con
muelles de carga y descarga con capacidad para 30 vehículo simultáneamente y
bandas transportadoras inteligentes que permiten la selección y separación
inmediata de mercancías para ser embarcadas a su destino final.
Áreas de procesamiento, picking y packing de documentos y mercancías Bodega
de 3200 metros cuadrados provistas de estanterías y montacargas eléctricos para
almacenamiento de mercancías de Clientes que confían sus inventarios a
Servientrega.Punto de atención integral a Clientes donde se manejan los servicios
de Courier nacional,courier internacional, servicio de traslado de dineros y servicio
de agencia de viajes.650 metros cuadrados para parqueadero de Clientes Oficinas
de gestión administrativa interconectadas directamente con los procesos
logísticos.