1.       Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems), ¿tienen como objetivo?

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal como tipos de
materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones, entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena
tal como proveedores y distribuidores.

2. Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 3 Niveles

3. "Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o transacciones del
negoci o (ventas, facturas, depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la concepcion de un sistema
de tipo:

Seleccione una:

Retroalimentación

La respuesta correcta es: TPS

4. "Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y servicios de un comercio a un cliente" es la
definicion de:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: B2C

5. Cual no es un tipo de clasificación de los sistemas de información?

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tecnológicos

6. Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura es:

Seleccione una:

Retroalimentación La respuesta correcta es: Sistema stand alone

7. El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de tecnologías de
información para facilitar las transacciones comerciales entre consumidores a través de un tercero.

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

8. Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente implementar un:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: CRM

9. Un CRM se compone de:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 3 Fases

10. Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: BTL

1. ¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de un CRM se centra en cuatro (4)
aspectos: escoja cual no es uno de estos aspectos: 

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumento de papeleo

2. Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos al esquema:

Seleccione una:

Retroalimentación La respuesta correcta es: B2B

3. No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en cada uno de los módulos típicos de
un CRM

Seleccione una:

Retroalimentación; La respuesta correcta es: Recursos Humanos

 4. La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a Clientes Relacionales, forma parte de:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: CRM

5. La incorporación de tecnologías de información a  la cadena Logistica se denomina:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: E-Logistics

6. No es un tipo de sistemas según área funcional

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistemas de información a nivel gerencial

7. Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: SFA

8. Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se denomina:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Stand Alone

9. Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente implementar un:

Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: CRM

10. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

La respuesta correcta es: Análisis y diseño estratégico – Organización focalizada en producto, clientes

transaccionales, Estandarización procesos y personas – Procesos y personas enfocadas yorientadas al
mercado, Optimización sistema – Organización focalizada en rentabilidad por cliente, clientes
relacionales., Estandarización datos y herramientas – Integración tecnológica, visión 360 del cliente