18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO4]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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ÚLTIMO Intento 1 10 minutos 70 de 70

Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 18 de nov en 12:36
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal

como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a

los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado

en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

¡Correcto!
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

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Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

SCM

ERP

BSC

¡Correcto!
CRM

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos

al esquema:

Internet

¡Correcto!
B2B

C2C

Ninguna de las anteriores

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

¡Correcto! Análisis y diseño estratégico

Organización focalizada

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¡Correcto! Estandarización procesos y

Procesos y personas enfo
personas

¡Correcto! Op mización sistema

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización datos y

Integración tecnológica,
herramientas

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

¡Correcto!
Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

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Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

¡Correcto!
Execu ve Support System, Decision Support System, Management
Informa on system, Transac on Processing System

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

¡Correcto! Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

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Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de manufactura y producción

¡Correcto!
Sistemas de información a nivel gerencial

Sistemas de ventas y mercadeo

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

¡Correcto! 3 Fases

2 Fases

5 Fases

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se

denominan:

¡Correcto! KMS

CRM

ERP

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

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Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

ERP

¡Correcto!
CRM

SCM

BSC

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

C2C

¡Correcto!
BTL

B2C

B2B

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

Upgrade Tecnologico

¡Correcto!
Metodologia de las seis etapas

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Sincronizacion Tecnologica

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Colaborativo

¡Correcto!
CRM Operacional

CRM Analitico

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

Distribuido

Centralizado

¡Correcto!
Stand Alone

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

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True

¡Correcto!
False

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

¡Correcto! 3 niveles

6 niveles

2 niveles

5 niveles

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

¡Correcto! CRM

Estrategia de redireccionamiento

E-Procurement

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

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El concepto de un ERP es:

Sistematizacion Empresarial

¡Correcto!
Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Automatizacion de areas de las empresas

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

Reducción de costos.

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

¡Correcto!
Aumento de papeleo

Calificación de la evaluación: 70 de 70

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