INSTRUCTIVO GUIA DE

PROYETO DEL TAP

AMOR Y LEALTAD

Asesor: Frank Chafloque Llontop

Autores: Akemi Carmelo Espinoza

Mijael Pariamachi Hugo
Contenido Lineamientos Académicos........................................¡Error! Marcador no definido.
I. Datos Informativos:......................................................................¡Error! Marcador no definido.
II. Desarrollo de la evaluación final:................................................¡Error! Marcador no definido.
III. Indicaciones de envío.................................................................¡Error! Marcador no definido.
INTRODUCCIÓN................................................................................¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO...............................................5
1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver...............................................................5
1.2 Descripción de la propuesta de solución.............................................................................5
1.3 Descripción del producto mínimo viable.............................................................................6
1.4 Lecciones Aprendidas en el proceso de diseño...................................................................7
1.5 Ficha Técnica del Prototipo Final..........................................................................................8
CAPITULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO........................................9
2.1 Lienzo de Modelo de Negocio..............................................................................................9
2.2 Resultados de Encuestas y/o Entrevistas...........................................................................10
2.3 Segmentación de Mercados...............................................................................................29
2.4 Buyer Persona.....................................................................................................................29
CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO..............................................................................31
3.1 Visión de la Empresa...........................................................................................................31
3.2 Misión de la Empresa..........................................................................................................31
3.3 Políticas Corporativas & Valores........................................................................................31
3.4 Objetivos Estratégicos: Objetivos SMART..........................................................................33
3.5 Análisis Externo: PESTMA...................................................................................................33
3.6 Análisis Interno: Análisis de las 5 fuerzas de Porter..........................................................34
3.7 Análisis FODA......................................................................................................................35
CAPITULO IV: ASPECTOS TÉCNICOS DEL MODELO DE NEGOCIO....¡Error! Marcador no definido.
4.1 Desarrollo del Producto y/o servicio.....................................¡Error! Marcador no definido.
4.2 Mercado Objetivo..................................................................¡Error! Marcador no definido.
4.3 Organización del Modelo de Negocio...................................¡Error! Marcador no definido.
4.4 Stakeholders...........................................................................¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO V: ASPECTOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO.............¡Error! Marcador no
definido.
 5.1 Establecimiento de estrategias y objetivos comerciales......¡Error! Marcador no definido.
5.2 Marketing Mix del Producto y/o Servicio ¡Error! Marcador no definido.
5.3 Presupuesto del Plan de Marketing......................................¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO VI: OPERACIONES DEL MODELO DE NEGOCIO...............¡Error! Marcador no definido.
6.1 Políticas operacionales..........................................................¡Error! Marcador no definido.
6.2 Selección de proveedores......................................................¡Error! Marcador no definido.
6.3 Sistema Logístico del Producto y/o servicio.........................¡Error! Marcador no definido.
6.4 Desarrollo de Procesos de Ejecución del Producto y/o Servicio.........¡Error! Marcador no
definido.
6.5 Flujograma de los Principales Procesos del Modelo de Negocios......¡Error! Marcador no
definido.
6.6 Diseño de instalaciones (Lugar de principales operaciones)¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO VII: ANÁLISIS DE IMPACTO AMBIENTAL.........................¡Error! Marcador no definido.
7.1 Matriz de impacto ambiental................................................¡Error! Marcador no definido.
7.2 Acciones preventivas.............................................................¡Error! Marcador no definido.
7.3 Acciones correctivas...............................................................¡Error! Marcador no definido.
CAPITULO VIII: ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO......................¡Error! Marcador no definido.
8.1 Estructura de Inversión Total................................................¡Error! Marcador no definido.
8.2 Estructura de Costos y Gastos...............................................¡Error! Marcador no definido.
8.3 Presupuesto de Ingresos........................................................¡Error! Marcador no definido.
8.4 Presupuesto de Egresos.........................................................¡Error! Marcador no definido.
8.5 Estrategia de Financiamiento................................................¡Error! Marcador no definido.
8.6 Flujo de Caja Mensual para el primer año............................¡Error! Marcador no definido.
8.7 Flujo de Caja Económico proyectado....................................¡Error! Marcador no definido.
8.8 Estado de Resultados Globales Proyectado..........................¡Error! Marcador no definido.
8.9 Valorización del emprendimiento.........................................¡Error! Marcador no definido.
8.10 Indicadores de Evaluación Económica................................¡Error! Marcador no definido.
 Introducción

Si eres un verdadero amante de las mascotas y no puedes imaginar la vida sin ellas, entonces
debes haber discutido más de una vez por qué a alguien no le interesan los animales. Aunque
esto pueda parecer imposible, millones de personas en el mundo optan por no apegarse a
ningún tipo de animal o no les gustan las mascotas. Sin embargo, tales cosas tienen
explicaciones históricas y científicas. Nuestro deseo de compañía animal se remonta a decenas
de miles de años, porque han jugado un papel importante en nuestra evolución y herencia, y
tenemos un apego muy especial a esto. Los genes de muchas personas pueden promover este
amor por las mascotas, porque en el pasado algunas sociedades o individuos prosperaron
debido a sus relaciones instintivas con los animales.
Resultado
Muchas veces queremos saber por qué aparecen perros o gatos en anuncios fuera de nuestra
industria, o incluso en productos o servicios que la empresa está tratando de transmitir. La
respuesta es simple: las grandes marcas saben que somos más emocionales que racionales. Por
tanto, al incorporar a estos perros y gatos a sus estrategias de comunicación, consiguieron tener
una conexión emocional muy fuerte con determinados consumidores. No se trata de publicidad,
sino de toda la estrategia de marketing con el perro y el gato como centro y razón de ser, que
despiertan el amor infinito de todos los que amamos a los animales. Otra estadística similar
cuando la empresa utiliza este método para promocionar sus productos es que en Argentina, 8
de cada 10 hogares tienen al menos un perro y / o un gato.
CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver.

El problema de los perros callejeros:
Los perros callejeros no son un problema único en las ciudades del Perú, sino en muchas
otras urbes de América Latina. Lo que es diferente es la escala del problema en Lima.

La pandemia afecta a los perros abandonados:

La pandemia como tal no solo ha afectado la salud de los humanos o su estilo de vida, las
consecuencias de la COVID-19 ha tocado también a los animalitos, quienes sufrieron el
abandono de sus dueños, por muchos factores, como falta de tiempo o recorte de los
ingresos al hogar.

El abandono y poca atención por parte de las autoridades hacia los perros:
Según la Asociación Patitas, a diario nos llaman y abandonan perritos que pasan frio y
necesitan de tu ayuda para salvar sus vidas.

1.2 Descripción de la propuesta de solución.

El grupo Abrigando Huellas tuvo sus dos primeros contactos por llamada telefónica
con dos asociaciones, (Wuf Perú 932923670 - Asociación Patitas 992489270). Le
comentamos sobre nuestra propuesta de negocio, donde nosotros le estaremos
apoyando a los albergues y promoviendo el bien social, con la venta de una prenda de
nosotros, automáticamente le estaremos regalando uno a ellos, no solamente eso,
sino también nos dimos cuenta de que no tienen mucho apoyo entonces dentro de
nuestras RRSS estaremos publicando eventos de pets, fechas festivas o promoviendo
de esta forma el “No al maltrato a los animales”. Nos comentaron un punto
importante dentro de la llamada, que a veces carecen de prendas porque mas reciben
 alimentos, vitaminas y medicamentos, ellos se enfocan en mas que nada en la
adopción responsable y por eso no anda pensando en que prenda, pero si recalcaron,
que hay perros que por su tipo de pelaje más fríos que otros, para nosotros eso fue un
dato más importante aún, porque Abrigando Huellas quiere ganar mercado por ese
lado.

1.3 Descripción del producto mínimo viable.

1.4 Lecciones Aprendidas en el proceso de diseño:

Parte del proceso de nuestra idea de negocio hemos pasado por infinidades de obstáculos y
barreras, inicialmente, se realizó una revisión de toda la información de internet donde se
encuentran las carencias de los animales en la calle, adicional, albergues y asociaciones, que se
utilizan para la gestión de los proyectos y se encontró que no se dan abasto por la poca
atención por partes de las autoridades.
Como segundo plano, no fue tan sencillo comunicarnos, pero se realizaron entrevistas con el
personal clave que trabaja en los proyectos sociales (Wuf Perú y Asociación Patitas) y nos
comentaron que son subvencionadas por personas de nivel socio económico A (60%), B (30%)
y C (10%). Estas personas no solamente apoyan económicamente, sino también entregan su
tiempo, y mencionaron un dato muy importante que hay una contradicción dentro de su
entorno, que las personas aman los animales, pero solo compran perros e invierten fuertes
cantidades de dinero, en vestimenta, salud, comida, tratamientos y vitaminas con sus propios
animales, pero por falta de tiempo no saben cómo apoyar a estos indefensos perros de la
calle, que no confían en ciertas asociaciones por la perdida de credibilidad que se hablan en
las redes sociales.
Se resume entonces que hay una gran acogida de amor hacia los perros, más allá si son de raza
o no. Ahí es donde se crea Abrigando Huellas, les comentamos sobre nuestra idea y les
encantaron, no solamente eso, sino también comentaron que nos apoyaría en sus redes
sociales.
1.5 Ficha Técnica del Prototipo Final

FICHA TÉCNICA DE ABRIGANDO HUELLAS

Nombre del producto Abrigando Huellas

Descripción del Producto Ropa de perros con diseños propios y lindos, para
los engreídos de la casa.

Composición del Producto Tela recortada de ropa reciclada, hilos, costura,

bordes de algodón pima y diseños.

Método de preparación Primero recolectamos prendas, escogemos las que

estén en buen estado, lo lavamos, secamos,
analizamos que molde seria de encaje exacto con
la tela, recortamos, unimos piezas, lo llevamos a la
maquina costura, le agregamos diseños
preestablecidos, cerramos la costura, lo
planchamos, lo dejamos de un día para otro, le
echamos un aroma agradable a la prenda y
finalmente le tomamos foto para nuestra
exhibición de ventas.
Condiciones de almacenaje Lo ponemos en un colgador y lo colamos dentro
de un armario con bolas de gel de sílice.

Vida útil Su ciclo de vida útil de la prenda acaba, cuando ya

no se hace uso de ella.

Presentación La entrega seria en un bolso de la misma tela

reciclada, donde menciona el agradecimiento de
su compra con la huella con el nombre del perro
de un albergue, adicional de la prenda, una foto
de la mascota.

Propiedad Benéficas del producto Apoyo social a los perros de los albergues y
 cubriendo la necesidad con nuestros obsequios
de nuestra marca

CAPITULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

2.1 Lienzo de Modelo de Negocio

 2.2 Resultados de Encuestas y/o Entrevistas

2.2.1 Desarrollo de su PMV:

2.2.2 Desarrollo del Story Board:
2.2.3 Mostrar el cuestionario o preguntas a realizar durante su trabajo de campo.

1° ¿Cuál es tu edad?
2° ¿Tienes mascotas en el hogar?
3° ¿Alguna vez te han hablado de cuantos perros callejeros existen en el Perú?
4° ¿Te interesaría saber del tema?
5° ¿Te considera amantes de los animales?
6° ¿Qué es lo que sueles comprar en un Petshop?
7° ¿Con que frecuencia al mes vas a un Petshop?
8° ¿Que aspecto consideras más importantes para comprar una ropa a tu mascota?
9° ¿Actualmente brindas algún apoyo a los albergues de animales?
10° ¿Te gusta o te gustaría apoyar a un albergue de Animales?
11° ¿Qué te parece la idea de un producto que apoye a los albergues?
12° ¿Qué te parece la idea de un producto amigable al medio Ambiente?
13° Selecciona que interesante te parece el emprendimiento.
14° ¿Recomendarías el Producto?
15° ¿Lo comprarías?
16° Si tu respuesta fue No ¿por qué?
17° ¿En qué puntos te gustaría encontrarlos?
18° ¿Te gustaría recibir promociones de estos productos?
19° ¿Que mejorarías del Producto?
2.2.4 Registrar los resultados más importantes del proceso de la entrevista con las personas que
entrevistaron o brindaron su opinión respecto a su producto.

Se formaron 19 preguntas concretas a 70 personas de nuestra segmentación en la cual nos

ayudara a definir mejor nuestro proyecto.
1° En el grafico se puede observar los rangos de edad de nuestro público encuestado contando con
62.9% siendo la mayor población de nuestros encuestados dentro del rango de edad entre 26 a 31
años y contando con un 2.9% a la menor población siendo de 38 a más años.

2° Colocando esta pregunta de manera de filtro para poder identificar si a la persona que estamos
encuestando es la persona correcta de nuestra segmentación a la que nos estamos dirigiendo y
cómo podemos observar en el grafico contamos con el 98.6% de nuestra población encuestada
cuenta con una mascota en el hogar.
3° La siguiente pregunta que observamos va más enfocado a nuestro objetivo y para poder saber si
nuestro público está informado sobre una problemática que se ve en el día a día y que con nuestro
proyecto a presentar como podemos visualizar con un 75.7% siendo la mayor población de los
encuestados si saben del tema , con un 20% no conocen o no le han hablado sobre ese tema y con
un 4.3 en algún momento le dieron esa información.

4°
En
la
siguiente pregunta queremos saber que tanto interés tiene nuestro público sobre el tema de los
perros callejeros con un 87.1% les gustaría saber sobre ese tema y con un 7.5 no les gustaría saber.

5° En la siguiente encuesta tenemos como objetivo saber que tan amantes de los animales de
consideran y con 72.9% de la población se afirman que son amantes de los animales y con un
12.9% no se considera un amante de los animales.

6° En la siguiente pregunta nos enfocamos más en sondear la preferencia de nuestro público al

comprar en un Petshop con un 61.4% van a comprar prendas para sus mascotas, con un 27.1% van
a comprar accesorios y con un 10.4% van a adquirir comida para sus mascotas.
7° En la siguiente grafica vamos a visualizar la frecuencia de compra de nuestro público objetivo en
un Petshop con un 48.6% van entre cuatro a cinco veces mensuales a comprar y con un 44.3% van
entre una vez a tres veces al mes.

8° En la siguiente encuesta consultamos las preferencias al momento de adquirir una prenda para
su mascota con un 44.3% consideran que un aspecto importante es el diseño, con un 32.9%
consideran importante la calidad del producto , con un 14.3% consideran importante el lugar o
punto de venta y el ultimo con el porcentaje menor se enfoca en el precio con un 8.6%.
9° Según a nuestra segmentación dirigida logramos identificar que poseen de un poder adquisitivo
alto entonces la siguiente pregunta es fundamental para poder saber el interés de apoyo que
tienen frente a un albergue con un 56.7% actualmente apoyan algún alberguen y un 44.3% no se
encuentra apoyando.

10° En el grafico se puede observar que un porcentaje alto de 77.1% le gustaría apoyar a un
albergue de animales y una 17.1 tal vez les gustaría hacerlo.
11° En la siguiente grafica ya acercándonos a preguntas que sean directamente hacia nuestro
proyecto queremos saber qué le parece la idea de un producto con un objetivo de apoyo social en
ellos tuvimos excelentes resultados con un 48.6% de la población le parece muy interesante
también tenemos un porcentaje alto con un 48.6 pareciéndoles interesante a nuestro público
objetivo y con un rango menor le parece poco interesante.
12° En el siguiente grafico muy parecido a la encuesta N°11 queremos saber qué le parece la idea
de un producto amigable al medio ambiente ya que nuestro producto al ser de segunda mano
apoyamos al medio ambiente entonces podemos decir que al 50% de los encuestados les parece
interesante y al 47.1 les paree muy interesante la idea.

13° Al comen tentarles nuestro proyecto a nuestros encuestados decidimos preguntarles que tan
interesante les parecía nuestro proyecto con una puntuación del 1 al 10 donde uno es nada
interesante y 10 es muy interesante. Logramos visualizar que 45 personas encuestadas con coloco
un 9 de puntaje y a 6 personas le parece muy interesante con un puntaje de 10 entonces podemos
decir que a más del 50% le parece interesante nuestra propuesta.
14° En la siguiente grafica vamos a poder obtener la siguiente información si nuestro público
recomendase nuestro producto con un 84.3% recomendarían y con un 15.7% tal vez lo harían
entonces podemos decir que a través de ellos podemos llegar a nuestro público objetivo con más
publicidad boca a boca que resultaría muy beneficioso para nosotros.

15° En la siguiente pregunta vamos a una respuesta mucho más directa si nuestro público le
parecería tan interesante como para comprar nuestro producto y tuvimos unos resultados buenos
ya que con un 72.9% si comprarían nuestro producto, con un 25.7 tal vez lo compraría y con un
1.4% no lo comprarían.
16° En la siguiente pregunta nos dirijimos al publico que en la pregunta anterior marco no y cual
seria la razon por la cual no lo compraria y de esa manera tomarlo como punto de mejora hacia
nuestro prototipo.

17°
En la siguiente grafica podemos observar una de las preguntas más importante que sería el punto
de venta donde nuestro público encontrara nuestros productos y con un 42.9% prefieren
ubicarnos en ferias ubicadas en barranco y Miraflores con un 25.7 nos quisiera encontrar a través
de veterinarias , con un 15.7 nos desean ubicar en supermercados y por último con un 15.7 desean
ubicarnos por Petshop de su zona.
18° La siguiente grafica va dirigida mas hacia el tema de nuestra publicidad y con un 61.4% les
gustaria que le mandemos promociones ya sea a traves de correo o redes, con un 25.7% tal vez les
gustaria recibir promocions y por ultimo con un 12.9% no les gustaria recibir este tipo de
promociones.

19° Por ultimo como punto de mejora queriamos saber las sugerencias de nuestro publico algunos
no cambiarian nada de nuestro proyecto a otros les gustaria que tengamos una tienda en fisico.
2.2.5 Lecciones aprendidas:

Retrocediendo en el tiempo cuando abrigando huellas estaba en planificacion y en que tan

rentable nos seria obiamos muchos puntos importantes que podian hacer que este producto no
pegue en el mercado a traves de este proceso largo de planificacion pudimos aterrizar mejor la
informacion que teniamos ya en conjunto de especialista ya que tuvimos la oportunidad de
conversar con dos de ellos dueños de albergues que nos dio datos muy importantes para poder
implementar en nuestro producto y de esa menera sea rentable y poder llegar a nuestro publico
objetivo.
Al pasar todos estos procesos nos dimos cuenta que el producto que estamos creando y el valor
que le estamos implementando seria bien acogido por nuestra segmentacion haciendolo rentable
y cumpliendo nuestros objetivos planteados como el principal que hizo que este proyecto se
pueda hacer una realidad que es el apoyo hacia los perros de la calle y en compañia de un cuidado
del medio ambiente.
Sabemos que el camino hacia este proyecto sera largo y con cada leccion que cada dia es algo
nuevo podemos ofrecer algo muy valioso y que este se muy bien posicionado en la mente de
nuestros consumidores.

2.2.6 Recopilar y mostrar los resultados a las siguientes preguntas:

1°¿A cuantos de los que vieron nuestro producto les gusto?
Con un 87.2% de nuestro publico objetivo que colocaron en la encuesta que le parece interesante
podemos decir que a la moyoria le gusto la propuesta.

2° ¿Cuántas personas estarían dispuesto a comprarlo?

Con un 72.9% de la población encuestadas estarían dispuestos a comprar nuestro producto.

3° ¿Con qué frecuencia se compraría dicho producto?

Con un 48.6% siendo el porcentaje más alto de las personas que fueron encuestadas la frecuencia
de compra seria de 4 a 5 veces al mes.

2.2.7 Cálculo de costos de su trabajo de campo:

1° Costo del prototipo

En nuestro prototipo gastamos 2 soles ya que la mayoría
de los materiales a utilizar estaban a la mano el tiempo
para poder fabricar esta preda es de 1 hora.

2° Costos de difusión

Como podemos visualizar en el costo de

difusión tenemos un total de S/. 62.00

2.2.8 Indicadores de trabajo de campo:

 Costos de Difusión/número de clientes

En relación con nuestro número de encuestados nos arroja que de 70 personas 51 comprarían
nuestro producto.

COSTO
COSTODEDEDIFUSIÓN
DIFUSIÓN S/
S/ 62,00
62,00
NÚMERO
NÚMERODE DECLIENTES
CLIENTES 51
51
VIABILIDAD
VIABILIDAD 8226%
8226%

2.2.9 Retroalimentación:
a) Principales cambios en el prototipo:

b) Principales cambios en otros factores:

Nos indicaron que debíamos añadirle en la bolsa de entrega que sea de ropa reciclada para
 mantener la idea del ecosistema, inclusive hasta la aza para mantener bien sustentado
nuestro valor diferencial, que es ropa reciclada.
Una carta de agradecimiento del mismo perro que se le están entregando la ropa adquirida
por la compra del cliente.
c) Opiniones, sugerencias o reacciones de clientes:

Les hicimos llegar a 4 personas (LA MOLINA – SURCO – MIRAFLORES – SAN BORJA)y nos
dijeron que les encanto la presentación, la bolsa, sobre todo le gusta la idea que estemos
ayudando a un perro que mas necesita y sobre todo porque promueven el consumo
sostenible. Lo mas le encanto fue la foto impresa con la ropa del perro y el agradecimiento,
que no solamente se corta el lazo, sino que también estaremos comunicados con estos
perros por intermedio de ustedes.

2.2.10 Preguntas finales:

a) ¿Qué dificultades encontraste al intentar representar la propuesta de valor en el prototipo?

No encontramos ningún inconveniente, por el hecho que nuestro valor no va a en el
producto, si no detrás, quiere decir, que nosotros vamos por el tema emocional, vendemos
ropa para perros, sí, pero a diferencia de otros es que apoyamos a los perros de los albergues.
b) ¿Qué dificultades encontraste al intentar la forma de presentar el producto al cliente
utilizando como referencia el canal de su modelo de negocio?

No encontramos dificultades al momento de presentar el producto al cliente ya que

trabajamos directamente con el cliente, es más la ventaja de esto es que recibes las
primeras impresiones uno mismo y esto hace que veas sus reacciones de impacto en sus
gestos.
c) ¿Se va a cambiar alguna parte de su modelo de negocio? ¿Por qué?

Ha tenido cambios primero quisimos abarcar perros de la calle, por ese motivo fuimos a un
albergue, y Asociación Patitas, nos abrió sus puertas y nos comentaron que seria
complicado ayudar a tantos perros no teniendo mapeado la cantidad de perros, seria
mejor que nos apoyes y a su vez nos ayudas y concientizar el uso correcto de las mascotas.
Nosotros vendemos ropa para perros ya hemos tenido cambios en el diseño, hemos ido
agregando la presentación, el packaging y el agradecimiento que fue lo último que se
acoplo.
2.2.11 Nueva versión de su prototipo:
 2.3 Segmentación de Mercados

Modelo de Cuadro de Segmentación:

2.4 Buyer Persona

Datos Personales:
Alessandra Rodríguez Palmero – Pet Lover – Tiene 3 Perros Sasha, Mia y Thor
Vive en la casa de sus padres
Analista de GGHH
30 años
Datos Demográficos:
Ubicación: San Borja - Lima Metropolitana
Nivel de Educación: Universitaria
Universidad: UPC
NSE: A
Estado Civil: Soltera
Ingresos: S/. 3800

GUSTOS Y AFICIONES: METAS Y DESEOS:

- Le gustaría pertenecer a un grupo social
- Ama los animales, en especial los que haga labores benéficas para perros.
perros. - Conocer mas personas que amen los
- En sus momentos libres pasa con su animales.
NECESIDADES: LE DESMOTIVA:

- Tener mas momento para compartir
con su familia.
- Poder conseguir medicamentos más
cómodos por la enfermedad de una de
sus mascotas.
- Lamento mucho no pasar tiempo con
su familia, ya que está haciendo una
especialización.
- Le disgusta que el estado no haga nada
por cuidar a los animales, las personas
que maltraten no apliquen la ley
asignada por el estado.
- Le desmotiva que la personas voten
basura en la calle y no cuiden el medio
ambiente.

LE MOTIVA:

- Le motiva que en su distrito tengan

planes de acción de incentivar el uso
correcto de las botellas para reciclar.
- Le agrada que en su trabajo le quede
cerca a su casa para solo ir en bicicleta y
no compre gasolina para su vehículo.
- Le llena de emoción que siempre en su
parque hagan reuniones para que todos
se conozcan.
CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

3.1 Visión de la Empresa

Abrigando huellas busca cultivar y promover el cuidado, respeto y dedicación para nuestros
amigos de 4 patas brindándoles el mejor servicio y ofreciendo el mejor producto bajo a la
vanguardia de la moda hechos con las mejores manos a base de ropa donada por nuestros
amantes de las mascotas siendo el numero uno a nivel nacional dedicados a las prendas de
perros con apoyo a los albergues a nivel nacional.
3.2 Misión de la Empresa
Ser reconocido por la excelencia en su producto promoviendo el bienestar de todos los perritos
de casa como el de los albergues garantizando un producto de calidad.

3.3 Políticas Corporativas & Valores

Valores:

Pasión
La pasión por los animales es el motor para que nuestro proyecto sea una realidad.
Calidad
Nuestra prioridad es realizar productos de contrastada calidad y con un estilo diferencial al
resto ofreciendo un producto único y de un precio beneficioso hacia nuestros consumidores.
Compromiso
Abrigando huellas tiene el compromiso hacia la protección animal y la preservación del medio
natural.
Equipo
Abrigando Huellas cuenta con un equipo unidos, dedicados y preparados que trabajan en
sintonía para obtener los mejores resultados compuesta por grandes personas apasionadas por
el sector y concienciadas de la importancia de la calidad y el servicio inmejorable que
caracteriza a nuestra empresa.
Calidez
Refleja el amor, la vocación y el respeto a los demás. Es el afecto, la cordialidad y la amabilidad
en el trato con nuestros compañeros, clientes, socios comerciales y demás.
Políticas Corporativas:

Devoluciones y cambios:
Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y
sin alteraciones) en un lapso máximo de 5 días, si el producto presenta alguna novedad durante
la entrega o deseas presentar una queja o reclamo debe ser reportado al
correo devolucionesycambios@abrigandohuellas.com.

Políticas de nuevos integrantes:

Las personas que deseen unirse a nuestra familia tienen que llevar la pasión, el respeto y
dedicación por el cuidado de los animales.
Políticas de medio de pago:
Abrigando huellas te da la facilidad de ofrecerte todos los medios de pagos ya sea efectivo ,
Visa, crédito o aplicativos de transferencias.
Cuando realizas una compra en la Tienda Virtual, te adjuntamos a la dirección de correo
electrónico registrada en el formulario, una notificación de transacción exitosa donde
encuentras de forma detallada los valores pagados, detalles de los productos y los datos
registrados para la entrega.
Políticas de privacidad:
Abrigando Huellas usa la información registrada de la siguiente manera:
Para brindarte un mejor servicio de atención.
Publicación de promociones, ofertas, regalos, entre otros beneficios comerciales.

Políticas de cookies:
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para
almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para
tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web
recurrente.

3.4 Objetivos Estratégicos: Objetivos SMART

3.5 Análisis Externo: PESTMA
3.6 Análisis Interno: Análisis de las 5 fuerzas de Porter
3.7 Análisis FODA

CAPITULO IV: ASPECTOS TÉCNICOS DEL MODELO DE NEGOCIO

4.1 Desarrollo del producto y/o servicio:

AMOR Y
LEALTAD
 Como producto final, nosotros decidimos
pensar más allá de ser una prenda para nuestra
mascota, nosotros aportamos una prenda para
PROPIEDADE aquella persona que compre uno de nuestros
S productos, no solo eso, sino también tendrá
información del perro que le está entregando y
podrá tener comunicación por intermedio de
nosotros.
https://peru21.pe/vida/mascotas/mascotas
peru-campana-por-amor-a-las-mascotas-
busca-ayudar-a-perros-y-gatos-
abandonados-noticia/
https://andina.pe/agencia/noticia-
organizan-campana-amor-a-las-mascotas-
para-mejorar-albergues-808102.aspx

Nuestro producto podrá ser usados en

https://www.ipsos.com/es-pe/peru-pais-
USOS albergues, para casas, departamentos donde se
perruno
encuentren perros/perras

4.1.1 Propiedades y experiencia de uso del producto y/o servicio:

4.1.2 Ficha comercial del producto/servicio:

 FICHA TÉCNICA DE ABRIGANDO HUELLAS

Nombre del
Abrigando Huellas
producto

Descripción del Ropa de perros con diseños propios y lindos, para los engreídos de la
Producto casa.

Composición del Tela recortada de ropa reciclada, hilos, costura, bordes de algodón pima
Producto y diseños.
Primero recolectamos prendas, escogemos las que estén en buen
estado, lo lavamos, secamos, analizamos que molde seria de encaje
exacto con la tela, recortamos, unimos piezas, lo llevamos a la maquina
Método de
costura, le agregamos diseños preestablecidos, cerramos la costura, lo
preparación
planchamos, lo dejamos de un día para otro, le echamos un aroma
agradable a la prenda y finalmente le tomamos foto para nuestra
exhibición de ventas.

4.2 Mercado objetivo:

4.2.1 Tendencia definida para modelo de negocio

ROPAS PARA PetsPlace

Hogares
PERROS DogShopPerú
Departamentos
Happy Dog Perú Reducir el
impacto
ambiental

ABRIGANDO
Diseños únicos Minimizar las HUELLAS
Mantener una Reducir la
estafas y
comunicación poca
grupos de
con perros de asistencia y
Variedad de fines de lucro Publico que amen los perros y
albergue apoyo a estos
productos peso.
perros
4.2.2 Selección de mercado objetivo:

4.2.3 Principales características del grupo objetivo (Perfil de cliente-consumidor)

 4.2.4 Nivel de consumo (per cápita)
El 60% de los hogares urbanos a nivel nacional posee al menos una mascota. Lo interesante
de esta preferencia es que hay muy poca diferencia entre los distintos niveles
socioeconómicos; sin embargo, en las ciudades del interior del país la tenencia es un poco
mayor (62%) mientras en Lima es de 47%. En cuanto a la alimentación de las mascotas, en
el 32% de los hogares sólo se les alimenta con comida casera; hábito más arraigado en los
hogares del interior del país (47%) y en los estratos DE (52%). El 21% alimentan a las
mascotas sólo con comida balanceada, mucho más en los hogares de Lima Metropolitana y
en los estratos AB (49%). La alimentación sobre la base de productos balanceados en los
estratos DE como promedio nacional es relativamente baja: Escasamente un 8% de
hogares opta por este tipo de alimentos, por su elevado costo y por la poca costumbre que
hay en los hogares en usar los productos balanceados.
En lo que respecta al cuidado en salud que se les brinda a perros, mascotas de mayor
presencia en los hogares, un 76% de los dueños los llevan a sus controles o tratamiento
veterinario por lo menos una vez al año como promedio nacional. Para el caso de Lima este
porcentaje alcanza el 91 %, lo que evidencia que existe una buena atención médica para
estas mascotas, a pesar de que hay un 25% que manifiesta nunca llevarlos al médico,
especialmente en el interior del Perú Urbano (34%).
 Para el caso de los gatos un 41 % de los propietarios a nivel nacional se preocupa por
brindarles atención veterinaria una o más veces al año. Un porcentaje mayoritario del 59%
menciona no darles atención médica.

4.3 Organización del modelo de negocio:

4.3.1 Tipo de persona jurídica:
Según el acuerdo entre las dos partes, decidimos crear SAC porque pensamos que nos dará
una ventaja mayor. Incluso después de la muerte de uno de sus socios, la empresa puede
seguir funcionando. Los acreedores tienen derechos sobre los activos de la sociedad, pero
no sobre los activos de los accionistas. El stock se puede vender fácilmente. Según las
necesidades temporales de la empresa, se pueden emitir existencias y se pueden
proporcionar diferentes cantidades de existencias. Siempre que se proporcione una gran
cantidad de activos como garantía de pago, los préstamos a largo plazo suelen ser bastante
fáciles. Puede aportar bienes o derechos con valor económico.
4.3.1 Régimen tributario:
Elegiremos RER: Nos permite la emisión de facturas y la inclusión de todo tipo de personas
jurídicas. Por el contrario, en el Nuevo RUS está prohibido emitir facturas y no se admite la
inclusión de todo tipo de personas jurídicas sino sólo de la EIRL, siendo estas algunas de sus
limitaciones
4.3.3 Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor. (MOF)
Sera distribuido de esta manera.
 Gerente General (Mijael Pariamachi Hugo)
Planificación: Una vez que se conocen las metas de la empresa, el gerente es responsable
de especificar los pasos necesarios para lograr las metas. Al definir el marco, todas las
acciones y procesos que deben implementarse deben especificarse en el plan.
Organización: herramientas, materiales, equipos ... La organización es una de las funciones
de un gerente y tiene mayor impacto en los beneficios.
Control: Una vez que todo está funcionando normalmente, una de las responsabilidades
del gerente es supervisar. La verificación, la verificación y la retroalimentación son formas
de mantenerse saludable y coherente con los objetivos establecidos.
 Analista de E-commerce (Akemi Carmelo Espinoza)
Apoderado de ejecutar todos los requerimientos necesarios para que la tribuna
tecnológica del cañar intrínseco esté a la adelanto en establecimiento electrónico Realizar
búsqueda a los comentarios web y enviar feedback al paraje encargada para felicitar
columna al parroquiano Revisar y producir acorralamiento al provisión diligencia de
reposiciones y categorización de productos en la web Ejecutar las campañas comerciales &
e-mail marketing de convenio a lo ordenado Realizar rastreo a los KPI’s y blandir las alertas
que surjan en el circunscripción de ventas Validar el grade mensual online en acoplamiento
con marketing de provecho.
  Auxiliar de Relaciones (Akemi Carmelo Espinoza)
Es la persona que estará yendo a las casas y explicando de que consiste nuestro proyecto,
su cargo será que tendrá que comprar las ropas de segundo uso, pero siempre dejara su
presentación, entender en cuenta que debe hacer. Adicional iré a los albergues para aun
estar recolectando nueva información para tener mayor soporte para las entregas de las
prendas.
 Asistente Comercial (Mijael Pariamachi Hugo)
Su función como asistente es responsable de ayudar a una agente in situ, o en otras
palabras, a un agente comercial en el proceso de ventas. También debe ser responsable de
centralizar los recursos y la información para las operaciones comerciales. En términos
simples, podemos decir que su tarea es acompañar al personal de ventas para promover
todo su trabajo de la mejor manera posible.
 Asistente Logístico (Mijael Pariamachi Hugo)
Apoya el proceso de adquisiciones para el Programa y operaciones. Garantiza la aplicación
de los procedimientos de adquisición, bajo la supervisión del administrador de base.
Garantiza que los contratos con proveedores de servicios firmados sean adecuados en
términos de eficacia y protección de los procedimientos.
Centraliza y optimiza el aprovisionamiento, en función del volumen de solicitudes
realizadas para las diferentes partidas/provisiones de servicios. Apoya en la identificación y
referenciación de los proveedores y dispone de facturas detalladas de las compras
recurrentes. Participa en la consolidación /actualización del catálogo de precios de la
misión para las zonas de operaciones. Se asegura de que los archivos de compra estén
completos. Planifica y supervisa el envío y la entrega de los materiales hasta su destino
final. Instala equipos y asegura su funcionamiento mediante chequeos y actualizaciones
periódicas. Realiza inventarios físicos.
 Operadores Costureros (Akemi Carmelo Espinoza)
Operar o atender máquinas de coser para realizar operaciones de costura de prendas de
vestir, tales como unir, reforzar, coser o decorar prendas de vestir o partes de prendas de
vestir.
Pegar botones, ganchos, cremalleras, cierres u otros accesorios a la tela.
Atender las máquinas de coser semiautomáticas con múltiples cabezas de coser que,
controladas por patrones, bordan varios diseños de prendas de vestir.
Operar maquinaria automática para unir, reforzar o decorar materiales o artículos.
Operar las máquinas de coser para unir tiras de piel hasta lograr el tamaño y forma
necesarios y unir pieles en ciertas secciones de las prendas de vestir.
Operar máquinas de coser para unir partes de piel y realizar prendas de cuero, bolsos,
guantes.
Supervisar el funcionamiento de la máquina para detectar problemas tales como costura
defectuosa, interrupciones de hilo, o mal funcionamiento de la máquina.
Realizar tareas de mantenimiento de los equipos como la sustitución de las agujas.
  Operadores Transporte (Mijael Pariamachi Hugo)
Se asegura de que los vehículos funcionen correctamente, de que se les dé el
mantenimiento adecuado y de que se lleven a cabo las reparaciones necesarias. Controla el
uso de los vehículos a través de libros de registro. Coordina movimientos en terreno con
los conductores de la organización de acuerdo con las necesidades programáticas.

4.3.4 El equipo Directivo y el Organigrama.

Gerente General

Analista de Auxiliar de Asistente Área de Costura Área de Logística

E-commerce Relaciones Comercial

Operadores
Transporte

Mijael Pariamachi Hugo Akemi Carmelo Espinoza

 4.4 Stakeholders:

4.4 Alianzas estratégicas:

Nivel
Prioridad
Alianzas
(Alto Sustentar su nivel de importancia Fuente
Estratégicas
Medio
Bajo)
1.Abastecimiento
de ropas Debemos tener en cuenta que es la primera materia https://www.mercadon
recicladas Alto prima que necesitaremos para producir nuestras egro.pe/medios/inform
(HOGARES) prendas. es/conoce-7-marcas-
2. Albergues de Alto Albergues son los que nos dará la información de de-moda-que-usan-
Mascotas cuantos perros son los que necesitan de nuestra ayuda plastico-reciclado-en-
(PATITAS) Medio y nosotros lo vamos a canalizar por intermedio de sus-prendas/
3. Veterinarias nosotros con el cliente. https://www.vozanimal
4. Asociaciones Medio
peru.com/albergue
benéficas (WUF
PERU)
 4.4.2 Participación en programas de apoyo el emprendimiento:

Organización Scielo:

El presente artículo de revisión tiene por objeto analizar la nueva Ley 30407 «Ley de
Protección y Bienestar Animal» en el Perú, fundamentada en la necesidad del país de
establecer una ley que promueva la defensa y garantice la protección y bienestar de los
animales sin distinción de especie, así como la conservación de la biodiversidad. Asimismo,
se brindan alcances de leyes similares promulgadas en otros países del continente americano
y sugerencias necesarias de ser implementadas a futuro en un corto o mediano plazo.

Palabras clave: Ley de Protección y Bienestar Animal, maltrato animal, Perú

CAPITULO V: ASPECTOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO

5.1.1 Establecimiento de estrategias y objetivos comerciales:

Objetivo a corto plazo.

 Crear Alianzas con veterinarias para que exhiba nuestra marca con la finalidad de
desarrollar la publicidad boca a boca.
 Presentar nuestra Marca a Ferias como la feria Cachinera, Feria Marciana, Yoy, etc. ya
que nos serviría de apoyo a tener más llegada a nuestro público objetivo ya que estas
ferias son petfriendly.
Objetivo mediano plazo
 Incrementar las ventas a un 20% en los PDV como las veterinarias o Ferias
 Tener un buen manejo de Redes para que nuestro mensaje y objetivo de la empresa
llegue a nuestro público objetivo.
 Realizar concursos por campañas para el beneficio de los albergues.
 Buscar apoyo de influencers y Petlovers para promocionar las prendas.

Objetivos a largo plazo

 Ser una marca reconocida y posicionada en el rubro de mascotas.

 Expandirnos a nivel nacional por medio de ferias en compañía de empresas posicionadas
en el mercado.

5.1.2 Estrategia de Imagen constitucional:

  Nombre de la empresa llamativo
 Colocaremos a cada colección de prendas el nombre de los perritos callejeros
 Presencia en las redes por medio de concursos, campañas, promociones y descuentos.
 Nuestra marca será muy transparente ya que publicaremos el apoyo a los albergues de
manera mensual.
 Obsequios para los clientes más concurrentes de cada punto de venta
 Comunicaremos de una manera clara y precisa nuestro objetivo como empresa.
 Publicar a nuestros aliados por redes con el apoyo de influencers

5.1.3 Estrategia de Posicionamiento:

Teniendo en cuenta a la segmentación que nos estamos dirigiendo y al estilo de vida que llevan
sabemos que tienen un gran apego a las mascotas ya que son considerados petfriendly que
vendrían a ser amigos de los animales preocupándose por la salud y la integridad de su mascota
buscando lo mejor para ellos ya que son considerados algo más que unas mascotas lo que
abrigando huellas le ofrece es una ropa para su mascota de buena calidad y con diseños en
tendencia adicional a ello adquiriendo el producto estarán apoyando a los animales abandonados
en los albergues cubriendo sus necesidades que es ver bien a su mascota y no dejar de lado a los
perros abandonados

Nuestra estrategia de Posicionamiento:

 Postear a sus mascotas con la ropa adquirida con el acompañamiento del perrito
abandonado al que están apoyando con su compra.
 Concursos de Modelaje.
 Alianzas con Veterinarias de la zona para que tengan la confianza de apoyar la causa.
 Mostrar transparencia y honestidad con la Marca.

5.2 Marketing Mix

Comenzamos con identificar que nuestro producto se encuentra dirigido a un buen mercado que
son el rubro de mascotas el Marketing Mix nos ayudara a plantear estrategias para el beneficio de
la marca.
5.2.1 Estrategia de Producto:

 Abrigando Huellas es un emprendimiento que no solo te brinda una ropa o una prenda
para tu mascota, sino que va más allá de eso lo que realmente te brinda abrigando huellas
es que con la compra de una prenda podrás ayudar a los perros que se encuentran en los
albergues dándoles una mejor calidad de vida.
 Nuestro producto es beneficioso para el medio ambiente llegando a las personas
naturalistas ya que nosotros le damos una segunda vida a las prendas que se encuentras en
tu armario con más de 10 meses sin haberlo usado tenemos una información científica que
dice que si tienes una ropa que no le has dado uso por más de 4 meses nunca más lo harás
eso hace que esa prenda se vuelva en un desecho o simplemente en un bulto más en casa.
 Nuestra estrategia de producto es poder diferenciarnos de la competencia dándole un
toque de solidaridad y humanidad hacia los perros abandonados. Buscando aliados como
Veterinarias, albergues, Petlovers, etc. que apoyen este proyecto y que nos respalden con
evidencias y testimonios de lo que hace nuestra marca.
5.2.2 Estrategia de Precio:
 Ingresaremos al mercado con un precio de lanzamiento esto significa que será un precio
estable.
 Utilizaremos la estrategia de precios psicológicos que terminen en impar desembocando
una atracción hacia el precio.
 Precios en descuento por feria.

5.2.3 Estrategia de distribución:

 Tenemos en claro que las estrategias de distribución nos ayudaran a llegar a nuestro cliente
potencial haciendo uso de los aliados que hará que nuestro producto llegue a la mano de
nuestro público objetivo.
 Haremos uso de las redes sociales y de la página web ya que nuestra segmentación está
muy familiarizada con la tecnología haciendo uso de estas herramientas virtuales.
 Tendremos aliados como Veterinarias, ferias petfriendly, etc. Donde podremos exhibir
nuestro producto y que mejor que con el respaldo de especialistas.

5.2.4 Estrategia de Promoción

  Aplicaremos promociones y descuentos
Publicaremos estas promociones a través de las redes sociales haciendo que nuestros
clientes potenciales puedan participar en compañía de sus mascotas.
Organizaremos cada cierta temporada concursos con vales de descuentos ya sea de
disfraces o de fotos divertidas de las mascotas.
 Control de los productos.
Llevaremos el control mensual de los productos que tengan mayor y menor rotación de esa
manera colocaremos los productos que tengan menos llegada en oferta para no quedarnos
con mucho stock.
 Ventas cruzadas.
Incentivaremos las ventas cruzadas ya sea formando paquetes de productos para tener una
mayor venta.
 Muestra de producto.
Daremos muestras de nuestros productos que se encuentran en stock para así incentivar
sus ventas y atraer a más clientes.

5.3.1 Presupuesto del Plan de Marketing

Nuestro presupuesto de marketing está estructurado de la siguiente manera:

5.3.2 Proyección de ventas para el primer año de funcionamiento:

No se cuenta con datos históricos de ventas de años pasados para poder hacer nuestra proyección
ya que este vendría ser el primer año de funcionamiento de nuestra marca debido a eso hemos
transcurrido a Expertos y Encuestas a nuestro público objetivo.
En el primer recuadro podemos visualizar nuestra proyección en ventas por unidades en según
nuestro cuadro de productos con mayor alcance a nuestro cliente potencial
En el segundo cuadro visualizamos nuestra proyección en soles por las ventas de nuestros 4
productos principales.

5.3.3 Gastos de ventas:

5.3.4 Gastos Operacionales:
CAPITULO VI: OPERACIONES DEL MODELO DE NEGOCIO

6.1 Políticas operacionales:

Abrigando Huellas, esta netamente comprometido con su labor profesional, los empleadores
están obligados por su contrato a seguir nuestra política dentro de sus 9 horas de jornada según
lo que corresponde por ley, de esta forma respetando la legalidad y promoviendo los buenos
valores antes, durante y después. Debemos cumplir con las leyes ambientales, y entregando
productos de calidad a los clientes, así mismo, promoviendo el no el maltrato a los animales.

6.1.1 Calidad:

Principio de autenticidad o calidad: La información tratada debe ser veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible. Queda prohibido el tratamiento de datos parciales,
incompletos, fragmentados o engañosos.
Principio de transparencia: Durante el procesamiento, el titular debe tener garantizado el
derecho a obtener información sobre la existencia de sus datos de Linio en cualquier momento
y sin restricción.
Principio de seguridad: Se deben tomar las medidas técnicas, humanas y administrativas
necesarias para procesar la información procesada para garantizar la seguridad de los registros
y evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
 6.1.2 Procesos:

6.2 Selección de Proveedores:

Abrigando Huellas tiene en consideración su factor principal de su materia prima que es el algodón
de las prendas, jeans, algodón pima entre otros. Para elegir al correcto hemos elaborado un
esquema considerando, precio, reputación, localización y calidad, donde 1 será pésimo y 5 optimo.
Entre los proveedores tenemos a Cashina Fashion, hogares, y Gamarra. Para elegir el proveedor
adecuado, la empresa debe tener claros sus criterios de búsqueda. De esta forma, la elección será
más sencilla, y este será el filtro final para elegir un proveedor. Se recomienda tener una serie de
proveedores. Si bien buscamos construir relaciones sólidas y de largo plazo, los buenos gerentes
sabrán considerar los constantes cambios en el mercado. La competencia siempre proporcionará
nuevas opciones allí y, a veces, mejores precios.
GANADOR: LOS HOGARES
 Cachina Fashion Hogares Gamarra
Criterios Peso
Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Precio 40% 5,0 2,0 3,5 1,40 1,0 0,4
Reputación 20% 2,0 0,4 4,0 0,80 4,0 0,8
Localización 20% 3,0 0,6 2,0 0,40 2,0 0,4
Calidad 20% 1,0 0,2 4,0 0,80 3,0 0,6
TOTAL 100% 3,2 3,4 2,2

6.3 Sistema logístico del producto y/o servicio:

Nosotros como empresa utilizaremos el canal directo, porque en nuestro proyecto queremos
tener el contacto con el consumidor, ser ese intermediario que conecta y entiende todas las
dolencias que existe entre las personas que desea apoyar a los perros de los albergues.
Nuestra materia prima será adquirida por las casas de nivel socioeconómico A,B y C, consideramos
porque nos costarían menos que en un comerciante o mercado de barrio, añadiendo a esto que al
comentarle nuestra propuesta de valor de nosotros nos regalarían, porque hay personas que si
desean ayudar a los perros si nada a cambio.
Se le pagara por kg S/. 1.50, nosotros pasaremos por distritos como, Miraflores, La Molina, Surco,
San Borja, San Miguel, Lince, Breña, Magdalena, San Juan de Lurigancho, Los Olivos, San Martin de
Porres, Villa El Salvador, Pachacamac, Lurín, San Juan de Miraflores y Ate, nos planificaremos y
serán días y horarios previa coordinación, esto será llevado por nuestro personal de relaciones que
tendrá comunicación en todo momento con los albergues que tendremos el contacto Wuf Perú y
Asociación Patitas.
Nosotros estaremos en redes sociales como Facebook, Instagram. La lista de pedidos se hará por
ese canal, nuestra promoción será por veterinarias dejando catalogo de nuestros productos, y los
Petshop.
El envió de nuestros productos lo haremos con nuestra movilidad totalmente brandeada y al
momento de hacerle entregar el producto le daremos una carta de agradecimiento donde estará
su foto con la ropa que será otorgada, y para que este no termine, tendrá comunicación de este
perro o perra por intermedio de nosotros, el propósito es crear un lazo sin fines de lucro posterior
a esto y el perro siempre reciba ayuda por parte de nuestros propios clientes que aman a los
animales como nosotros.
6.5 Flujograma de los principales procesos del modelo de negocios
6.6 Diseño de instalaciones (Lugar de principales operaciones)

Salida de
Emergencia

Almacé SSH
n H

Área de
Costura

Communit Sala de
y Reuniones
Oficina Manager