TIPOS DE SISTEMAS

SISTEMAS EMPRESARIALES:
 ERP (Enterprise Resource Planning): sistema de planificación de recursos
empresariales Estos programas se hacen cargo de distintas operaciones internas
de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos humanos.
• Automatización de procesos de la empresa.
• Disponibilidad de la información de la empresa en una misma
plataforma.
• Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo
programa.
• Ahorro de tiempo y costes.

 CRM (customer relationship Management): Un CRM es una solución de gestión de

las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas:
la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.
Se trata de enfocar nuestros procesos a nuestros potenciales clientes.
 SCM (Supply Chain Management) – Sistema de Información Especializado

Es la integración de los procesos de negocios desde un usuario final hasta los

suplidores que proveen productos, servicios e información que añaden valor a los
clientes en toda la cadena de suministro. Habla sobre los procesos que se hacen
desde el inicio del producto, hasta la entrega al cliente.

 KMS: Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en

la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización. Fue
diseñado para promover la creación de conocimiento y garantizar que el nuevo
conocimiento y la experiencia técnica se integren adecuadamente en la empresa.
 DSS: Un sistema de soporte a la decisión es una forma de modelar datos y hacer
decisiones de calidad basadas en estos. Tomar la decisión correcta en los negocios
se suele basar en la calidad de sus datos y su capacidad para filtrar y analizar los
datos para encontrar las tendencias en cual usted puede crear soluciones y
estrategias.
DDS o sistemas de soporte a las decisiones son generalmente aplicaciones de
computador, junto con un componente humano que puede filtrar a través de
grandes cantidades de datos y escoger entre numerosas opciones.
 BI: Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios, inteligencia
comercial o BI (del inglés business intelligence), al conjunto de estrategias,
aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitectura técnicas, los cuales están
enfocados a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través
del análisis de los datos existentes en una organización o empresa