No.

Caso Id compuesto
90484 RF-150428-1-90484
121461 RF-205572-1-121461
145093 RF-246688-1-145093
155138 RF-264030-1-155138
155643 RF-264930-1-155643
155749 RF-265106-1-155749
159355 RF-271409-1-159355
159363 RF-271423-1-159363
159387 RF-271470-1-159387
159455 RF-271559-1-159455
159691 RF-271974-1-159691
159693 RF-271977-1-159693
159763 RF-272127-1-159763
160037 RF-272725-1-160037
160086 RF-272834-1-160086
 Asunto
N3|ECC|MM Campos Categoría de Servicio y Mecanismo de Compra
N2|HANA|MM nuevo segmento de soluciones energeticas
N2|ECC|MM Creación de estrategias grupo compras N24 Jefe Construcción Operación
N2: DP 152834: Ajuste responsable código liberación A909
N2 DP 152834 - Modificación nombre SAP Coordinador Impuestos
N2 Crear Grupo de Compras G84 Jefatura Financiación No Bancaria
Novedad torre conciliaciones FIORI
Se requiere retirar del usuario de FIORI de YOLIMAA.
Mensaje Error Reportes SAP ME2L y ME3L
Comportamiento de un pedido bajo contrato
Se solicita la verificacion del campo del indicador de impusetos en ordenes de compra
Se solicita la verificacion de ingreso de material en el centro 1004 sin movimeintos
[ApoyoPruebasUsuario_Caso No 90484] [CMP] [PROP]
Llamada informativa_Control y seguimiento de casos.
ERROR EN ESTRATEGIA DE LIBERACION PEDIDO 8100001692
Fecha de registro Estado
2/14/2022 9:01 Suspendido
8/1/2022 11:37 Suspendido
12/1/2022 15:51 Solucionado
1/25/2023 12:18 Suspendido
1/27/2023 12:36 Suspendido
1/27/2023 18:00 Solucionado
2/15/2023 8:39 Solucionado
2/15/2023 8:54 Solucionado
2/15/2023 9:41 Solucionado
2/15/2023 10:57 Solucionado
2/16/2023 10:19 Solucionado
2/16/2023 10:25 Suspendido
2/16/2023 15:14 Solucionado
2/20/2023 7:50 Solucionado
2/20/2023 10:39 Solucionado
Cliente Categoría
Shelsy Rivera Bermejo Requerimiento de Software
Erick Opdenbosch Hubert Nuevo cambio
Daniela Acuña Castillo Requerimiento de Software
Daniela Acuña Castillo Configuración
Daniela Acuña Castillo Configuración
Daniela Acuña Castillo Requerimiento de Software
María Mónica Ruiz Perez Consultas
Guillermo Frias Vergara Modificación rol
Jairo Francisco Romero Consultas
Alix Gómez Rueda Consultas
Miguel Alejandro Ortiz Perez Consultas
Miguel Alejandro Ortiz Perez Consultas
Katzi Castro Aguillar Consultas
Alex Lemos Collazos Llamada Informativa
Guillermo Molina Paz Configuración
 Servicio Responsable Autor
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Shelsy Rivera Bermejo
SAP4Hanna Sebastian Pinedo Osorio Gina Paola Feria Gutiérrez
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Daniela Acuña Castillo
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Daniela Acuña Castillo
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Daniela Acuña Castillo
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Alex Lemos Collazos
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio María Mónica Ruiz Perez
Cuentas Y Accesos Sebastian Pinedo Osorio Sebastian Pinedo Osorio
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Jairo Francisco Romero
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Alix Gómez Rueda
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Miguel Alejandro Ortiz Perez
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Miguel Alejandro Ortiz Perez
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio Sebastian Pinedo Osorio
Mesa De Ayuda Sebastian Pinedo Osorio Sebastian Pinedo Osorio
Sap Mm - Compras Sebastian Pinedo Osorio LUISA BERNAL
 Razón Impacto Urgencia Prioridad
A espera de información de usuario BAJO BAJA BAJA
A espera de disponibilidad del usuario BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
A espera de liberación de fuentes BAJO BAJA BAJA
A espera de liberación de fuentes BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
A espera de diagnóstico BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
Solución entregada por el especialista de segundo nivel BAJO BAJA BAJA
 Grupo Compañía CI Tipo de Registro Fecha Estimada de Solución
CSC - N2 - SAP - MM ENLACE Web 12/2/2025 13:50
CSC - N2 - SAP - MM GEN TRANSPORTE Telefono 8/3/2022 9:37
CSC - N2 - SAP - MM SURTIGAS Web 10/5/2026 13:40
CSC - N2 - SAP - MM SURTIGAS Web 1/27/2023 10:00
CSC - N2 - SAP - MM SURTIGAS Web 1/31/2023 11:00
CSC - N2 - SAP - MM SURTIGAS Web 12/23/2026 15:49
CSC - N2 - SAP - WF ENLACE Web 2/15/2023 17:39
CSC - N2 - SAP - WF SURTIGAS Telefono 2/17/2023 15:54
CSC - N2 - SAP - MM GDOC Web 2/16/2023 8:41
CSC - N2 - SAP - MM SURTIGAS Web 2/16/2023 9:57
CSC - N2 - SAP - MM GDOC Web 2/17/2023 9:19
CSC - N2 - SAP - MM GDOC Web 2/17/2023 9:25
CSC - N2 - SAP - MM GEN TRANSPORTE Telefono 2/17/2023 14:14
CSC - N2 - SAP - MM SURTIGAS Telefono 9/16/2025 11:04
CSC - N2 - SAP - MM GDOC Web 2/23/2023 16:00
Fecha Estimada de Atención
2/18/2022 14:01
8/1/2022 11:52
12/9/2022 10:51
1/25/2023 13:15
1/27/2023 13:15
2/3/2023 12:00
2/15/2023 8:54
2/15/2023 9:09
2/15/2023 9:56
2/15/2023 11:12
2/16/2023 10:34
2/16/2023 10:40
2/16/2023 15:29
2/22/2023 7:15
2/22/2023 8:15
 Jerarquía
Servicios TI.Servicio De Aplicaciones.App Core.Sap Mm - Compras.Requerimiento de Software
Servicios TI.Cambios en recursos de TI.Nuevo cambio
Servicios TI.Servicio De Aplicaciones.App Core.Sap Mm - Compras.Requerimiento de Software
Servicios TI.Servicio De Aplicaciones.App Core.Sap Mm - Compras.Configuración
Servicios TI.Servicio De Aplicaciones.App Core.Sap Mm - Compras.Configuración
Servicios TI.Servicio De Aplicaciones.App Core.Sap Mm - Compras.Requerimiento de Software
Servicios TI.Servicio de aplicaciones.App core.Sap mm - compras.Consultas
Servicios TI.Servicio de Soporte Tecnológico.Cuentas, accesos y permisos.Usuarios y roles.Modificación rol
Servicios TI.Servicio de aplicaciones.App core.Sap mm - compras.Consultas
Servicios TI.Servicio de aplicaciones.App core.Sap mm - compras.Consultas
Servicios TI.Servicio de aplicaciones.App core.Sap mm - compras.Consultas
Servicios TI.Servicio de aplicaciones.App core.Sap mm - compras.Consultas
Servicios TI.Servicio de aplicaciones.App core.Sap mm - compras.Consultas
Servicios TI.Servicio de Soporte Tecnológico.Mesa De Ayuda.Llamada Informativa
Servicios TI.Servicio De Aplicaciones.App Core.Sap Mm - Compras.Configuración
 Departamento Piso Ciudad País Sede

Logistica Cartagena Colombia SURT

Gestión de proveedores Colombia GDOC

Servicios Administrativos Cali Colombia GDOC

Servicios Administrativos Cali Colombia GDOC
PROMIGAS PERÚ
ENLACE
Mantenimiento Cali Colombia GDOC
 Edificio Tiempo transcurrido Progreso
509 0
GERENCIA DE COMPRAS ENLACE 360 37
COORDINACION COMPRA DE SERVICIOS 435 0
COORDINACION COMPRA DE SERVICIOS 649 67
COORDINACION COMPRA DE SERVICIOS 240 25
COORDINACION COMPRA DE SERVICIOS 1750 0
12 2
14 0
115 23
GERENCIA DE CONTROL COORPORATIVO 13 2
95 19
185 38
4 0
0 0
0 0
Tipo de caso Id compuesto Nombre del campo Valor
Tipo de caso Id compuesto Nombre del campo
ServiceCall RF-150428-1-90484 Formato FA-503
ServiceCall RF-150428-1-90484 Aprobación Gerente de Área
ServiceCall RF-150428-1-90484 Justificación
ServiceCall RF-205572-1-121461 Justificación
ServiceCall RF-246688-1-145093 Formato FA-503
ServiceCall RF-246688-1-145093 Aprobación Gerente de Área
ServiceCall RF-246688-1-145093 Justificación
ServiceCall RF-264030-1-155138 Justificación
ServiceCall RF-264930-1-155643 Nombres y Apellidos
ServiceCall RF-264930-1-155643 Teléfono y/o Celular de Contacto:
ServiceCall RF-264930-1-155643 Área o Proceso
ServiceCall RF-264930-1-155643 Cargo
ServiceCall RF-264930-1-155643 Tipo
ServiceCall RF-264930-1-155643 Dueño de Proceso:
ServiceCall RF-264930-1-155643 Nombre de Jefe Inmediato
ServiceCall RF-264930-1-155643 Aplicaciones o Servicios
ServiceCall RF-264930-1-155643 Usuario utilizado en la aplicación
ServiceCall RF-264930-1-155643 Permiso Requerido
ServiceCall RF-264930-1-155643 Nombre de Rol Asignar
ServiceCall RF-264930-1-155643 Fecha caducidad permiso
ServiceCall RF-264930-1-155643 Aprobación de Jefe Inmediato (adjunto)
ServiceCall RF-264930-1-155643 ¿Solicitud por cambio de cargo?
ServiceCall RF-264930-1-155643 ¿Existe un caso para el retiro de permisos?
ServiceCall RF-264930-1-155643 Transacción / Permiso
ServiceCall RF-264930-1-155643 Justificación
ServiceCall RF-265106-1-155749 Formato FA-503
ServiceCall RF-265106-1-155749 Aprobación Gerente de Área
ServiceCall RF-265106-1-155749 Justificación
ServiceCall RF-271423-1-159363 Empresa
ServiceCall RF-271423-1-159363 Nombre de Rol
ServiceCall RF-271423-1-159363 Modulo
ServiceCall RF-271423-1-159363 Tipo
ServiceCall RF-271423-1-159363 Dueño de Proceso o Modulo:
ServiceCall RF-271423-1-159363 Aplicaciones o Servicios
ServiceCall RF-271423-1-159363 Permiso Requerido
ServiceCall RF-271423-1-159363 Transacción / Permiso
ServiceCall RF-271423-1-159363 Aprobación de Jefe Inmediato (adjunto)
ServiceCall RF-271423-1-159363 Fecha de expiración de rol:
ServiceCall RF-271423-1-159363 Ambiente calidad
ServiceCall RF-271423-1-159363 Ambiente pruebas
ServiceCall RF-271423-1-159363 Ambiente productivo
ServiceCall RF-271974-1-159691 Justificación
ServiceCall RF-271977-1-159693 Justificación
 Valor
1
1
A espera de informacion por parte del usuario
Se requiere verificar tema de operaciones y cuentas a configurar
1
1
Pendiente de gestión 140822
Tiene el mismo punto de configuración del caso 152834
-
0
-
-
Colaborador
-
-
SAP
-
ASIGNACIÓN
-
Indefinida
1
No
No aplica (no es cambio de cargo)
-
Pendiente llevar a producción caso 152834
1
1
Pendiente pruebas de usuario
SURT
Guillermo frias
WF
Colaborador
Guillermo frias
SAP
ASIGNACIÓN
wf
1
Indefinida
0
0
0
a la espera de diagnóstico.
a espera de diagnóstico.