Curso de Gestión de los Riesgos Financieros

Profesor: Ing. Fernando Rodriguez

Alumna: Ana María Córdova Sánchez

1. Identificar un riesgo en su centro de trabajo, área, función. De preferencia que sea un

Riesgo Financiero (Liquidez, Mercado, Crédito), pero también califica si se trata de un
Riesgo Operacional.

En este caso, identificamos el riesgo de crédito, que es el de la compañía con sus

proveedores y socios estratégicos generando una falta de cumplimiento de las
obligaciones contractuales con los antes mencionados debido a una falta de formalización
de contratos.

2. Hacer el análisis siguiendo la metodología COSO:

a. Ambiente Interno: Abarca el entorno de una empresa, influyendo en cómo se

establecen las estrategias y los objetivos y, como se estructuran las actividades del
negocio.

La empresa a realizar el análisis mediante la metodología COSO es APC

Corporación, empresa netamente de capitales peruanos, con más de 40 años de
experiencia brindando servicios de alimentación colectiva, hotelería, limpieza,
lavandería, recreación, mantenimiento, facilities management y servicios
compartidos.
Gestión de riesgos en APC Corporación, para la sostenibilidad del negocio, es
necesario identificar oportunamente los riesgos que puedan comprometer el logro
de los objetivos de la empresa. Por ello, en octubre del 2018 se creó la Gerencia
de Riesgos con la finalidad de identificar y mitigar los riesgos en nuestras
operaciones.
El equipo de Riesgos, visita constantemente las diferentes operaciones de la
organización y mantiene diálogo con las gerencias para recoger información para
la elaboración de la matriz de riesgos, además el diseño de planes de contingencia
y dar soporte al área Comercial en los procesos de licitación de nuevos contratos,
teniendo como base los lineamientos de la norma ISO 31000 Gestión de Riesgos.
b. Establecimiento de Objetivos: Las empresas deben de establecer los objetivos a
fin de que se pueda identificar potenciales eventos que afecten a su consecución.

Presentamos la misión, visión y el plan estratégico de la organización, los cuales

son los lineamientos de trabajo y objetivos a seguir.

Misión: Solucionar las necesidades de alimentación y servicios complementarios

de nuestros clientes, con la finalidad de hacerlos sentir como en casa.
Visión: Ser líder en calidad, excelencia y confianza en nuestro mercado y
convertirnos en un vehículo de crecimiento profesional para los colaboradores y de
satisfacción para los clientes.

Plan Estratégico de la organización:

1. Crear valor económico para la empresa de manera sostenible.
2. Ser líder en participación de mercado en ventas.
3. Fortalecer la gestión por procesos y mejora continua.
4. Estar dentro de las primeras 25 empresas GPTW.
5. Ser una empresa con BGC.
6. Ser una empresa socialmente responsable.

c. Identificación de Riesgos: Es la identificación de los riesgos potenciales que de

ocurrir podrían afectar a la organización, también, determina si representan
oportunidades o si, podrían afectar negativamente la capacidad de la entidad para
implementar la estrategia y lograr los objetivos con éxito.

La no formalización de los contratos que mantenemos con nuestros socios

estratégicos y proveedores.
Esto genera un alto riesgos de incobrables futuros afectando la liquidez de la
empresa y el no cumplimiento de proveer de insumos para el buen funcionamiento
de nuestras operaciones tanto de parte de nuestros socios estratégicos y
proveedores.
 Estos riesgos afectan directamente a nuestras áreas de Finanzas, Facturación –
Cobranzas y Operaciones.

d. Evaluación de Riesgos: Los riesgos deben de ser analizados considerando su

probabilidad e impacto como base para determinar cómo deben ser gestionados y
se evalúan desde una doble perspectiva, inherente y residual. Para ello se deben
de considerar realizar autoevaluaciones, elaborar mapas de riesgo y distribuciones
de severidad y probabilidad.

Evidenciamos una dificultad para el área de Facturación y Cobranzas en la

ejecución de cobranzas a nuestros socios estratégicos, debido a una no
formalización de nuestros contratos. Este riesgo tiene una probabilidad alta y el
impacto es fuerte, debido a que no podemos cumplir las obligaciones que
poseemos frente a nuestros proveedores y colaboradores.

Adicional a ello poseemos una alta probabilidad de no cumplimiento de entregas

de insumos a nuestras operaciones por parte de nuestros proveedores locales (en
mayor parte), el impacto es fuerte, el cual afecta directamente a nuestras
operaciones.

Tenemos la información del total de contratos y el estatus de cada uno

(formalizados y pendientes).

e. Respuesta al Riesgo: Una vez identificados los riesgos y establecido el nivel de

significancia, la dirección selecciona las posibles respuestas (evidenciar, aceptar,
reducir o compartir los riesgos) desarrollando una serie de acciones para alinearlos
con el riesgo aceptado y las tolerancias al riesgo de la entidad.
 La empresa no puede tolerar dicho riesgo ya que el riesgo de crédito, afecta
directamente a la salud financiera de la organización, por lo tanto se decide recudir
el riesgo en mención.
Se plantea el programa de formalización de contratos, con la finalidad de evitar
contingencias y generar valor a diferentes frentes de la empresa. El trabajo lo
liderará la gerencia de Asuntos Corporativos y se considerará como misión
principal la formalización de los contratos de socios estratégicos y proveedores
locales.
Promover la formalización de nuestros servicios con los socios estratégicos reduce
el riesgo de incobrable futuros, un riesgo el cual presentamos, así también los
inconvenientes en gestión para las áreas de Finanzas y Facturación. De esta
manera, la empresa está más segura y cuenta con sustento legal para la gestión
del cobro, ejercer presión sobre los socios estratégicos y solicitar apoyo al cliente
para dar cumplimiento al contrato.
En el caso de proveedores locales, la formalización asegura un mejor
cumplimiento de los servicios y establece estándares de calidad según las
necesidades de nuestros clientes. Adicional a ello, brindamos un beneficio a
nuestros proveedores locales ya que a través de estos contratos, los proveedores
locales inician su formalización ante el Estado y a su vez aseguran una relación
comercial a largo plazo con nuestra empresa.
f. Actividades de Control: Son las políticas y procedimientos que se establecen e
implantan para ayudar a asegurar que las respuestas a los riesgos se llevan a
cabo eficazmente.

Se realizarán comités mensuales para ver el estado y avance de los contratos

pendientes tanto de nuestros socios estratégicos y proveedores locales, dicho
comité estará presidido por la gerencia de Asuntos Corporativos.
Se realizará comités quincenales, por parte de la gerencia de Administración y
Finanzas donde participará la Jefatura de Finanzas y Jefatura de Cobranzas en el
cual se reportará el avance de los recaudos por cobranzas atrasadas.

g. Información y Comunicación: La información relevante se identifica, capta y

comunica en forma y plazo adecuado para permitir al personal afrontar sus
responsabilidades. Una comunicación eficaz debe producirse en un sentido amplio,
fluyendo en todas las direcciones dentro de la entidad.

La gerencia de Asuntos Corporativos, Administración y Fianzas y el Gerente

General, tendrán constante comunicación mediante reuniones mensuales, así se
genera una retroalimentación de forma directa y se promueve la participación
activa de toda la organización.
Adicional a ello, se informará a toda la organización los logros del programa de
formalización de contratos. Dichos logro se evidenciarán en el balance general de
la empresa, dado que el riesgo a mitigar es un riesgo financiero.

h. Monitoreo: La totalidad de la gestión de riesgos se supervisa, realizando

modificaciones oportunas cuando se necesiten. Esta supervisión se lleva a cabo
mediante actividades permanentes de la dirección, evaluaciones independientes o
ambas actuaciones a la vez.
El monitoreo estará a cargo de la Gerencia de Riesgos de forma directa, mediante
comités mensuales, así se supervisará de que el sistema de gestión de riesgos
planteado se desarrolle de forma óptima y se identifiquen los posibles puntos
débiles a modificar, impidiendo que surjan interrupciones durante el proceso de
mitigación del riesgo.