Coaching es un libro escrito por John Whitmore, que presenta un método para mejorar el rendimiento de las

personas.

Muchos fuimos criados recibiendo ordenes, y es así como tratamos a otros. Mandar es rápido, sencillo, y da
la sensación de control, pero la gente tiende a comportarse distinto en ausencia de quien da las órdenes.

Por es el coaching es un método que busca liberar el máximo potencial de las personas, ayudándolas a
aprender, en vez de enseñarles o mandarles, y busca mejorar el rendimiento en el ámbito personal o
profesional.

El coaching implica una relación entre un coach y un coacheado, basada en el dialogo y las preguntas, y es en
si una manera de tratar a las personas, de pensar y de ser, con el objetivo de potenciar la seguridad de los
demás en si mismos.

Al responder preguntas la persona asume más responsabilidad, y expresa sus razonamientos, y como la
relación creada no es amenazante y ofrece apoyo, la conducta tiende a mantenerse en ausencia del coach.

Las actividades humanas pueden interpretarse según el esquema de información entrante (Input),
procesamiento y respuesta de salida (output)

La calidad de la salida depende de la cantidad de entrada, lo que lleva a los dos pilares del coaching:
conciencia y responsabilidad.

La conciencia implica un input relevante y de calidad, y se aumenta agudizando los receptores de información,
superando nuestro mecanismo interno de reducción de información para evitar la sobrecarga.

La responsabilidad implica poder elegir, y se refiere al compromiso con lo que pensamos y hacemos, lo cual
aumenta el rendimiento.

La tarea de coach no es resolver problemas, enseñar ni transmitir conocimientos, sino facilitar, aconsejar y
fomentar la conciencia.

El coach debe ser objetivo e imparcial, y debe evitar la proyección, que consiste en percibir rasgos propios en
otros, y la transferencia, que es el desplazamiento de experiencia del pasado a personas del presente.

Un coach no necesita conocimiento técnico del área a mejorar en la persona, y de hecho hasta podría ser un
obstáculo.

El coaching puede ser un proceso informal y cotidiano de breves interacciones en que las personas no se den
cuentan de que están inmersos, o formal, con sesiones programadas y estructuradas donde queden claros los
objetivos.

Puede hacerse uno a uno, en grupo o incluso a uno mismo, llamado autocoaching.

El modelo básico del coaching se conoce como GROW que implica:

 Establecer la meta de la sesión (goal)

 Examinar la realidad (reality) para explorar la situación presente
 Contemplar las opciones (options) y estrategias o cursos de acción alternativos.
 Determinar que se va a hacer, cuando, quien.

Esto es guiado con preguntas donde cada una depende de la respuesta anterior, orientadas a fomentar la
conciencia y responsabilidad.

Los objetivos puede establecerlos el consultante o el que ha contratado el coach para otro.
Se realiza antes de analizar la realidad, para evitar ser condicionado por el pasado y orientarse a lo que se
podría lograr en el futuro, que es mas inspirador y motivante.

Los objetivos pueden asociarse a un fin o al rendimiento, que son preferibles para estar bajo nuestro control.

Puede haber objetivos a corto, mediano y largo plazo y todos deben ser específicos y medibles.

Analizar la realidad requiere objetividad, y esta sujeta a distorsiones por las opiniones, expectativas,
prejuicios, preocupaciones y temores del observador.

La conciencia lleva a poder percibir las cosas como son, y saber que, distorsiona la percepción propia. En
general creemos ser objetivos, pero no lo somos.

Para evitar distorsiones se formulan preguntan con respuestas basadas en hechos. El coach sigue la línea de
pensamiento de la persona y su relación con el tema, e interviene si se ha desviado mucho.

Es importante identificar las emociones y liberarse del miedo, que suele ser un cumulo de miedos pequeños.

La idea de esta fase es conocer el punto de partida.

La fase de opciones no busca encontrar la respuesta correcta, sino generar una lista con estrategias posibles.
La cantidad de opciones es mas importante que su calidad o factibilidad, que el proceso en si es creativo.

Las suposiciones implícitas y generalizaciones inconscientes restringen las soluciones y suelen contener una
negación o un rechazo. El coach invita a desarmar las creencias limitantes con preguntas tipo: ¿Qué pasaría
sí?

Luego entre las opciones se puede seleccionar una, combinarlas o estudiar las relaciones de costo/beneficio.
El coach también puede contribuir con opciones cuando se hayan agotado las posibilidades.

La fase de que hacer busca transformar la conversación en una decisión, construyendo un plan de acción,
seguido por el cuándo, que genera mas compromiso.

Luego se verifica que efectivamente el plan nos acerca al objetivo, y los posibles obstáculos, cuidando que no
sean excusas para evitar el compromiso o el esfuerzo.

Adicionalmente, se suelen buscar personas con quien compartir el plan, para reforzar el compromiso y
encontrar apoyo.

El coach ofrece también un registro escrito y preciso, de lo acordado y de las respuestas dadas, que será
confirmado y validado por otra y validado por la persona.