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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNADEscuela de Ciencias Sociales, Artes y

HumanidadesPrograma de Psicología OBSERVACIÓN Y
ENTREVISTA

Unidades 1, 2 y 3: Paso 5

Presentar el Proyecto final

Entregado Por:

Natalia Isabel Ortega Solarte

Cód. 1.089.478.358

Grupo: 403011_16

Tutora:

ZULLY ENITH LÓPEZ CADENA

Programa de Psicología

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
11/Agosto/2018
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INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo está realizado en base a la pregunta eje ¿De qué manera la entrevista y
la observación aportan al proceso de investigación y acción en diferentes escenarios
del quehacer del psicólogo? Para ello se analizan los conceptos teóricos que hacen parte
de los temas como la observación y la entrevista y así poder dar respuesta a la pregunta
base de este ensayo con argumentación y coherencia y por supuesto, teniendo en cuenta
todo lo aprendido desde el inicio de este curso de Observación y Entrevista y la importancia
que tiene esta materia en mi desarrollo académico como futura profesional para así, saber
manejar una situación real con un paciente.
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OBJETIVOS.

Objetivo general:
·         Resolver pregunta problémica ¿De qué manera la entrevista y la observación aportan
al proceso de investigación y acción en diferentes escenarios del quehacer del psicólogo?

Objetivos específicos:
·         Identificar conceptos sobre los temas la observación y la entrevista.
·         Realizar un ensayo sobre la pregunta problémica.
·         Comprender las técnicas que ofrece entrevista para aplicaciones en diferentes
contextos psicológicos.
·         Analizar los diferentes puntos de vista que giran en torno a la observación y la
entrevista.
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Estructura del ensayo
La Observación y la Entrevista.

Antes que todo y para poder dar respuesta a la pregunta eje de este ensayo es pertinente
entender los conceptos básicos de esta materia como lo son la observación y la entrevista y
sus diferentes tipos y características.
La Observación:
Es el método básico usado por todos los modelos de psicología que tiene como objetivo
previo la recogida de datos. Esto supone una conducta deliberada, es decir, una
planificación de la observación con unos objetivos concretos que nos permitan recoger
datos, hacer supuestos, etc.: no existe manipulación, solo se trata de describir para analizar
un comportamiento.
Características de la Observación:
 La observación implica el uso de nuestros sentidos
 Las características de un objeto a analizar pueden ser agrupadas en variables.
 Comprender algo es un proceso complejo del pensamiento, el cual nos lleva a la
observación
 La observación requiere de un gran análisis reflexivo
 Se necesita conocer las características de lo observado, como la variable del mismo
para que la observación se realice de forma razonada.
Tipos de Observación:
OBSERVACION DIRECTA:
Con este método el observador no busca pertenecer a la comunidad investigada, en lo
posible procura no hacerse notar, está más interesado en “ver” que en tomar parte. Este tipo
de observación tiende a ser más focalizada que la observación participativa y toma menos
tiempo de realización. Se observa al individuo o grupo investigado en su actividad mientras
el observador registra los datos que requiere para su investigación.
LA OBSERVACIÓN INDIRECTA:
Consiste en tomar datos del sujeto(s) a medida que los hechos se suscitan ante los ojos del
observador, quien desde luego podría tener algún entrenamiento a propósito de esa
actividad.
OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA:
Tiene un enfoque cuantitativo y es aquella que se realiza cuando el problema se ha definido
claramente y permite un estudio preciso de los patrones de comportamiento que se quieren
observar y medir. Es más apropiada para estudios de investigación concluyentes, ya que
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impone limitantes al observador o investigador, con el fin de aumentar su precisión y
objetividad, y así obtener información adecuada del fenómeno de interés.
OBSERVACION NO SISTEMÁTICA:
Técnica cualitativa, que, a diferencia de la observación estructurada, no se utilizan
categorías preestablecidas para el registro de los sucesos que se observan, si bien tal
categorización suele hacerse después de recogida la información para propósitos de
interpretación de los datos. Briones (1998) cita el libro Metodología de la observación de
las ciencias humanas de María Teresa Anguera donde se proponen los siguientes criterios
para realizar la observación no estructurada: (participantes, ambiente, objetivo,
comportamiento)
LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE:
Es la observación realizada por el investigador integrado al grupo que estudió como un
miembro más del mismo. Permite registrar comportamientos no verbales y llegar a una
comprensión más íntima de las conductas de los miembros del grupo al cual se ha
incorporado el investigador.
OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE:
El investigador se mantiene al margen del fenómeno estudiado, como un espectador pasivo,
que se limita a registrar la información que aparece ante él, sin interacción, ni implicación
alguna. Se evita la relación directa con el fenómeno, pretendiendo obtener la máxima
objetividad y veracidad posible. Tipos de Observación:
La Entrevista:
Consiste en una relación humana entre dos o más personas, en la cual uno de sus
integrantes debe tratar de saber lo que está pasando en la misma y actuar en función de ese
conocimiento. La regla básica consiste en obtener datos completos del comportamiento del
consultante, aplicando la escucha clínica. Las entrevistas psicológicas son un instrumento
fundamental del enfoque clínico y por tanto una técnica de investigación científica. Hay de
dos grandes clasificaciones fundamentalmente, a saber:

 Cerradas: Preguntas ya previstas (orden y forma de planteo), No puede ser alterada

por el entrevistador, Promueve una mejor comparación sistemática de datos, Son
fáciles de cuantificar.
 Abiertas: Libertad por parte del entrevistador, Flexibilidad que permite que el
entrevistado configure el campo según su estructura psíquica, Posibilita una
investigación más amplia y profunda de la personalidad, Generan datos cualitativos.
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Tipos de Entrevista:
ENTREVISTA CLÍNICA:
Es la conversación entre dos personas con un fin específico y determinadas reglas. Es un
juego dinámico de personalidades que constantemente obran y reaccionan a recíprocas
preguntas y respuestas, gestos e, incluso, modos de vestir. La Entrevista Clínica tiene como
principales objetivos conocer las pautas y formas de vivir del sujeto, destacar características
valiosas y patológicas del sujeto, siempre tiene una utilidad para el entrevistado, lo que
contribuye a la sinceridad, tomar en cuenta el beneficio que se va logrando o no.
ENTREVISTA DIAGNOSTICO:
Su finalidad es recoger la biografía del entrevistado y determinar, a partir de lo que dice,
sus opiniones, actitudes y demás características personales.
ENTREVISTA PSICOTERAPÉUTICA:
Es una técnica empleada en psicoterapia, cuyo objetivo consiste en observar y analizar la
conducta de un cliente, para después integrar la información obtenida de cara al tratamiento
de sus dificultades psicológicas. Su propósito principal es facilitar la resolución de los
problemas psicológicos del cliente mediante un tipo especial de interacción personal; la que
se da entre un experto y una persona que necesita ayuda. Los modelos teóricos que han
tenido mayor repercusión en el campo de la psicoterapia son:
 El Psicoanálisis
 La Fenomenología
 La Teoría del Aprendizaje

Ya teniendo claros estos conceptos podemos decir que la observación es una parte
fundamental de la práctica científica. En las ciencias empíricas la investigación empieza y
acaba en la observación: el científico comienza su investigación con la medida o
descripción de algún fenómeno percibido, y la termina con la comprobación de que la
realidad se comporta tal y como suponen sus hipótesis.
El fundamento científico de la observación reside en la comprobación del fenómeno que se
tiene frente a la vista. La observación se convierte en método o una técnica en la medida en
que cumple una serie de objetivos o requisitos. Las entrevistas psicológicas pueden ser
grupales o individuales, según sean uno o más los entrevistadores o entrevistados. También
depende del tipo de entrevista que se aplique.
La entrevista es un medio fundamental en psicología, en cualquiera de los campos teóricos
que elijamos. Se recoge información que una persona ofrece sobre sí misma, ya que se le
pide al entrevistado que haga una auto- exploración, que implica la realización de una
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autoobservación, aunque también puede venirnos la información de una persona allegada al
sujeto.
En mi transcurso por esta materia y con las actividades propuestas por nuestra tutora, pude
experimentar que se necesita de mucha preparación para poder hacer una observación y una
entrevista; no se trata de dar diagnóstico al aire sin saber indagar y ver como es el
comportamiento de ciertos pacientes. En mi caso particular se que necesito ampliar
muchísimo más mis conocimientos y actitudes para poder enfrentar un caso real y con
responsabilidad.
Ahora bien, ya dando este recorrido, puedo dar respuesta a la pregunta eje de este ensayo y
que es:

¿De qué manera la entrevista y la observación aportan al proceso de investigación y

acción en diferentes escenarios del quehacer del psicólogo?

La psicología en nuestro medio se caracteriza por el pragmatismo y las diferencias entre

investigadores y profesionales, es decir, entre los psicólogos que desarrollan su actividad
básicamente en las universidades y se dedican al estudio de los fenómenos psicológicos, y
los psicólogos que se dedican a la práctica profesional, desarrollando su actividad en áreas
específicas como la clínica, educativa, organizacional, comunitaria, forense y deportiva,
entre otras. Esta división caracteriza también a la psicología latinoamericana, siendo común
encontrar ofertas de psicólogos on-line, que vía internet ofrecen sus servicios de consejo,
orientación psicológica, psicoterapia, orientación vocacional, etc., la oferta es grande y está
vinculada a la fuerte división entre uno y otro grupo de psicólogos.

Pero pienso que el psicólogo principalmente en sus investigaciones debe basarse en la

observación y análisis de las conductas adoptadas por un individuo.

Ahora bien, no todo el tiempo son muy evidentes las conductas y tendencias que puede
tener una persona, por lo cual es necesario que el psicólogo se apoye en otros instrumentos,
como lo son las entrevista y los test psicológicos, que le permitirán mejorar, sustentar y
apoyar sus hipótesis según el caso que se encuentre estudiando.
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Inclusive, durante una entrevista un psicólogo se encuentra en continua observación, viendo
y analizando la forma de responder con naturalidad, evadir preguntas, estado de ánimo y la
forma de expresarse una persona.

Es debido a ello, que es un trabajo complejo el cual no puede sustentarse en análisis vagos
o poco fundamentados.

En fin, los profesionales en psicología utilizan como herramienta de acción, la evaluación

psicológica ya que dicha evaluación se efectúa sobre las distintas áreas en función de la
demanda, la problemática y las necesidades, priorizando su funcionalidad y operatividad, y
se analizan detalladamente las variables psicológicas que influyen en el comportamiento
humano dentro de los diferentes contextos psicológicos, para proceder, a la determinación
de un diagnóstico en la situación deseada.

Porque las técnicas más utilizadas para la evaluación son la entrevista psicológica, la
observación en sus diferentes modalidades los auto-informes y los test psicológicos,
seleccionando las más adecuadas al objeto y al tipo de evaluación.
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CONCLUSIONES.

Se culmina este trabajo afianzando el conocimiento recibido sobre lo que es una

observación y entrevista psicológica, sus roles o funciones, sus pautas, el porqué es
importante el ambiente de trabajo, tanto terapéutico o académico, todo esto lleva a un solo
fin, tener el conocimiento necesario de todo lo que se refiere a la psicología.
La observación y entrevista juegan un papel fundamental en la intervención psicológica, ya
que ésta permite la recogida de información de los datos del paciente y en ocasiones de sus
familiares, profesores, compañeros, pareja, etc. Pueden ser estructuradas, semiestructuradas
o libres. Pueden ser generales o bien enfocadas a uno o varios problemas específicos, con el
fin de descartarlos o confirmarlos.
La utilización de la entrevista como herramienta de intervención en psicología, permite una
relación directa entre dos o más personas, que realizan una vía de comunicación simbólica,
objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador, así como una asignación de
roles que significa un control de la situación por parte de aquel. La regla básica de toda
buena entrevista consiste en obtener datos completos del comportamiento total del
entrevistado en el transcurso de la entrevista, el cual incluye no sólo lo que se recoge con la
función de escuchar, sino también de vivenciar y observar.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

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Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos
(2a. ed.). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Pp 102-113. Recuperado
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CODIGO DEONTOLOGICO DEL PSICOLOGO
 http://www.fumc.edu.co/fumc/hermesoft/portal/home_1/rec/arc_1691.pdf
Bolaño A, Lilian D. (2016-12). Tipos de entrevista y la aplicación en sus diferentes
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¿Qué Es La Entrevista? ¿Cuáles Son los Tipos De Entrevista? (agosto de 2011).
Recuperado el 25 de Octubre de 2017, de Mente y Psicología:
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La Observación. (2011). Recuperado el octubre de 2017, de Psicología blog spot:
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