SEP SES TEC. N.M.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ENSAYO “IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR SGC”

PRESENTA:

Jesús Eduardo González Reyes

DOCENTE:
Angelina Olivia Vázquez Romero

Metepec, Estado De México, 15 de febrero de 2020.

INTRODUCCIÓN:
Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en funcionamiento crea la base para la
toma de decisiones basadas en el conocimiento, un óptimo entendimiento entre las
partes interesadas y sobre todo lograr un aumento del éxito de la empresa a través
de la disminución de los costos por fallas (costos ocultos) y las pérdidas por roces;
las empresas en pro del mejoramiento del desempeño de su organización deben
dar comienzo a la Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad
fundamentándose en: El enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del
personal, el enfoque basado en los procesos, la gestión basada en sistemas, el
mejoramiento continuo, la toma de decisiones basadas en hechos y la relación
mutuamente beneficiosa con el proveedor.
La Norma ISO 9001:2015, perteneciente a la familia de normas ISO 9000 es una
norma internacional, aplicable a empresas de todos los sectores y tamaños, y que
describe la estructura y requisitos de un sistema de gestión de la calidad, pero sin
especificar cómo se debe desarrollar e implantar en cada empresa en particular.
DESARROLLO:
La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestión de la Calidad,
ya sea para los productos o servicios de la organización, reside en el hecho de que
sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, un conjunto
de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las
características presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los
requisitos exigidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para así ofrecer mayor
posibilidad de que sea adquirido por este, logrando y aumentando el porcentaje de
ventas planificado por la organización.
Esto quiere decir que implementar un SGC en las organizaciones es benéfico tanto
para la empresa como para los clientes finales.
Punto de vista para la empresa: los procesos son más eficientes, existe menos
merma de materia prima, la producción se termina en menos tiempo, el
almacenamiento de productos terminados es más eficiente y sobre todo se ofrecen
productos con los más altos estándares de calidad para los clientes finales.
Punto de vista del cliente final: los productos que consumen los clientes son de
calidad, cumplen con las exigencias que estos demandan, la satisfacción se alcanza
y como consecuencia positiva se fidelizan y retienen los clientes.
Este SGC es un ganar-ganar para las empresas que implementan este sistema
porque de este modo se garantiza optimizar todos los procesos productivos dentro
de la organización, garantizando que exista más utilidad, así mismo los clientes
obtienen lo que buscan de un producto satisfaciendo sus necesidades de consumo,
basándose en sus hábitos y costumbres.
CONCLUSIONES:
Todas las organizaciones deberían contar con un Sistema de Gestión de Calidad
dentro de su cultura organizacional para poder ofrecer productos o servicios que
brinden a la sociedad, generando una mayor competitividad dentro del mercado y
satisfacer las necesidades de los clientes, y obtener mejores utilidades.
Al poner en práctica las normas ISO 9001 permite mejorar los Sistemas de Gestión
de Calidad y los procesos de la organización con la cual se podrá positivamente
aumentar su rentabilidad
La mejora continua del sistema de la calidad de la empresa es el requerido para
llevarla al éxito, realizando todas las iteraciones entre ellos. Teniendo en cuenta los
requisitos del cliente, sus necesidades y esforzarse en exceder las expectativas, es
una etapa vital en la implantación, pues permite crear las bases para su
funcionamiento eficaz.