PROCESOS ADMINISTRATIVOS

DOCENTE:

Diana Goyeneche

INTEGRANTES:

Yeraldin Mejía

Paola González

Mohamed Dasuky

José Ángel Ipuana

Facultad de ciencias económicas y administrativas

II semestre de administración de empresas

2018
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las

cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.

ETAPAS

Fase mecánica: Planeación: propósitos, objetivos, estrategias, políticas,

programas, presupuestos, procedimientos. Organización: División del trabajo y de
la coordinación; jerarquización, departamentación, descripción de funciones.

Fase dinámica: Dirección, Toma de decisiones, integración, motivación,

comunicación, y supervisión

FASES

Planificación

 Decisión sobre los objetivos

 Definición de planes para alcanzarlos
 Programación de actividades

Organización

 Recursos y actividades para alcanzar los objetivos

 Órganos y cargos
 Atribución de autoridades y responsabilidad

Dirección

 Designación de cargos
 Comunicación, liderazgo y motivación de personal
 Dirección para los objetivos

Controlar

 Definición de estándares para medir el desempeño

 Corregir desviaciones y garantizar que se realice la planeación
 Conceptos de Administración según algunos Autores

Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar.
La administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de actividades
propias de ciertos individuos que tienen la misión de ordenar, encaminar y facilitar
los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad, para la
realización de objetivos previamente definidos".
Omarov, A. (1980) concibe la administración como: "la influencia consciente de
los órganos de dirección sobre los colectivos humanos, con el fin de asegurar la
consecución de los objetivos planteados, organizando y orientando
correspondientemente su actividad".
Carnota, O. (1987) define la dirección como: "un modo consciente de actuar sobre
los sistemas organizativos, sus subsistemas y demás elementos con vistas a
obtener determinados resultados bajo ciertas condiciones y restricciones".
Koontz, H. y H. Weihreich (1987) plantean que: "la administración es una
actividad esencial; asegura la coordinación de esfuerzos individuales para el logro
de metas grupales. El propósito de todo administrador es establecer un medio
ambiente en el cual las personas puedan lograr metas de grupo con la menor
cantidad de tiempo, dinero".
Stoner, J. y R. Freeman (1995) definen la administración como: "el proceso de
planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de la
organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para
alcanzar los objetivos organizacionales establecidos".
El Dr. George R. Terry define administración como: “La administración consiste
en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas”.

Koontz y O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección

de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes”.
V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada
de la información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la
transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso
continuamente".
E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de
planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr
un propósito dado".
J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en
un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta
definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los
deberes o funciones específicas en un todo coordinado"
 Roles del Administrador
El autor Henry Mintzberg (Harvard Business Review, julio-Agosto 1975, pp 49-61:
“The Manager's Role: Floklore and Fact”) puntualizó cuales eran los roles de los
administradores. De la observación del comportamiento de ejecutivos altos en los
EE.UU. Mintzberg sugiere que la autoridad formal concedida por la organización
está acompañada por un cierto grado de status. Este status le facilita las
relaciones interpersonales con los superiores, iguales y subordinados. A su vez,
estos individuos entregan a los administradores la información necesaria para
tomar decisiones. De este análisis el autor concluye que el administrador juega
diferentes roles que estos se pueden clasificar en tres categorías básicas:
interpersonales, de información y de decisión.
Roles Interpersonales
Existen tres roles inherentes al trabajo del administrador:
1. Debe servir como representante: salir a comer con las relaciones comerciales,
inauguraciones y otras ceremonias.
2. Debe servir como líder, contratando, entrenando y motivando a los empleados.
3. Debe servir como una persona de enlace, contactándose con personas fuera de
la organización, obteniendo “buenos contactos”.
Roles de Información
Estos roles fluyen de ejercer los tres roles interpersonales definidos por Mintzberg,
ya que lo ponen en un punto estratégico para conseguir y diseminar información.
1. Debe servir como monitor: quien busca información que puede ser útil para la
organización.
2. Servir como diseminador de información relevante dentro de la organización.
3. Ser interlocutor o comunicador externo, tratando con personas de fuera de la
unidad u organización.
Roles de Decisión
Los roles de información llevan a los roles decisionales, pues la información
adquirida le sirve al administrador para tomar sus decisiones. Mintzberg identifica
cuatro roles decisionales:
1. De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede ser reconocer y
explotar una oportunidad de negocio.
2. Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a una situación
creada por un individuo o grupo, como pueden ser las huelgas u otros problemas
del personal.
3. Asignador de recursos: cómo distribuir los recursos productivos de la empresa o
el tiempo del administrador.
4. Negociador en negociaciones, como representante de la organización, al
negociar un contrato colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un
proveedor; o también puede mediar en las disputas internas de la empresa.
El trabajo de Mintzberg nos da una idea de lo que es el trabajo del administrador, y
al observarlo entender lo que hace y cómo asigna su tiempo. A su vez, esta
estructura nos ayuda a entender por qué un administrador no se mueve entre las
actividades de planificación, control y dirección en una forma ciara y sistemática.
La turbulencia de sus medios ambientes requiere un estilo más flexible.

Habilidades del administrador

Robert Katz (1974) establece. Desde su profundo conocimiento de la materia,
Katz identificó las habilidades directivas básicas, agrupándolas en tres categorías:

Técnicas: son aquéllas desarrolladas con objeto de originar competencias en una

tarea concreta. Hacen referencia a la capacidad para aplicar el know how a un
campo determinado dentro de la empresa, poniendo en práctica los conocimientos
y transmitiendo la experiencia. Su trascendencia es mayor cuanto más se
desciende en el organigrama, y cobra una importancia crítica en la interacción con
los niveles operativos.

Humanas: comprenden las habilidades sociales y relacionadas que ayudan al

directivo en sus vínculos con otras personas. Implican la capacidad de trabajar con
otros y de, al mismo tiempo, ser capaz de motivarles y guiarles en la consecución
de logros, tanto individuales como de equipo. Esta habilidad es fundamental, ya
que las relaciones interpersonales son una constante para un directivo, y debe ser
puesta en práctica junto con las habilidades comunicacionales.

Conceptuales: definen la capacidad para evaluar los problemas de la

organización, tanto internos como externos, de forma sistemática los problemas.
Percibir interrelaciones y evaluar la cuenta de resultados son la otra parte de esta
habilidad que describe la capacidad para prever y analizar situaciones complejas.
La importancia de esta función crecerá a medida que se alcancen niveles más
altos en el organigrama.