Clases Auditoria

AUDITORIA
OBJETIVO GENERAL:
AL TÉRMINO DEL CURSO EL ALUMNO APLICARÁ LOS CONOCIMIENTOS SOBRE LOS PRINCIPIOS, NORMAS, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
QUE PERMITEN LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA.
1.-PUNTUALIDAD
-.1 RETARDO -.2 POR FALTA
2.-RESPONSABILIDAD
 LAS ACTIVIDADES SE ENTREGAN EN TIEMPO Y FORMA SOLICITADAS, DE NO SER ASI DISMINUYE EL 50% DE SU VALOR, SOLO
EN UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD Y PREVIA JUSTIFICACION.
 LAS PRACTICAS DE CLASE PERDIDAS POR FALTAS SE COMPENSARAN CON UN TRABAJO ESPECIAL( APUNTES Y EJERCICIOS)
3.-RESPETO:
 LENGUAJE Y DESEMPEÑO ACORDE AL NIVEL -1 PTO POR COMPORTAMIENTO

 ESTA PROHIBIDO DENTRO DEL AULA: RECOSTARSE SOBRE LA BANCA, UTILIZAR EL CELULAR O AUDIFONOS ,DORMIR, SALIR
DEL AULA Y COMER
 -1 PTO POR MAL COMPORTAMIENTO
4.-EFICIENCIA
FALTAS DE ORTOGRAFIA USO DE PLEONASMOS, FALTA DE MANEJO DE SINONIMOS, SE REFORZARAN CON ACTIVIDADES DE REPETICION
HASTA CORREGIR.
5.-EVALUACION
CONOCIMIENTOS ACTIVIDADES 30%

HABILIDADES FIRMAS EN EL CUADERNO 30%
ACTITUDES ASISTENCIA Y COMPORTAMIENTO 10%
EXAMEN EXAMEN 30%
6.-ACTIVIDADES
EJERCICIOS DEL LIBRO 30

ENSAYO PELICULA 30
ANALISIS DE UN “ARTICULO” 30
7.-CUADERNO
FORRADO CON HULE CRISTAL Y COLOR ORO (PORTADA GENERAL, EL REGLAMENTO Y PORTADA PRIMER PARCIAL
1
8.-PROYECTO
9.-TEMARIO
I INTRODUCCIÓN A LA AUDITORÍA
1.1 DIFERENTES CRITERIOS EN LA DEFINICIÓN.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA DISTINTOS CONCEPTOS DE AUDITORIA A FIN DE REALIZAR SU PROPIA
DEFINICION.
1.2 IMPORTANCIA Y OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO IDENTIFIQUE LA IMPORTANCIA Y EL OBJETIVO DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PARA EL DESARROLLO DE UNA EMPRESA.
1.3 ÁREAS DE APLICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO REALICE UN DIAGRAMA CON LAS AREAS DE APLICACIÓN DE LA EMPRESA PARA
COMPRENDER SU IMPORTANCIA.
1.4 PARTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO DISTINGA LAS PARTES QUE INTEGRAN UNA AUDITORIA PARA DARLE ORDEN
SECUENCIAL.
1.5 CLASES DE AUDITORÍA

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO ORDENE LAS CLASES DE AUDITORIA A FIN DE DIFERENCIARLAS PLENAMENTE.
1.6 PRINCIPIOS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO RELACIONE LOS PRINCIPIOS DE AUDITORIA CON SUS CONCEPTOS
1.7 EL CONTROLY LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
1.7.1 IMPORTANCIA Y RELACIÓN.

1.7.2 ETAPAS DE CONTROL.
1.7.3 CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL.
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO IDENTIFIQUE LAS ETAPAS DEL CONTROL Y SUS CARACTERISTICAS ASI COMO SU
APLICACIÓN PARA PODER ELABORAR UNA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
1.8 EVALUACIONES.
1.8.1 CONCEPTO.
1.8.2 ESCALAS DE OPERACIÓN.
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA LAS ESCALAS DE OPERACIÓN PARA PODER EVALUAR UNA EMPRESA.
NO. DE UNIDAD: II PLANEACIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
2.1 ENFOQUES DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

INSTITUTO AMERICANO DE ADMINISTRACIÓN.
ANÁLISIS FACTORIAL DEL BANCO DE MÉXICO.
JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA
WILLIAM P. LEONARD
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO DIFERENCIE CADA UNO DE LOS DISTINTOS ENFOQUES PARA REALIZAR UNA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
2.2 PROCESO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRAIVA.

2.1 ESTUDIO PRELIMINAR.
2.2 CARTA PROPUESTA.
2.3 DEFINICIÓN DEL ÁREA A INVESTIGAR.
2.4 PLAN GENERAL.
2.5 PROGRAMA.
2.6 ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO IDENTIFIQUE CADA UNA DE LAS ETAPAS DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
2
2.3 INFORME FINAL
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA LOS ELEMENTOS DE UN INFORME AL REALIZAR UNA AUDITORIA EN UNA EMPRESA.
NO. DE UNIDAD: III AUDITORÍA DE CALIDAD
3.1 AUDITORÍA DE CALIDAD.
3.1.1 CLASES.
3.1.2 CERTIFICACIÓN
3.1.3 PROCEDIMIENTO.
3.1.4 IMPORTANCIA.
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA QUE ES LA AUDITORIA DE CALIDAD Y SU PROCEDIMIENTO A FIN DE PODER EVALUAR
UNA EMPRESA
3.2 RESOLUCIÓN DE CASO PRÁCTICO
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO RESUELVA UN CASO PRACTICO PARA DETERMINAR EL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO DE UNA
ORGANIZACION.
10.-BIBLIOGRAFIA
RODRIGUEZ VALENCIA JOAQUIN

SINOPSIS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA
ED. TRILLAS
Nombre del
Sesión Fecha ¿Cómo abordaré el tema? ¿Cómo evaluaré el tema?
tema/subtema
1.-DIFERENTES SOLICITARE A LOS ALUMNOS QUE EN LOS ALUMNOS ANOTARAN EN EL
CRITERIOS EN LA EQUIPOS INVESTIGUEN UN AUTOR QUE PIZARRON POR EQUIPOS EL AUTOR
DEFINICION PREVIAMENTE ASIGNE PARA EXTRAER EL ASIGNADO Y COPIARAN EN SU
CONCEPTO DE AA CUADERNO LOS CONCEPTOS
1. DIFERENTES CRITERIOS EN LA DEFINICION

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA DISTINTOS CONCEPTOS DE AAA A FIN DE REALIZAR SU
PROPIA DEFINICION
 EDWARD F. NORBECK: ES UNA TECNICA DE CONTROL QUE PROPORCIONA A LA GERENCIA

UN METODO DE VALUACION DE LA EFECTIVIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS Y CONTROLES
INTERNOS
 WILLIAM P. LEONARD: ES EL EXAMEN

COMPRENSIVO Y CONSTRUCTIVO DE LA ESTRUCTURA DE
UNA EMPRESA, EN CUANTO A LOS PLANES Y OBJETIVOS DE
SERIE DE PASOS SUS METODOS Y CONTROLES EN FORMA DE OPERACIÓN Y
SUS FACILIDADES HUMANAS Y FISICAS ACTIVIDADES
FACTOR HUMANO
 JOSE ANTONIO FERNANDEZ ARENA: ES LA
REVISION OBJETIVA, METODICA Y COMPLETA DE LA SATISFACCION DE PROCEDIMIENTOS
LOS OBJETIVOS, INSTITUCIONALES CON BASE EN LOS NIVELES
JERARQUICOS DE LA EMPRESA, EN CUANTO A SU ESTRUCTURA Y A LA
PARTICIPACION INDIVIDUAL DE LOS INTEGRANTES DE UNA INSTITUCION
 ANAYA SANCHEZ CARLOS ENRIQUE : ES LA TECNICA QUE TIENE POR OBJETO, REVISAR,
SUPERVISA Y EVALUAR LA ADMINISTRACION DE UNA EMPRESA
 RODRIGUEZ VALENCIA JOAQUIN: ES UN EXAMEN DETALLADO, METODICO Y COMPLETADO

PRACTICADO POR UN PROFESIONAL DE LA ADMINISTRACION SOBRE LA GESTION DE UN
ORGANISMO SOCIAL
3
ANAYA: ES LA TECNICA QUE TIENE POR OBJETO, REVISAR, SUPERVISA Y EVALUAR LA ADMINISTRACION DE UNA EMPRESA
Nombre del
tema/subtema
1.1ANTECEDENTES APOYANDOSE CON UNA FOTOCOPIA EL EL ALUMNO REALIZARA EN SU
DE LA AA. ALUMNO REALIZARA UNA LINEA DE TIEMPO CUADERNO UNA LINEA DE TIEMPO
DE LA AA A NIVEL INTERNACIONAL Y OTRA A
NIVEL NACIONAL
1.1 ANTECEDENTES DE LA AA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA LOS ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA AA A NIVEL
INTERNACIONAL Y NACIONAL A FIN DE ELABORAR UNA LINEA DE TIEMPO
EJERCICIO 2.- ELABORA DOS LINEAS DEL TIEMPO CON LOS ANTECEDENTES DE AA.
 1925 HENRY FAYOL MENCIONA: QUE EL MEJOR METODO PARA EXAMINAR UNA ORGANIZACIÓN ES
ESTUDIAR EL MECANISMO ADMINISTRATIVO.
 1932 T.G. ROSE CONSULTOR INGLES EXPONE LA TESIS QUE DEBE AUDITARSE LAS FUNCIONES BASICAS
DE LA DIRECCION.
 1945 EL INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS PROPORCIONA LOS PRIMEROS ESCRITOS SOBRE LA

AUDITORIA DE OPERACIONES
 1950 JACKON MARTIN FUNDADOR DEL AMERICAN INSTITUTE OF MANAGMENT DESARROLLA UNO DE LOS
PRIMEROS PROGRAMAS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA PUBLICANDO SU OBRA “APRECIACION DE LA
GERENCIA PARA EJECUTORES E INVERSIONISTAS”
 AUNQUE LA AUDITORIA SE CONCIBIO EN 1932 SE PUSO EN PRACTICA HASTA LOS 60 Y 70´S.
 1962 WILLIAM P. LEONAR REALIZO UN ESTUDIO COMPLETO SOBRE COMO REALIZAR UNA AUDITORIA
ADMNISTRATIVA
 1968 RIGG F. J. BURTON DESARROLLA EN LA GRAN BRETAÑA “LA AUDITORIA PARA LA GERENCIA, LA
AUDITORIA INTERNA”
 1970 EDUARD NORBECK F.

PROPORCIONA LA BASE PARA
ENTENDER LOS ASPECTOS
GENERALES DE ESTA FINALIDA EXAMEN DIAGNOSTICO TECNICA.
DD CUESTIONARIO – COMPAÑEROS
 1983 SPENCER HAYDEN EXPONE LA
NECESIDAD DE
ENCUESTA-PROFESORES EVALUAR LOS
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. OBSERVACION-CLASES
ANTECEDENTES EN MEXICO
 EN MEXICO NO PODEMOS HABLAR DE FECHAS EXACTAS PUES LA APLICACIÓN DE LA AA COMENZO CON

EMPRESAS TRASNACIONALES EXTRANJERAS COMO: GENERAL MOTORS, FORD, ADAMS.
 1960 MEJIA FERNANDEZ ESCRIBE LA A. DE LAS FUNCIONES DE LA GENRECIA DE LAS EMPRESAS TESIS
UNAM.
 1966 J.A. FERNANDEZ ARENA PROPONE LA REALIZACION DE LA AA COMBINANDO LOS ANALISIS DE LOS
OBJETIVOS, LOS RECURSOS Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
 1978 LA ASOCIACION NACIONAL DE COLEGIOS DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACION (ANCLA) PUBLICA

LAS BASES DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA (NORMAS)
4
 1980 FEDERACIÓN NACIONAL CON LA
FEDERACIÓN NACIONAL DE COLEGIOS DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN,
 1981 V.M. RUBIO Y J . HERNANDEZ PRESENTAN UNA GUIA PRACTICA DE AA COMO METODO PARA EL
DIAGNOSTICO DE LA CAPACIDAD ADMINISTRATIVA DE UNA ORGANIZACIÓN.
1.2 IMPORTANCIA Y OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO IDENTIFIQUE LA IMPORTANCIA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y
DIFERENCIE LOS DISTINTOS OBJETIVOS
Nombre del
tema/subtema
OBJETIVOS SECUNDARIAS
a) DETERMINAR LAS AREAS QUE REQUIEREN

MEJORAS
CREE UD. QUE EL AREA DE URGENCIAS REQUIERE CAMBIOS EN
EL SEGURO SOCIAL?
b) DESCUBRIR LAS CAUSAS DE UNA BAJA
PRODUCTIVIDAD
POR QUE MIS EMPLEADOS NO APORTA UN PLUS AL TRABAJO?
c) AYUDAR A LA DETERMINACION DE METODOS
DEFICIENTES
LOS TRAMITES ADMINISTRATIVOS PARA DARTE DE ALTA EN EL
SEGURO SOCIAL SON LOS MAS RAPIDOS Y EFICIENTES?
d) VERIFICAR LA HABILIDAD ADMINISTRATIVA DE LA
DIRECCION
POR QUE EN NUESTRO PAIS NO DISMINUYE LA DELINCUENCIA?
e) DESCUBRIR LAS DEFICIENCIAS QUE LIMITAN EL
DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN.
POR QUE PANDITAS HA BAJADO MUCHO EN SUS VENTAS?
EXPLICARE EN EL PIZARRON LOS OBJETIVOS E EL ALUMNO REALIZARA EN SU

1.2IMPORTANCIA Y IMPORTANCIA ADEMAS BRINDARE EJEMPLOS CUADERNO UN ESQUEMA ADEMAS
OBJETIVO DE LA A FIN DE QUE EL ALUMNO PUEDA RESOLVER RESOLVERA DIVERSOS CASOS
AUDITORÍA CASOS PRACTICOS PRACTICOS
ADMINISTRATIVA.
EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
CONSISTE EN DESCUBRIR
DEFICIENCIAS E IRREGULARIDADES EN
ALGUNA FUNCION DEL ORGANISMO E
INDICAR PROBABLES CORRECIONES.
IMPORTANCIA
AYUDAR A LA DIRECCION A FIN DE QUE

LOGRE UNA ADMINISTRACION EFICAZ Y
EFICIENTE.
EN TERMINOS GENERALES LA AA NOS

PROPORCIONA UNA EVALUACION
CUATIFICADA DE LA EFICIENCIA CON LA
QUE CADA AREA DESARROLLA SUS
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
5
EJERCICIO 3 : CLASIFICA LOS SIGUIENTES OBJETIVOS (MEJORAS, PRODUCTIVIDAD, METODOS, DIRECCION, DEFICIENCIAS)
1. EL DEPTO. DE VENTAS SIEMPRE ENTREGA CON RETRASO LOS PEDIDOS

2. MIS ALUMNOS ENTREGAN SUS TRABAJOS INCOMPLETOS
3. LOS EJECUTIVOS DE VENTAS NO CUBRE SU CUOTA MENSUAL
4. TENGO ALUMNOS CON BAJO PROMEDIO
5. PARA LA AUTORIZACION DE UNA REQUISICION DE COMPRAS TIENES QUE SOLICITAR FIRMA
DE AUTORIZACION DEL GERENTE GENERAL, FIRMA DE VO. BO. DEL GERENTE DE COMPRAS
Y FIRMA DE QUIEN ELABORO
6. DICTAR MUCHO, SIENTO QUE LES AYUDA A MIS ALUMNOS A COMPRENDER MEJOR
7. EL JEFE DE PRODUCCION DESCONOCE COMO REALIZAR UN REPORTE DE COMPRAS
8. YO COMO PROFESORA SIEMPRE LES PERMITO EL USO DE CELULAR EN CLASE
9. EN LALA NOS PREOCUPAMOS POR QUE NUESTROS PRODUCTOS CADUCOS NO SE VENDAN
10. POR QUE LOS ALUMNOS LLEGAN TARDE SIEMPRE.
EJERCICIO 4 : CLASIFICA LOS SIGUIENTES OBJETIVOS (MEJORAS, PRODUCTIVIDAD, METODOS, DIRECCION, DEFICIENCIAS)-FOCOPIAS-
1. EL DEPTO. DE VENTAS SIEMPRE ENTREGA CON RETRASO LOS PEDIDOS

2. MIS ALUMNOS ENTREGAN SUS TRABAJOS INCOMPLETOS
3. LOS EJECUTIVOS DE VENTAS NO CUBRE SU CUOTA MENSUAL
4. TENGO ALUMNOS CON BAJO PROMEDIO
5. PARA LA AUTORIZACION DE UNA REQUISICION DE COMPRAS TIENES QUE SOLICITAR FIRMA
DE AUTORIZACION DEL GERENTE GENERAL, FIRMA DE VO. BO. DEL GERENTE DE COMPRAS
Y FIRMA DE QUIEN ELABORO DEL JEFE DE COMPRAS
6. DICTAR MUCHO, SIENTO QUE LES AYUDA A MIS ALUMNOS A COMPRENDER MEJOR
7. EL JEFE DE PRODUCCION DESCONOCE COMO REALIZAR UN REPORTE DE COMPRAS
8. YO COMO PROFESORA SIEMPRE LES PERMITO EL USO DE CELULAR EN CLASE
9. EN LALA NOS PREOCUPAMOS POR QUE NUESTROS PRODUCTOS CADUCOS NO SE VENDAN
10. POR QUE LOS ALUMNOS LLEGAN TARDE SIEMPRE.
Nombre del
tema/subtema
SOLICITARE A LOS ALUMNOS UNA LAMINA Y EL ALUMNO PARTICIPARA
1.3 ÁREAS QUE DIBUJEN UNA EMPRESA, ADEMAS EN DIBUJANDRO UNA EMPRESA CON EL
DE APLICACIÓN HOJAS DE COLOR ESCRIBAN CIERTOS MATERIAL SOLICITADO, PASANDO
DENTRO DE LA ASPECTOS A FIN DE EXPLICARLES EL TEMA Y AL PIZARRON Y ADEMAS
EMPRESA. QUE PUEDAN CLASIFICAR CIERTAS IMÁGENES CLASIFICARA DISTINTAS IMÁGENES
PARA RELACIONARLAS CON LAS DISTINTAS DE ACUERO A LAS DISTINTAS AREAS
AREAS DE APLICACIÓN DENTRO DE UNA DE APLICACIÓN
EMPRESA
1.3 ÁREAS DE APLICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO REALICE UN DIAGRAMA CON LAS AREAS DE APLICACIÓN DE LA EMPRESA PARA
COMPRENDER SU IMPORTANCIA.
SI LA GERENCIA DE LA EMPRESA NO RENUEVA LOS METODOS PARA LOGRAR UNA

MAYOR EFICIENCIA, PIERDE ESTABILIDAD PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS.
ES IMPORTANTE QUE LA ADMON COORDINE PARA QUE LA TOTALIDAD DE LAS

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SE LLEVEN A CABO EN UNA FORMA ARMONICA PARA
QUE EXISTA UN CONTROL ADMINISTRATIVO
6
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
EXAMEN Y EVALUACION
DE UN ORGANISMO SOCIAL
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
FUNCIONAL:
MEDIO AMBIENTE:
CONSEJO DE ADMON, DIRECCION GENERAL
FINANZAS VENTAS COMPRAS PERSONAL LOCALIZACION, FUERZA DE
CREDITO Y COBRANZAS TRABAJO, ASPECTOS LEGALES,
PROCESAL: CARGAS FISCALES, SERVICIOS,
MERCADOS, MATERIA PRIMA,
PLANEACION, ORGANIZACIÓN, INTEGRACION, COMUNICACIONES, ETC.
DIRECCION, CONTROL
ANALITICOS:
SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS, METODOS INFORME DE AUDITORIA

PUESTOS, RECUROS MATERIALES, COSTOS ADMINISTRATIVA
FORMAS, ETC,
VIOLACION DE LA AUTORIDAD FALTA DE INICIATIVA DEMASIADOS JEFES POCOS JEFES DEFORMACION DE LA

COMUNICACIÓN CONFLICTOS DE COMPETENCIA DECISIONES LENTAS DUPLICIDAD DE FUNCIONES JEFE
AUTORITARIO FALTA DE FINANCIAMIENTO.
DIRETOR
GERENTE GERENTE DE
PRODUCCION FINANZAS
JEFE DE TURNO CONTADOR

JEFE TUNO A
B GRAL
7
PLANEACIO
N
ORGANIZAC
ION
CONTROL DIRECCION
SISTEMA PROCEDIMIENTO METODO
MATERIA
PRIMA
ASPECTOS
LEGALES
CLIMA
LOCALIZACION
EJERCICIO 5 : CLASIFICA LAS SIGUIENTES IMÁGENES EN FACTORES FUNCIONALES, PROCESALES, ANALITICOS

Y MEDIO AMBIENTE – FOTOCOPIA-
8
1.4 PARTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO DISTINGA LAS PARTES QUE INTEGRAN UNA AUDITORIA Y SUS CARACTERISTICAS
Nombre del
tema/subtema
1.4PARTES DE LA EXPLICARE EN EL PIZARRON, SOLICITARE AL EL ALUMNO REALIZARA UN MAPA
AUDITORÍA ALUMNO REALICE UN MAPA MENTAL SOBRE MENTAL SOBRE LAS PARTES DE LA
ADMINISTRATIVA. EL TEMA Y ADEMAS QUE RELACIONE AA Y RELACIONARA
CORRECTAMENTE LA INFORMACION CORRECTAMENTE LA INFORMACION
PRESENTADA PRESENTADA
EL PROCESO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA REQUIERE, PARA SU DESARROLLO DE CUATRO ETAPAS:
² PLANEACIÓN
² EXAMEN
² EVALUACIÓN
² PRESENTACIÓN
PLANEACIÓN ES LA FUNCIÓN DONDE SE DEFINE EL DESARROLLO CARACTERÍSTICAS

SECUENCIAL DE LAS ACTIVIDADES ENCAMINADAS PARTICULARES DE LA
DENTRO DE LOS PROGRAMAS, ASÍ COMO LA EMPRESA.
DETERMINACIÓN DEL TIEMPO REQUERIDO PARA EL FINALIDAD DE LOS
DESARROLLO DE CADA UNA DE SUS ETAPAS. TRABAJOS
LA FINALIDAD DE LA PLANEACIÓN ES PREVER PARA SECUENCIA DE SU
PODER LOGRAR LOS OBJETIVOS ESPERADOS DESARROLLO
9
ESTIMACIÓN DE
TIEMPOS, PARA
ESTIMACIÓN DE CADA
TRABAJO
DETERMINACIÓN DEL
PERSONAL QUE
INTERVENGA
DETERMINACIÓN DE
MEDIOS MATERIALES
EXAMEN PRÁCTICAMENTE EN ESTA ETAPA ES EN DONDE DA EN CUANTO A TÉCNICAS

COMIENZO LA AUDITORÍA, PUESTO QUE SE INICIA CON DE INVESTIGACIÓN LAS
LA EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS PARA OBTENER MÁS UTILIZADAS Y
LA INFORMACIÓN NECESARIA DE LAS ÁREAS SUJETAS ACEPTADAS SON.
AL ESTUDIO. ENCUESTAS:
-
EL EXAMEN SE INICIA CON LA PRESENTACIÓN QUE CUESTIONARIOS
DEBE HACER EL RESPONSABLE DE LA UNIDAD, DEL -ENTREVISTAS
PERSONAL QUE PARTICIPARÁ EN LA AUDITORÍA,
PLANTEANDO EL OBJETIVO Y ALCANCE DEL ESTUDIO.
EN DICHA PRESENTACIÓN DEBE HACERSE ESPECIAL

ÉNFASIS EN LOS FINES Y ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
DE LA AUDITORÍA, INDICANDO QUE EL RESULTADO
QUE ARROJE LA REVISIÓN, SERÁ EN BENEFICIO DEL
ÁREA AUDITADA.
EVALUACIÓN TERMINADA LA INVESTIGACIÓN, EL AUDITOR LAS OBSERVACIONES Y

PROCEDERÁ A FORMULAR SUS CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES SON
ATENDIENDO EL SIGUIENTE ORDEN: LA PARTE MEDULAR DEL
-CONCENTRACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS EN LA TRABAJO DEL AUDITOR,
INVESTIGACIÓN POR LO QUE DEBE TENER
-CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS PRESENTE QUE AL
EMITIR SUS
APRECIACIONES,
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS: CONTRAE UNA
RESPONSABILIDAD, YA
LOS DATOS CONTENIDOS EN LOS INFORMES DE QUE QUE ÉSTE PUEDE
HABLAMOS EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, ASÍ COMO SUS REPERCUTIR POSITIVA O
APRECIACIONES PERSONALES, SERÁN LOS NEGATIVAMENTE, SEGÚN
DETERMINANTES PARA QUE EL AUDITOR HAGA UNA EL CASO , EN LAS
JUSTA EVALUACIÓN DE LAS SITUACIONES Y OPERACIONES DE LA
PROBLEMAS INVESTIGADOS. REQUISITO QUE DEBE EMPRESA, ASÍ COMO A
LLENAR SATISFACTORIAMENTE, A FIN DE TODOS LOS
CONSIDERAR LOS PROBLEMAS IMPORTANTES Y QUE, ORGANISMOS Y GRUPOS
CONSECUENTEMENTE, MERECEN MAYOR ATENCIÓN SOCIALES QUE TIENEN
PARA UNA CORRECTA SOLUCIÓN. RELACIÓN CON LA MISMA
.
PRESENTACIÓN INFORME ES LA NARRACIÓN ESCRITA O VERBAL LA PRESENTACIÓN Y
SOBRE LOS RESULTADOS QUE SE OBTIENEN DE UN CONTENIDO DEL
ENCARGO. INFORME DEBE REUNIR,
LOS INFORMES RENDIDOS POR EL AUDITOR DEBEN ENTRE OTROS LOS
HACERSE POR ESCRITO, YA QUE EN ESTA FORMA SIGUIENTES REQUISITOS:
QUEDA CONSTANCIA DE SU LABOR. POR OTRA PARTE,
EL INFORME ESCRITO ES PRÁCTICAMENTE UNA -DEBE ESTAR
PRUEBA DE SUS SUGERENCIAS, ACUERDOS TOMADOS REDACTADO EN FORMA
O RESULTADO DE SU TRABAJO. SENCILLA, CLARA Y
PRECISA.
-LAS CONCLUSIONES
DEBEN ESTAR APOYADAS
CON ARGUMENTOS
RAZONADOS Y
CONVINCENTES,
MOTIVANDO LA ACCIÓN
CORRESPONDIENTE.
-EL INFORME, SEGÚN EL
CASO, DEBERÁ
ACOMPAÑARSE DE
TODOS AQUELLOS
10
DOCUMENTOS
FORMULADOS COMO
RESULTADO DE LOS
TRABAJOS, TALES COMO
. GRÁFICAS,
INSTRUCTIVOS, FORMAS
,ETC.
EJERCICIO 6 : RELACIONA PARTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA CON SU CONCEPTO Y

CARACTERISTICAS-FOTOCOPIA-
ES LA FUNCIÓN DONDE SE DEFINE EL DESARROLLO EVALUACIÓN LAS OBSERVACIONES Y

SECUENCIAL DE LAS ACTIVIDADES ENCAMINADAS DENTRO DE RECOMENDACIONES SON LA
LOS PROGRAMAS, ASÍ COMO LA DETERMINACIÓN DEL TIEMPO PARTE MEDULAR DEL TRABAJO
REQUERIDO PARA EL DESARROLLO DE CADA UNA DE SUS DEL AUDITOR, POR LO QUE
ETAPAS. DEBE TENER PRESENTE QUE
LA FINALIDAD DE LA PLANEACIÓN ES PREVER PARA PODER AL EMITIR SUS
LOGRAR LOS OBJETIVOS ESPERADOS APRECIACIONES, CONTRAE
UNA RESPONSABILIDAD, YA
QUE ÉSTE PUEDE REPERCUTIR
POSITIVA O NEGATIVAMENTE,
SEGÚN EL CASO , EN LAS
OPERACIONES DE LA EMPRESA,
ASÍ COMO A TODOS LOS
ORGANISMOS Y GRUPOS
SOCIALES QUE TIENEN
RELACIÓN CON LA MISMA
INFORME ES LA NARRACIÓN ESCRITA O VERBAL SOBRE LOS PLANEACIÓN EXAMEN
RESULTADOS QUE SE OBTIENEN DE UN ENCARGO.
LOS INFORMES RENDIDOS POR EL AUDITOR DEBEN HACERSE
POR ESCRITO, YA QUE EN ESTA FORMA QUEDA CONSTANCIA
DE SU LABOR. POR OTRA PARTE, EL INFORME ESCRITO ES
PRÁCTICAMENTE UNA PRUEBA DE SUS SUGERENCIAS,
ACUERDOS TOMADOS O RESULTADO DE SU TRABAJO.
PRÁCTICAMENTE EN ESTA ETAPA ES EN DONDE DA CARACTERÍSTICAS

COMIENZO LA AUDITORÍA, PUESTO QUE SE INICIA CON LA PARTICULARES DE LA EMPRESA.
EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS PARA OBTENER LA FINALIDAD DE LOS TRABAJOS
INFORMACIÓN NECESARIA DE LAS ÁREAS SUJETAS AL SECUENCIA DE SU DESARROLLO
ESTUDIO. ESTIMACIÓN DE TIEMPOS, PARA
ESTIMACIÓN DE CADA TRABAJO
EL EXAMEN SE INICIA CON LA PRESENTACIÓN QUE DEBE DETERMINACIÓN DEL PERSONAL
HACER EL RESPONSABLE DE LA UNIDAD, DEL PERSONAL QUE QUE INTERVENGA
PARTICIPARÁ EN LA AUDITORÍA, PLANTEANDO EL OBJETIVO Y DETERMINACIÓN DE MEDIOS
ALCANCE DEL ESTUDIO. MATERIALES
EN DICHA PRESENTACIÓN DEBE HACERSE ESPECIAL ÉNFASIS
EN LOS FINES Y ASPECTOS CONSTRUCTIVOS DE LA
AUDITORÍA, INDICANDO QUE EL RESULTADO QUE ARROJE LA
REVISIÓN, SERÁ EN BENEFICIO DEL ÁREA AUDITADA.
LA PRESENTACIÓN Y PRESENTACIÓN TERMINADA LA INVESTIGACIÓN, EL AUDITOR PROCEDERÁ

CONTENIDO DEL INFORME DEBE A FORMULAR SUS CONCLUSIONES, ATENDIENDO EL
REUNIR, ENTRE OTROS LOS SIGUIENTE ORDEN:
SIGUIENTES REQUISITOS: -CONCENTRACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS EN LA
INVESTIGACIÓN
-DEBE ESTAR REDACTADO EN -CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS
FORMA SENCILLA, CLARA Y
PRECISA. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS:
-LAS CONCLUSIONES DEBEN LOS DATOS CONTENIDOS EN LOS INFORMES DE QUE
ESTAR APOYADAS CON HABLAMOS EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, ASÍ COMO SUS
ARGUMENTOS RAZONADOS Y APRECIACIONES PERSONALES, SERÁN LOS
CONVINCENTES, MOTIVANDO LA DETERMINANTES PARA QUE EL AUDITOR HAGA UNA JUSTA
ACCIÓN CORRESPONDIENTE. EVALUACIÓN DE LAS SITUACIONES Y PROBLEMAS
-EL INFORME, SEGÚN EL CASO, INVESTIGADOS. REQUISITO QUE DEBE LLENAR
DEBERÁ ACOMPAÑARSE DE SATISFACTORIAMENTE, A FIN DE CONSIDERAR LOS
TODOS AQUELLOS PROBLEMAS IMPORTANTES Y QUE, CONSECUENTEMENTE,
11
DOCUMENTOS FORMULADOS MERECEN MAYOR ATENCIÓN PARA UNA CORRECTA
COMO RESULTADO DE LOS SOLUCIÓN.
TRABAJOS, TALES COMO .
GRÁFICAS, INSTRUCTIVOS, .
FORMAS ,ETC.
EN CUANTO A TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN LAS MÁS
UTILIZADAS Y ACEPTADAS SON.
ENCUESTAS:
-CUESTIONARIOS
-ENTREVISTAS
1.5 CLASES DE AUDITORÍA

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO DISTINGA LAS CLASES DE ADUITORIA A FIN DE DIFERENCIARLAS PLENAMENTE
Nombre del
tema/subtema
1.5 CLASES SOLICITARE A LOS ALUMNOS EN EQUIPOS EXPOSICION EN EQUIPOS, APUNTE
DE AUDITORÍA INVESTIGUEN UNA CLASE DE AUDITORIA Y LA EN EL CUADERNO Y RESOLUCIONDE
EXPLIQUEN DESPUES LES DICTARE LAS EJERCICIO PRACTICO
DISTINTAS CLASES Y RESOLVERAN EJERCICIOS
PRACTICOS A FIN DE RELACIONAR
CORRECTAMENTE
ES CONVENIENTE EXPONER LAS DISTINTAS FORMAS DE PRACTICAR LA AUDITORIA POR LA MAYOR PARTE DE
LOS EXPERTOS EN LA MATERIA:
EXISTEN CUATRO PRINCIPALES CLASES DE AUDITORIA:

A) AUDITORIA FINANCIERA
B) AUDITORIA INTERNA
C) AUDITORIA DE OPERACIONES
D) AUDITORIA ADMINISTRATIVA
 AUDITORIA FINANCIERA:
CONSISTE EN UNA REVISION EXPLORATORIA Y CRITICA DE LOS CONTROLES SUBYACENTES Y LOS
REGISTROS DE CONTABILIDAD DE UNA EMPRESA, REALIZADA POR UN CONTADOR PUBLICO, CUYA
CONCLUSION ES UN DICTAMEN ACERCA DE LA CORRECION DE LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA.
 AUDITORIA INTERNA:
PROVIENE DE LA AUDITORIA FINANCIERA Y CONSISTE EN UNA ACTIVIDAD DE EVALUACION QUE SE
DESARROLLA EN FORMA INDEPENDIENTE DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, A FIN DE REVISAR LA
CONTABILIDAD, LAS FINANZAS Y OTRAS OPERACIONES COMO BASE DE UN SERVICIO PROTECRO Y
CONSTRUCTIVO PARA LA GERENCIA.
 AUDITORIA DE OPERACIONES:
SE DEFINE COMO LA TECNICA PARA EVALUAR SISTEMATICAMENTE LA EFECTIVIDAD DE UNA FUNCION O UNA
UNIDAD CON REFERENCIA A NORMAS DE LA EMPRESA, UTILIZANDO PERSONAL NO ESPECIALIZADO EN EL
AREA DE ESTUDIO, CON EL OBJETO DE ASEGURAR A LA ADMINISTRACION QUE SUS OBJETIVOS SE CUMPLAN Y
DETERMINAR QUE CONDICIONES PUEDEN MEJORARSE.
EL CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS A ESTUDIAR DEPENDE MUCHO DEL DEPARTAMENTO
 REVISION DE CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO-PERSONAL

 NORMAS DE SEGURIDAD-PERSONAL
 REVISION DE NORMAS DE PRODUCCION-PRODUCCION
 AUDITORIA ADMINISTRATIVA:
12
SE DEFINE COMO UN EXAMEN DETALLADO DE LA ADMINISTRACION DE UN ORGANISMO SOCIAL REALIZADO
POR UN PROFESIONAL DE LA ADMINISTRACION CON EL FIN DE EVALUAR LA EFICIENCIA DE LOS RESULTADOS ,
SUS METAS FIJADAS CON BASE EN LA ORGANIZACIÓN, SUS RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS,
MATERIALES, METODOS Y CONTROLES.
CON EL PROPOSITO DE DESCUBRIR OPORTUNIDADES PARA MEJORAR SU ADMINISTRACION
EJEMPLOS:
 ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

 FUNCIONES DEL GERENTE DE MERCADOTECNIA
 PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZAR UNA REQUISICION.
EJERCICIO 7: ANOTA EN LA LINEA EL TIPO DE AUDITORIA QUE CORRESPONDA-FOTOCOPIA-
_________________NUESTRO CONTADOR REVISA LOS ESTADOS FINANCIEROS DEL PRESENTE AÑO

_________________ESTAMOS ELABORANDO UN ANALISIS DE PUESTOS DE RH.
_________________ANALIZAMOS NUESTROS PORCENTAJES DE VENTAS
________________ANALIZAMOS EL PROCEDIMIENTO PARA COTIZAR PRODUCTOS
_________________EL DESPACHO DE AUDITORES REVISA LAS FINANZAS DE LA EMPRESA
_________________AUDITAN LAS NORMAS DE ISO 9000
_________________EVALUAMOS LA CALIDAD DE LA MATERIA PRIMA
_________________ANALIZAMOS EL PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR UN CHEQUE
_________________EVALUAMOS LA UBICACIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESA
_________________REVISAMOS LAS NORMAS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
________________ANALIZAMOS EL SISTEMA DE COMPRAS
_________________UN AUDITOR EXTERNO AUDITA LA CONTABILIDAD DE LA EMPRESA
1.6 PRINCIPIOS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO RELACIONE LOS PRINCIPIOS DE AUDITORIA CON SUS CONCEPTOS PARA DETERMINAR EN QUE SE
SUSTENTA LA AA
Nombre del
tema/subtema
1.6 PRINCIPIOS DE EL ALUMNO ESCUCHARA UN AUDIO A FIN DE EL ALUMNO ELABORAR UN
AUDITORIA RESUMIR LOS PRINCIPIOS DE LA AA EN SU RESUMEN SOBRE LOS PRINCIPIOS DE
ADMINISTRATIVA. CUADERNO . DESPUES EXPLICARE CON LA AA
EJEMPLOS
ES CONVENIENTE AHORA TRATAR LO REFERENTE A LOS PRINCIPIOS BASICOS LOS CUALES VIENEN
A SER PARTE DE LA ESTRUCTURA TEORICA:
 SENTIDO DE LA EVALUACION:
REVISAR LA CALIDAD DEL TRABAJO SEA DE ACUERDO CON NORMAS ESTABLECIDAS, QUE LOS
PLANES Y OBJETIVOS SE CUMPLAN Y QUE LOS RECURSOS SE APLIQUEN EN FORMA ECONOMICA.
LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA NO INTENTA EVALUAR LA CAPACIDAD TECNICA DE INGENIEROS,

CONTADORES EN SUS RESPECTIVOS TRABAJOS.
MAS BIEN SE OCUPA DE LLEVAR A CABO UN EXAMEN Y EVALUACION DE LA CALIDAD TANTO

INVIDIDUAL COMO COLECTIVA, DE LOS GERENTES.
 IMPORTANCIA DEL PROCESO DE VERIFICACION:
LOS PROCEDIMIENTOS DE AA RESPALDAN TECNICAMENE LA COMPROBACION DE LA OBSERVACION DIRECTA,

LA VERIFICACION DE INFORMACION Y EL ANALISIS Y CONFIRMACION DE DATOS LOS CUALES SON
NECESARIOS E IMPRESCINDIBLES.
13
UNA RESPONSABILIDAD DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA ES DETERMINAR QUE ES LO QUE SE ESTA
HACIENDO REALMENTE EN LOS NIVELES DIRECTIVO, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO, LA PRACTICA
NOS INDICA QUE ELLO NO SIEMPRE ESTA DE ACUERDO CON LO QUE EL RESPONSABLE DEL AREA O
EL SUPERVISOR PIENSA QUE ESTA OCURRIENDO.
 HABILIDAD PARA PENSAR EN TERMINOS ADMINISTRATIVOS:
EL AUDITOR ADMINISTRATIVO, DEBERA UBICARSE EN LA POSICION DE UN ADMINISTRATOD A QUIEN

SE LE RESPONSABILICE DE UNA FUNCION Y PENSAR COMO ESTE LO HACE ( O DEBERIA HACERLO)
ES DECIR PREGUNTARSE:
QIE NECESITARIA CONOCER ACERCA

DEL TRABAJO QUE SE ESTA DESARROLLANDO
COMO PLANEAR
COMO MEDIR EL DESEMPEÑO
COMO CONTROLAR
EJERCICIO 8: ANOTA DOS EJEMPLOS DE CADA UNO
1.7 EL CONTROLY LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO COMPRENDA LA IMPORTANCIA DE LA EVALUCION DE RESULTADOS PARA VERIFICAR, SI SE LOGRAN LOS
OBJETIVOS EN UNA ORGANIZACION
Nombre del
tema/subtema
1.7 EL EXPLICANDO EN EL PIZARRON LOS SISTEMAS EL ALUMNO OBSERVA EL
CONTROL Y LA DE CONTROL EN UNA EMPRESA, ADEMAS ORGANIGRAMA DE BIMBO A FIN DE
AUDITORIA BRINDARE EJEMPLOS REALACIONAR LOS DISTINTOS
ADMINISTRATIVA. PUESTOS CON LOS NIVELES DE
DECISION
DEFINICION DE CONTROL: ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE SE EMPRENDEN PARA MEDIR Y EXAMINAR

LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL PERIODO, PARA EVALUARLOS Y PARA DECIDIR LAS MEDIDAS
CORRECTIVAS QUE SEAN NECESARIAS.
UN BUEN ADMINISTRADOR PRECISA DE UN CONTROL QUE CONSTITUYA N VERDADERO APOYO A SU GESTION

Y UNA PERMANENTE FUENTE SUSCITADORA DE ALTERNATIVAS Y DECISIONES
EN TERMINOS DE TEORIA DE SISTEMAS PODRIAMOS DECIR QUE LOS ORGANISMOS SOCIALES POSEEN UN
SISTEMA COMPUESTO DE TRES SUBSITEMAS CON ATRIBUTOS INTERRELACIONADOS.
NIVELES DE DECISION LE CORRESPONDE DECISIONES EJEMPLOS:

RELATIVAS A:
DIRECTIVO OBJETIVOS Y POLITICAS ALUMNOS APRUEBEN MATEMATICAS
GERENCIAL PLANES PROGRAMAS APRENDERSE LAS TABLAS DE
PRESUPUESTOS MULTIPLICAR
OPERATIVO ORDENES INSTRUCCIONES PARA EL DIA MIERCOLES MEMORIZAR
ACCIONES LA TABLA DEL 2
Nombre del
tema/subtema
1.7.2 IMPORTANCIA EXPLICARE LA IMPORTANCIA Y RELACION DEL EL ALUMNO ANOTARA EN SU
Y RELACION CONTROL CUADERNO
1.7.2 IMPORTANCIA Y RELACIÓN.
EL CONTROL ES LA ULTIMA DE LAS VARIABLES DEL PROCESO ADMINSTRATIVO NO POR IR AL FINAL ES LA

MENOS IMPORTANTE DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS.
14
EL CONTROL ES UN MEDIO IMPORTANTE PARA COORDINAR ACTIVIDADES DIVERSAS HACIA EL LOGRO DEL
OBJETIVO, MIDIENDO EL DESEMPEÑO REAL CON EL ESPERADO A TRAVES DE LOS MEDIOS Y DE LA
RETROALIMENTACION.
Nombre del
tema/subtema
1.7.3 ETAPAS DEL EL ALUMNO CON HOJAS DE COLOR REALIZARA EL ALUMNO REALIZARA UN
CONTROL EN CIRCULOS UN DIAGRAMA CON LAS ETAPAS DIAGRAMA CON LAS ETAPAS DEL
DEL CONTROL EN SU CUADERNO ADEMAS CONTROL, ADEMAS RELACIONARA
RELACIONARA EL CASO PRACTICO CON CADA EL SIGUIENTE CASO PRACTICO CON
UNA DE LAS ETAPAS DEL CONTROL CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL
CONTROL
1.7.3 ETAPAS DE CONTROL.
EL CONTROL ES UN PROCESO FORMADO POR VARIAS ETAPAS DEFINIDAS. SIN IMPORTAR LA FUNCION O
ACTIVIDAD, ESTAS MISMAS ETAPAS BASICAS SE APLICAN Y SON LAS SIGUIENTES:
A. IMPLANTACION DE NORMAS O ESTANDARES: UNA NORMA ES UNA UNIDAD DE MEDIDA ESTABLECIDA

PARA SERVIR COMO MODELO O CRITERIO, EL ESTABLECIMIENTO DE NORMAS NOS PROPORCIONA LA
BASE SOBRE LA CUAL SE MIDE EL DESEMPEÑO REAL O ESPERADO.
REGLA TOLERANCIA MAXIMA 5 MINUTOS 7:05
B. MEDIR Y JUZGAR LO QUE SE HA REALIZADO: MOSTRAR LO QUE SE HA LOGRADO , NOS PROPORCIONA

LA VERDADER INFORMACION OBJETIVA QUE POSTERIORMENTE SE COMPARA CON LA NORMA
ESTABLECIDA.
CUANTOS LLEGARON TARDE
C. COMPARA LO REALIZADO CON LAS NORMAS Y DEFINIR LAS DIFERENCIAS, SI LAS HAY:
COMPARAR ESTE FUNCIONAMIENTO CON LA NORMA O BASE, CON ESTO SE EVALUA EL
FUNCIONAMIENTO. ANALIZAR, EVALUAR Y JUZGAR LOS RESULTADOS.
PROMEDIO CUANTOS LES INTERESA NO LES INTERESA
D. CORREGIR LAS DESVIACIONES, PROPONIENDO SOLUCIONES: ES EL HECHO DE HACER CUMPLIR O

REALIZAR AJUSTES PARA QUE LOS RESULTADOS SEAN DE ACUERDO CON LO ESPERADO
SOLUCIONES:
COMPARACIO
N PARA
ESTABLECER
DIFERENCIA
ACCION
CORRECTIVA SI MEDIDA DE LA
FUERA ACTUACION
NECESARIO
ACTIVIDAD DE NORMAS O
LA ACTUACION BASES PARA
EJECUTADA CONTROL
EJERCICIO 9: RELACION EL SIGUIENTE CASO PRACTICO CON CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL CONTROL.-
FOTOCOPIA-
PUNTOS DE ABASTO ESTRATÉGICOS
15
ORIGINALMENTE, LA COSTEÑA SURTÍA SUS PRODUCTOS DESDE SUS OFICINAS CENTRALES EN LA CIUDAD DE
MÉXICO, HECHO QUE DEMORABA ENORMEMENTE SUS ENTREGAS, YA QUE PARA SURTIR UN PEDIDO
TARDABAN HASTA 72 HRS., CUANDO DENTRO DE SUS POLÍTICAS ESTABAN ENTREGAR EN MENOS DE 24 HRS.
ANTE ESTE PROBLEMA, DECIDIÓ IMPLEMENTAR OTROS CENTROS DE DISTRIBUCIÓN --HOY SUMAN 27,
REPARTIDOS EN DISTINTOS PUNTOS DE LA REPÚBLICA--. ALGUNAS DE ESTAS BODEGAS SON PROPIAS Y
OTRAS PERTENECEN A REPRESENTANTES DE LA MARCA.
MEDIANTE ESTOS CENTROS UBICADOS EN SITIOS ESTRATÉGICOS SE HA LOGRADO QUE LAS ENTREGAS NO
TARDEN MÁS DE 36 HORAS. LA IDEA ES DARLE VALOR AGREGADO A SUS DISTRIBUIDORES PERMITIÉNDOLES
AMINORAR SUS INVENTARIOS MEDIANTE UN CONSTANTE RESURTIDO, DEJÁNDOLES ASÍ 75 POR CIENTO DE
ESPACIO EN BODEGAS PARA QUE PUEDAN ALBERGAR OTRAS MERCANCÍAS.
MORALEJA: CADA VEZ COBRA MAYOR IMPORTANCIA LA DISTRIBUCIÓN EFICIENTE Y OPORTUNA, YA QUE EN
MUCHOS CASOS ES UN ELEMENTO DE DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA. SI TU PRODUCTO POSEE
ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD PERO NO ESTÁ AL ALCANCE DEL CONSUMIDOR, SEGURAMENTE EL NEGOCIO
NO MARCHARÁ BIEN.
LA DISTRIBUCIÓN ESTRATÉGICA PUEDE HACERSE A TRAVÉS DE ESQUEMAS DE SUBCONTRATACIÓN PARA QUE

ÉSTA NO REPRESENTE ALTOS COSTOS PARA LA EMPRESA.
ETAPAS DEL CONTROL

IMPLANTACION DE NORMAS O ESTANDARES
MEDIR Y JUZGAR LO QUE SE HA REALIZADO
COMPARAR LO REALIZADO CON LAS NORMAS Y

DEFINIR LAS DIFERENCIAS, SI LAS HAY
CORREGIR LAS DESVIACIONES, PROPONIENDO

SOLUCIONES
1.7.4 CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL.
Nombre del
tema/subtema
1.7.4 EXPLICARE LAS CARACTERISTICAS A FIN DE EL ALUMNO RECORTARA Y
CARACTERISTICAS QUE REALACIONEN ESTAS CON SU CONCEPTO RELACIONARA LAS CARACTERISTICAS
DEL CONTROL DEL CONTROL CON SU CONCEPTO
ADEMAS ANALIZARA TRES CASOS
PRACTICOS
EL CONTROL ES UN FACTOR EXTREMADAMENTE CRITICO EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS GENERALES Y

PARA SU USO OPTIMO DEBE POSEER CIERTAS CARACTERISTICAS:
DEBEN SER OPORTUNO UN CONTROL ES OPORTUNO CUANDO SE DISPONE

DE EL EN EL MOMENTO APROPIADO. LOS
REGISTROS CONTABLES, REPORTES E INVENTARIOS
SON RELATIAMENTE PRECISOS E HISTORICOS POR
NATURALEZA.
SEGUIR UNA ESTRUCTURA ORGANICA LOS BUENOS CONTROLES ESTAN BASADOS EN EL
16
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA LOS NIVELES MAS
ALTOS ENVIAN INFORMACION A LOS JEFES DE AREA
PARA HACER DEL CONOCIMIENTO AL MAS BAJO
NIVEL POSIBLE DE LA EMPRESA.
UBICACIÓN ESTRATEGICA NO ES POSIBLE ESTABLECER CONTROLES A TODA LA
EMPRESA. POR ESO ES NECESARIO SOLO
DETERMINAR CUALES SON LOS MAS IMPORTANTES.
UN CONTROL DEBE SER ECONOMICO CUANDO HAY UN CONTROL EXCESIVO, ESTE PUNTO
PUEDE SER GRAVOSO Y PROVOCAR UN EFECTO
SOFOCANTE EN EL PERSONAL.
REVELAR TENDENCIAS Y SITUACIONES AUNQUE TALES MEDICIONES MUESTRAN UNA VISION
DE LA SITUACION PRESENTE, NO REVELAN
NECESARIAMENTE LA TENDENCIA DE LA EJECUCION
POR EJ ELINFOR DE PRODUCCION NO EXPONE SI LA
PROD ESTA INCRE.
RESALTAR LA EXCEPCION LA CANTIDAD DE INFORMACION PRODUCIDA, AUN EN
PEQUEÑOS ORGANISMOS ES TAN EXTENSA QUE
HACE DIFICIL DETERMINAR TODA LA INFORMACION.
JERCICIO 10 : RECORTA CADA UNO DE LOS SIGUIENTES EJEMPLOS Y COLOCALOS EN CADA UNA DE LAS
CARACTERISTICAS DEL CONTROL SEGÚN CORRESPONDA.
DEBEN SER OPORTUNO

EL PROXIMO PRIMERO DE MAYO, NO SE
LABORARA EN EL AREA ADMINISTRATIVA.
EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION,
TRABAJARA DE MANERA NORMAL.
ES OBLIGACION DE TODO EMPLEADO

CHECAR SU TARJETA TODOS LOS DIAS AL
SEGUIR UNA ESTRUCTURA ORGANICA
INICIO DE SUS LABORES, AL SALIR A COMER
Y AL FINALIZAR SU DIA DE TRABAJO.
EL REPORTE DE PRODUCCION MENSUAL

NOS MUESTRA QUE DENTRO DE LA
UBICACIÓN ESTRATEGICA MATERIA PRIMA QUE MANEJAMOS
SOLICITAMOS A USTEDES RESURTIR
HARINA.
TODOS LOS EMPLEADOS DEL AREA DE

PLANTA DEBERAN USAR CASCO, BOTAS Y
OVEROL ESTRICTAMENTE.
17
UN CONTROL DEBE SER ECONOMICO
EN NUESTRO REPORTE DE VENTAS

OBSERVARAN QUE SE DESPLAZARON 10,
REVELAR TENDENCIAS Y SITUACIONES 000 UNIDADES DE TELAS EN COLOR ROJO.
JAVIER DIAZ GERENTE DE VENTAS FALTO EL

DIA 14 POR MOTIVOS DE SALUD, EN
TANTO SE LE CUBRIRA SU DIA .
RESALTAR LA EXCEPCION
EJERCICIO: LEE CON ATENCION LOS SIGUIENTES TRES CASOS Y DETERMINA EN QUE TIPO DE
CARACTERISTICA DEL CONTROL ESTAN BASADOS-FOTOCOPIA-
1.-UN ENVASE PARA TODOS
LA COSTEÑA ENVASA DIARIAMENTE ALREDEDOR DE DOS MILLONES DE LATAS. LOS RECIPIENTES TAMBIÉN SE
FABRICAN EN SUS INSTALACIONES, CON LO QUE HA LOGRADO OBTENER MÁS UTILIDADES Y DISMINUIR SUS
NIVELES DE INVENTARIO. ELCOSTO DE PRODUCCIÓN DEL ENVASE, MÁS UN MARGEN DE GANANCIA, SE
AGREGA AL PRECIO FINAL, LO QUE LES GENERA DOS UTILIDADES EN LUGAR DE UNA.
A DIFERENCIA DE OTRAS EMPRESAS QUE MANEJAN PRODUCTOS REGIONALES, ESTA COMPAÑÍA EMPLEA EL
MISMO TIPO DE ENVASE PARA TODOS LOS ARTÍCULOS (AÚN PARA LOS DE EXPORTACIÓN) Y SOLAMENTE
VARÍAN LAS ETIQUETAS. ESTA DECISIÓN SE TOMÓ DESPUÉS DE OBSERVAR QUE LA CREACIÓN DE DISTINTOS
ENVASES PARA ATENDER SUS DIVERSOS MERCADOS IMPLICARÍA INVENTARIOS DIFERENTES CON UN ENORME
CRECIMIENTO DE COSTOS.
MORALEJA: RESULTA INDISPENSABLE APROVECHAR AL MÁXIMO EL POTENCIAL DE TU EMPRESA Y SACAR

PARTIDO A CADA UNO DE LOS ELEMENTOS QUE LA INTEGRAN. ELOBJETIVO ES OBTENER EL MÁXIMO
RENDIMIENTO Y EL MENOR DESPERDICIO POSIBLE DE INSUMOS.
2.-ENCHILANDO A LA COMPETENCIA
PARA LA COSTEÑA, QUE NACIÓ EN 1922, LA DEMANDA DE LOS PRODUCTOS EN CONSERVA IRÁ EN AUMENTO
CONFORME CREZCA LA INSERCIÓN DE LAS MUJERES EN LOS MERCADOS LABORALES Y LAS NECESIDADES
DEL CONSUMIDOR SEAN INGERIRALIMENTOS NUTRITIVOS Y DE CALIDAD, PERO DE FÁCIL PREPARACIÓN.
SE INICIÓ ELABORANDO CHILES SERRANOS Y LARGOS EN VINAGRE Y LOS OFRECÍA EN BOTES ALCOHOLEROS
DE 20 KILOS. ANTE LA ACEPTACIÓN DE SUS PRODUCTOS CREÓ PRESENTACIONES MÁS MANEJABLES, DE TRES
KILOS,EN FRASCOS DE VIDRIO Y LATAS.
COMENZÓ A FABRICAR SUS PROPIOS ENVASES APARTIR DE 1937.
18
POR CUESTIONES ECOLÓGICAS Y DE CONSUMO, EN 1986 HIZO EL CAMBIO DEL ENVASE SOLDADO CON PLOMO
A SOLDADO ELECTROSTÁTICO, EL QUE ACTUALMENTE EMPLEA.
3.-LA COSTEÑA PROVEEDORES, COMO DE LA FAMILIA
LOS PRINCIPALES PRODUCTOS DE ESTA EMPRESA SE PREPARAN CON DISTINTOS CHILES POR LO QUE
NECESITA CONSEGUIR MATERIA PRIMA DE CALIDAD EN VOLUMEN SUFICIENTE PARA BASTECER SUS
MERCADOS EN CUALQUIER TEMPORADA.
ESTE PUNTO RESULTA DIFÍCIL POR MOTIVOS NATURALES: TODOS LOS GIROS QUE INVOLUCRAN LOS
AGRONEGOCIOS SE EXPONEN A QUE EN LA TEMPORADA DE COSECHA LOS PRECIOS SE ABARATAN Y LA
MERCANCÍA ABUNDA, PERO FUERA DE ÉPOCA SUCEDE EXACTAMENTE LO CONTRARIO.
ESTO GENERA UNA FUERTE COMPETENCIA POR LOS PRODUCTOS Y EN MUCHAS OCASIONES LAS EMPRESAS
QUE TRABAJAN CON ESTOS INSUMOS SE ENFRENTAN A PROBLEMAS DE ABASTO.
¿CÓMO GARANTIZAR, FUERA DE TEMPORADA, LA CALIDAD Y FRESCURA DE LOS PRODUCTOS? ¿CÓMO

ASEGURAR EL ABASTECIMIENTO DE LA MATERIA PRIMA A LO LARGO DEL AÑO?
LA SOLUCIÓN ES NEGOCIAR CON SUS PROVEEDORES: ASEGURAN AL PRODUCTOR LA COMPRA DE TODAS SUS
COSECHAS A CAMBIO DE ESTABILIDAD EN LOS PRECIOS. ASÍ, LA FÁBRICA DE CONSERVAS OBTIENE BUENOS
PRECIOS DURANTE TODO EL AÑO Y LOS PROVEEDORES AFIANZAN LA VENTA DE SUS COSECHAS A UN SOLO
COMPRADOR.
MORALEJA: CONVIERTE A TUS PROVEEDORES EN PARTE DEL NEGOCIO. TRASCIENDE LOS SIMPLES
CONTRATOS DE COMPRA Y FORMA UNA ALIANZA QUE BENEFICIE A AMBAS PARTES, CON LO QUE SE
ESTABLECERÁ UNA RELACIÓN DE GANAR-GANAR.
1.8 EVALUACIONES.
OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA LAS ESCALAS DE OPERACIÓN PARA PODER EVALUAR UNA EMPRESA.
Nombre del
tema/subtema
1.8 EVALUACIONES EXPLICARE QUE ES UNA EVALUACION, EL ALUMNO REALIZARA UN
1.8.1 CONCEPTO CONCEPTO Y ESCALAS DE OPERACIÓN CUESTIONARIO A FIN DE MEDIR LOS
1.8.2 ESCALAS DE RESULTADOS EN SU CUADERNO
OPERACION
1.8.1 CONCEPTO.
ES UNA LISTA DE CALIFICACIONES FINALES DE TIPO NUMERICO DE CIERTOS FACTORES O CATEGORIAS, CADA
UNO DE ELLOS CON SU VALUACION DE CREDITO RESPECTIVO.
1.8.2 ESCALAS DE OPERACIÓN.
EN 1961 EL DOCTOR JACKSON MARTINDELL PUBLICA EN SU LIBRO LA APRECIACION DE LA ADMON. POR MEDIO
DE EXAMENES COMPARATIVOS EN LAS QUE UTILIZABA UNA ESCALA, CON UN MINIMO DE 7500 PUNTOS Y UN
MAXIMO DE 10,000 CARA AREA RECIBE DISTINTA INTENSIDAD Y EL TOTAL A VALORAR EN LA EMPRESA.
COMPRENDE UN CUESTIONARIO DE 300 PREGUNTAS DIVIDIDAS EN 10 CATEGORIAS SEGUIDAS DE

EXHAUSTIVAS ENTREVISTAS Y OPINION DE FUENTES EXTERNAS.
EJEMPLOS:
PARA UN HOSPITAL MAXIMA MINIMA

FUNCION SOCIAL 1000 750
ESTRUCTURA FORMAL 800 600
CRECIMIENTO DE INSTALACIONES 500 375
19
PROGRAMA DE DESARROLLO 800 600
CUIDADO DE LOS PACIENTES 1300 975
POLITICAS FINANCIERAS 800 600
EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN 700 525
EVALUACION ADMINISTRATIVA 1200 9000
EFECTIVIDAD EN LA ACTIVIDAD CIENTIFICA 2000 1575
TOTAL 10000 7500
NO. DE UNIDAD: II PLANEACIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
2.1 ENFOQUES DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: EL ALUMNO CONOCERA DISTINTOS AUTORES SOBRE LA AA A FIN DE DIRENCIAR VARIAS METODOS
2.1.1 INSTITUTO AMERICANO DE ADMINISTRACIÓN
Nombre del
Sesión Fecha tema/subtema ¿Cómo abordaré el tema? ¿Cómo evaluaré el tema?
2.1.1 INSTITUTO EXPLICARE EN QUE CONSISTE EL EL ALUMNO ELABORAR UN

AMERICANO DE ENFOQUE DEL INSTITUTO ESQUEMA CON LOS TIPOS DE
ADMINISTRACION AMERICANO DE ADMINISTRACION . EMPRESAS Y ANOTARA EJEMPLOS,
ACLARARE DUDAS Y PEDIRE QUE ADEMAS RESALTARA LAS
ANOTEN CUATRO NOMBRES DE DIFERENCIAS ENTRE LAS DISTINTAS
EMPRESAS DE ACUERDO A SU EMPRESAS QUE EL IAD REVISA
SECTOR Y RESALTAR LAS
DIFERENCIAS ENTRE CADA TIPO DE
EMPRESA A LA QUE SE PUEDE
PRACTICAR UNA AA. .
CONCPTO AA.: CUALQUIER EMPRESA DE CUALQUIER INDOLE, TIENE AREAS GENERALES SUJETAS A
INVESTIGACION QUE PERMITEN OBTENER UNA EVALUACION DE LA ADMON.
ESTA ORGANIZACIÓN UTILIZA UNA ESCALA CON UN MINIMO DE 7500 PUNTOS Y MAXIMO DE 10000 CADA AREA
RECIBE DISTINTA INTENSIDAD Y EL TOTAL VALORA LA EMPRESA, CATALOGA EN 5 TIPOS A LAS EMPRESAS
CON DIFERENTES CARACTERISTICAS A ESTUDIAR
EJERCICIO: REALIZA EL SIG.ESQUEMA CON HOJAS DE COLOR E ILUSTRACIONES
20
EMPRESA
TIPO
RELIGIOSO
EMPRESA EMPRESA
CON FINES DE TIPO
DE LUCRO EDUCATIVO
ESQUEMA GRAL IAD
EMPRESA
SIN FINES HOSPITAL
DE LUCRO
EJERCICIO: ANOTA CUATRO NOMBRES DE EMPRESAS DE ACUERDO A SU SECTOR A ESTE TIPO DE EMPRESA
EJERCICIO.- RESALTA LAS DIFERENCIAS ENTRE CADA TIPO DE EMPRESA A LA QUE SE PUEDE PRACTICAR UNA
AA. . RECORTA CADA UNA, PEGALA EN UNA HOJA DE COLOR . Y COLOCA UNA
ESQUEMA GENERAL
PARA UNA EMPRESA DE TIPO RELIGIOSO MAXIMO MINIMO

1. FUNCION SOCIAL 1000 750
2. ESTRUCTURA FORMAL 800 600
3. CRECIMIENTO DE SUS INSTALACIONES 500 375
4. ANALISIS DE MEMBRESIA 1300 975
5. PROGRAMA DE DESARROLLO 800 600
6. POLITICAS FINANCIERAS 800 600
7. ANALISIS DEL CONSEJO DE DIRECTORES 800 600
8. EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN 700 525
9. EVALUACION ADMINISTRATIVA 1200 900
10. EFECTIVIDAD EN LA DIRECCION 2100 1575
PARA UNA EMPRESA DE TIPO EDUCATIVO MAXIMO MINIMO
11. FUNCION ACADEMICA 1000 750
20. EFECTIVIDAD EN LA ENSEÑANZA 2100 1575
PARA UN HOSPITAL MAXIMO MINIMO
24. CUIDADO DE LOS PACIENTES 1300 975
30. EFECTIVIDAD EN LA ACT CIENTIFICA 2100 1575
PARA UNA INSTITUCION SIN FINES DE LUCRO MAXIMO MINIMO
34. ATENCION A LOS DONADORES 1300 975
21
39. SERVICIO AL PUBLICO 1200 900
40. EVALUACION DE LOS EJECUTIVOS 2100 1575
PARA UNA INSTITUCION CON FINES DE LUCRO MAXIMO MINIMO
1. FUNCION ECONOMICA 1000 750
3. UTILIDADES 500 375
4. ATENCION A LOS ACCIONISTAS 1300 975
5. INVESTIGACION Y DESARROLLO 800 600
6. CONSEJO DE ADMON 800 600
7. POLITICAS FISCALES 800 600
8. EFICIENCIA EN LA PRODUCCION 700 525
9. DISTRIBUCION 1200 900
10. EVALUACION DE LOS EJECUTIVOS 2100 1575
PROGRAMA:
1. FUNCION ECONOMICA
2. ESTRUCTURA FORMAL
3. UTILIDADES
4. ATENCION A LOS ACCIONISTAS
5. INVESTIGACION Y DESARRROLLO
6. CONSEJO DE ADMON
7. POLITICAS FINANCIERAS
8. EFICIENCIA EN LA PRODUCCION
9. DISTRIBUCION
10. EVALUACION A LOS EJECUTIVOS
2.1.2 ANÁLISIS FACTORIAL DEL BANCO DE MÉXICO
Nombre del
tema/subtema
2.1.2 ANALISIS EXPLICARE EN EL PIZARRON EL TEMA Y PEDIRE EL ALUMNO REALIZARA UN
FACTORIAL DEL REALICEN UN ESQUEMA, CON LOS FACTORES ESQUEMA Y RELACIONARA LOS
BANCO DE MEXICO QUE INTERVIENEN EN UNA EMPRESA Y CONCEPTOS CORRECTAMENTE
RECORTE PARA RELACIONAR
CORRECTAMENTE LOS CONCEPTOS
UNA DEFINICION CONCISA DE INVESTIGACION INDUSTRIAL LO ENUNCIARIA COMO UN “ANALISIS DE

POTENCIALIDAD E LA PRODUCCION, PARA INCREMENTAR LA EFICIENCIA”
CONSISTE EN EXAMINAR Y EVALUAR LOS FACTORES QUE INTERVIENE E INFLUYEN EN LA ADMON DE UN

ORGANISMO SOCIAL Y QUE SON:
EJERCICIO: ELABORA EL SIG. ESQUEMA CON HOJAS DE COLOR
22
MEDIO
MERCADO AMBIENTE
CONTABILIDA POLITICA Y
DY DIRECCION
ESTADISTICA
ACTIVIDAD PRODUCTOS Y
PRODUCTORA PROCESOS
ESQUEMA DEL AFBM
FUERZA DE
TRABAJO FINANCIAMIE
NTO
SUMINISTROS
MEDIOS DE FINANCIAMIE
PRODUCCION NTO
ESQUEMA GENERAL
MEDIO AMBIENTE CONJUNTO DE INFLUENCIAS EXTERNAS SOBRE LA OPERACIÓN DE LA

EMPRESA
CERCANIA MDOS, CONDICIONES SANITARIAS, CLIMA, UBICACIÓN, PODER
COMPRA, CAPACIDAD ECO, DISPONIBILIDAD DE CREDITO,
POLITICA Y DIRECCION FIJAR A LA EMPRESA OBJETIVOS RAZONABLES Y PROVEERLA DE LOS
MEDIOS NECESARIOS PARA ALCANZARLOS ECONOMICAMENTE.
OBJETIVOS: PROPORCIONAR SERVICIOS, A LA COMUNIDAD, AUMENTAR

INGRESOS, RAZONES TRADICION, TENCOLOGIA, ABASTECIMIENTO,
MERCADOS
PRODUCTOS Y PROCESOS SELECCIÓN Y DISEÑO DE LOS BIENES QUE SE HAN DE PRODUCIR Y DE

LOS METODOS USADOS EN LA FABRICACION DE LOS MISMOS
FINANCIAMIENTO MANEJO DE LOS ASPECTOS MONETARIOS Y CREDITICIOS
MEDIOS DE PRODUCCION COMO INMUEBLES, EQUIPOS, MAQUINARIA, HERRAMIENTA E
INSTALACIONES DE SERVICIOS
FUERZA DE TRABAJO PERSONAL OCUPADO EN LA EMPRESA
SUMINISTROS MATERIAS PRIMAS, MATERIALES AUXILIARES Y SERVICIOS
ACTIVIDAD PRODUCTORA TRANSFORMACION DE LOS MATERIALES EN PRODUCTOS QUE PUEDAN
COMERCIALIZARSE
MERCADO ORIENTACION Y MANEJO DE LA VENTA Y DE LA DISTRIBUCION DE LOS
PRODUCTOS
CONTABILIDAD Y ESTADISTICA COMPRENDE EL REGISTRO E INFORMACION DE LOS HECHOS Y
OPERACIONES ECONOMICAS Y FINANCIERAS DE LA EMPRESA
EJERCICIO RECORTA RELACIONANDO CORRECTAMENTE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS-FOTOCOPIA-
EJERCICIO 3 RECORTA RELACIONANDO CORRECTAMENTE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS
MEDIO AMBIENTE FIJAR A LA EMPRESA OBJETIVOS RAZONABLES Y PROVEERLA DE LOS

MEDIOS NECESARIOS PARA ALCANZARLOS ECONOMICAMENTE.
OBJETIVOS: PROPORCIONAR SERVICIOS, A LA COMUNIDAD, AUMENTAR

INGRESOS, RAZONES TRADICION, TENCOLOGIA, ABASTECIMIENTO,
MERCADOS
23
ITICA Y DIRECCION
SELECCIÓN Y DISEÑO DE LOS BIENES QUE SE HAN DE PRODUCIR Y DE LOS
METODOS USADOS EN LA FABRICACION DE LOS MISMOS
PRODUCTOS Y PROCESOS COMO INMUEBLES, EQUIPOS, MAQUINARIA, HERRAMIENTA E

INSTALACIONES DE SERVICIOS
FINANCIAMIENTO COMPRENDE EL REGISTRO E INFORMACION DE LOS HECHOS Y

OPERACIONES ECONOMICAS Y FINANCIERAS DE LA EMPRESA
MEDIOS DE PRODUCCION MATERIAS PRIMAS, MATERIALES AUXILIARES Y SERVICIOS
FUERZA DE TRABAJO ORIENTACION Y MANEJO DE LA VENTA Y DE LA DISTRIBUCION DE LOS

PRODUCTOS
SUMINISTROS CONJUNTO DE INFLUENCIAS EXTERNAS SOBRE LA OPERACIÓN DE LA

EMPRESA
CERCANIA MDOS, CONDICIONES SANITARIAS, CLIMA, UBICACIÓN, PODER
COMPRA, CAPACIDAD ECO, DISPONIBILIDAD DE CREDITO
ACTIVIDAD PRODUCTORA MANEJO DE LOS ASPECTOS MONETARIOS Y CREDITICIOS
MERCADO TRANSFORMACION DE LOS MATERIALES EN PRODUCTOS QUE PUEDAN

COMERCIALIZARSE
PERSONAL OCUPADO EN LA EMPRESA
CONTABILIDAD Y ESTADISTICA
PARA ASPECTOS INDIVIDUALES DE FACTORES O ELEMENTOS, ESTE ES UN METODO DE ESTIMACION
ELEMENTOS FACTORES % EFECTIVIDAD B*C/100

SERVICIOS 4 30 3
INTERNOS 10
SERVICIOS 3 20
EXTERNOS 15
CLIENTES 1 50 30
PROVEEDORES 2 25 20
PROGRAMA:
1. PLANEAR LA INVESTIGACION- DEFINIR OBJETO INVS., PROPOSITO, TIEMPO FASES

2. ANALIZAR EL TEMA-FACTORES, FUNCIONES, RECOPILAR INF. VERIFICAR
3. EXAMINAR CADA FACTOR-TENDENCIAS, EVOLUCION, INFLUENCIAS MEDIOS
4. COMBINAR HALLAZGOS PARA DIAGNOSTICAR EL TOTAL DE LAS OPERACIONES-
CAPACIDAD,FACT LIMITADORES, FACT A ESTU DETALLE, QUE OBJ PUEDEN ALCANZARCE
CON LOS MEDIOS DISPONIBLES
5. PRSENTAR EL DIAGNOSTICO-PREPARAR DOCUMENTOS, SEÑALAR HALLAZGOS,
CONCENSOS,
2.1.3 JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA
Nombre del
tema/subtema
2.1.3 JOSÉ EXPLICARE LOS OBJETIVOS DE JAFA Y EL EL ALUMNO REALIZARA UN MAPA
ANTONIO ALUMNO REALIZARA UN MAPA MENTAL MENTAL
FERNÁNDEZ ARENA
ES LA REVISION OBJETIVO, METODO Y COMPLETA1 DE LA SATISFACCION DE LOS OBJETIVOS

INSTITUCIONALES,2 CON BASE EN LOS NIVELES JERARQUICOS DE LA EMPRESA3 EN CUANTO A SU
ESTRUCTURA4 Y LA PARTICIPACION INDIVIDUAL DE LOS INTEGRANTES DE LA INSTITUCION.
24
I. CIENCIA SOCIAL
II. QU EPERSIGUE LA SATISFACCION DE LOS OBJETIVOS INTITUCIONALES
III. 3 POR MEDIO DE UNA ESTRUCTUR AFORMAL
IV. Y A TRAVES DEL ESFUERZO HUMANO
ESTE AUTOR PROPONE LA REALIZACION DE LA AA COMBINANDO UN ANALISIS DE LOS OBJETIVOS DE LOS

RECURSOS Y DEL PROCESO ADMVO.
EJERCICIO 4 REALIZA UN MAPA MENTAL CON EL ESQUEMA DE JAFA Y ELABORA UN MAPA MENTAL
LOS OBJETIVOS
DE LA
EMPRESA
ESQUEMA
DIRECCION
JAFA
PROCESO
RECURSOS
ADMVO
ESQUEMA
LOS **DE SERVICIO: QUE SON LO QUE SE ENFOCAN A SATISFACER LAS

OBJETIVOS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES, OFRECIENDO BUENOS PRODUCTOS
DE LA O SERVICIOS.
EMPRESA
**SOCIAL_: PROTECCION DE LOS INTERESES ECO. PERSONALES Y SOCIALES
DE LOS EMPLEADOS, GOBIERNO Y COMUNIDAD, LOGRANDO LA SATISFACCION
DE ESTOS GRUPOS MEDIANTE BUENAS RELACIONES HUMANAS PUBLICAS
**ECONOMICO: PROTECCION DE LOS INTERESES ECONOMICOS DE LA

EMPRESA, DE SUS ACREEDORES Y SUS ACCIONISTAS, LOGRANDO LA
SATISFACCION DE ESTE GRUPO MEDIANTE LA OBTENCION DE UTILIDADES
DIRECCION PARTE MUY IMPORTANTE Y FUNCION EJERCIDA POR LOS NIVELES
JERARQUICOS MAS ALTOS DE LA EMPRESA, QUIENES SE ENCARGAN DE
REVISAR LOS AVANCES DE LA EMPRESA ENFOCADOS A LOS OBJETIVOS
RECURSOS LA ORGANIZACIÓN ESBOZA LA ESTRUCTURA QUE PERSIGUE LA UTILIZACION
EQUILIBRADA DE LOS RECURSOS: EMPLEADOS, DINERO, INSTALACIONES,
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS.
PROCESO LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES Y EL MECANISMO DE OPERACIÓN
ADMVO REQUIERE DEL PROCESO ADMIVO
CON TODAS LAS LIMITACIONES INHERENTE SE PROPONE LA SIGUIENTE ESCALA PARA CADA UNA DE LAS
PREGUNTAS FORMULADAS:
APRECIACION PUNTOS CUMPLIMIENTO

EXCELENTE 5 90-100
MUY BIEN 4 80-89
BIEN 3 60-79
REGULAR 2 40-59
MAL 1 20-39
MUY MAL 0 0-19
AREA/OBJETIVOS INSTITUCIONALES PREGUNTAS VALOR PUNTOS

SERVICIO A CLIENTES 5 50 250
25
SOCIAL A LAS AUTORIDADES 5 50 250
SOCIAL A LOS COLABORADORES 10 50 250
SOCIAL A LA COMUNIDAD 5 50 250
ECONOMICO CRECIMIENTO 5 50 250
DIRECCION 5 50 250
RELACIONES HUMANAS 5 50 250 2000
2.1.4 WILLIAM P. LEONARD
Nombre del
tema/subtema
2.1.4 WILLIAM P. EXPLICARE EN EL PIZARRON Y PEDIRE AL EL ALUMNO ILUSTRARA EL ESQUE
LEONARD ALUMNO ILUSTRE EL ESQUEMA DE LEONARD DE LEONARD
LA AA PUEDE DEFINIRSE COMO EL EXAMEN COMPRENSIVO Y CONTSTRUCTIVO DE LA ESTRUCTURA DE UNA

EMPRESA, EN CUANTO A SUS PLANES, OBJETIVOS, METODOS, CONTROLES, OPERACIÓN, FACIIDADES HUMANS
Y FISICAS.
SEGÚN SU OBRA MAGMENTE AUDIT 1960, EL PROPOSITO Y FINALIDAD DE LA AUDITORIA ES SACAR A LA LUZ
IRREGULARIDADES O DEFICIENCIAS EN CUALESQUIERA DE LOS ELEMENTOS EXAMINADOS.
EJERCICIO: ILUSTRA EL SIG ESQUEMA
EXAMEN EVALUACION
AREAS DE ESTUDIO PROCESO
FUNCIONES ESPECIFICAS INFLUENCIA ECONOMICA

DEPARTAMENTOS ESTRUCTURA ADECUADA
DIVISIONES ADECUACION DE LOS CONTROLES
LA EMPRESA METODOS PARA TRABAJAR
DETALLES A ESTUDIAR ANALISIS E INTERPRETACION
PLANES DEFICIENCIAS
OBJETIVOS BUSQUEDA DE PROBLEMAS
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA SOLUCIONES
RECURSOS HUMANOS ALTERNATIVAS
MEDICION DE RESULTADOS
2.2 PROCESO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA LAS ETAPAS A SEGUIR PARA ELABORAR UNA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Nombre del
tema/subtema
26
ESTUDIO
PRELIMINAR
ANÁLISIS Y
EVALUACIÓ
CARTA
N DE LA
PROPUESTA
INFORMACI
ÓN PROCESO
DE LA
AUDITORÍA
ADMINISTR
ATIVA
DEFINICIÓN
PROGRAMA
DEL ÁREA A
.
INVESTIGAR
PLAN
GENERAL
Nombre del
tema/subtema
2.2.1 ESTUDIO EXPLICARE LOS ELEMENTOS DE UN ESTUDIO CON EL ANALISIS DEL ESTUDIO
PRELIMINAR PRELIMINAR Y ANLIZAREMOS UN CASO PRELIMINAR
PRACTICO
2.2.1 ESTUDIO PRELIMINAR
OBJETIVO ES LOGRAR UNA IDENTIFICACION REAL DEL PROBLEMA PARA CONOCER LA NATURALEZA
Y OBJETIVO DEL ESTUDIO COMPLETO
CONCEPTO CONSISTE EN LA REVELACION DE AQUELLAS AREAS DE LA EMPRESA QUE AMERITEN UN
ESTUDIO ANALISIS DETALLADO PARA PODER OFRECERLES LAS RECOMENDACIONES MAS
PRELIMINAR IDONEAS.
FINALIDAD  EXPLORACION GENERAL

 APRECIACION DE LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS DE LA EMPRESA
 EVALUAR LA EFECTIVIDAD EL AREA EN CUESTION
 ELEMENTOS DE MAYOR IMPORTANCIA QUE HAY QUE EXAMINAR
 POR DONDE EMPEZAR
 HASTA DONDE DEBE LLEGAR
 ESTIMACION DEL TIEMPO
CONTENIDO DEL  INFORMACION DOCUMENTAL: LOS PROBLEMAS QUE VAN A CONSULTARSE Y

ESTUDIO LAS MUESTRAS DE DOCUMENTOS OBTENIDOS VARIAS DE ACUERDO CON LOS
PRELIMINAR OBJETIVOS DEL ESTUDIO
 INFORMACION SOBRE EL CAMPO DE TRABAJO: VISITAR LA EMPRESA, CADA
UNO DE SUS DEPTOS, PRODUCTOS, PROCESOS, MERCADOS, ETC., DEPENDERA
MUCHO DE LA COLABORACION DE LOS FUNCIONARISO DE LA EMPRESA.
 ENTREVISTAS: ES CONVENIENTE APLICAR CUESTIONARIOS A EL PERSONAL DE
LA EMPRESA, PREVIAMENTE SELECCIONADOS, PARA CONOCER IDEAS,
SUGERENCIAS, ETC.,
EL AUDITOR ADMINISTRATIVO NECESITA DE :
 CUESTIONARIOS
 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
EJERCICIO: ANALIZA EL SIGUIENTE CASO PRACTICO
ESTUDIO PRELIMINAR
27
PARA CONOCER EL CONSORCIO DENOMINADO BIMBO PACHUCA, S.A. DE C.V. ES NECESARIO ESTABLECER SU
HISTORIA, MISION, VISION YVALORES, LOS CUALES SE MENCIONAN A CONTINUACION:
HISTORIA:
FUNDADA EN 1945 POR DON LORENZO SERTVIJE, CON LA REALIZACION DE PAN DE CAJA ES UNA DE LAS
EMPRESAS CON PRESENCIA EN 16 PAISES DE AMERICA Y EUROPA CUENTA CON 5,000 PRODUCTOS Y CON MAS
DE 100 MARCAS DE PRESTIGIO TIENE 74 PLANTAS Y 3 EMPRESAS COMERCIALIZADORES DENTRO DE SUS
ADQUISICIONES EN MEXICO:
 TIA ROSA
 MILPA REAL
 WONDER
 RICOLINO
 EL GLOBO
 LA CORONA
 DUVALIN
 BOCADIN
 LUNETAS
 LARA
 CORONADO
 BARCEL
 LA MODERNA
MISION:
ELABORAR Y COMERCIALIZAR PRODUCTOS ALIMENTICIOS, DESARROLLANDO EL VALOR DE NUESTRAS

MARCAS, SIENDO UNA EMPRESA INNOVADORA, COMPETITIVA Y ORIENTADA A LA SATISFACCION TOTAL DE SUS
CLIENTE SY CONSUMIDORES
CUESTIONARIO PRELIMINAR:
NOMBRE____________
DEPTO:___________
PUESTO:____________
1.-EL COMPROMISO QUE TIENE USTED CON LA MISION DEL CONSORIO ES:
A) INEXISTENTE B) ALGUNAS VECES C) PERMANENTE
INFORME DEL ESTUDIO PRELIMINAR
EL DIA 20 DE MARZO DE 2007 ME PRESENTE EN LA EMPRESA BIMBO EN EL AREA DE ADMON GENERAL CON
DAMIAN HERNANDEZ PARA QUE ME PROPORCIONARA INFORMACION DE UNA VISION GENERAL DE CÓMO SE
INTEGRA EL CONSORCIO Y SUS AREAS.
ME PROPORCIONO UNA VISITA GUIADA A SUS INSTALACIONES
ESTE CONSORCIO SE CONSTITUYO EN MEXICO EN 1945 POR DON LORENZO SERVIJE POR LO QUE LLEVA 62
AÑOS OPERANDO EN PACHUCA ESTA CONSTITUIDA COMO UNA PERSONA MORAL Y CON RAZON SOCIAL DE
SA.DE DC.V CUYO OBJETO ES SATISFACER AL CLIENTE
EL DIA MARTE 30 APLICAMOS CUESTIONARIOS A SUPERVISIONES PARA CONOCER LA SITUACION QUE LOS
AQUEJA DE LAS DESVIACIONES DE VENTAS A CREDITO DEL PLAN DE A PESITO Y OBSERVAMOS LO SIGUIENTE:
1. LA VISION Y MISION DE LA EMPRESA NO ESTA BIEN DEFINIDA

2. EXISTEN MANUALES
3. PERO LAS TAREAS NO SE CUMPLEN Y NADIE LAS VERIFICA
Sesión Fecha Nombre del ¿Cómo abordaré el tema? ¿Cómo evaluaré el tema?
28
tema/subtema
EXPLICARE EL TEMA Y PEDIRE A LOS PEDIRE AL ALUMNO ELABORE UN
2.2.2 CARTA ALUMNOS LEAN EN FORMA INDIVIDUAL LA MAPA MENTAL CON LOS ELMENTOS
PROPUESTA. CARTA PROPUESTA DE BIMBO A FIN DE DE UNA CARTA PROPUESTA Y SU
ANALIZARLA PARTICIPACION EN LA LECTURA
ADEMAS DE IDENTIFICAR LOS
ELEMENTOS
2.2.2 CARTA PROPUESTA.
CONCEPTO CARTA PROPUESTA: UNA CARTA COMPROMISO CONFIRMA LA ACEPTACIÓN POR EL AUDITOR DEL
NOMBRAMIENTO Y AYUDA A EVITAR MALOS ENTENDIDOS RESPECTO DE ASUNTOS COMO LOS OBJETIVOS Y
ALCANCE DEL TRABAJO, EL GRADO DE LAS RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR Y LAS FORMAS DE INFORME
QUE DEBEN EMITIRSE.
ELEMENTOS DE LA CARTA PROPUESTA: EL AUDITOR FORMULA UNA CARTA PROPUESTA A TRAVES DE LA

CUAL CONFIRMA LOS ACUERDOS TOMADOS DURANTE LAS PRIMERAS ENTREVISTAS.
Y LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO PRELIMINAR .
PARA FORMALIZAR LAS CONDICIONES EN QUE SE APLICARA LA AUDITORIA, SE REQUIERE DE UN DOCUMENTO

FIRMADO CON: MAPA MENTAL
1. NATURALEZA: CLASE DE AUDITORIA QUE ES REALIZA

2. ALCANCE: DETERMINAR EL AREA DONDE SE APLICARA
3. OBJETIVO: PROPOSITO FUNDAMENTAL
4. JUSTIFICACION: DEMOSTRAR EL POR QUE ES NECESARIA
5. COSTO: HONORARIOS DEL ADUITOR
6. RESULTADOS: CONCLUSIONES QUE SE ESPERAN OBTENER
EJERCICIO: PEGA LA FOTOCOPIA E IDENTIFICA LOS ELMENTOS DE UNA CARTA PROPUESTA
2.2.2 CARTA PROPUESTA-EJEMPLO
CONVENIO REALIZADO EL DIA 20 DE MARZO DE 2007 ENTRE BIMBO PACHUCA, S.A. DE C.V. DE QUIEN EN
DELANTE DE HARA REFERENCIA COMO EL CLIENTE Y LA LIC. ISABEL CANSECO COMO AUDITOR.
OBJETIVO DEL CONVENIO.

ESTIPULAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES BAJO LOS CUALES EL AUDITOR PREVEERA EL SERVICIO DE
AUDITORIA ADMINISTRATIVA AL CLIENTE.
EL OBJETIVO ES PRACTICAR LA AA. EN BIMBO PACHUCA, DETERMINANDO EL GRADO DE CUENTAS MOROSAS O

POR COBRAR QUE OTORGA LA EMPRESA A SUS CLIENTES COMO APOYO A SU ECONOMIA A TRAVES DE LA
REVISION DE DOCUMENTOS EXPEDIDOS.
ALCANCE.
COMPRENDERA EL AREA DE ADMON.
PLAZO DEL CONVENIO

EL AUDITOR PROPORCIONARA SU PLAN DE TRABAJO COMPLETO AL CLIENTE A LA PAR DE LA FIRMA DE ESTE
CONTRATO. SE DISTRIBUIRA TAMBIEN UN CALENDARIO DE TRABAJO.
EL PLAZO DEL PRESENTE CONVENIO INICIARA EL DIA 20 DE MARZO Y FINALIZARA EL 18 DE MAYO

PROPIEDAD DEL CLIENTE
TODOS LOS PROGRAMAS DE AUDITORIA, LOS PROCEDIMIENTOS POR ESCRITO Y CUALQUIER OTRO SISTEMA
DE APOYO UTILIZADO EN EL TRABAJO POR EL AUDITOR SON PROPIEDAD DEL CLIENTE
ALMACENAJE Y MATERIAL DE TRABAJO

LOS PAPELES DE TRABAJO, DISCOS Y CUALQUIER OTOR MATERIAL QUEDARAN A RESGUARDO DEL AUDITOR
EN CASO CONTRARIO SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE CONFIDENCIALIDAD
TODA LA INFORMACION RELACIONADA CON EL NEGOCIO DEL CLIENTE SON CONFIDENCIALES

RESPONSABILIDAD DEL AUDITOR
29
EL AUDITOR DEBERA TENER CUIDADO EN LA ORGNAIZACION DEL TRABAJO DEL CLIENTE, SIENDO
RESPONSABLE DE CORREGIR CUALQUIER ERROR O FALLA.
PACHUCA HGO., A 20 DE MARZO DE 2007
AUDITOR CLIENTE
LIC ISABEL CANSECO LIC. DAMIAN HERNANDEZ
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN( NO ESTA)

COMPAÑÍA ABC
ESTA CARTA ES PARA CONFIRMAR NUESTRO ENTENDIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y OBJETIVOS DE NUESTRO
TRABAJO Y LA NATURALEZA Y LIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS LOS QUE PROPORCIONAREMOS. NUESTRO
TRABAJO SERÁ CONDUCIDO DE ACUERDO CON LA NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORIA, APLICABLE A
TRABAJOS CON PROCEDIMIENTOS CONVENIDOS ASÍ LO INDICAREMOS EN NUESTRO INFORME.
HEMOS CONVENIDO EN REALIZAR LOS SIGUIENTES PROCEDIMIENTOS E INFORMARLES LOS RESULTADOS DE
HECHOS, RESULTANTES DE NUESTRO TRABAJO:
(SE DESCRIBE LA NATURALEZA, OPORTUNIDAD Y ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE DEBEN

REALIZARSE, INCLUYENDO REFERENCIA ESPECÍFICA, DONDE SEA APLICABLE, A LA IDENTIDAD DE
DOCUMENTOS Y REGISTRO QUE DEBEN SER LEÍDOS, INDIVIDUOS QUE DEBEN SER CONTACTADOS, Y PARTES
DE QUIENES SE OBTENDRÁN CONFIRMACIONES.)
LOS PROCEDIMIENTOS QUE REALIZAREMOS NO CONSTITUIRÁN UNA AUDITORIA NI UNA REVISIÓN HECHA DE
ACUERDO CON NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORIA Y POR CONSIGUIENTE, NO SE EXPRESARÁ
NINGUNA CERTEZA.
ESPERAMOS TODA LA COOPERACIÓN DE SU PERSONAL Y CONFIAMOS EN QUE PONDRÁN A NUESTRA

DISPOSICIÓN CUALESQUIER REGISTROS, DOCUMENTACIÓN Y OTRA INFORMACIÓN SOLICITADA EN CONEXIÓN
CON NUESTRO TRABAJO.
NUESTROS HONORARIOS, QUE SERÁN FACTURADOS CONFORME EL TRABAJO PROGRESE, SE BASAN EN EL

TIEMPO REQUERIDO POR LOS INDIVIDUOS ASIGNADOS AL TRABAJO MÁS GASTOS DIRECTOS. LAS TARIFAS
POR HORA INDIVIDUALES VARÍAN DE ACUERDO CON EL GRADO DE RESPONSABILIDAD INVOLUCRADO Y LA
EXPERIENCIA Y PERICIA REQUERIDAS.
FAVOR DE FIRMAR Y REGRESA LA COPIA ANEXA DE ESTA CARTA PARA INDICAR QUE CONCUERDA CON SU
ENTENDIMIENTOS DE LOS TÉRMINOS DEL TRABAJO, INCLUYENDO LOS PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS EN
LOS QUE HEMOS CONVENIDO SEAN REALIZADOS.
XYZ & CO.

ACUSE DE RECIBO A NOMBRE DE
COMPAÑÍA ABC POR
NOMBRE Y TÍTULO
FECHA
.
Nombre del
tema/subtema
2.2.3 DEFINICIÓN EXPLICARE QUE ES DEFINIR EL AREA A EL ALUMNO ANOTARA EL TEMA EN
DEL ÁREA A INVESTIGAR Y LO RELACIONAREMOS CON EL SU CUADERNO
INVESTIGAR. CASO DE BIMBO
2.2.3 DEFINICIÓN DEL ÁREA A INVESTIGAR.
1. TENEMOS QUE DEFINIR CUAL SERA LA MATERIA OBJETO DE NUESTRO ESTUDIO, PUEDE SER TODA LA
EMPRESA O BIEN CONCRETARSE A UN DEPTO.
2. LO IDEAL ES QUE ABARQUE TODA LA EMPRESA CON OBJETO DE FORMARSE UNA IDEA MAS CLARA DE
LOS PROBLEMAS DESDE SU ORIGEN.
3. LA HABILIDAD DEL AUDITOR PARA LLEVARSE BIEN CON LA GENTE SERA UN FACTOR SIGNIFICADO
QUE DETERMINAR
EJEMPLO: EL ALCANCE QUE SE REALIZARA DE UN 80%DE LA AA EN EL CONSORCIO BIMBO EN LA REGION DE

PACHUCA EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO.
30
Nombre del
tema/subtema
2.2.4 PLAN EXPLICARE A TRAVES DE UN MAPA MENTAL EL ALUMNO IDENTIFICARA LOS
GENERAL LOS PASOS DE UN PLAN GENERAL, ADEMAS PASOS PARA UN PLAN GENERAL EN
ANLIZAREMOS UN PLAN GENERAL EL CASO PRACTICO
2.2.4 PLAN GENERAL
CONCEPTO: ES ELABORAR UNA LISTA DE OBJETIVOS QUE SE VAN A EXAMINAR Y LOS PROCEDIMIENTOS A
SEGUIR
PASOS PARA UN PLAN GENERAL:
INVESTIGACION TECNICAS- OBSERVACION- ENCUESTA- ENTREVISTA

PRELIMINAR
DOCUMENTOS LEGALES ESCRITURA CONSTITUTIVA, SITUACION FISCA- CONTRATOS COLETIVOS-
CONTRATOS CELEBRADOS, LEYES QUE AFECTAN A LA EMPRESA
ELEMENTOS MANUALES DE ORGANIZACIÓN, POLITICAS, ANALISIS DE PUESTOS, DESCRIPCION
ADMINISTRATIVOS DE SISTEMAS PROCEDIMIENTOS Y METODOS, CATALOGOS DE FORMAS CON SUS
INSTRUCTIVOS,REGISTRO DE FIRMAS Y AUTORIZACIONES
REGISTRO CONTABLES MANUAL DEL SISTEMA DE CONTABILIDAD GENERAL , DESCRIPACION DEL
SISTEMA, BALANCE GENERAL, ESTADO DE RESULTADOS, PRESUPUESTOS, ETC.,
GRAFICAS PUNTO DE EQUILIBRIO, VENTAS, PRODUCCION, COMPRAS
GENERAL FOLLETOS DE ANTECENDENTES HISTORICOS, LOCALES PARA OFICINAS, A
TENCION A CLIENTES, PLANTAS, SUCURSALES.
 LA ENCUESTA: EL AUDITOR DEBERA APLICAR ENCUESTA POR CUESTIONARIO, A EMPLEADOS DE
DISITNTOS NIVELES JERARQUICOS,
 CUESTIONARIO: DEBEN UTILIZARSE PARA CONOCER LAS FUCNIONES DE CADA AREA
 ENTREVISTA: LA RECOPILACION DE DATOS AL INTERCAMBIAR IMPRESIONES ES EFECTIVA Y SE
PUEDE REUNIR INFORMACION DIFERENTE PERO VALIOSA
EJERCICIO: PEGA EL EJEMPLO
PLAN GENERAL-EJEMPLO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
EVALUAR A LA EMPRESA BIMBO PACHUCA EN EL AREA ADMINSITRATIVA
DEFINICION DEL PROBLEMA
CUANDO EL VENDEDOR EMITE SUS CREDITOS PESITO LOS TIENE QUE AUTORIZAR SU SUPERVISOR CUANTO
ESTE HAYA REVISADO QUE EL CREDITO TIENE LA FIRMA DEL CLIENTE Y ENTRE EN EL LIMITE DE LINEA DE
CREDITO QUE ES DE 800 MAXIMO, POSTERIORMENTE EL VENDEDOR ENTREGA LOS DOCUMENTOS EN LA
ADMON. POR MEDIO DE LOS CAJEROS PARA CUESTIONES DE CONTABILIDAD MAS SUS 2 POR MANEJO DE
CUENTA DE CADA CREDITO Y EL CAJERO TENDRA QUE DESTRUIR EL CREDITO ANTERIOMENTE OTORGADO
PARA DARLE ENTRADA EL NUEVO CREDITO EN TIEMPO Y FORMA SIENDO SUS PRINCIPALES PROBLEMAS LOS
SIGUIENTES.
A) LOS VENDEDORES NO RESPETAN EL LIMITE DE CREDITO

B) TIENEN MAS VENTAS EN ESTE PLAN QUE EN EFECTIVO
C) LOS CAJEROS NO COBRAN LOS 2 POR MANEJO DE CUENTA
D) LOS CREDITOS NO ESTAN AUTORIZADOS
E) NO SE CUMPLE CON LA EMISION DE DOCTO POR COBRAR
Nombre del
tema/subtema
2.2.5 PROGRAMA EXPLICARE LA CLASIFICACION DE LOS EL ALUMNO ANOTRA EL TEMA EN
PROGRAMAS Y EL ALUMNO ANALIZARA UN SU CUADERNO ADEMAS ANALIZARA
PROGRAMA UN PROGRAMA
2.2.5 PROGRAMA
31
CONCEPTO: SON MEDIOS QUE SIRVEN DE GUIA AL AA EN EL QUE SE DETALLAN LOS DIFERENTES PASOS A
AFIN DE ASEGURAR QUE SE CUBRIRAN TODOS LOS ASPECTOS. SON ADAPTABLES Y MODIFICABLES DE
ACUERDO A LAS CIRCUNSTANCIAS DE CADA CASO PARTICULAR
CLASIFICACION DE LOS PROGRAMAS
•SON QUELLOS QUE SE PREPARAN PARA EL DESARROLLO

DE LA REVISION DE CADA UNA DE LAS FUNCIONES DE LA
POR AREAS EMPRESA, COMO GERENCIA, VENTAS, PRODUCCION,
COMPRAS
•ENUMERAN LOS PROCED DE AA A SEGUIR EN

SITUACIONES DIFICILES A FINES A DOS O MAS EMPRESAS
TIPO
•SON AQUELLOS QUE SE LIMITAN A UN ENUNCIANDO

GENERICO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA QUE
GENERALES SE DEBEN APLICAR, CON MECION DE LOS OBJETIVOS
PARICULARES
•DESCRIBEN DETALADAMENTE LA FORMA DE APLICAR LOS

PROCE DE AA
ANALITICOS
2.2.5 PROGRAMA
INVESTIGACION PRELIMINAR FECHA FECHA TERMINO TIEMPO

INICIO
INVESTIGAR MISION, VISION, VALORES
VISITA GUIADA
ORGANIGRAMAS
MANUALES
DESCRIPCION ACT DE CADA AREA
REVISAR LAS ACT
APLICAR CUES PRELIMINAR
ELABORAR EL INFORME PRELIMINAR
PLANEACION
DETERMINAR EL PLANTEAMIENTO, JUSTIFICACION

HIPOTESIS
DEFINIR OBJETIVOS
DEFINIR EL ALCANCE
VALUACION
DISEÑO DE CUESTIONARIOS
APLICACIÓN
INFORME
32
PROGRAMA GENERAL
EMPRESA:______________ FECHA DE INICIACION:_______________
UNIDAD ADMINISTRATIVA:_________
RESPONSA
REFERENC
ETAPAS
DESCRIPCION 1 2 3 4 5
CLASE
BLE
IA
1 X
INVESTIGACION PRELIMINAR: TECNICAS-
OBSERVACION- ENCUESTA- ENTREVISTA
2 X
DOCUMENTOS LEGALES: ESCRITURA
CONSTITUTIVA, SITUACION FISCA- CONTRATOS
COLETIVOS- CONTRATOS CELEBRADOS, LEYES QUE
AFECTAN A LA EMPRESA
3 X
ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS: MANUALES DE
ORGANIZACIÓN, POLITICAS, ANALISIS DE PUESTOS,
DESCRIPCION DE SISTEMAS PROCEDIMIENTOS Y
METODOS, CATALOGOS DE FORMAS CON SUS
INSTRUCTIVOS,REGISTRO DE FIRMAS Y
AUTORIZACIONES
4 X
REGISTROS CONTABLES: MANUAL DEL SISTEMA DE
CONTABILIDAD GENERAL , DESCRIPACION DEL
SISTEMA, BALANCE GENERAL, ESTADO DE
RESULTADOS, PRESUPUESTOS, ETC.,
5 X
GRAFICAS: PUNTO DE EQUILIBRIO, VENTAS,
PRODUCCION, COMPRAS
Nombre del
tema/subtema
2.2.6 ANÁLISIS Y EXPLICARE EL PROCESO PARA EVALUAR LA EL ALUMNO ILUSTRA LAS TECNICAS
EVALUACIÓN DE LA INFORMACION ASI COMO LAS TECNICAS O Y ANOTRA EL TEMA EN SU
INFORMACIÓN INSTRUMENTOS DE ANALISIS A FIN DE QUE EL CUADERNO
ALUMNO LAS ILUSTRE
2.2.6 ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
CONCEPTO: UNA VEZ OBTENIDA LA INFORMACION SE ANALIZA, PARA CONOCER LA EFICIENCIA CON QUE LA
EMPRESA HA LOGRADO SUS OBJETIVOS Y LAS CAUSAS QUE REDUCEN SU EFICIENCIA
33
EL PROCESO DE ANALISIS ES
UNA DESCRIPCION ORDENADA
DE LOS DATOS A FIN DE CONOCER EL HECHO QUE SE
DESCRIBIR ESTE HECHO
SOMENTERLOS A UN EXAMEN ANALIZA
CRITICO Y ABARCA LOS SIG.
PASOS
DESCOMPONERLO A FIN DE
ORDENAR CADA ELEMENTO ,
CONOCER TODOS SUS EXAMINARLO CRITICAMENTE
HACER COMPARACIONES
DETALLES
DEFINIR LAS RELACIONES IDENTIFICAR Y EXPLICAR LAS RESPONDER LAS SIG.

ENTRE CADA ELEMENTO DIFERENCIAS PREGUNTAS
PREGUNTAS FINALIDAD QUE DETERMINAN

QUE LA ACTIVIDAD
PARA QUE EL PROPOSITO
DONDE EL LUGAR EN QUE
CUANDO EL ORDEN Y EL TIEMPO EN QUE
QUIEN LA PERSONA POR LA QUE
COMO LOS MEDIOS POR LOS QUE
CUANTO LA CANTIDAD DE RECUROS CON LOS QUE
PROCEDIMIENTO SISTEMATICO PARA LA INVESTIGACION
SINTESIS ANALISIS
HECHO CRITICA POSIBILIDADES DE RECURSOS DE MEJORIA
OBSERVADO MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO PROPUESTA
QUE POR QUE QUE OTRA COSA ELIMINAR QUE DEBERIA
PODRIA HACERSE HACERSE
DONDE POR QUE EN QUE OTRO COMBINAR DONDE DEBERIA
LUGAR PODRIA HACERSE
HACERSE
CUANDO POR QUE CUANDO PODRIA COMBINAR CUANDO DEBERIA
DARSE HACERSE
QUIEN POR QUE QUE OTRA COMBINAR QUIEN DEBERIA
PERSONA PODRIA HACERLO
HACERLO
COMO POR QUE DE QUE OTRO SIMPLIFICAR COMO DEBERIA
MODO PODRIA HACERLO
HACERSE
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE ANALISIS
LAS TECNICAS QUE GENERALMENTE SE UTILIZAN PARA REALIZAR O AUXILIAR EL ANALISIS DE PROBLEMAS
ADMINSITRATIVOS SON LAS SIGUIENTES:
1. ORGANIGRAMAS
2. SOCIOGRAMAS
3. CUDROS DE DISTRIBUCION DE ACTIVIDADES
4. DIAGRAMAS DE FLUJOS
5. DIAGRAMAS DE DISTRIBUCION DE ESPACIO
34
6. CUADROS ESTADISTICOS
7. ARBOL DE DECISIONES
8. REDES PARA EL ANALISIS LOGICO DE PROBLEMAS
2.3 INFORME FINAL

OBJETIVO: QUE EL ALUMNO CONOZCA QUE EL PROCESO DE VALUACION DE UNA EMPRESA YLAS SUGERENCIAS QUE SE
PROPORCIONAN A UNA EMPRESA
Nombre del
tema/subtema
2.3 INFORME FINAL A TRAVES DE MAPAS MENTALES EXPLICARE LA EL ALUMNO REALIZARA LOS MAPAS
PLANEACION DE UN INFORME Y LOS MENTALES EN SU CUADERNO Y
ASPECTOS QUE LO HACEN UTIL, ADEMAS DEL REALIZARA UN CUADRO SINOPTICO
CONTENIDO O ESTRUCTURA DE ESTE CON LA INFORMACION
CONCEPTO: ES TRANSMITIR DE UNA MANERA EFICAZ LA INFORMACION QUE HA OBTENIDO DE SUS

INVESTIGACIONES A LA DIRECCION DE LA EMPRESA PARA QUE ESTA PUEDA ACTUAR CON OPORTUNIDAD.
PLANEACION DEL INFORME
DEBE DECIDIRSE QUE SE VA A ESCRIBIR PARA LO CUAL DEBERAN DETERMINAR DOS COSAS:
QUIEN LO VA A LEER POSIBLES LECTORES COLEGAS TECNICOS

ESPECIALISTAS EN ACTIVIDADES TECNICAS
RELACIONADAS
GERENCIA DE LINEA
EJECUTIVOS
QUE USO VA A TENER USOS POSIBLES INFORMAR PARA USO INMEDIATO
SERVIR DE BASE PARA EMPRENDER UNA ACCION
ESTABLECER PRIORIDAD SOBRE UN DESCUBRIMIENTO
RESERVARLO PARA USO FUTURO
ASPECTOS QUE HACEN UTIL UN INFORME DE AA
REDACCION ADECUADA REDACTAR BIEN ES CONTRUIR LA FRASE CON EXACTITUD,

ORIGINALIDAD, CONCISION Y CLARIDAD
OPORTUNIDAD DE PRESENTACION EN TIEMPO Y FORMA PARA QUE LA DIRECCION PUEDA TOMAR
DECICISIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS
SELECCIÓN ADECUADA DEL PARA SABER CUAL SERA EL MATERIAL QUE DEBE CONTENER EL
MATERIAL INFORME ES NECESARIO APLICAR EL PRINCIPIO DE EXCEPCION “
CONCENTRARSE EN DONDE NO SE LOGRO LO PREVISTO”
ESTRUCTURA DEL INFORME COMPLETO
EXPOSICION 1.- PORTADA, CARTA DE PRESENTACION

2.-POSICION DEL PROBLEMA
SECCION PRELIMINAR 4.- PROPOSITOS 4.- SIRVE PARA UNIR AL AUTOR DEL IFORME Y
AL LECTOR EN UN TERRENO COMUN
5.-PERIODO 5.-ACLARACION DEL TIEMPO DE DURACION DE

LA INVESTIGACION REALIZADA
6.-ALCANCE 6.-PROFUNDIDAD DE LA SINVESTIGACIONES Y

AREAS QUE SE AN EXAMINADO
7.-METODOS UTILIZADOS 7.-TECNICAS UTILIZADAS PARA OBTENER

INFORMACION
35
8.-COPIA CUESTIONARIO 8.-ESPECIFICAR TIPOS DE CUESTIONARIOS
SUADOS QUE FUERON APLICADOS
9.-PERSONAS ENTREVISTADAS 9.-MENCION DE LAS PERSONAS

ENTREVISTADAS DURANTE LA AUDITORIA
CUERPO DEFICIENCIA DE LAS AREAS 10.-DEMOSTRACION
FUNCIONALES, LA ADMON O EXAMEN
LA ORGNAIZACION CONCLUSION PARCIAL
DESMOSTRACION
CONCLUSIONES RECAPITULACION 11.-DEBERA REALIZAR UNA DESCRIPCION DE
REOCMENDACIONES LAS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
PARA CORREGIR LAS DEFICIENCIAS
ANEXOS MATERIAL COMPLEMENTARIO 12.-GRAFICAS, CUADROS, DIAGRAMAS DE
FLUJO, HOJAS DE TRABAJO, HOJAS DE DATOS:
ESETADISTICAS, ENTREVISTAS
INFORME
LA QUE SUSCRIBE LIC. ISABLE CANSECO REPRESENTANTE LEGAL DE LA QUE REALIZA LA AA ME PERMITO
REMITIR A USTED EL INFORME DE LA REVISION QUE SE HA EFECTUADO
CABE MENCIONAR QUE LOS EXAMENES SE LLEVARO A CABO CON EL PROPOSITO DE ESTABLECER UN
CONTROL DE LAS CUENTAS POR COBRAR
LO QUE SE OBSERVO:
A) NO SE EXPLICA A EL CLIENTE EL PROCEDIMIENTO

B) ALGUNOS CAJEROS SE LES OLVIDA COBRAR LA COMISION
C) LOS VENDEDORES DAN CREDITO A SU LIBRE ALBERLDRIO
D) LOS PEDIDOS NO VAN AUTORIZADOS
SE RECOMIENDA:
A) REALIZAR FOLLETOS PRAA LOS CLIENTES

B) REALIZAR UN REPORTE DEL COBRO DE LA COMISION ELABORADO POR EL CAJERO
C) SI EL PEDIDO NO ES AUTORIZADO NO PODRA REGISTRARLO EL CAJERO
D) COLOCAR UN CANDADO EN EL SISTEMA CON EL MONTO DEL CREDITO
NO. DE UNIDAD: III AUDITORÍA DE CALIDAD
3.1 AUDITORÍA DE CALIDAD.
Nombre del
tema/subtema
3.1AUDITORIA DE EXPLICARE LOS CONCEPTOS BASICOS DE APUNTES EN EL CUADERNO Y
CALIDAD CALIDAD Y LO RELACIONARE CON EJEMPLOS RESOLUCION DE EJERCICIOS EN EL
EN EL PIZARRON. CUADERNO
3.1.1 CLASES ADEMAS LAS CLASES DE AUDITORIA A FIN DE
RESOLVER UNOS EJERCICIOS
CALIDAD CONTROL DE ASEGURAMIEEN GESTION CALIDAD SISTEMA DE

LA CALIDAD TO DE LA DE LA TOTAL CALIDAD
CALIDAD CALIDAD
CONJUNTO DE TECNICA CONJUNTO DE CONJUNTO FORMA DE ESTRUCTURA
36
CARACTERISTIC IMPLEMENTA ACCIONES DE GESTION DE ORGANIZATIVA,
AS DE UNA DA PARA IMPLANTADAS ACTIVIDAD UNA PROCEDIMIENT
ENTIDAD QUE CUMPLIR PARA ES QUE ORGANIZACI OS, PROCESOS
LE CONFIEREN CON LOS ASEGURAR QUE DETERMIN ÓN BASADO Y RECURSOS
LA APTITUD REQUISITOS UNA EMPRESA AN LA EN LA NECESARIOS
POSITIVA O DE CALIDAD CUMPLIRA CON POLITICA COORDINACI PARA
NEGATIVA LOS DE ON DE IMPLANTAR LA
PARA REQUISITOS DE CALIDAD TODOS SU GESTION DE LA
SATISFACER CALIDAD MIEMBROS CALIDAD
NECESIDADES
IPHONE QUE NO ESTE INSUMOS 100% NUESTRO
MOTOROLA ROTO ORIGINALES CELULAR
QUE NO ESTE TIENE
RAYADO PANTALLA
DE AGUA
CONCEPTOS DE AUDITORIA DE CALIDAD
EXAMEN METÓDICO E INDEPENDIENTE QUE SE REALIZA PARA DETERMINAR SI LAS ACTIVIDADES Y

LOS RESULTADOS RELATIVOS A LA CALIDAD SATISFACEN LAS DISPOSICIONES PREVIAMENTE
ESTABLECIDAS Y PARA COMPROBAR QUE ESTAS DISPOSICIONES SE LLEVAN A CABO EFICAZMENTE Y
QUE SON ADECUADAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS PREVISTOS
EVALUACIÓN SISTEMÁTICA Y OBJETIVA PARA COMPROBAR SI LAS ACTIVIDADES Y LOS RESULTADOS

RELATIVOS A LA CALIDAD CUMPLEN CON LO PLANEADO Y SI ESTOS PLANES ESTÁN IMPLANTADOS DE
FORMA EFECTIVA Y ADEMÁS SON ADECUADAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
3.1.1 CLASES
A) LAS AUDITORÍAS DE LA CALIDAD ATENDIENDO A QUE SE APLICAN PUEDEN SER:
 AUDITORÍAS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD

 AUDITORÍAS DE LA CALIDAD DEL PROCESO
 AUDITORÍAS DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO
 AUDITORÍAS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
SISTEMA DE CALIDAD CALIDAD DEL PROCESO CALIDAD DEL PRODUCTO CALIDAD DEL SERVICIO
INTEGRACION DE VARIOS ETAPAS QUE INTEGRAN UNA CARACTERISTICAS O PRESTACION QUE OFRE UN
SUBSISTEMAS O PROCESOS DETERMINADA ACTIVIDAD ATRIBUIDAS A AUN OBJETO INDIVIDUO A OTRO
SISTEMA JUDICIAL EXAMEN SELECCIÓN UNAM PRODUCTO ABOLLADO ATENCION IMSS
POLICIA
CORRUPCION LEGITIMIDAD MERMA DEFICIENCIA ATENCION

NEGLIGENCIA VERACIDAD ATENCION A CLIENTES MEDICA
ABASTO DE MEDICAMENTOS
B) LAS AUDITORÍAS DE LA CALIDAD, TENIENDO EN CUENTA QUIEN AUDITA, PUEDEN SER:
 INTERNAS, SON LAS REALIZADAS POR INICIATIVA DE UNA ORGANIZACIÓN EN SU PROPIA

ORGANIZACIÓN, LAS PUEDEN REALIZAR PERSONAL DE LA EMPRESA O EXTERNO
CONTRATADO.
 EXTERNAS, SON LAS REALIZADA A UNA ORGANIZACIÓN POR OTRA EXTERNA A ELLA.
C) LAS AUDITORÍAS DE LA CALIDAD PUEDEN SER:
 DE PRIMERA PARTE, SON LAS QUE LLEVA A CABO LA PROPIA EMPRESA.

 DE SEGUNDA PARTE, SON LAS QUE HACE UN CLIENTE A SUS PROVEEDORES
 DE TERCERA PARTE, SON LAS QUE LLEVA A CABO UN ORGANISMO AUTORIZADO PARA
CONCEDER UN CERTIFICADO.
EJERCICIO: DE LOS SIGUIENTES DETERMINA LA CLASE DE AUDITORIA SEGÚN SU APLICACIÓN COPIA
37
AUDITORIA DEL SISTEMA DE LA CALIDAD-AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL PROCESO- AUDITORIA DE LA
CALIDAD DEL PRODUCTO- AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
A. EL SISTEMA DE EDUCACION NACIONAL- SISTEMA DE CALIDAD

B. SABRITAS DE 25 GR.- CALIDAD DEL PRODUCTO
C. INTERNET DE TELMEX- CALIDAD DEL SERVICIO
D. ELABORAR UN PASTEL-CALIDAD DEL PROCESO
3.1.2 CERTIFICACIÓN
Nombre del
tema/subtema
3.1.2 EL ALUMNO RESOLVERA UN CUESTIONARIO A EL ALUMNO RESOLVERA UN
CERTIFICACION FIN DE CONTESTAR CUESTIONARIO EN SU CUADERNO
EJERCICIO: RESUELVE EL SIGUIENTE CUESTIONARIO
ISO 9000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS SOBRE CALIDAD Y GESTIÓN DE CALIDAD,
ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN (ISO).

APLICACION EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN O ACTIVIDAD ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN DE
BIENES O SERVICIOS.
NORMAS RECOGEN TANTO EL CONTENIDO MÍNIMO COMO LAS GUÍAS Y HERRAMIENTAS
ESPECÍFICAS DE IMPLANTACIÓN COMO LOS MÉTODOS DE AUDITORÍA.
FUNCION ISO ESPECIFICA LA MANERA EN QUE UNA ORGANIZACIÓN OPERA SUS ESTÁNDARES DE
9000 CALIDAD, TIEMPOS DE ENTREGA Y NIVELES DE SERVICIO.
ELEMENTOS EXISTEN MÁS DE 20 ELEMENTOS EN LOS ESTÁNDARES DE ESTA ISO QUE SE RELACIONAN
CON LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS OPERAN.
VENTAJAS  ESTANDARIZAR LAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL QUE TRABAJA DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN POR MEDIO DE LA DOCUMENTACIÓN.
 INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AL ASEGURAR LA CALIDAD DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MANERA CONSISTENTE, DADA LA
ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES.
 MEDIR Y MONITOREAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS.
 INCREMENTAR LA EFICACIA Y/O EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN EN EL LOGRO
DE SUS OBJETIVOS.
 MEJORAR CONTINUAMENTE EN LOS PROCESOS, PRODUCTOS, EFICACIA, ENTRE
OTROS.
 REDUCIR LAS INCIDENCIAS NEGATIVAS DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE
SERVICIOS.
HISTORIA
1987 ESTA FAMILIA DE NORMAS APARECIÓ TOMANDO COMO BASE LA NORMA BRITÁNICA BS
5750 DE 1987
CERTIFICACIÓN PARA VERIFICAR QUE SE CUMPLEN LOS REQUISITOS DE LA NORMA, EXISTEN UNAS
ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN QUE AUDITAN LA IMPLANTACIÓN Y APLICACIÓN,
EMITIENDO UN CERTIFICADO DE CONFORMIDAD. ESTAS ENTIDADES ESTÁN VIGILADAS
POR ORGANISMOS NACIONALES QUE REGULAN SU ACTIVIDAD.
IMPLANTACION O PREPARACIÓN PREVIA, ES MUY CONVENIENTE QUE APOYE A LA ORGANIZACIÓN UNA

EMPRESA DE CONSULTORÍA, QUE TENGA BUENAS REFERENCIAS, Y EL FIRME
COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN DE QUE QUIERE IMPLANTAR EL SISTEMA, YA QUE ES
NECESARIO DEDICAR TIEMPO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA PARA IMPLANTAR EL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
38
CONSULTORIA A LA HORA DE ELEGIR UNA EMPRESA DE ASESORAMIENTO, ES NECESARIO DEFINIR CUAL
ES LA NECESIDAD DEL PROYECTO. ES EN FUNCIÓN DE ESTA NECESIDAD QUE LA
EMPRESA DEBE ELEGIR ENTRE LAS VARIADAS OFERTAS DEL MERCADO.
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA SON A RAÍZ DE QUE LOS MISMOS DEBEN SER APLICABLES
GENÉRICOS A CUALQUIER EMPRESA
INDEPENDIENTEMENTE DE FACTORES TALES COMO: POR TANTO, EN LOS REQUERIMIENTOS SE

TAMAÑO, ACTIVIDAD, CLIENTES, PLANIFICACIÓN, ESTABLECE EL "QUE", PERO NO EL "COMO
TIPO Y ESTILO DE LIDERAZGO, ETC.
UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN INVOLUCRA A TRAVÉS DEL SGC, A LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE

QUE LA EMPRESA DESARROLLE CRITERIOS LA EMPRESA
ESPECÍFICOS Y QUE LOS APLIQUE
AL DESARROLLAR ESTOS CRITERIOS COHERENTES EN EL CASO DE QUE EL AUDITOR ENCUENTRE ÁREAS

CON SU ACTIVIDAD, LA EMPRESA CONSTRUYE SU DE INCUMPLIMIENTO
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
LA ORGANIZACIÓN TIENE UN PLAZO PARA ADOPTAR SIN PERDER LA VIGENCIA DE LA CERTIFICACIÓN O LA

MEDIDAS CORRECTIVAS CONTINUIDAD EN EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
CAPACITACION AL PERSONAL
 DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN PROPIAS DE LA EMPRESA.
DURANTE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO SERÁ NECESARIO CAPACITAR AL PERSONAL EN LO REFERIDO A LA

POLÍTICA DE CALIDAD, ASPECTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE LOS ASISTA A COMPRENDER
EL APORTE O INCIDENCIA DE SU ACTIVIDAD AL PRODUCTO O SERVICIO BRINDADO POR LA EMPRESA (A FIN DE
GENERAR COMPROMISO Y CONCIENCIA),PROPORCIONANDO HERRAMIENTAS DE AUDITORÍA INTERNA PARA
AQUELLAS PERSONAS QUE SE DESEMPEÑEN EN ESA POSICIÓN.
NORMA ISO -9000
EL PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD ISO INTERNATIONAL STANDARIZATION ORGANIZATION, TIENE

POR OBJETO CREAR LA DEMOSTRACIÓN DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Y/O SERVICIOS QUE CUMPLEN
CON LOS REQUISITOS DE CALIDAD PREESTABLECIDOS POR LA NORMA MUNDIAL ISO 9000.
LA SERIE DE NORMAS ISO 9000
LA SERIE ISO 9000 SE COMPONE DE TRES NORMAS PARA ARMONIZAR LA ACTIVIDAD INTERNACIONAL EN EL
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD:
9001: MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN EL DISEÑO, PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN Y SERVICIO

POSVENTA. CONSISTE DE 20 PUNTOS BÁSICOS DE LA NORMA Y UNA SERIE DE 138 REQUISITOS PARA
EMPRESAS CUYO GIRO SON LOS BIENES Y SERVICIOS.
9002: MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD PARA LA PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN Y SERVICIO

POSVENTA. ESTA NORMA APLICA A TODOS LOS PUERTOS. CONSISTE EN 19 PUNTOS, QUE ESTABLECEN UNA
SERIE DE 121 REQUISITOS PARA EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS.
9003: MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN LA INSPECCIÓN Y PRUEBAS DEL PRODUCTO.
PASOS A SEGUIR
39
ANTES DE IMPLANTAR EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD ISO9000, ES CONVENIENTE ACORDAR
QUE SE SEGUIRÁN LOS PASOS QUE ESTE REQUIERE Y QUE SU APLICACIÓN ES POSITIVA
PARA ELLO, ES NECESARIO, COMO PRIMER PASO, TOMAR LA DECISIÓN DE IMPLANTAR EL SISTEMA DE
CALIDAD, MEDIANTE UN ACUERDO Y ANÁLISIS DEL REQUERIMIENTO DE APLICAR UN SISTEMA DE CALIDAD
QUE CONTROLE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN LA EMPRESA
ANTES DE QUE INICIE EL PROCESO ES NECESARIO CONCIENTIZAR Y PREPARAR AL PERSONAL DE LA
NECESIDAD DEL CAMBIO.
SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, ENTONCES SE PROCEDE A LA SELECCIÓN DE LA EMPRESA CONSULTORA,
LA CUAL NORMALMENTE ES UNA EMPRESA DE CONSULTORÍA EN CALIDAD IRCA ASQ
CABE MENCIONAR, QUE SERÁ ESE ASESOR EL QUE ORIENTARÁ A LOS INTERESADOS EN IMPLANTAR ESTE
SISTEMA, LA FORMA DE REALIZAR SUS MANUALES DE CALIDAD, MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Y
MANUALES DE TRABAJO PARA OFRECER CORRECTAMENTE LOS SERVICIOS
.IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
DOCUMENTAR CONSISTE EN DOCUMENTAR LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN CADA ÁREA DE

TRABAJO, PRINCIPALMENTE AQUELLAS QUE ESTÁN DIRECTAMENTE RELACIONADAS
CON EL SERVICIO QUE SE OFRECE Y QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DE LA
EMPRESA.
ELABORAR EL SE DEBE DESARROLLAR UN MANUAL DE CALIDAD, EL CUAL ES EL DOCUMENTO QUE
MANUAL DE SIRVE COMO ENLACE CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA APLICABLE (ISO9001 O
CLAIDAD ISO9002) Y LOS DOCUMENTOS APLICABLES EN CADA ÁREA (PROCEDIMIENTOS,
INSTRUCCIONES, REGISTROS, DOCUMENTOS EXTERNOS).
TODA ESTA DOCUMENTACIÓN DEBE SER DESARROLLADA POR EL PROPIO PERSONAL

DE LA EMPRESA, CON APOYO DEL CONSULTOR.
CAPACITAR AL TAMBIÉN SE DEBE CAPACITAR AL PERSONAL PARA QUE SE FAMILIARICE CON EL

PERSONAL SISTEMA DE CALIDAD, ADEMÁS DE FORMAR AUDITORES INTERNOS, QUIENES
REALIZARÁN SU TRABAJO CON EL FIN DE VERIFICAR QUE EL SISTEMA DE CALIDAD
ESTE FUNCIONANDO ADECUADAMENTE.
TIEMPO EL TIEMPO DE IMPLANTACIÓN PUEDE VARIAR DEPENDIENDO DEL TAMAÑO DE LA

EMPRESA Y DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS, POR EJEMPLO, UNA EMPRESA
MEDIANA (30-50 EMPLEADOS) PUEDE REQUERIR DE SIETE A OCHO MESES PARA LA
IMPLANTACIÓN, AUNQUE DEPENDE EN UNA MEDIDA CONSIDERABLE DE LA
RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL Y DE LA DEDICACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA
DOCUMENTACIÓN EN SUS RESPECTIVAS ÁREAS.
3.1.3 PROCEDIMIENTO.
Nombre del
tema/subtema
3.1.3 EL ALUMNO RESOLVERA UN CUESTIONARIO, EL ALUMNO RESOLVERA UN
CERTIFICACION SOBRE LOS PROCESO DE CERTIFICACION, CUESTIONARIO EN SU CUADERNO,
3.1.4 IMPORTANCIA IDENTIFICARA LOS ELEMENTOS DE UN IDENTIFICARA LOS ELEMENTOS DE
CERTIFICADO, DETERMINARA LOS PROCESOS UN CERTIFICADO Y DETERMINARA
DE CERTIFICACION EN UN CASO PRACTICO. LOS PROCESOS DE CERTIFICACION
PEDIRE A LOS ALUMNOS TRAIGAN UN MANGO EN UN CASO PRACTICO, ADEMAS
UN PAQUETE DE GALLETAS SALADAS A FIN DE SREALIZARAN UNA PRACTICA SOBRE
REALIZAR UNA PRACTICA SOBRE CALIDAD CALIDAD UTILIZANDO UN MANGO Y
UN PAQUETE DE GALLETAS SALADAS
PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE CALIDAD
SELECCIONAR EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN INICIA DESDE EL MOMENTO EN QUE SE

CONSULTOR SELECCIONA AL ORGANISMO PARA TAL EFECTO, EL CUAL DEBE SER CONTACTADO
40
CON UNA ANTICIPACIÓN DE DOS A TRES MESES ANTES DE LA FECHA PLANEADA
PARA LA CERTIFICACIÓN.
PREAUDITORIA PRE-AUDITORIA. CUANDO SE HA IMPLEMENTADO EL SISTEMA DE CALIDAD EN UN
80%, ES RECOMENDABLE REALIZAR UNA PRE-AUDITORIA, PARA EVALUAR EL GRADO
DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA Y MEJORAR AQUELLAS ÁREAS DONDE SE
OBTENGA UNA IMPLEMENTACIÓN DÉBIL.
LA PRE-AUDITORIA NO ES OFICIAL Y NO SE TOMA EN CUENTA PARA EFECTOS DE

CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
AUDITORIA DE AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN. LA CERTIFICACIÓN CONSISTE EN REALIZAR UNA
CERTIFICACION AUDITORIA OFICIAL AL SISTEMA DE CALIDAD. LA CUAL SE LLEVA A CABO A TRAVÉS
DE REVISIONES A LA DOCUMENTACIÓN QUE SOPORTA AL SISTEMA PARA VERIFICAR
QUE SE CUMPLIRÁN LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA APLICABLE Y POR MEDIO
DE ENTREVISTAS AL PERSONAL QUE CONFIRMEN QUE LAS ACTIVIDADES SON
REALIZADAS DE MANERA CONTROLADA.
DURANTE ESTAS AUDITORIAS PUEDEN SURGIR INCONFORMIDADES DEL SISTEMA

DE CALIDAD, LAS CUALES DEBEN SER RESUELTAS EN UN TIEMPO NO MAYOR A
TRES MESES.
DESPUÉS DE REALIZAR LAS AUDITORIAS DE CERTIFICACIÓN Y DE RESOLVER TODAS

LAS INCONFORMIDADES (EN CASO DE EXISTIR), EL ORGANISMO CERTIFICADOR
OTORGA EL CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO EN UN PLAZO DE SEIS A OCHO
SEMANAS.
AUDITORIAS DE AUDITORIAS DE SEGUIMIENTO. UNA VEZ QUE EL SISTEMA HA SIDO CERTIFICADO,

SEGUIMIENTO ESTE ES AUDITADO CADA SEIS MESES PARA VERIFICAR QUE EL SISTEMA DE
CALIDAD CONTINUA IMPLEMENTADO Y QUE HA MEJORADO.
41
2.-DETERMINA LOS ELEMENTOS DE UN CERTIFICADO DE CALIDAD
SELLO, NOMBRE DE LA EMPRESA, SUBLICENCIA, LOCALIZACION, FECHA, PRODUCTO, EMPRESA CERTIFICADORA
3.-DETERMINA LOS ELEMENTOS DEL PROCESO DE CERTIFICACION
AUDITORIA DE CERTIFICACION -PREAUDITORIA - AUDITORIAS DE SEGUIMIENTO -SELECCIONAR CONSULTOR
NYCE
REALIZAMOS EL MANUAL DE POLITICAS DE CALIDAD,
Y EL SISTEMA DE CALIDAD APROXIMADAMENTE
LLEVAMOS IMPLEMENTANDO EL SISTEMA EN UN 80%
ESTAMOS LISTOS PARA UNA REVISION YA QUE
CONTAMOS CON UNA CALIDAD TOTAL
DENTRO DE POCOS DIAS CUMPLIREMOS 6 MESES
CON NUESTRO CERTIFICADO DE CALIDAD Y
VENDRAN A PRACTICAR …..
PRACTICA: TRAER UN MANGO-NO COPIAS-
TIPO DE PRODUCTO
FECHA DE RECOLECCION
42
COLOR
CALIFICACION
OBSERVACIONES
ANCHO
CALIFICACION
OBSERVACIONES
FORMA
CALIFICACION
OBSERVACIONES
ALTO
CALIFICACION
OBSERVACIONES
MARCAR EL ANCHO
MARCAR EL ALTO
PRACTICA: TRAER CUATRO PAQUETES DE GALLETAS SALADAS DE DISTINTAS MARCAS-NO COPIAS-
MEDIDAS MARCA PRECIO CANTIDAD CRUJIENTE SABOR RESISTENCIA INGREDIENTE PROMEDIO

SAL
43
3.1.4 IMPORTANCIA.
 COMPROBAR LA ADECUACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

CON LOS REQUISITOS ESPECIFICADOS EN LA NORMA DE REFERENCIA.
 VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DEL SISTEMA.
 APORTAR INFORMACIÓN PARA LA MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
 EVALUAR A UN PROVEEDOR, BIEN COMO EVALUACIÓN INICIAL ANTES DE ESTABLECER
RELACIONES COMERCIALES O COMO EVALUACIÓN CONTINUA EN EL TRANSCURSO DE DICHAS
RELACIONES.
 VERIFICAR QUE EL SISTEMA DE CALIDAD AUDITADO CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE
APLICACIÓN EN LA NORMA DE LA QUE SE QUIERE OBTENER LA CERTIFICACIÓN
CORRESPONDIENTE.
 LAS AUDITORÍAS DE PROCESO, DE PRODUCTO, O DE SERVICIO TIENEN COMO FINALIDAD
VERIFICAR LA ADECUACIÓN DE ESTOS A LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS A PARTIR DE LOS
REQUISITOS DEFINIDOS.
EJERCICIO LEE CON ATENCION-NO COPIAS
INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN, A. C.
SOMOS UN ORGANISMO PRIVADO, INCLUYENTE, MULTISECTORIAL, INDEPENDIENTE Y SIN FINES DE LUCRO.
NUESTRO OBJETIVO PRINCIPAL ES FORTALECER A LAS ORGANIZACIONES DE LA RAMA INDUSTRIAL,

COMERCIAL Y DE SERVICIOS DE TODOS LOS SECTORES, INTERESADAS EN CONTAR CON NIVELES DE
COMPETITIVIDAD NACIONAL, REGIONAL E INTERNACIONAL.
PARA ELLO, OFRECEMOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN NORMALIZACIÓN, VERIFICACIÓN, EVALUACIÓN DE

LA CONFORMIDAD Y CERTIFICACIÓN.
CONTAMOS CON 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN LA CONTRIBUCIÓN AL FORTALECIMIENTO DE LAS

ORGANIZACIONES EN DIVERSOS TEMAS DE CERTIFICACIÓN.
CONJUNTAMENTE, TRABAJAMOS CON EXPERTOS EN DIFERENTES ÁMBITOS PARA CONCENTRAR EL

CONOCIMIENTO SOBRE LAS MEJORES PRÁCTICAS QUE LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN A TRAVÉS DE LA
ELABORACIÓN DE NORMAS MEXICANAS (NMX).
IMPORTANCIA DE LA CERTIFICACIÓN
ACTUALMENTE, EXISTEN MÁS DE UN MILLÓN DE ORGANIZACIONES CERTIFICADAS EN ESTA NORMA

ALREDEDOR DEL MUNDO. SU ÉXITO SE JUSTIFICA EN EL ESTABLECIMIENTO DE UNA PLATAFORMA Y LENGUAJE
COMUNES ENTRE LAS ORGANIZACIONES AL HABLAR DE CALIDAD.
BENEFICIOS
LA FAMILIA DE NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD APORTA UN IMPORTANTE NÚMERO DE

BENEFICIOS, ENTRE OTROS, LOS SIGUIENTES:
 SON APLICABLES PARA TODA CLASE DE PRODUCTOS (INCLUYENDO SERVICIOS) EN TODOS LOS
SECTORES DE ACTIVIDAD Y PARA ORGANIZACIONES DE CUALQUIER TAMAÑO.
 CUENTA CON UN LENGUAJE CLARO, LO CUAL FACILITA SU ENTENDIMIENTO Y APLICACIÓN.
 SE REDUCE SIGNIFICATIVAMENTE LA CANTIDAD DE DOCUMENTACIÓN REQUERIDA.
 EXISTE UNA CONEXIÓN DIRECTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON LOS PROCESOS
DE LA ORGANIZACIÓN.
 PROPICIA UNA EVOLUCIÓN NATURAL HACIA LA MEJORA DE LOS PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN.
 PROPORCIONA MAYOR ORIENTACIÓN HACIA LA MEJORA CONTINUA Y HACIA LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE.
44
 ASEGURA LA IDENTIFICACIÓN Y SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS
CLIENTES Y PARTES INTERESADAS.

IMPACTO DE LA CERTIFICACIÓN
 LA FIDELIDAD DEL CLIENTE.

 LA REITERACIÓN DE NEGOCIOS Y REFERENCIA O RECOMENDACIONES DE LA ORGANIZACIÓN.
 LOS RESULTADOS OPERATIVOS, TALES COMO LOS INGRESOS Y LA PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO.
 LA VENTAJA COMPETITIVA MEDIANTE CAPACIDADES MEJORADAS DE LA ORGANIZACIÓN.
 LA HABILIDAD PARA CREAR VALOR, TANTO PARA LA ORGANIZACIÓN, COMO PARA SUS
PROVEEDORES, MEDIAN TE LA OPTIMIZACIÓN DE COSTOS Y RECURSOS, ASÍ COMO FLEXIBILIDAD
Y VELOCIDAD DE RESPUESTA ANTE MERCADOS CAMBIANTES.
EJERCICIO: LEE CON ATENCION Y CONSTESTA LO QUE SE PIDE-COPIAS-.
ESTÁNDARES DE CALIDAD
DURANTE LOS ÚLTIMOS AÑOS, EN GRUPO BIMBO HEMOS FORTALECIDO EL TRABAJO EN NUESTROS SISTEMAS
DE CALIDAD PARA GARANTIZAR LA INOCUIDAD Y CONSISTENCIA DE NUESTROS PRODUCTOS. HEMOS
OBTENIDO CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES QUE AVALAN LA
EFECTIVIDAD DE DICHOS SISTEMAS. ENTRE ESTAS CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS PUEDEN
ENUNCIARSE:
 BRC (BRITISH RETAILCONSORTIUM)

 HACCP (HAZARD ANALYSIS AND CRITICAL CONTROL POINTS)
 TIF (TIPO INSPECCIÓN FEDERAL)
 BASC (BUSINESS ALLIANCE FOR SECURE COMMERCE)
 C-TPAT (CUSTOM TRADE PARTNERSHIP AGAINST TERRORISM)
 INDUSTRIA LIMPIA
 CERTIFICACIÓN KOSHER
DESDE SU FUNDACIÓN EN 1945, INICIAMOS NUESTRAS ACTIVIDADES CON DOS PILARES DE CALIDAD: LA
FRESCURA DE NUESTROS PRODUCTOS Y LA CALIDAD DEL SERVICIO, MISMOS QUE DIERON PAUTA PARA QUE
NUESTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS ADOPTARA LA CALIDAD COMO UNO DE NUESTROS VALORES
FUNDAMENTALES.
DE ESTA FORMA, NOS ESFORZAMOS EN ELABORAR PRODUCTOS BAJO LAS NORMAS DE CALIDAD MÁS
ESTRICTAS.
HOY CONTAMOS CON UN MODELO DE GESTIÓN BASADO EN LOS PRINCIPIOS UNIVERSALES DE “CALIDAD
CLASE MUNDIAL”, QUE SE HA IMPLANTADO EN TODAS NUESTRAS OPERACIONES Y SIRVE DE BASE PARA EL
RECONOCIMIENTO DE CALIDAD A NUESTRAS OPERACIONES.
A LA FECHA, NUESTRAS PLANTAS SE ENCUENTRAN CERTIFICADAS CON LA NORMA MUNDIAL DE SEGURIDAD

EN ALIMENTOS AVALADA POR EL GLOBAL FOOD SAFETY INITIATIVE (GFSI).
NUESTRAS OPERACIONES EN MÉXICO Y BIMBO BAKERIES USA (BBU) SE ENCUENTRAN CERTIFICADAS CON LA
NORMA MUNDIAL DE SEGURIDAD ALIMENTARIA BRITISH RETAILCONSORTIUM (BRC), LA CUAL ESTÁ
PLENAMENTE AVALADA POR EL GFSI.
CONTAMOS CON MÁS DE 200 PROCESOS CERTIFICADOS BAJO ESTOS LINEAMIENTOS DE ESTÁNDARES DE
CALIDAD INTERNACIONAL, INCLUYENDO TODAS LAS VARIEDADES DE PAN BLANCO, BOLLERÍA SALADA,
TORTILLAS DE HARINA Y MAÍZ, PASTELITOS, GALLETAS, BOTANAS, GOMAS, CHOCOLATES, ETC.
ESTAMOS TRABAJANDO ARDUAMENTE PARA QUE TODAS NUESTRAS OPERACIONES LOGREN ESTAS
CERTIFICACIONES, QUE IMPLICAN LAS MÁS ALTAS EXIGENCIAS EN PRODUCTOS DE LA INDUSTRIA
ALIMENTICIA.
45
EJERCICIO CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
A. CUALES SON LOS PILARES DE LA CALIDAD EN BIMBO?

B. MENCIONA DOS CERTIFICACIONES QUE HAYA OBTENDIO GRUPO BIMBO?
C. CON QUE CERTIFICADO CUENTAS SUS PLANTAS?
D. CON CUANTOS PROCESOS CERTIFICADOS CUENA BIMBO?
MÉXICO CALIDAD SUPREMA
EL GOBIERNO FEDERAL HA IMPLEMENTADO LA MARCA MÉXICO CALIDAD SUPREMA, UN SISTEMA DE

CERTIFICACIÓN DONDE LOS ALIMENTOS PASAN POR UN PROCESO DE EVALUACIÓN DE SUS SISTEMAS
PRODUCTIVOS PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE CALIDAD, INOCUIDAD Y SANIDAD
AGROALIMENTARIA.
LA MARCA MÉXICO CALIDAD SUPREMA SE CREA PARA:

GARANTIZAR QUE LOS PRODUCTOS MEXICANOS SON DE CALIDAD Y APTOS PARA EL CONSUMO HUMANO. DAR
CONFIANZA A LOS CLIENTES EN EL MERCADO INTERNO Y EXTRANJERO. PROTEGER AL CONSUMIDOR.
COMERCIALIZAR NUESTROS PRODUCTOS CON UN MARGEN DE CERTEZA SOBRE SU PROCEDENCIA Y CALIDAD

SANITARIA. ACCESAR EXITOSAMENTE A MERCADOS CADA VEZ MÁS COMPETITIVOS Y EXIGENTES.
MÉXICO CALIDAD SUPREMA APOYA EL DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD DE LOS

PRODUCTOS AGROALIMENTARIOS A TRAVÉS DEL USO DE SU SELLO QUE CERTIFICA ÚNICAMENTE ALIMENTOS
MEXICANOS, CUIDANDO QUE DESDE SU CULTIVO, HASTA SU EMPACADO, CUMPLAN CON LOS MÁS ALTOS
ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE INOCUIDAD, CALIDAD Y SANIDAD.
EJERCICIO: COMPLETA EN LA LINEA SEGÚN CORRESPONDA
1. SISTEMA DE __________________ DONDE LOS ALIMENTOS PASAN POR UN PROCESO DE

____________________ DE SUS SISTEMAS PRODUCTIVOS PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE
LOS REQUISITOS DE _________________, INOCUIDAD Y SANIDAD AGROALIMENTARIA
2. LA MARCA MEXICO_______________ SE CREA PARA GARANTIZAR QUE LOS PRODUCTOS SON DE

CALIDAD APTOS PARA ELCONSUMO HUMANO, DAR_____________ A LOS CLIENTES EN EL MERCADO
INTERNO Y EXTRANJERO. PROTEGER AL CONSUMIDOR
3. ACCESAR EXITOSAMENTE A MERCADOS CADA VEZ MAS ______________ Y______________
4. A TRAVES DEL USO DE SU SELLO QUE CERTIFICA UNICAMENTE ALIMENTOS MEXICANOS CUIDANDO
QUE DESDE SU CULTIVO, HASTA SU EMPACADO, CUMPLAN CON LOS MAS
ALTOS____________ESTANDARES, INTERNACIONALES DE INOCUIDAD, CALIDAD Y SANIDAD
CERTIFICACIÓN TIPO INSPECCIÓN FEDERAL
LA CERTIFICACIÓN TIF (TIPO DE INSPECCIÓN FEDERAL) ES UN RECONOCIMIENTO QUE LA SAGARPA OTORGA A

LAS PLANTAS PROCESADORAS DE CARNES QUE CUMPLEN CON TODAS LAS NORMAS Y EXIGENCIAS DEL
GOBIERNO MEXICANO, EN CUANTO A SU TRATAMIENTO Y MANEJO DE SANIDAD SE REFIERE. ESTA
CERTIFICACIÓN TRAE CONSIGO UNA SERIE DE BENEFICIOS A LA INDUSTRIA CÁRNICA, PERMITIENDO LA
MOVILIZACIÓN DENTRO DEL PAÍS DE UNA MANERA MÁS FÁCIL, AL CONTAR CON LA GARANTÍA DE LA CALIDAD
SANITARIA CON LA QUE FUE ELABORADO EL PRODUCTO. DEL MISMO MODO, ABRE LA POSIBILIDAD DEL
COMERCIO INTERNACIONAL, YA QUE LOS ESTABLECIMIENTOS TIF SON LOS ÚNICOS ELEGIBLES PARA
EXPORTAR.
LOS ESTABLECIMIENTOS TIF SE APEGAN A NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE SANIDAD E HIGIENE.
46
EL OSTENTAR ESTA CERTIFICACIÓN, ES EL RESULTADO DE UN TRABAJO MINUCIOSO POR PARTE DE LOS
ESPECIALISTAS DEL SENASICA, QUIENES SE ENCARGAN DE QUE LOS PRODUCTOS CUENTEN CON EL MÁS
ALTO NIVEL DE CONFIANZA, MEDIANTE EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD APLICABLE.
EJERCICIO: CONTESTA
QUE CERTIFICA TIF
MÉXICO-GAP (GOODAGRICULTURALPRACTICE)
ESTA CERTIFICACIÓN SE CREÓ CON EL OBJETIVO DE INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LOS PRODUCTOS

DEL AGRO MEXICANO EN LOS MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES.
EL SISTEMA MÉXICO-GAP ES HOMOLOGO AL EUREPGAP Y ES OPERADO POR MÉXICO CALIDAD SUPREMA. FUE
DISEÑADO Y DESARROLLADO TÉCNICAMENTE EN COORDINACIÓN CON SAGARPA A TRAVÉS DE SENASICA, Y
CON EL APOYO DE ASERCA.
EL OBJETIVO DE DESARROLLAR EL ESQUEMA MÉXICO GAP ES OFRECER UNA HERRAMIENTA DE APLICACIÓN

EN MATERIA DE BUENAS PRÁCTICAS DE PRODUCCIÓN, CON BASE NUESTRA LEGISLACIÓN, RECONOCIDA EN
LOS DIVERSOS MERCADOS INTERNACIONALES PARA FACILITAR LA COMERCIALIZACIÓN DE FRUTAS Y
HORTALIZAS MEXICANAS.
CON LA CREACIÓN DE MEXICO-GAP SE BENEFICIA A MÁS DE 300 PRODUCTORES QUE ACTUALMENTE

EXPORTAN A EUROPA, PERMITIÉNDOLES ACCEDER AL MERCADO MUNDIAL A TRAVÉS DE UNA CERTIFICACIÓN
NACIONAL. MÉXICO GAP ES UNA MARCA QUE PROPORCIONA A LOS PRODUCTORES NACIONALES UNA OPCIÓN
PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS MÁS EXIGENTES DE LOS MERCADOS ACTUALES.
EJERCICIO: CONTESTA
QUE CERTIFICA GAP
VIDEOS
 CERTIFICACION DE PRODUCTOS
1. QUE PRUEBA REALIZARON

2. QUE PASO CON EL CRISTAL
3. QUE SE ESPARABA CON LAS PRUEBAS REALIZADAS
4. POR QUE SE QUEMO EL TOSTADOR
 CALIDAD EN COLOMBIA
1) QUE GARANTIZA ISO 9001

2) QUE PERMITE ESTAR CERTIFICADO
3) BRINDA PRESTIGIO A NIVEL
 ACCION CORECTIVA
1) CUAL ERA LA PROBLEMÁTICA

2) COMO SE RESOLVIO DE INMEDIATO EL PROBLEMA
3) QUE PASO CON LA PLACA METALICA
4) QUE ES UNA ACCION CORRECTIVA
 CERTIFICACION TIPO INSPECCION FEDERAL
47
1. QUE SIGNIFICA LA TIF
2. QUIEN OTORGA ESTE RECONOCIMIENTO
3. QUE BENEFICIOS APORTA
4. QUE POSIBILIDADES BRINDA
5. PRINCIPAL OBJETIVO
6. ES HOMOLOGO
 TERCER PARCIAL
.ENSAYO ARTICULO “ROBO HORMIGA”
ROBO EN LA EMPRESA: POQUITO PERO A CADA RATO
AUTOR(A): JUAN MANUEL GONZÁLEZ TEMA: RECURSOS HUMANOS Y

PUBLICADO: 20/04/2009
CERDA ORGANIZACIÓN
EN LAS ÚLTIMAS SEMANAS HE CONVERSADO CON
CINCO EMPRESARIOS POR SEPARADO Y
CASUALMENTE TODOS ELLOS ME HAN COMENTADO SU DESILUSIÓN Y DESENCANTO AL DARSE CUENTA DE
QUE SUS TRABAJADORES LOS ROBAN DE DISTINTAS FORMAS: ROBO DE CHATARRA, NO REPORTAR VENTAS
DE SERVICIOS Y QUEDARSE CON EL PRODUCTO DE LA VENTA, ROBO DE COMBUSTIBLES, ROBO DE
MATERIALES PARA CONSTRUCCIÓN, ROBO DE HERRAMIENTA, ETC. EN MI EXPERIENCIA, EN LAS EMPRESAS EN
LAS QUE HE TRABAJADO SE PRESENTARON, CASOS DE ROBO DE POLLO PROCESADO, ROBO DE
COMBUSTIBLE, ROBO DE PRODUCTOS LÁCTEOS, ROBO DE REFACCIONES PARA VEHÍCULOS, ROBO DE
LINGOTES DE ALUMINIO Y BRONCE, ETC.
EL ROBO EN LAS EMPRESAS POR PARTE DE SUS PROPIOS TRABAJADORES O EMPLEADOS ES MUY COMÚN EN
NUESTRO PAÍS. ME COMENTARON EL JUEVES PASADO DEL CASO DE UNA ENFERMERA DE UN HOSPITAL
PÚBLICO QUE TIENE EN SU CASA TODA UNA FARMACIA QUE INCLUYE ADEMÁS DE MEDICINAS, MATERIAL PARA
CURACIONES Y EQUIPO MÉDICO, PRODUCTO DE SUSTRACCIONES-Y DALE CON LOS EUFEMISMOS- QUE ELLA
HA HECHO DE FORMA ORDINARIA DURANTE VARIOS MESES. SI PUDIÉRAMOS CONTAR EL NÚMERO TOTAL DE
EMPLEADOS Y TRABAJADORES, HOMBRES Y MUJERES, QUE DESCARADAMENTE ROBAN A LAS EMPRESAS EN
LAS QUE PRESTAN SUS SERVICIOS, DE SEGURO SERÍA UNA CIFRA POR DEMÁS ALARMANTE, ES TAN COMÚN
ESTE PROBLEMA QUE PRÁCTICAMENTE TODAS LAS EMPRESAS LO HAN SUFRIDO DE UNA U OTRA FORMA.
QUIZÁ LA MAYOR PARTE DE LAS VECES QUE ESTO SUCEDE, LO QUE SE ROBA ES POCO EN CANTIDAD Y EN
MONTO, PERO SE REALIZA DE MANERA REPETITIVA Y EN MUCHAS OCASIONES CON LA PARTICIPACIÓN DE
VARIOS CÓMPLICES- QUIÉN SE DA CUENTA DEL ROBO Y NO LO REPORTA TAMBIÉN ES CÓMPLICE-. SE LE
PUEDE LLAMAR “ROBO HORMIGA”, ES POCO, PERO MUY FRECUENTE Y EN ALGUNOS CASOS, PUEDE LLEVAR A
LA EMPRESA A LA QUIEBRA. DE ACUERDO CON GRACIELA RÍOS, QUIEN ES ASESORA DE EMPRESAS, EXISTEN
OTRAS VARIANTES DE ESTOS CASOS HORMIGA: ROBA QUIEN SE LLEVA A SU OFICINA MATERIALES DE LA
EMPRESA TALES COMO PLUMAS, CARPETAS, ENGRAPADORAS, PAQUETES DE HOJAS EN BLANCO,
CARTUCHOS DE TINTA PARA IMPRESORA; ROBA QUIEN ALTERA LAS FICHAS DE DEPÓSITO, LAS NOTAS DE
CAJA CHICA, LOS REPORTES DE CONTABILIDAD; EL CHOFER QUE AL SURTIR LA DESPENSA PARA LA OFICINA,
AGREGA ARTÍCULOS PARA SU HOGAR, Y TAMBIÉN ROBA EL VENDEDOR QUE REPORTANDO QUE IRA A VISITAR
CLIENTES SE VA A SU CASA A DORMIR O SE VA CON LOS AMIGOS A TOMAR LA COPA; EL QUE INFLA LOS
GASTOS DE REPRESENTACIÓN QUE LE DA LA EMPRESA. TAMBIÉN ROBAN LOS QUE JINETEAN LA COBRANZA
DE LA EMPRESA ANTES DE ENTREGARLA, EL CAJERO QUE INTENCIONALMENTE ENTREGA MAL EL CAMBIO, EL
MAESTRO QUE NO PREPARA ADECUADAMENTE SU EXPOSICIÓN, Y SE PODRÍAN MENCIONAR ALGUNOS
CIENTOS DE CASOS MÁS
¿POR QUE ROBAN LOS EMPLEADOS A LA EMPRESA QUE LE DA TRABAJO? EN UNA PELÍCULA QUE SE EXHIBIÓ
RECIENTEMENTE, UNA PERSONA DICE: “GANO UN SUELDO X Y MIS GASTOS SON Y, PARA QUE X SEA IGUAL A Y,
NO ME IMPORTA COMO CONSIGO LA DIFERENCIA”. QUIZÁ ESA SEA LA FORMA DE PENSAR DE QUIENES ROBAN
EN LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJAN. MUCHÍSIMOS MEXICANOS VEN EN EL TRABAJO SOLAMENTE UN
MEDIO PARA SUBSISTIR, UNA FORMA DE GANAR DINERO. SOLICITAR EMPLEO “DE LO QUE SEA” ES LA PETICIÓN
MÁS ESCUCHADA, SE BUSCA TRABAJO, ES DECIR, DINERO. OTRA VARIABLE QUE PUEDE PROVOCAR QUE EL
EMPLEADO O EL TRABAJADOR ROBEN EN SU EMPRESA ES LA DESPROPORCIÓN ENTRE EL ESFUERZO
REALIZADO Y LOS LOGROS OBTENIDOS POR ELLO Y EL TRABAJADOR SE SIENTE DESMOTIVADO HACIA EL
TRABAJO, POR ELLO SE OYEN FRASES COMO “EL TRABAJO ES TAN MALO QUE PAGAN POR HACERLO”, “LOS
JEFES HACEN QUE ME PAGAN Y YO HAGO COMO QUE TRABAJO”.
LAS NECESIDADES SON LOS MOTORES DE LA CONDUCTA, ESO ES LO QUE MUEVE A LAS PERSONAS A BUSCAR
SU SATISFACCIÓN. UNA NECESIDAD QUE YA ESTA SATISFECHA, PIERDE SU EFECTO MOTIVADOR Y POR OTRA
PARTE, CUANDO LA NECESIDAD NO TIENE EXPECTATIVAS DE LOGRAR LO QUE SE DESEA, SE BUSCAN OTROS
CAMINOS ALTERNOS COMO EL CASO DEL ROBO HORMIGA EN LUGAR DE OPTAR POR CAMINOS MÁS
RETADORES Y QUE EXIGEN MÁS ESFUERZO.
ADEMÁS DEL ROBO HORMIGA, EXISTEN OTROS PROBLEMAS; EN UN ANÁLISIS DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL DE NUESTRO PAÍS, HORACIO ANDRADE DICE QUE EL TRABAJO EN EQUIPO ES
PRÁCTICAMENTE INEXISTENTE Y QUE INCLUSO A VECES SE BOICOTEA A LOS DEMÁS PARA SOBRESALIR Y
OBTENER LOGROS. POR OTRA PARTE, SE REGISTRAN ALTOS ÍNDICES DE AUSENTISMO, DE IMPUNTUALIDAD,
48
ALTA ROTACIÓN Y FUERTE INCIDENCIA DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES RELACIONADAS CON EL TRABAJO.
PARA REMATAR, LA LEGISLACIÓN LABORAL Y LOS SINDICATOS CORPORATIVOS SON TAN PROTECTORES DEL
TRABAJADOR QUE LOS EMPRESARIOS SABEN QUE UNA QUERELLA, AUNQUE SEA POR ROBO COMPROBADO,
SERÁ MUY DIFÍCIL Y TARDADA RESOLVERLA Y OPTAN MEJOR, EN MUCHOS CASOS, POR HACERSE DE LA VISTA
GORDA.
OTRO ASPECTO IMPORTANTE QUE EXPLICA-SIN POR ELLO JUSTIFICARLO- EL COMPORTAMIENTO DE QUIENES
ROBAN EN LAS EMPRESAS ES QUE MUCHAS VECES LOS EMPRESARIOS NO VALORAN NI RECONOCEN A
QUIENES SE ESFUERZAN Y LOGRAN LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y ES FRECUENTE ESCUCHAR QUE DICEN
“PARA ESO SE LES PAGA”, COMO SI LO ÚNICO QUE PUDIERA OBTENER UNA PERSONA DE SU TRABAJO FUERA
DINERO. EL DR. FREDERICK HERZBERG HA DEMOSTRADO QUE LOS VERDADEROS FACTORES MOTIVADORES
SON EL RECONOCIMIENTO, EL LOGRO, EL PROGRESO, EL CRECIMIENTO Y EN GENERAL LOS FACTORES
INTRÍNSECOS AL TRABAJO. ESTOS ELEMENTOS SON LOS QUE CONTRIBUYEN A LA SATISFACCIÓN EN EL
TRABAJO, A LA AUTOESTIMA Y A LA AUTORREALIZACIÓN. EN MUCHAS EMPRESAS EL LIDERAZGO ES
AUTORITARIO, SE ABUSA DEL CONCEPTO DE RESPETO A LA AUTORIDAD Y A VECES EXISTE LA IDEA
EQUIVOCADA DE QUE PARA QUE LAS PERSONAS TRABAJEN BIEN, HAY QUE MANIPULARLAS Y HACERLAS
CREER EN PROMESAS FALSAS. A VECES CONTRATAN VENDEDORES COMISIONISTAS OFRECIENDO
ATRACTIVOS PORCENTAJES DE PARTICIPACIÓN Y UNA VEZ QUE SE LOGRAN LOS RESULTADOS, DECIDEN
BAJAR LOS PORCENTAJES DE COMISIÓN PARA NO COMPARTIR SUS BENEFICIOS CON QUIENES ENTREGARON
SU ESFUERZO, SU TIEMPO Y SU CONFIANZA. OTRAS VECES, A UN EMPLEADO VALIOSO, PERO SUBVALUADO,
SE LE OFRECE UN AUMENTO DE SUELDO SOLO CUANDO SE SABE QUE ESTA BUSCANDO OTRAS
OPORTUNIDADES DE TRABAJO EXTERNAS CON ALTAS POSIBILIDADES DE CONSEGUIRLO. EN ESTAS
EMPRESAS EXISTE UN ALTO GRADO DE CENTRALIZACIÓN DEL PODER, DE LA INFORMACIÓN Y DE LA TOMA DE
DECISIONES PORQUE NO SE RECONOCE EN LAS PERSONAS DE NIVELES INFERIORES, LA CAPACIDAD DE
ACTUAR POR SI MISMOS. LAS COMUNICACIONES SIEMPRE SON DESCENDENTES Y VERTICALES Y POR ELLO
NO SE LOGRA LA INTEGRACIÓN DE UN EQUIPO SÓLIDO. LA QUEJA FRECUENTE DE LOS TRABAJADORES ES
QUE CUANDO COMETEN ERRORES EL CASTIGO NO SE HACE ESPERAR Y CUANDO EL TRABAJO ESTA BIEN
HECHO, NADIE LO NOTA.
LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE NUESTRO PAÍS NO PERMITE QUE LAS PERSONAS TENGAN LIBERTAD DE
PERMANECER O RETIRARSE EN LAS EMPRESAS SI ESTÁN A GUSTO O NO CON SUS CONDICIONES DE TRABAJO
Y LA ESCASEZ DE MANO DE OBRA CALIFICADA Y DE TALENTO OBLIGAN A LA EMPRESA A CONSERVAR A
CIERTOS EMPLEADOS AUN SABIENDO QUE SU COMPORTAMIENTO NO ES DEL TODO HONESTO CON LA
ORGANIZACIÓN.
EN UNA MICRO, PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA, LA ADMINISTRACIÓN SE LLEVA DE FORMA EMPÍRICA E

INFORMAL PROVOCANDO IMPROVISACIONES Y ESTO PUEDE PROVOCAR QUE LOS EMPLEADOS Y
TRABAJADORES APROVECHEN LA FALTA DE CONTROL PARA SU PROPIO BENEFICIO. LOS EMPRESARIOS
DEBEN ACERCARSE A QUIENES LOS PUEDEN AYUDAR Y ORIENTAR CON CLARIDAD Y SENCILLEZ, DE ACUERDO
A SUS NECESIDADES.
EL ROBO HORMIGA GOLPEA A LAS EMPRESAS MEXICANAS

UNA COMPAÑÍA PIERDE HASTA 350 DE CADA MIL PESOS POR ESTE TIPO DE HURTO. LOS MATERIALES,
PAPELERÍA Y OBJETOS PEQUEÑOS ESTÁN ENTRE LO MÁS SOCORRIDO
POR MARIO MENDOZA ROJAS
LAS EMPRESAS DEL PAÍS PIERDEN 35% DE SUS GANANCIAS ANUALES, DEBIDO AL ROBO HORMIGA DE SUS
EMPLEADOS, VISITANTES Y PROVEEDORES.
UN REPORTE DE LA FIRMA GIVI SERVICES EVIDENCIÓ QUE ESTE ILÍCITO ES MÁS RENTABLE EN LAS
COMPAÑÍAS DEDICADAS A LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MATERIAS PRIMAS, PAPELERÍA Y
PRODUCTOS DE CONSUMO GENERAL.
EL GRUPO MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL RECOMENDÓ TENER UN CONTROL SOBRE LAS

ENTRADAS Y SALIDAS DEL PERSONAL.
NO PERMITIR LA ENTRADA CON MOCHILAS, PORTAFOLIOS O BOLSAS A LAS ÁREAS DE PRODUCCIÓN O PISO DE
VENTAS.
ASIGNAR UNA ZONA PARA QUE LOS TRABAJADORES Y VISITANTES DEJEN SUS OBJETOS PERSONALES O
PAQUETES.
ASÍ COMO REVISAR LA LISTA DE LAS COMPRAS DE PAPELERÍA Y MATERIAL DE LIMPIEZA, YA QUE MUCHOS
SOLICITAN ARTÍCULOS PARA LLEVAR A SU CASA.
EN EL SUPER
• CINCO MIL MILLONES DE PESOS ANUALES ALCANZÓ EL HURTO HORMIGA EN LAS TIENDAS
DEPARTAMENTALES.
49
• DULCES, ROPA, PERFUMES Y COSMÉTICOS ES LO MÁS SOLI-CITADO, SEÑALÓ LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE
TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y DEPARTAMENTALES (ANTAD).
50

Clases Auditoria

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AUDITORIA

-.1 RETARDO -.2 POR FALTA

 LENGUAJE Y DESEMPEÑO ACORDE AL NIVEL -1 PTO POR COMPORTAMIENTO

CONOCIMIENTOS ACTIVIDADES 30%

EJERCICIOS DEL LIBRO 30

1.1 DIFERENTES CRITERIOS EN LA DEFINICIÓN.

1.2 IMPORTANCIA Y OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

1.3 ÁREAS DE APLICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

1.4 PARTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

1.5 CLASES DE AUDITORÍA

1.6 PRINCIPIOS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

1.7 EL CONTROLY LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

1.7.1 IMPORTANCIA Y RELACIÓN.

NO. DE UNIDAD: II PLANEACIÓN DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

2.1 ENFOQUES DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

2.2 PROCESO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRAIVA.

3.2 RESOLUCIÓN DE CASO PRÁCTICO

RODRIGUEZ VALENCIA JOAQUIN

1. DIFERENTES CRITERIOS EN LA DEFINICION

 EDWARD F. NORBECK: ES UNA TECNICA DE CONTROL QUE PROPORCIONA A LA GERENCIA

 WILLIAM P. LEONARD: ES EL EXAMEN

 RODRIGUEZ VALENCIA JOAQUIN: ES UN EXAMEN DETALLADO, METODICO Y COMPLETADO

1.1 ANTECEDENTES DE LA AA.

 1945 EL INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS PROPORCIONA LOS PRIMEROS ESCRITOS SOBRE LA

 AUNQUE LA AUDITORIA SE CONCIBIO EN 1932 SE PUSO EN PRACTICA HASTA LOS 60 Y 70´S.

 1970 EDUARD NORBECK F.

 EN MEXICO NO PODEMOS HABLAR DE FECHAS EXACTAS PUES LA APLICACIÓN DE LA AA COMENZO CON

 1978 LA ASOCIACION NACIONAL DE COLEGIOS DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACION (ANCLA) PUBLICA

1.2 IMPORTANCIA Y OBJETIVO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.

a) DETERMINAR LAS AREAS QUE REQUIEREN

EXPLICARE EN EL PIZARRON LOS OBJETIVOS E EL ALUMNO REALIZARA EN SU

AYUDAR A LA DIRECCION A FIN DE QUE

EN TERMINOS GENERALES LA AA NOS

1. EL DEPTO. DE VENTAS SIEMPRE ENTREGA CON RETRASO LOS PEDIDOS

1. EL DEPTO. DE VENTAS SIEMPRE ENTREGA CON RETRASO LOS PEDIDOS

1.3 ÁREAS DE APLICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

SI LA GERENCIA DE LA EMPRESA NO RENUEVA LOS METODOS PARA LOGRAR UNA

ES IMPORTANTE QUE LA ADMON COORDINE PARA QUE LA TOTALIDAD DE LAS

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS, METODOS INFORME DE AUDITORIA

VIOLACION DE LA AUTORIDAD FALTA DE INICIATIVA DEMASIADOS JEFES POCOS JEFES DEFORMACION DE LA

JEFE DE TURNO CONTADOR

SISTEMA PROCEDIMIENTO METODO

EJERCICIO 5 : CLASIFICA LAS SIGUIENTES IMÁGENES EN FACTORES FUNCIONALES, PROCESALES, ANALITICOS

EL PROCESO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA REQUIERE, PARA SU DESARROLLO DE CUATRO ETAPAS:

PLANEACIÓN ES LA FUNCIÓN DONDE SE DEFINE EL DESARROLLO CARACTERÍSTICAS

EXAMEN PRÁCTICAMENTE EN ESTA ETAPA ES EN DONDE DA EN CUANTO A TÉCNICAS

EN DICHA PRESENTACIÓN DEBE HACERSE ESPECIAL

EVALUACIÓN TERMINADA LA INVESTIGACIÓN, EL AUDITOR LAS OBSERVACIONES Y

EJERCICIO 6 : RELACIONA PARTES DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA CON SU CONCEPTO Y

ES LA FUNCIÓN DONDE SE DEFINE EL DESARROLLO EVALUACIÓN LAS OBSERVACIONES Y

PRÁCTICAMENTE EN ESTA ETAPA ES EN DONDE DA CARACTERÍSTICAS

LA PRESENTACIÓN Y PRESENTACIÓN TERMINADA LA INVESTIGACIÓN, EL AUDITOR PROCEDERÁ

1.5 CLASES DE AUDITORÍA

EXISTEN CUATRO PRINCIPALES CLASES DE AUDITORIA:

EL CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS A ESTUDIAR DEPENDE MUCHO DEL DEPARTAMENTO

 REVISION DE CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO-PERSONAL

CON EL PROPOSITO DE DESCUBRIR OPORTUNIDADES PARA MEJORAR SU ADMINISTRACION

 ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

EJERCICIO 7: ANOTA EN LA LINEA EL TIPO DE AUDITORIA QUE CORRESPONDA-FOTOCOPIA-

_________________NUESTRO CONTADOR REVISA LOS ESTADOS FINANCIEROS DEL PRESENTE AÑO

1.6 PRINCIPIOS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA NO INTENTA EVALUAR LA CAPACIDAD TECNICA DE INGENIEROS,