Modelo Canvas = un lienzo

El modelo Canvas se le puede asociar con un lienzo o rompecabezas que vas

creando sobre la marcha. Puedes concretar por escrito lo que estás imaginando y
puedes validar aspectos fundamentales como: quién es tu cliente, cuál es tu
producto y cómo lograrás venderlo; qué recursos necesitas y cuánto dinero esperas
gastar y ganar en el proceso.

Generalmente, se dibuja el siguiente esquema en una hoja de papel bond y se pega

en la pared:

Puedes utilizar post its en tu modelo Canvas porque es una manera didáctica de
“quitar y poner” ideas sin necesidad de borrar lo que ya has hecho. Irás probando la
mejor opción para tu negocio.

Voy a usar como ejemplo una idea de negocios publicada en mi artículo: Negocios
en auge: 35 ideas para emprender (II), específicamente el caso de las Impresoras
3D. Te recomiendo primero leer este post para que puedas seguir el ejemplo.

Comienza a crear jugando con el modelo Canvas

Me encanta poder mostrarte el modelo Canvas con imágenes y ejemplos. Así la

experiencia será más didáctica. En 9 módulos tendrás tu modelo de negocios listo
para comenzar a tomar acción.
Primer Módulo: Propuesta de valor

La primera pieza del rompecabezas es la Propuesta de valor: Se trata de describir

en el recuadro qué problema o necesidad resuelve tu producto o servicio. ¿Qué te
hace diferente a los demás? ¿Qué te hace destacar del resto? ¿Qué te hace único
en tu estilo?

En el ejemplo de las Impresoras 3D a mí me gustaría montar una Cafetería.

 La propuesta de valor sería: Experiencia personalizada en el diseño e

impresión 3D de la taza donde el cliente va a tomar el café.
 El cliente se llevará la taza a su casa.
Segundo Módulo: Segmento de clientes

En este recuadro debes colocar todas las características de tus clientes, dónde se
ubican, sus preferencias, en otras palabras: debes conocer a tus clientes
geográficamente, demográficamente y socialmente. Responde esta pregunta ¿A
quién va dirigido tu producto? Siguiendo mi ejemplo:

 En mi cafetería los clientes son particulares que deseen personalizar su

experiencia en la degustación del café o que deseen hacer un regalo
diferente a familiares y amigos.
 Otros clientes son empresas que deseen hacer reuniones de negocio y como
valor quieran obsequiar la taza a los asistentes de la sesión.
 Un tercer segmento de clientes se me ocurre personas que deseen celebrar
cumpleaños a sus hijos. En vez de regalar al final de la fiesta caramelos
(azúcar y más azúcar), entreguen las tazas que los niños han escogido
previamente al llegar a la fiesta.
Tercer Módulo: Canales de distribución y comunicación

Aquí definirás cómo tu producto o servicio va a llegar a tus clientes, utilizando todos
los medios físicos y electrónicos posibles. Es el vehículo directo de comunicación
con tus clientes. Así que aquí defines si necesitas página web, interacción con
redes sociales, etc. También piensa en los medios que dispondrás para cerrar
una venta.

 Mi cafetería estará ubicada a pie de calle para que los clientes tengan
facilidad en el acceso.
 Tendré mi propia página web, para que los clientes que deseen diseñar y
adquirir su taza previamente lo realicen en línea para que cuando lleguen a
mi local solo pida su café y no tenga que esperar la impresión.
 Tendré cuentas en redes sociales.
 También podrán hacerlo en vivo si quieren hacer su experiencia “en vivo” (ver
la impresora mientras realiza su trabajo, por ejemplo).
 Las compañías que se encarguen de organizar fiestas infantiles serán un
buen canal de comunicación. Buscaré promoción a través de los medios
audiovisuales.
 Entregaré ofertas de servicios en los Departamentos de Compras y
Relaciones Públicas de las Empresas.
 Invitaré a otros emprendedores a hacer negocios en mi cafetería para que se
luzcan con los clientes o influencias regalando una taza.
Cuarto Módulo: Relación con clientes

Aquí plasmas la estrategia de cómo captar clientes, atraerlos, aumentarlos y

fidelizarlos. Utiliza tácticas y estrategias de marketing empresarial. ¿Qué le das
a tu cliente para que te prefiera?, y lo más importante para que regrese por
más.

 Ofertas especiales los días festivos (Madre, Padre, Navidad, del Amor,
Cumpleaños etc.)
 El cliente se lleva la taza de recuerdo.
 Posibilidad de celebrar cumpleaños de manera original.
 Cerrar negocios de manera diferente.
Quinto Módulo: Fuentes de ingresos

¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? ¿Quién es el que va a pagar y cómo

va a hacerlo? ¿Tu cliente está dispuesto a pagar lo que pides? Toma en cuenta
el tipo de pago que aceptarás (tarjetas, transferencias, efectivo, etc.).

 En mi local podrán cancelar con cualquier forma de pago.

 Virtualmente pre-pagarán su taza mediante una transacción bancaria en
línea.
 El cuánto no puedo decirlo ahora porque tendría que calcular mis costos y
ganancias. (Te lo debo).
 Cuando es un cliente particular, así será el pago.
 Cuando es un cliente corporativo, pasaré mi factura post-evento.
 Cuando es celebración, se realizará un contrato de servicio.
Sexto Módulo: Recursos clave

Cuáles son los elementos más importantes que necesitas para que tu negocio
funcione, como, por ejemplo: recursos humanos, financieros, materiales, etc.

 Requiero de personal que atienda la cafetería.

 Local.
 Vitrinas, mobiliario, caja registradora, utensilios, máquinas de café.
 Insumos para hacer café y otros alimentos que acompañen al café.
 Máquinas 3D para la impresión de las tazas.
 Insumos para la impresión (materia prima).
 Plataforma tecnológica para página web y pago en línea.
 Mantenimiento de los equipos y mobiliarios.
 Seguridad.
Séptimo Módulo: Actividades clave

¿Cuáles son las cosas que ofrece tu compañía para hacer que el modelo de negocio
funcione?, por ejemplo: asesorías, ingeniería, diseño, montaje, servicio técnico,
gestión de suministros, etc.

 Atención al cliente.
 Asesoría en el diseño de las tazas.
 Servicio de cafetería y catering para fiestas y reuniones de negocio.
Octavo Módulo: Socios clave

Aquí te preguntas cuáles son los socios, proveedores, suministradores clave que
necesitas para que tu compañía pueda funcionar y se haga sostenible en el tiempo.

 Compañías que ofrezcan servicios de catering para empresas.

 Compañías que organicen fiestas de cumpleaños.
 Centros de impresión 3D (por si la demanda supera la capacidad de
producción).
 Servicio de transporte rápido (motos o bicicletas) para entrega de tazas que
se hayan elaborado en otros centros de impresión.
Noveno Módulo: Estructura de costos

Toma en cuenta todos los costos necesarios para poder arrancar. Comienza por
aquellas que suponen el mayor costo (costos fijos, variables, impuestos, etc.)

 Adquisición de todos los activos.

 Pago de personal.
 Pago de servicios públicos.
 Pago de impuestos.
 Adquisición de materia prima.
Al final tendrás un lienzo así más o menos:

Ahora mira mi modelo canvas de la Cafetería: