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Estimación/Calificación del Síndrome de Burnout

Agotamiento Emocional Despersonalización Baja Realización Personal
Bajo < 18 Bajo < 5 Bajo ≤ 33
Medio 19-26 Medio 6-10 Medio 34-39
Alto ≥27 Alto > 10 Alto ≥40

Agotamiento Emocional:
Puntuación Riesgo de Burnout Recomendaciones
De 49 a 168 Bajo Tome Decisiones
Entre 169 y 312 Moderado Desarrolle un plan para corregir
las áreas del problema.
Más de 313 (Máx. 432) Alto Necesidad urgente de acciones
correctivas.
Fuente: Cuestionario de Malash Burnout Inventory1.
Puntuación Riesgo de Total: %
Burnout
De 49 a 168 Bajo
Entre 169 y 312 Moderado
Más de 313 (Máx. 432) Alto

CÁLCULO DE PUNTUACIONES
En esta investigación se aplicó a los 54 participantes, personal asistencial del Hospital San Luis
de El Tambo – Nariño, el instrumento Maslasch Burnout Inventory (MBI), este instrumento
consta de 22 preguntas, las cuales se dividen en 3, según las dimensiones del Síndrome de
Burnout.

Dentro de la primera escala, tenemos la de agotamiento emocional: sus preguntas van dirigidas a
valorar la experiencia de estar exhausto emocionalmente por la gran cantidad de trabajo del
empleado. Estas preguntas son: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20.

La segunda escala, es la Despersonalización: cuenta con 5 preguntas que evalúan el grado de

frialdad y distanciamiento, con el que podemos estar atendiendo a los pacientes. Las preguntas
que la componen son: 5, 10, 11, 15 y 22. Presenta un
Por ultimo tenemos la escala de baja realización personal: consta de 8 preguntas que valoran los
sentimientos de auto eficacia y realización personal en el trabajo. Estas preguntas son: 4, 7, 9,
12, 17, 18, 19, y 21.

1Cuestionario de Malash Burnout Inventory1. Javier Miravalles. Disponible en:

http://www.javiermiravalles.es/sindrome%20burnout/Cuestionario%20de%20Maslach%20Burnout%20Inventory.p
df
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Se suman las respuestas dadas a los ítems que se señalan:

Aspecto evaluado Preguntas a Evaluar Valor Total Indicios de

Obtenido Burnout
Cansancio emocional 1−2−3−6−8−13−14−16−20 Más de 26
Despersonalización 5−10−11−15−22 Más de 9
Realización Personal 4−7−9−12−17−18−19−21 Menos de 34

VALORACIÓN DE PUNTUACIONES
Altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera definen el síndrome de Burnout.
Hay que analizar de manera detallada los distintos aspectos para determinar el Grado del Síndrome de
Burnout, que puede ser más o menos severo dependiendo de si los indicios aparecen en uno, dos o tres
ámbitos; y de la mayor o menor diferencia de los resultados con respecto a los valores de referencia que
marcan los indicios del síndrome. Este análisis de aspectos e ítems puede orientar sobre los puntos
fuertes y débiles de cada uno en su labor.2
VALORES DE REFERENCIA
Bajo Medio Alto
Cansancio Emocional 8-18 19-26 27-54
Despersonalización 0-5 6-9 10-30
Realización Personal 0-33 34-39 40-56

Bajo Medio Alto

Cansancio Emocional 37 12 4
Despersonalización 37 13 5
Realización Personal 6 15 33

Resultados
Caracterización Socio-Demográfica
Del total de la población vinculada a la E.S.E Hospital San Luis de El Tambo Nariño, se obtuvo un
porcentaje de respuesta del 47% correspondiente a 54 trabajadores. El porcentaje restante no acepto
participar en el estudio o no se encontró en el momento de la recolección de datos.
El 81,4% (n:44) de los participantes corresponde a mujeres; el promedio de edad para la población
objeto del estudio es de 35.2 años con una desviación estándar de 9,7 años. Según sexo, la edad
promedio es de 35,9 años en las mujeres la media de edad es de 35,2, corresponde a estrato
socioeconómico dos y tres.

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Cuestionario Malash. Disponible en :
https://www.ecestaticos.com/file/035b15f97effea4c69fd6519e8114bcf/1515665476cuestionario_burnout.pdf
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El evaluado con mayor edad tenía 59 años y el de menor edad 22. Respecto al estado civil el 62.9%
(n=34) son solteros, los trabajadores que viven en pareja representan cerca del 38,8% (n=21),
correspondiendo a personas casadas y en unión libre. En cuanto al nivel educativo, la mayor frecuencia
está representada por técnicos y tecnólogos, que configuran el 62,9% (n=34) del total de trabajadores,
seguido de profesionales 28% (n=15). Con respecto a la antigüedad en el cargo era de 8,4 años (DS
8,43). El promedio de personas a cargo es de 2,7 (DS1, 5) personas.
Tabla 1. Población Evaluada para el síndrome de Burnout (n=54)
Población evaluada n:54
Sexo
Hombres 10 18,5%
Mujeres 44 81,4%
Estado Civil
Casados 11 21%
Solteros 34 63%
Unión Libre 9 16%
Hijos
Si 36 67%
No 18 33%
Promedio de personas a cargo 2,7 -
Edad
Edad promedio Hombres 35,9 -
Edad Promedio Mujeres 35,2 -
Máximo de Edad 59 -
Mínimo de Edad 22 -
Estrato socioeconómico
2 43 80%
3 11 20%
Años de Experiencia laboral
Promedio antigüedad cargo 8,4 -
Contrato Laboral 10 18,6%
Contrato OPS 44 81,4%
Tipo de Contratación
Laboral 10 18%
OPS 44 82%

Escala de Agotamiento emocional o Cansancio

Según la distribución por género se encontró que los hombres presentaban la mayor prevalencia con un
50%, contra un 18,1% en las mujeres. No se encontraron diferencias significativas.
En relación al número de hijos, se encontró una prevalencia mayor en quienes no tienen hijos con un
45.5%, contra un 18.2 % de quienes si tienen hijos. Si se encontraron diferencias significativas.
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Según el estado civil, la mayor prevalencia se encontró en la categoría de solteros con un 40.4% contra
los casados con un 11.4%. Si se encontraron diferencias significativas.
De acuerdo al grado de nivel de estudio se encontró la mayor prevalencia en aquellos trabajadores que
contaban con título profesional en un 34.4%, contra un 25.5% en quienes tienen nivel de estudio
técnico-tecnólogo. No se encontraron diferencias significativas.
En relación con el tiempo de antigüedad se encontró la mayor prevalencia en el grupo de quienes llevan
3 y menos años de antigüedad con un 29.6%, contra un 27.3% en quienes llevan más de tres de años .No
se encontraron diferencias significativas.
De acuerdo al tipo de área de trabajo la mayor prevalencia se encontró en el grupo de trabajadores
asistenciales con un 29.9%, contra un 25.0% en los administrativo. No se encontraron diferencias
Significativas.
De acuerdo al tipo de contrato se encontró mayor prevalencia en quienes tienen vinculación por OPS
con un 28.9%, contra un 25.00% de quienes tienen contrato por nómina. No se encontraron diferencias
significativas.
En relación con la edad se encontró una prevalencia del 30.4% del grado de severidad en el grupo de 30
y más años, contra un 25.8% en el grupo de menos de 30 años. No se encontraron diferencias
significativas.

Características Sin Con Total

N % n % n %
Genero
Masculino 5 50 5 50 10 100.
0
Femenino 36 81,8 8 18.1 44 100.
0

Escala de Baja realización personal

Según la distribución por genero se encontró que los hombres presentaban la mayor prevalencia
de severidad con un 36.7%, contra un 21.1% en las mujeres. No se encontraron diferencias
significativas.
En relación al número de hijos, se encontró una prevalencia mayor en quienes Si tienen hijos con
un 29.63%, contra un 21.2.% en quienes No tienen hijos. No se encontraron diferencias
significativas.
Según el estado civil, la mayor prevalencia se encontró en la categoría de casados con un
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37.14% contra los solteros (solteros- viudos) en un 19.23%. No se encontraron diferencias

significativas.
De acuerdo al grado de nivel de estudio se encontró la mayor prevalencia en aquellos
trabajadores que contaban con título profesional en un 31.3%, contra un 23.6% en quienes tienen
nivel de estudio técnico- tecnólogo No se encontraron diferencias significativas.
En relación con la realización de turnos, la mayor prevalencia se tuvo en aquellos que si realizan
turnos con un 28.1%, contra un 0.00% en quienes no los realizan. No se encontraron diferencias
significativas.
En relación con el tiempo de antigüedad se encontró la mayor prevalencia en el grupo de quienes
llevan 3 o más de antigüedad con un 33.3%, contra un 22.2% en quienes llevan menos de tres de
años .No se encontraron diferencias significativas.
De acuerdo al tipo de área de trabajo la mayor prevalencia se encontró en el grupo de
trabajadores administrativos con un 30.0%, contra un 25.3% en los asistenciales. No se
encontraron diferencias Significativas.
De acuerdo al tipo de contrato se encontró mayor prevalencia en quienes tienen vinculación por
OPS con un 26.5%, contra un 25.0% de quienes tienen un contrato por nómina. No se
encontraron diferencias significativas.
En relación con la edad se encontró una prevalencia del 26.4% en el grupo de 30 y más años,
contra un 24.4% en el grupo de menos de 30 años. No se encontraron diferencias significativas.

Escala de Despersonalización

Según la distribución por genero se encontró que las mujeres presentaban la mayor prevalencia
con un 22.81%, contra un 20.0% en los hombres. No se encontraron diferencias significativas.

En relación al número de hijos, se encontró una prevalencia mayor en quienes No tienen hijos
con un 24.2%, contra un 20.3.% en quienes si tienen hijos. No se encontraron diferencias
significativas.

Según el estado civil, la mayor prevalencia se encontró en la categoría de solteros con un 23.08%
contra los casados con un 20.0%. No se encontraron diferencias significativas.

De acuerdo al grado de nivel de estudio se encontró la mayor prevalencia en aquellos

trabajadores que contaban con título profesional en un 28.13%, contra un 18-1% en quienes
tienen nivel de estudio técnico-tecnólogo No se encontraron diferencias significativas.

En relación con la realización de turnos, la mayor prevalencia se tuvo en aquellos que si realizan
turnos con un 21.8%, contra un 0.00% en quienes no los realizan. No se encontraron diferencias
significativas.
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En relación con el tiempo de antigüedad se encontró la mayor prevalencia en el grupo de quienes

llevan 3 o más de antigüedad con un 24.2%, contra un 20.3% en quienes llevan menos de tres de
años .No se encontraron diferencias significativas.

De acuerdo al tipo de área de trabajo la mayor prevalencia se encontró en el grupo de

trabajadores asistenciales con un 22.4%, contra un 20.0% en los administrativos No se
encontraron diferencias Significativas.

De acuerdo al tipo de contrato se encontró mayor prevalencia en quienes tienen vinculación a

termino indefinido con un 50.0%, contra un 20.5% de quienes tienen a termino definido. No se
encontraron diferencias significativas.

En relación con la edad se encontró una prevalencia del 28.3% en el grupo de 30 y mas años,
contra un 14.6% en el grupo de menos de 30 años. No se encontraron diferencias significativas