TAREA 1

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: _Pérez Martínez__________ NOMBRES: ___Ana Lucia_______________________

CARNÉ: _18003808_________________ CEI: __Metronorte____FECHA: __23-01-2019 _______

TUTOR: __Álvarez Bailón, Leslie Elizabeth ___________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental
¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.

 Preguntas

¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de

cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? ¿Por qué?

El requerimiento que tendría menos probabilidad de cumplir sería el impacto

financiero, ya que este servicio requiere la presencia de otro trabajador, lo cual
aumentaría los costos de nómina, además de los costos que generan la adecuación
física. Se tendrían mas costos que no generarían ingresos al dar ese plus del
servicio adicional de un SPA.
 ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal?

Las principales áreas de complejidad serian que en el spa dental esta mas
estructurado en sus materiales de consumo, todo está listo y a la mano para realizar
el trabajo a sus clientes. La atención es el mismo día que se acerca el paciente al
local.