TAREA 1

Diseño de productos y servicios

Instrucciones: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en cada
inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegúrese que sea de una fuente confiable.

Spa Dental.

- ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento dental le
relajaría y haría que el proceso resultara más tolerable? Esa es la idea que sustenta los servicios de
los nuevos “Spa Dental”; que están abriendo sus puertas en Diversas ciudades de Estados Unidos.
Además, música tranquila, cómodos sillones y una televisión de pantalla plana en el techo con el
sonido de auriculares cancelan el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces
también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y oros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spas: mejorar la asociación entre dolor y
dentista, y mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con los tratamientos
propios de un spa.

Preguntas.

- ¿Cuáles de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de

cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto
financiero? ¿Por qué?

R// Para mí sería el IMPACTO FINANCIERO ya que el servicio dental y al mismo tiempo la
implementación de los servicios de Spa es costoso.

(Mas personal, más materiales, más equipo, una mejor organización, etc.)

- ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación
en comparación con la clínica dental normal?

R// En mi opinión las principales áreas de complejidad serian que:

En un Spa se tiene todo preparado y estructurado ya que el servicio no varía mientras que en una
clínica dental se suele pedir cita y regularmente no atienden el mismo día en que llegas, porque no
todos los clientes tienden a necesitar el mismo tipo de servicio dental.

Conclusión:
Pienso que es una buena manera de combinar dos servicios tan distintivos uno del otro, y sería
rentable si se consigue brindar este servicio a un precio accesible sin bajar demasiado la calidad.