Cuestionario ISHIKAWA

I. Seleccione la respuesta correcta en cada caso.

1. Cuál era la verdadera profesión de Kaoru Ishikawa:
A. Químico
B. Físico
C. Ingeniero

2. Ishikawa llegó a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la:

A. ISO
B. CEN
C. ASQC

3. Cuál de las siguientes herramientas de calidad fue un aporte de Ishikawa

A. Ciclo PHVA
B. Los círculos de calidad
C. Diagrama de Pareto

4. Cuál de los siguientes ítems no es una de las 7 herramientas básicas para

la administración de la calidad propuestos por Ishikawa.
A. Ciclo PHVA
B. Diagrama de Pareto
C. Histogramas
D. Hojas de control
E.
5. Cuál de los siguientes libros fue un aporte importante a la literatura por
parte de Ishikawa.
A. Principios de la calidad total
B. Calidad y servicio
C. Desarrollo de una cultura de calidad
D. Introducción al control de calidad

II. Responda falso o verdadero según cada caso.

6. El diagrama causa efecto consiste en una representación gráfica sencilla en
la que puede verse de manera relacional una especie de espina central,
que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha. ( )

7. Ishikawa en su libro ¿Qué es el control total de la calidad? Explica que

cuando la gerencia se comprometen el proceso y todo el personal se
responsabiliza del autocontrol eliminando así prácticamente la inspección.
( )