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Masaaki IMAI Biografia

Tópicos Selectos De Ingeniería I: Ingeniería De Manufactura Automotriz (Instituto

Politécnico Nacional)

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MASAAKI IMAI

Biografía

Masaaki Imai (Tokio - Japón, 1930) es un consultor en el

campo de la gestión de calidad, conocido como el “Gurú
Lean” y el padre de la Mejora Continua (CI), ha sido pionero
y líder en la difusión del Kaisen.

Desde 1950 trabajó durante cinco años en Washington,

D.C. en el Japanese Productivity Center (Centro de
Producción de Japón), donde guiaba a grupos de gente de
negocios de Japón por las plantas más importantes de
EEUU. En 1962 fundó la Cambridge Corp., una firma
internacional de reclutamiento de ejecutivos con sede en
Tokio.

Como consultor visitó más de 200 compañías extranjeras y

diversas asociaciones de negocios en Japón, reclutando y
gestionando personal, desarrollando ejecutivos y
realizando estudios de organización de la empresa en mención.

Entre el 1976 y el 1986 fue el presidente de la Japan Federation of Recruiting and Employment
Agency Associations (Federación Japonesa de Asociaciones de agencias de reclutamiento y
empleo).
 
En 1986 fundó el Instituto Consulting Group Kaizen (KICG) para ayudar a las compañías
occidentales para introducir los conceptos, sistemas y herramientas de Kaizen. En el mismo
año publicó, en Japón, el libro sobre la gestión empresarial "Kaizen: espíritu japonés de
mejora " y, cuyos 5 pasos constituyen la popular metodología de las 5S.

Aportes

En 1986 publica su libro Kaizen, Hasta el momento se han vendido más de 300.000
ejemplares y que se ha traducido a más de 20 idiomas.
En 1986 Masaaki Imai funda el KAIZEN® Institute que se dedica al trabajo de
consultoría para implementar la “mejora continua” en las empresas, de forma que a
través de la aplicación del sistema de gestión Kaizen (KMS) consigue incrementar los
beneficios de empresas que pertenecen a sectores altamente competitivos.
Otro de sus grandes aportes es el de un segundo libro, Gemba Kaizen, Como
implementar Kaizen en el lugar de trabajo. En (1997), completa el éxito del primero y
eleva el método Kaizen desde los planteamientos teóricos a los de su aplicación
práctica. Este acercamiento práctico a la filosofía Kaizen contribuye a su expansión
mundial.

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FILOSOFÍA KAYSEN:

KAI = Cambio

ZEN = Bueno (para mejor)

El sistema KAIZEN, si bien es cierto es una filosofía, también abarca una serie de componentes
o disciplinas administrativas tendientes al mejoramiento de la gestión:

 Control total de calidad

 Sistema de sugerencias
 Disciplina
 Mejoramiento de la calidad y productividad.
 Etc.

En su libro Kaizen, La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa, Masaaki Imai explica en forma
sencilla cual es la esencia de esta filosofía: Kaizen significa mejoramiento, más aún significa
mejoramiento progresivo que involucra a todos y que supone que nuestra forma de vida, ya
sea en el trabajo o en la vida social y familiar, es tan valiosa que merece ser mejorada de
manera constante.

“El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho
alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la empresa: Hacerlo mejor, fabricarlo
mejor, mejorarlo aun si no está roto ni defectuoso, porque si no lo hacemos, no
podemos competir con aquellos que si lo hacen.”

El concepto de Kaizen puede visualizarse como una sombrilla que cubre todas éstas técnicas
administrativas japonesas que tanto renombre han alcanzado a nivel mundial. El Kaizen explica
por qué en el Japón, las compañías no pueden seguir siendo las mismas durante mucho
tiempo. Esta percepción, es la diferencia de cómo se entiende el cambio en Japón y en
Occidente.

A diferencia de las prácticas occidentales, el Kaizen está orientado a las personas y dirigido a
los esfuerzos de las mismas. Asimismo, el Kaizen resalta la importancia de los procesos ya que
estos deben ser mejorados antes de que se produzcan los resultados finales.

El Kaizen está basado en la Cultura de la Calidad Total (TQC) que tiene como filosofía la Calidad
como la base para la satisfacción del cliente.

La Misión organizacional en el KAIZEN es:

“Nuestra misión es mejorar continuamente nuestros productos y servicios para

satisfacer las necesidades de nuestros clientes, permitiéndonos prosperar como
empresa y proveer un retomo razonable de inversiones a nuestros accionistas".

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KAIZEN Y CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

Control total de la calidad: Un método estadístico y sistemático para el Kaizen y la resolución

de los problemas.

 El CTC aplicado en toda la empresa, con la participación de todos los empleados, y no

solo en determinados procesos, sectores, áreas o productos.
 Pone un máximo énfasis en la producción y el entrenamiento.
 Utiliza las actividades del circulo de calidad como herramienta fundamental.
 Hace uso de la auditoria del CTC.
 Aplicación de los métodos estadísticos
 Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.

¿CUAL ES LA DEFINICIÓN DE CALIDAD EN EL KAIZEN?

Calidad es:

"La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permite

apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie".

La calidad viene siendo pues, la característica que permite distinguir y apreciar determinado
producto para decidir entre la conveniencia o inconveniencia de su uso.

La calidad distingue también a quienes producen un artículo o proporcionan un servicio, ya

que establece la diferencia entre lo bueno y lo malo, entre lo apropiado y lo que no lo es,
según sean nuestras necesidades y/o espectativas.

La visión organizacional en el KAIZEN es una visión de futuro, que da poder, debe ser:

 Formulada por lideres.

 Coherente y convincente.
 Compartida y aceptada.
 Positiva y alentadora.

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 Amplia y detallada.

EL KAIZEN EN LA GEMBA

El Gemba significa en japonés "LUGAR REAL", o sea donde tiene lugar la acción. El Kaizen en el
Gemba es por lo tanto, llevar a cabo la mejora continua en el lugar de la acción. Es una
metodología que se origina en Japón orientada a desarrollar sitios donde “se respire la
calidad”.

 Todos en la empresa deben trabajar juntos para seguir tres reglas de procedimiento
que permiten practicar el kaizen en el gemba.
o Housekeeping
o Eliminación del muda
o Estandarización
 La palabra muda en japonés significa despilfarro, cualquier actividad que no cree valor,
se considera muda.
 Esto también es valido para otros recursos como maquinas y materiales.

REGLAS BASICAS PARA PRACTICAR EL KAIZEN:

1. Descartar el convencional pensamiento rígido saber producción.

2. Pensar en como hacerlo y no por que no se puede hacer.
3. No buscar excusas. Empezar por cuestionar las practicas actuales.
4. No buscar la perfección. Hacerlo inmediatamente, aunque sea solo para el 50% del
objetivo.
5. Corregir los errores en forma inmediata.
6. No gastar dinero.
7. La sabiduría se presenta cuando se enfrenta a una dificultad.
8. Preguntar 5 veces “¿por que?” y buscar la causa fundamental.
9. Buscar la sabiduría de 10 personas, en lugar del conocimiento de una sola.
10. Recordar las oportunidades para KAIZEN son infinitas.

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CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS DEL MODELO KAIZEN: Principios Kairu vs Principios Kaizen

Los principios básicos que diferencian la estrategia Kairu (innovación) de la kaizen (mejora) se
muestran a continuación:

LOS CINCO PASOS DEL KAIZEN

El movimiento de los cinco pasos del Kaizen, también conocido como 5?S, toma su nombre de
cinco palabras japonesas: Seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke. Metodología desarrollada en
Japon. Son 5 actividades básicas que nos permiten distinguir en nuestros lugares de trabajo
qué artículos son necesarios manteniéndolos en el lugar correcto y eliminando los
innecesarios.

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“La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que le rodea”

 Seire: Organización: Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. Diferenciar entre
los elementos necesarios de aquellos que no lo son. Implica separar lo necesario de lo
innecesario y eliminar o erradicar del gemba esto último. Debe establecerse un tope
sobre el número de ítems necesarios.
 Seiton: Reducir búsquedas: Facilitar el movimiento de las cosas, servicios y personas.
disponer de manera ordenada todos los elementos que quedan después del seiri. El
seiton lleva a clasificar los ítems por uso y disponerlos como corresponde para
minimizar el tiempo de búsqueda y el esfuerzo.
 Seiso: Limpieza: Cuando todo está limpio, todo está ordenado y se simplifican los
procedimientos. Significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y
herramientas, lo mismo que pisos, paredes y otras áreas del lugar de trabajo.
 Soiketsu: Estandarización y simplificación de procesos: Mantener el orden,
organización y limpieza en el ambiente y las personas. Significa mantener la limpieza
de la persona por medio de uso de ropa de trabajo adecuada, lentes, guantes y
zapatos de seguridad, así como mantener un entorno de trabajo saludable y limpio.
 shitsuke: Disciplina y buenos hábitos de trabajo: Basados en el respeto a las reglas y a
las personas (compañeros de trabajo y clientes).   Construir autodisciplina y formar el
hábito de comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento de estándares.

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QUÉ LOGRAMOS CON LA UTILIZACIÓN DE LAS 5’S

 Espacios seguros, confortables y productivos, así como personas con una mejor
disposición para elaborar productos de calidad y brindar un servicio excelente a sus
clientes.
 Poner en práctica las 5’S no es complicado. Se requiere básicamente voluntad para
hacerlo y coordinación con las personas que colaboramos.
 Para evitar que decaiga el nivel obtenido con la práctica de las 5’S, es conveniente
reforzar su seguimiento, a través de la aplicación de ayudas visuales, rutinas de
aplicación, actividades promocionales y evaluaciones periódicas.

QUE CAMBIOS PRODUCE

Mayor productividad.

 Menos productos defectuosos, averías.

 Menor nivel de existencias o inventarios.
 Menos accidentes.
 Menos movimientos y traslados inútiles.
 Menor tiempo para el cambio de herramientas

Mejor lugar de trabajo 

 Más espacio.
 Orgullo del lugar en el que se trabaja.
 Mejor imagen ante nuestros clientes.
 Mayor cooperación y trabajo en equipo.

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 Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas .

 Mayor conocimiento del puesto

CULTURA DE CONFIANZA DEL KAIZEN

Un factor importante y fundamental dentro de un equipo humano es la confianza. esta se

obtiene teniendo en cuenta:

 Respeto a los demás.

 Capacidad de diálogo.
 Capacidad de reconocer los propios defectos.
 Motivación para aprender.
 Voluntad permanente para mejorar como ser humano.
 Aceptar errores y cambiar acciones que los originaron.
 Proceso educacional continuo.
 Involucrar a las personas.
 Trabajar sobre puntos fuertes.
 Aprender a escuchar lo positivo y negativo.
 No ser imprescindible.
 Eliminar asuntos de poder.
 Confiar en la capacidad de las personas.
 Hacer contacto personalizado.
 Dar reconocimiento.
 ¿Qué genera una cultura de confianza?
 Eliminación de controles.
 Posibilita la delegación de responsabilidades.
 Crea ambiente para trabajo en equipo.
 Mejora la comunicación dentro de la organización.
 Crea conciencia en la asunción de responsabilidades.
 Conduce a la participación.
 Permite desarrollar la creatividad.
 Desaparece el temor a las críticas.
 Aceptación de retos.
 El ambiente de trabajo está orientado a la realización del ser humano.
 Permite una adecuada integración.

FINALIDAD:

 Siempre se pueden evitar ineficiencias, evitar desplazamientos, y eliminar despilfarros

de tiempo y espacio.
 Mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del
personal, la eficiencia y en consecuencia: LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LA
COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

UTILIDAD

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 Tiempos de respuesta más cortos

 Aumenta la vida útil de los equipos
 Genera cultura organizacional
 Acerca a la compañía a la implantación de modelos de calidad total y aseguramiento
de la calidad.

BENEFICIOS DEL KAIZEN

Son múltiples los beneficios que se logran al aplicar una estrategia de Kaizen dentro de la
organización, ya que esta filosofía de mejoramiento continuo permite alcanzar una mayor
productividad y calidad, sin efectuar una inversión considerable de capital. Por otra parte, el
Kaizen también es un enfoque humanista, ya que está basado en la creencia de que todo ser
humano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo.

Para el Profesor Yoshinobu Nayatani, de la Osaka Electronics Comunications University, las

principales ventajas de la estrategia del Kaizen y la administración de control de calidad total
son las siguientes:

 Las personas entienden los asuntos críticos reales con mayor rapidez.
 Se pone mayor énfasis en la etapa de planeación.
 Se fomenta una forma de pensamiento orientada al proceso.
 Las personas concentran su atención en los asuntos de mayor importancia.
 Todos participan y contribuyen a la construcción de un nuevo sistema.
 Mediante una estrategia de Kaizen, se logra que los negocios sean más productivos y
lucrativos, sin descuidar el recurso más valioso de toda empresa, las personas.

CONCLUSIONES:

LINKOGRAFIA:

http://www.euskalit.net/pdf/Calidadtotalyevolucion.pdf

https://prezi.com/hkya7xdesf_7/aportes-imai-masaaki/

http://es.slideshare.net/luisalberto_vd/imai-masaaki

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/18.htm

http://www.mujeresdeempresa.com/imai-el-padre-del-kaizen-defiende-una-gestion-
economica-y-con-sentido-comun/

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