Escuela de Mecánica y Electro movilidad

Nombre de Carrera(s)

Guía de ABP 1: pyme servicio técnico automotriz

sin control de inventario
Unidad de Aprendizaje 2:
Repuestos y pañol
Evaluación Sumativa 3
Aprendizaje esperado
Relaciona la gestión de I. Presentación
repuestos y pañol con la El presente trabajo de aprendizaje basado en problemas requiere del
actividad de servicio estudiante desarrollar habilidades para implementar a través de variables,
técnico investigación e instrumentos administrativos una estrategia de control,
Competencia genérica gestión de repuestos y residuos en la actividad de servicio técnico automotriz,
Autogestión permitiéndote a través de esta actividad didáctica fortalecer tus competencias
profesionales

A continuación te invitamos a resolver el problema sobre una pyme dedicada al

rubro de servicio técnico automotriz mono marca en el área del mantenimiento
preventivo, manejando un stock de repuestos sobre los cuales no lleva un
control ni criterios para determinar los volúmenes necesarios para el
abastecimiento de un mes… a partir del trabajo colaborativo, junto con poner
en práctica tus conocimientos, habilidades y actitudes desarrolla una estrategia
de control de stock de repuesto, lubricantes y manejo de residuos.

Evaluación:  Criterios de evaluación

Sumativa 2.1.1.-
Rubrica Describe las gestiones realizadas por un encargado de repuestos, orientadas a la
Ponderación 20% mantención de stock, herramientas de administración, cotizaciones, solicitudes
de importación, entrega y recepción de repuestos.
2.1.3.-
Utiliza herramientas de gestión de repuestos y administración de pañol.

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II. Instrucciones
A partir de las variables detalladas a continuación y el instrumento de Excel adjunto desarrolle una estrategia que
permita a esta pyme tener control sobre sus stocks de repuestos, lubricantes y el manejo de residuos que generaría
su actividad en el periodo de un mes

Variables

-Tipo Servicios de mantenimientos realizados:

Afinamientos mayores y menores

-Cambios de aceite

-Cantidad de servicios de mantenimientos realizados en un periodo; 1 mes

-Modelos de la marca sobre la que se ofrece el servicio y su frecuencia, ejemplo Fiat Strada 3 por mes

En base a estas variables tú debes crear una situación hipotética de una pyme con estas características
determinando cantidades o valores (mensuales) tanto en los servicios prestados como en la cantidad de repuesto
que tú mantendrías en stock suponiendo que la cantidad que determines sea renovada cada mes

A partir de la determinación de la cantidad de productos que tú estimes y servicios prestados, las cantidades deben
tener estrecha relación con las variables pre establecidas (tipo de servicio, cantidad, frecuencia, modelos), con estos
datos desarrollaras la plantilla Excel adjunta estableciendo 5 hojas las cuales son:

-Producto
-Proveedor
-Cliente
-Movimiento
-Stock

Esta plantilla de Excel contiene ejemplos para que a base de ellos realices el vaciado de la información creada por ti
logrando establecer un estándar en cuanto al stock y renovación de este, por otra parte también debes realizar una
breve investigación de cómo manejar los residuos resultantes de tu actividad como pyme y que destinos deben
tener según la norma chilena.

Esta planilla será adjuntada con el hipervínculo; planilla-de-excel-para-control-de-stocks.xlsx

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III. Actividades
Esta actividad se desarrollara en forma grupal, si requiere el uso de un computador con programa Excel
 Actividad 1: Crear una situación hipotética de pyme.
 Actividad 2: Cuantificar la cantidad de repuestos y lubricantes necesarios para satisfacer la demanda de un mes
según el escenario hipotético que creaste
 Actividad 3: Sistematizar la información en la planilla Excel adjunta, vaciando los resultados obtenidos de la
actividad 2
 Actividad 3: Realizar investigación sobre el manejo, almacenamiento de residuos resultantes de la actividad
servicio técnico (pyme)

Una vez conformados los equipos de trabajo (4 a 5 integrantes como máximo), determinar de mutuo acuerdo,
quiénes asumirán los siguientes roles y responsabilidades en el equipo de trabajo:
o Jefe de proyecto o Coordinador: es quien se relaciona con el docente, y responsable que el equipo entienda
y cumpla con las instrucciones y actividades a desarrollar.
o Cronometrador: es el encargado de que se cumplan los tiempos estipulados, en este caso para cada
actividad que desarrollará el grupo. Idealmente debe usar reloj o cronómetro.
o Cuestionador: asume un rol similar a un abogado, que discute a partir de las evidencias o que busca
evidencias que sustenten las respuestas o propuestas de solución. Debe lograr que el grupo profundice y que
llegue a acuerdo. (opcional)
o Promotor del aprendizaje: es responsable de ir verificando el logro del aprendizaje esperado y/o que se
evidencie el desempeño correspondiente.
o Secretario o documentador: Responsable de evidenciar en un documento los acuerdos tomados y lo que
será transferido al producto final, por ejemplo: informe escrito con el desarrollo de la solución.
Corroborar con el docente, la fecha de entrega del informe escrito y presentación oral en relación a la solución al
problema.

Actividades para la realización evidencia de evaluación

1. En forma individual:
a) Lectura de la bibliografía seleccionada por el estudiante (autoestudio).
b) Precisar el origen del problema y fundamentar.

2. En equipo de trabajo:
a) Contrastar y/o fundamentar teorías o hipótesis del origen del problema y propuestas de solución.
b) Planificar la estrategia de solución (actividades, tiempo, recursos, etc.).
3. En equipo de trabajo:
a) Elaborar un informe escrito que incluya recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea
pertinente a la solución del problema.
b) Elaborar una presentación con diapositivas para exponer en forma oral, la solución del problema. (El
equipo de trabajo completo presenta y responde interrogantes).

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 Recursos de apoyo para las actividades Instrumento(s) de evaluación
Nombre del Problema/situación
Rúbrica 1: para evaluación de informe
Planilla Excel con ejemplo Rubrica 2 : para evaluación de
presentación oral on line

Plantilla_Rubrica.xls
x

IV. Referencias bibliográficas

Campo Varela, A. (2013). Técnicas de almacén. McGraw Hill.

Gil Martínez, H. (2008). Manual práctico del automóvil : reparación, mantenimiento y prácticas. Cultural.

González Payá, J. C. (2005). Gestión y logística del mantenimiento en automoción. ECU.

González Payá, J. C. (2013). Gestión y logística del mantenimiento de vehículos. ECU.

Navarro Elola, L. (2009). Gestión integral de mantenimiento. Marcombo.

Parra Ferié, C. (2009). Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión. Universitaria.

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