Cuál de las siguientes opciones corresponde a un mensaje persuasivo?

Respuesta del usuario:

Esta situación debe cambiar, ¿en qué puede ceder cada parte?
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Influencia en la opinión pública y conciliación
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo directivo?
Respuesta del usuario:
Raúl pide a Ramón un resumen de los indicadores mensuales de impacto social y
al ver que no se cumplieron le pide soluciones
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Identifica la situación donde la persona NO actúa con inteligencia emocional.
Respuesta del usuario:
Octavio se desespera con las personas a las que atiende y los trata mal
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Una buena pronunciación facilita que el mensaje sea comprendido por todas las
personas que atiendes o interactúas. Identifica cuáles posturas verbales aparecen
en la imagen.

Respuesta del usuario:

1-I, 2-E, 3-A, 4-O, 5-U
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿En cuál de las siguientes situaciones se expresan las emociones correctamente?
Respuesta del usuario:
Luisa se enojó porque le cambiaron el horario de su cita y le grita a la persona
que la está atendiendo
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
Lee el siguiente mensaje que pronuncia un servidor público durante la clausura
de un curso de arte frente a niños y autoridades del Deportivo Social 24 de
Febrero.
“Agradezco al deportivo por prestar las instalaciones para llevar a cabo este curso
para nuestros niños del instituto. Además de brindarles un espacio para que
jueguen y convivan, es una oportunidad para que desde pequeños desarrollen
hábitos de vida saludables. Espero que lo hayan disfrutado."
El mensaje evidencia:
Respuesta del usuario:
Lenguaje inapropiado
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Técnicas de comunicación
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo persuasivo?
Respuesta del usuario:
Andrea tiene contacto con su equipo únicamente cuando busca tener un
panorama global de las metas alcanzadas
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Liderazgo institucional
Resultados de la pregunta
Selecciona los elementos que forman parte de un mensaje persuasivo.
Respuesta del usuario:
Argumentos fundamentados en hechos
Elementos de colaboración
Construcción de acuerdos
Alternativas de resolución
Frases que promuevan la reflexión
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Influencia en la opinión pública y conciliación
Resultados de la pregunta
¿Cuál de los siguientes ejemplos muestra un servidor público que tiene una buena
comunicación con los usuarios de los servicios?
Respuesta del usuario:
Señora, es necesario que presente también una copia de su identificación por
ambos lados para completar los requisitos. Puede ir a sacarla y regresar conmigo
antes de las 2 para iniciar el trámite.
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Cuando compartes una información, pero NO dominas el tema, debes:
Respuesta del usuario:
Rectificar previamente la información
Resultado:
¡Correcto!

Identifica el tipo de mensaje que usas en cada situación.

Respuesta del usuario:
No disponible para esta pregunta.
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Tipo de negociación que se emplea cuando existen posiciones extremas:
Respuesta del usuario:
Competitiva
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena los pasos a seguir para emplear el ciclo de las emociones.
Respuesta del usuario:
1. Identificar la emoción que se genera ante una situación
2. Reconocer la sensación que se produce
3. Analizar la razón que generó la emoción
4. Aceptar la emoción
5. Externar cómo puede resolverse y no repetirse
6. Expresar lo que sientes
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo participativo que
permite al equipo cumplir las metas?
Respuesta del usuario:
Gabriela apoya y da seguimiento al desempeño de su equipo para asegurar que
los paquetes de útiles escolares se entregarán en tiempo y forma.
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Lee el siguiente mensaje que pronuncia un servidor público durante la clausura
de un curso de arte frente a niños y autoridades del Deportivo Social 24 de
Febrero.
“Agradezco al deportivo por prestar las instalaciones para llevar a cabo este curso
para nuestros niños del instituto. Además de brindarles un espacio para que
jueguen y convivan, es una oportunidad para que desde pequeños desarrollen
hábitos de vida saludables. Espero que lo hayan disfrutado."
El mensaje evidencia:
Respuesta del usuario:
Falta de dominio del tema
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
En ocasiones como servidor público debes hablar ante un público numeroso.
Cuando lo hagas, tu vista debe:
Respuesta del usuario:
Dirigirse a todo el público
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Una buena pronunciación facilita que el mensaje sea comprendido por todas las
personas que atiendes o interactúas. Identifica cuáles posturas verbales aparecen
en la imagen.

Respuesta del usuario:

1-I, 2-E, 3-A, 4-O, 5-U
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo delegativo?
Respuesta del usuario:
Sofía permite a sus compañeros de trabajo expresar sus ideas para facilitar los
trámites de inscripción a los programas institucionales
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Liderazgo institucional
Resultados de la pregunta
Identifica la situación donde la persona actúa con inteligencia emocional.
Respuesta del usuario:
Elías se enoja porque Rodrigo llega tarde al trabajo, pero prefiere no decirle nada
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
Selecciona los elementos que forman parte de un mensaje persuasivo.
Respuesta del usuario:
Alternativas de resolución
Construcción de acuerdos
Análisis de ventajas y desventajas
Elementos de colaboración
Uso de preguntas retóricas
Frases que promuevan la reflexión
Argumentos fundamentados en hechos
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Influencia en la opinión pública y conciliación

Tipo de negociación que se emplea cuando existen posiciones extremas:

Respuesta del usuario:
Competitiva
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo directivo?
Respuesta del usuario:
Bruno y su equipo definen las reglas del juego para una nueva campaña para
fomentar la participación ciudadana
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Liderazgo institucional
Resultados de la pregunta
Tipo de negociación que se emplea para generar acuerdos:
Respuesta del usuario:
Cooperativa
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Cuando compartes una información, pero NO dominas el tema, debes:
Respuesta del usuario:
Rectificar previamente la información
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena los pasos a seguir para emplear el ciclo de las emociones.
Respuesta del usuario:
1. Expresar lo que sientes
2. Externar cómo puede resolverse y no repetirse
3. Identificar la emoción que se genera ante una situación
4. Aceptar la emoción
5. Reconocer la sensación que se produce
6. Analizar la razón que generó la emoción
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
Selecciona los elementos que forman parte de un mensaje persuasivo.
Respuesta del usuario:
Argumentos fundamentados en hechos
Alternativas de resolución
Frases que promuevan la reflexión
Construcción de acuerdos
Elementos de colaboración
Análisis de ventajas y desventajas
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Influencia en la opinión pública y conciliación
Resultados de la pregunta
De las siguientes imágenes, cuál muestra una expresión corporal correcta para
hablar con tu interlocutor:
Respuesta del usuario:

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Identifica la situación donde la persona NO actúa con inteligencia emocional.
Respuesta del usuario:
Laura trabaja muy bien con su equipo y los apoya para lograr las metas
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
Selecciona los elementos que forman parte de una negociación.
Respuesta del usuario:
Alternativas de resolución
Construcción de acuerdos
Argumentos fundamentados en hechos
Elementos de colaboración
Papel conciliador
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Influencia en la opinión pública y conciliación
Resultados de la pregunta
¿Cuál de los siguientes ejemplos muestra un servidor público que tiene una buena
comunicación con los usuarios de los servicios?
Respuesta del usuario:
Señora, es necesario que presente también una copia de su identificación por
ambos lados para completar los requisitos. Puede ir a sacarla y regresar conmigo
antes de las 2 para iniciar el trámite.
Resultado:
¡Correcto!

En cuál de las siguientes situaciones se expresan las emociones correctamente?

Respuesta del usuario:
Fidel cuando se enoja no expresa verbalmente sus emociones y prefiere no
contarle a nadie
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo participativo que
permite al equipo cumplir las metas?
Respuesta del usuario:
Gabriela apoya y da seguimiento al desempeño de su equipo para asegurar que
los paquetes de útiles escolares se entregarán en tiempo y forma.
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Tipo de negociación que se emplea cuando existen posiciones extremas:
Respuesta del usuario:
Competitiva
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo delegativo?
Respuesta del usuario:
Samanta dirige a un equipo de líderes de opinión, quienes a su vez orientan a un
grupo de jóvenes para terminar sus estudios
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena los pasos a seguir para emplear el ciclo de las emociones.
Respuesta del usuario:
1. Identificar la emoción que se genera ante una situación
2. Aceptar la emoción
3. Reconocer la sensación que se produce
4. Analizar la razón que generó la emoción
5. Externar cómo puede resolverse y no repetirse
6. Expresar lo que sientes
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Inteligencia emocional
Resultados de la pregunta
Tipo de negociación que se emplea para generar acuerdos:
Respuesta del usuario:
Cooperativa
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Identifica el tipo de mensaje que usas en cada situación.
Respuesta del usuario:
No disponible para esta pregunta.
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Influencia en la opinión pública y conciliación
Resultados de la pregunta
De las siguientes imágenes, cuál muestra una expresión corporal correcta para
hablar con tu interlocutor:
Respuesta del usuario:

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Identifica la situación donde la persona NO actúa con inteligencia emocional.
Respuesta del usuario:
Octavio se desespera con las personas a las que atiende y los trata mal
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿En qué situación la persona adopta un estilo de liderazgo persuasivo?
Respuesta del usuario:
Elías dirige al grupo para tomar decisiones en cuanto al gasto del presupuesto
para mejorar el ambiente de trabajo
Resultado:
¡Correcto!