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PRIMERA ENTREGA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Grupo 6

ARIAS TABARES NATALIA

FLOREZ GUTIERREZ EDDY CAROLINA

GALLEGO VILLEGAS DIANA MILENA

MONSALVE CADAVID VANESSA CAROLINA

Tutor:

ALBA ROCIO GORDILLO ESCANDON

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BOGOTA

11 de Noviembre de 2019
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Tabla de Contenido

Introducción .................................................................................................................................................. 3
Objetivos ....................................................................................................................................................... 4
Introducción General de la Empresa............................................................................................................. 5
Reseña Histórica: ...................................................................................................................................... 5
Misión: ...................................................................................................................................................... 6
Visión:........................................................................................................................................................ 7
Objeto social: ............................................................................................................................................ 7
Mercado y/o población objetivo: ............................................................................................................. 7
Empleados:................................................................................................................................................ 7
Sector y actividad económica: .................................................................................................................. 7
Características principales del tipo de producto o servicio que prestan .................................................. 8
Evaluación de tipo Diagnostica mediante esquema DOFA de la Estrategia de Responsabilidad Social
empresarial (RSE) .......................................................................................................................................... 9
Producto del Análisis, ventajas y desventajas del modo de RSE ............................................................... 11
Modelo RSE Juan Valdez: ........................................................................................................................ 12
Comparación del modelo RSE Juan Valdez vs Starbucks .......................................................................... 13
Estrategias de responsabilidad de Juan Valdez ...................................................................................... 16
STARBUCKS ............................................................................................................................................. 17
Responsabilidad social de STARBUCKS ................................................................................................... 18
Tabla Comparativa ...................................................................................................................................... 19
Bibliografía .................................................................................................................................................. 20
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Introducción

Este proyecto se desarrolla con el fin de analizar el modelo RSE de Juan Valdez tanto

de sus fortalezas como sus debilidades, con el fin de poder encontrar las recomendaciones para

contrarrestar sus falencias y mejorar su programa, de tal forma que esta compañía siga

posicionada como una empresa líder por su compromiso y responsabilidad con la Sociedad,

adquiriendo cada día más un desarrollo sostenible.

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Objetivos

 Identificar los fundamentos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), utilizando la

organización Juan Valdez como objeto de investigación.

 Analizar y caracterizar los elementos significativos del Programa de Responsabilidad

Social Empresarial, en una organización real. En cuanto a fortalezas como debilidades.

 Aplicar los conocimientos adquiridos mediante una propuesta de innovación en

Responsabilidad Social Empresarial

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Introducción General de la Empresa

Reseña Histórica: Es la única marca de café en Colombia, con gran valor significativo

internacional que pertenece a productores de café. En el 2002 la Federación Nacional de Cafeteros,

asociación que contribuye a promover el cultivo de café en el país y su exportación a mercados

internacionales, y la cual representa a más de 500.000 familias que viven de esta economía, le

otorga a la marca Juan Valdez la tarea de crear un gran beneficio a través de una idea de comercio

mundial, que les generen valor directamente a los caficultores colombianos con tiendas

especializadas, lo que les da mayor valor por la calidad del café y significativos recursos por la

venta de cada taza o producto que lleve su firma en el mundo como marca.

Juan Valdez en compañía de su mula Conchita, es el personaje insignia, creado en 1959

por la Federación Nacional de Cafeteros, para promocionar ante el mundo el trabajo y la dedicación

de todos los caficultores del país, que hacen posible la elaboración de un producto distinguido y

único como el café de origen colombiano, por más de 50 años, se ha dado a conocer por sus valores

familiares y la obsesión por la calidad de los productores de café de nuestro país. Como personaje

famoso e ícono publicitario, lo convierte en un excelente embajador de todos los cafeteros

colombianos a nivel mundial.

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El 12 de diciembre de 2002, se da inicio a este gran sueño con la inauguración de la primera

tienda en el aeropuerto internacional El Dorado de la ciudad de Bogotá, con ella se continuo una

historia de muchos logros para el café Premium colombiano, para el 2004 Se abrió la primera

tienda internacional en la ciudad de Washington D.C. y en el 2005, fue galardonado como el 5°

ícono publicitario más reconocido en Estados Unidos, actualmente estas en New York y continúan

con presencia en Miami y sus alrededores.

Se creó la línea de café empacado, que contiene cafés fuertes, balanceados y con distintos

perfiles ajustados al más estricto público internacional, con el fin de llevarle al mundo el mejor

café de nuestro país, es así como hoy el Café Volcán, puso a Colombia en la mira de los expertos

en Espressos, el Café Cumbre es un éxito en los jóvenes y sus sostenibles ayudan al planeta.

Extienden mundialmente sus productos y tiendas, llevando el café empacado a Europa y

Asia. El comercio en línea, lo entregan a la fecha en China, Estados Unidos y Alemania; En 2008,

Juan Valdez Café abre tiendas en Chile y Ecuador y en el 2011, el modelo de franquicias da sus

frutos y se aumenta la expansión de la marca en Colombia, Aruba, Panamá, Estados Unidos,

Bolivia, Costa Rica, El Salvador, México y Paraguay.

Se da apertura de tiendas en Malasia y se ingresa a los mercados asiáticos para seguir

cautivando al mundo con la experiencia del café Premium colombiano; Con el comienzo de nuevos

mercados de las tiendas Juan Valdez café en tantos países, logran consolidar la marca a nivel

mundial, lo que los motiva a seguir mejorando diariamente y conocer a través de los orígenes, un

universo de sabores y aromas de la mano de sus baristas, quienes todos los días preparan con

orgullo miles de tazas en cada una de sus tiendas nacionales e internacionales.

Misión: Cautivar al mundo con los cafés Premium de Colombia, generándole valor a
los caficultores colombianos.
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Visión: Ser la marca colombiana más reconocida y admirada en el mundo, ofreciendo una
experiencia auténtica y superior alrededor del café Premium de Colombia.
Objeto social: Juan Valdez genera negocios de valor agregado para los cafeteros y su
marca, obteniendo el reconocimiento a la calidad de su café mediante el pago de una prima por
calidad, buscando estrategias de posicionamiento del café de Colombia en el mundo, para
consolidarse como modelo de expansión a nuevos mercados actuales y potenciales. Es una
empresa sostenible y modelo de negocio, con una cultura organizacional orientada a la innovación
y al servicio, que garantiza a sus clientes la satisfacción en el consumo de sus productos. Juan
Valdez brinda oportunidades a sus empleados de superación, mediante estudios profesionales que
permiten más conocimientos y experiencias en el entorno personal y laboral; además de esto la
compañía resalta la labor de las personas con limitaciones, por eso apoya la inclusión laboral,
haciendo que estas cumplan sus metas.
Mercado y/o población objetivo: Según estudios estadísticos, realizados por el área
encargada, los clientes de las tiendas Juan Valdez son personas de edades que oscilan entre los
18 y 60 años, de estratos medio-altos principalmente estudiantes y ejecutivos, los cuales son los
que más frecuentan las tiendas. Es muy relevante la visita de los diferentes grupos de
consumidores que llegan a las franquicias según su ubicación, por último el consumidor siempre
quiere probar cosas nuevas y de buena calidad, y sobre todo que percibe a Juan Valdez como
parte de Colombia.
Empleados: Juan Valdez, a la fecha suma un total de 415 tiendas, distribuidas mayormente
en Colombia (292) y las demás operan en el exterior (123). Para el cierre del año 2018, Procafecol
tenía 1880 colaboradores con vinculación laboral directa, dentro de los cuales cuentan con
aproximadamente del 63% mujeres y el 37% hombres, y con alrededor de 20 jóvenes con
discapacidad cognitiva, pertenecientes al programa amigos del alma de la fundación best buddies
Colombia.

Sector y actividad económica: Juan Valdez Café, está dedicada a la actividad comercial,
es una compañía de derecho privado, y tanto su marca como las tiendas son manejadas
comercialmente por la Federación de Cafeteros a través de la firma Procafecol, propiedad de los
caficultores, la cual brinda variedad, nuevas experiencias y además un grupo de valores agregados
para su negocio, que buscan educar al cliente y aumentar el consumo del café en los
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establecimientos, contribuyendo a su posicionamiento nacional e internacional con la más alta

calidad, variedad en sabores y preparaciones.

Es una empresa de exportación de productos y cultura colombiana, que identifica y muestra

la cara amable de miles de familias campesinas, promoviendo su consumo en el mercado
internacional con granos de café cosechados en Colombia, y también artículos de uso personal
como es la ropa y accesorios. Siendo el café un producto del sector primario, su importancia lo
llevo a través de la federación nacional de cafeteros, a comenzar una cadena de transformación
que incluye a los productores de café, comprando el grano nacional y convirtiéndolo en una de las
bebidas más reconocidas internacionalmente.

Características principales del tipo de producto o servicio que prestan

En las tiendas Juan Valdez, los clientes encuentran una amplia gama de cafés procedentes
de las distintas regiones de Colombia, producido con tecnología y prácticas especiales. Estas
tiendas se convierte en el mejor vehículo para promocionar la riqueza y diversidad del café
colombiano, pues el país cuenta con más de 80 ecotopos o nichos ambientales para producir grano
diferenciado con características únicas, y por esto la marca ha desarrollado 3 líneas de café
empacado.

1 Premiun Selection: Son preparaciones originales desarrolladas por expertos en calidad de

café, cada referencia dentro de esta línea ofrece un perfil de taza diferenciado y único, dirigido a
diversos gustos y consumidores.

Cafés Sostenibles: Están compuestos por: el café de la finca, café orgánico y café del
bosque. Cada uno de ellos cuenta con una certificación especial, la cual garantiza que, desde su
origen, el producto que se ofrece es “ambientalmente amigable”. Los productores que cultivan los
cafés certificados están comprometidos con las prácticas dictadas por organizaciones
internacionales, las cuales otorgan sellos como el USDA-NOP en Estados Unidos, UTZ y
Rainforest Alliance a nivel mundial.1

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Extraído de: https://www.juanvaldezcafe.com/es-cl/portafolio/
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Evaluación de tipo Diagnostica mediante esquema DOFA de la Estrategia de

Responsabilidad Social empresarial (RSE)

Definimos la responsabilidad social empresarial (RSE), como una iniciativa de carácter

voluntario al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, con el fin de
perfeccionar sus condiciones competitivas y valorativas, enfocado en el impacto de sus acciones
en las comunidades, en los trabajadores y en el medio ambiente, es una forma de gestión que se
define por la relación ética de la empresa con los accionistas y promoviendo la reducción de la
desigualdad social.

Con base a nuestra definición anterior, decimos que la responsabilidad social empresarial
de juan Valdez se orienta en el Medio ambiente, en sus caficultores y en sus tiendas, siempre
enfocados en una cultura emprendedora, en excelencia de servicio, trabajo en equipo y pasión por
el café, sus cultivadores y el medio ambiente.

 Parte de las ganancias obtenidas de los productos vendidos de nuestra marca son
regalías que se reinvierten en el bienestar de los caficultores colombianos.
 Se realizan reforestaciones a las fincas donde se encuentran los cultivos,
produciendo así café orgánico.
 Hay variedad de empaques y accesorios que son elaborados por comunidades de
artesanos colombianos.

Esquema DOFA
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Oportunidades – Fortalezas: Proyectos productivos en las comunidades y programas

para el cuidado del medio ambiente.
Amenazas – Fortalezas: Planificar estrategias financieras de acuerdo a la proyección de
la demanda.
Oportunidades – Debilidades: Mejorar la atención al cliente y los tiempos de entrega.
Amenazas – Debilidades: Desarrollo sustentable basada en crecimiento económico,
sustentabilidad ecológica, sostenibilidad social y eficiencia.

Producto del Análisis, ventajas y desventajas del modo de RSE

Análisis del producto: Juan Valdez ha logrado consolidar una oferta de mercado de tal
modo que no sólo ha satisfecho las necesidades de sus clientes y consumidores, sino que ha
superado las expectativas de los mismos, reconocido como modelo de negocio inclusivo con éxito
global por la corporación financiera internacional del banco mundial, Genera valor por ingresos
derivados por el uso de la marca juan Valdez y por el valor empresarial.

Juan Valdez, no sólo ofrece café empacado, brinda un producto confiable de alta calidad
que proviene de un proceso garantizado, certificado y controlado, fruto de un arduo esfuerzo y
compromiso por cada una de las partes involucradas en el mismo, recompensando los mejores
granos, pagando al mejor precio, para lograr la mejor calidad en los productos

Se puede afirmar que Juan Valdez, se ha consolidado como una marca líder en el mercado
Colombiano y contempla un modelo de expansión internacional, puesto que los atributos
encontrados en sus productos son innovadores y marcan una diferencia bastante grande con
relación a posibles competencias, además de ser una marca de café empacado, ha involucrado
otros aspectos como tiendas (con alimentos y bebidas), línea de ropa y accesorios, y ha
diversificado sus productos ampliamente. En las tiendas Juan Valdez Café se observa tanto la
calidad del producto como la calidad del servicio ofrecido, en la web se encuentran al detalle cada
uno de los servicios y productos, y toda una estructura que permite al consumidor interactuar con
la empresa. Actualmente la empresa ha creado canales de distribución (nivel 1) de Grandes
Superficies e institucional, vale resaltar que cuando hacen referencia a canales de grandes
superficies se está hablando de supermercados o hipermercados y en cuanto a los canales
institucionales se hace mención a las tiendas propias de Procafecol.
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Juan Valdez se ha valido de una campaña publicitaria, donde ha enfocado sus esfuerzos a
presentar una propuesta de valor única y sin precedentes en la historia del café 100% colombiano,
donde el público al que es dirigido logre sentirse identificado con cada uno de los beneficios que
le ofrece la marca, en mercados no sólo nacionales sino internacionales, es un baluarte que
representa décadas de tradiciones, esfuerzo y compromiso, que hoy retribuye a las miles de
familias caficultoras colombianas el trabajo y entrega en la construcción del reconocido prestigio.

Una de las fortalezas de Juan Valdez se pude reconocer en su talento humano, en sus tiendas
se puede apreciar con facilidad lo que se ha dicho, cada uno de los baristas, muestra a los clientes
como su esfuerzo y servicio, se centra en brindarle un valor agregado a cada producto que se ofrece
y le permite en ese proceso vivir una experiencia inolvidable.

Entre otros aspectos se puede resaltar la forma en que Juan Valdez transmite a los usuarios
su compromiso con la sociedad y con el medio ambiente, mediante su programa de responsabilidad
social, donde muestra además de compromiso con la sociedad, prácticas amigables con el medio
ambiente. En resumen si se logra la recordación del cliente extranjero, este entrara a exigir el
producto en su país o región, generando así el mantenimiento, crecimiento y creación de canales
de distribución por medio de alianzas estratégicas.

Modelo RSE Juan Valdez: Juan Valdez, le apuesta a lo social y ambiental. En la parte
social, promueve la inclusión por medio del apoyo al programa de Best Buddies Colombia para
ofrecerles a las personas en condición de discapacidad cognitiva la oportunidad de tener un
empleo, así mismo, la firma trabaja de la mano con artesanos quienes realizan muchos de los
empaques y accesorios de la marca Juan Valdez, además, las regalías obtenidas de las ventas de
productos son reinvertidas en beneficio de los caficultores y sus familias. Según Juan Valdez, el
5% de las ventas de las manillas de la empresa se destinan al fomento de la educación de los hijos
de los cafeteros por medio de la Fundación Manuel Mejía.
Un ejemplo de estrategia amigable con el ambiente de Juan Valdez fue rediseñar la tienda
de la carrera novena con calle 73 reutilizando diferentes materiales como maderas y botellas de
cerveza. “Con este proyecto reforzamos aún más nuestro compromiso con la sostenibilidad de la
caficultura y de nuestro entorno.
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Ventajas:
 Capacitación de talento humano.
 Fomento de innovación.
 Fidelización de consumidores y clientes.
 Premios y reconocimientos.
 Apalancamiento para financiamientos.
 Acceso a diferentes mercados
 Credibilidad.
 Inclusión laboral.
 Ambientalmente responsable.

Desventajas:
 No existe un monitoreo constante ni sanciones firmes a su incumplimiento.
 El costo al cumplimiento del modelo.
 Beneficios de desigualdad entre los sectores.
 Escaza divulgación publica de los planes de RSE.
 Incrementos en los precios de los productos.

Comparación del modelo RSE Juan Valdez vs Starbucks

Tomar una buena taza de café debería ser una tarea fácil en un país como Colombia, pero
a la hora de elegir en qué lugar hacerlo es cuando todo se complica, pues ya no solo juegan los
precios y el sabor, sino también los servicios y las experiencias.
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Basados en el anterior esquema tomado del diario La República, vemos que ambas
compañías Juan Valdés y Starbucks, se identifican por ofrecer productos y servicios similares,
pero si observamos detenidamente Juan Valdez está en lugares estratégicos, llevan más de 15 años
operando en territorio colombiano y eso hace que la marca esté muy bien. Cuentan con más de 195
tiendas en el país y están en más de 22 paises, recorren la geografía colombiana desde San Andrés,
hasta Caquetá y además cuentan con un gran reconocimiento, haciendo clientes fieles, pues es una
marca 100% colombiana.

Federación Nacional de Cafeteros, Fedecafé y Juan Valdez

El café colombiano es 100% arábico lavado, lo que convierte a Colombia en el mayor
productor de café de calidad en el mundo. Nuestro café tiene una merecida reputación en los
mercados internacionales por ser un producto de alta calidad, dadas las condiciones ambientales
existentes en Colombia y su respaldo a la calidad que han diseñado los productores colombianos.
Muchos elementos combinados hacen que el café de nuestro país sea único.
El café de Colombia proviene de más de 500,000 pequeñas familias de cafeteros que
organizados a través de la Federación Nacional de Cafeteros han aprobado normas de calidad para

2
Extraído de: https://www.larepublica.co/consumo/la-experiencia-con-la-que-ganan-las-tiendas-de-cafe-locales-2563948
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la exportación, que son cuidadosamente aplicadas. No en vano el café de Colombia es protegido

como denominación de origen y marca de certificación en decenas de países. La política de
comercialización es de suma importancia para el desarrollo y el sostenimiento de la caficultura
colombiana. Nuestro objetivo de posicionar el café colombiano como un producto deseado, por el
cual nuestros clientes están dispuestos a pagar un precio mayor dado que implica investigación y
transferencia con una serie de instrumentos que contribuyen a posicionarlo en su conjunto.
Adicionalmente, la Federación como operador comercial, tiene la responsabilidad de liderar
iniciativas de comercialización que beneficien al cafetero, constituyéndose en una referencia
obligada para el mercado. La Federación Nacional de Cafeteros informó que la producción de café
llegó en septiembre a 1,08 millones de sacos de 60 kilogramos, lo que representó un aumento de
4% frente al mismo periodo del año anterior. Por su parte, en lo corrido del año, la producción
aumentó 3% a 10,2 millones de sacos, que coinciden con el año cafetero, la producción se mantuvo
estable arriba de los 13,8 millones. Entre tanto, las exportaciones de este grano cayeron para el
noveno mes del año el 7% a 1,02 millones de sacos de 60 kg frente al 1,1 millón de sacos puestos
en el exterior en el mismo mes de 2018. Si bien el espacio para la renovación cafetera es cada vez
menor, el gobierno ha planteado tramitar un Documento Conpes que garantizaría recursos por
$60.000 millones para este fin hasta 2024, lo que se sumaría a la ya sancionada Ley de Alivio
Financiera a campesinos y productores agrícolas.

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Extraído de: https://www.larepublica.co/consumo/la-experiencia-con-la-que-ganan-las-tiendas-de-cafe-locales-2563948
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Desde la perspectiva de las vulnerabilidades y los riesgos, algunos factores pueden poner
en riesgo la sostenibilidad de la caficultura colombiana con impacto directo en sus productores y
consecuentemente a sus clientes. El siguiente cuadro resume los riesgos y las acciones que ha
emprendido la Federación:

Por esta y más razones cabe resaltar el interés de Colombia siendo el tercer productor
mundial después de Brasil y Vietnam, en fortalecer su industria y que mejor que con la creación
de la marca Juan Valdez la compañía líder del mercado a nivel nacional. Siendo reconocido desde
Hollywood hasta Asía.

Estrategias de responsabilidad de Juan Valdez

Sabemos que la empresa es una marca de la Federación de Cafeteros y esta se basa en
programas o estrategias que conlleven al desarrollo de sus productores así:

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Tomado de: https://www.federaciondecafeteros.org/static/files/Brochure-productores-es_para_web.pdf
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 Cafeteros Colombianos: Los productos Juan Valdez, generan ingresos los cuales son
retribuidos en bienestar para los cafeteros colombianos. La empresa cree firmemente que
el negocio es una oportunidad de generar valor agregado a los productores que venden su
café a las tiendas, además busca asegurar la recolección, transporte, aprovechamiento y
disposición final de los residuos orgánicos y reciclables generando otros beneficios que
sirven para recuperar los suelos y cultivar plantas con fines medicinales y nutritivos.
 Amigos del Alma: Por más de diez años Procafecol, en alianza con la fundación Best
Buddies Colombia, ha trabajado en nuestro programa de inclusión laboral de personas con
discapacidad cognitiva, contribuyendo al desarrollo de habilidades sociales y laborales de
esta población y aportando al enunciado de “Hacer Indiferente la Diferencia”. En el 2018
nuestro programa paso de tener 51 a 76 Amigos del Alma a nivel nacional, distribuidos en
13 ciudades del país, integrados en las tiendas, realizando las mismas labores de los demás
colaboradores, mejorando su calidad de vida, haciendo sentir a estas personas activas,
ocupadas y generando situaciones satisfactorias para el diario vivir; Cada Amigo del Alma
que trabaja en las tiendas tiene un proyecto de vida que quiere cumplir y lo ve como una
realidad cercana, gracias a la inclusión laboral de la organización.
 Artesanos: Los artesanos colombianos son héroes silenciosos y resilientes que han
insistido en sus oficios a pesar de las dificultades; gracias a ellos perviven las tradiciones
de nuestro país y sus comunidades generan ingresos, al tiempo que salvaguardan el
patrimonio material e inmaterial de los colombianos. Por tal razón Juan Valdez ofrece la
inclusión de productos elaborados por artesanos colombianos, con el objetivo no solo de
generar ingresos para estas comunidades, sino que los clientes identifiquen en la marca
calidad y satisfacción en la degustación de los alimentos ofrecidos en las tiendas.

STARBUCKS
Es una cadena internacional de café fundada en Washington, (Estados Unidos) en 1971. Es
la compañía de café más grande del mundo, con más de 24 mil locales en 70 países. Starbucks
vende una amplia variedad de productos como es el café elaborado, bebidas calientes y frías como
te, frapuccinos, bebidas refrescantes a base de fruta, además de bocadillos, repostería, ensaladas y
algunos otros productos tales como tazas, termos, libros y música.
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Las tiendas de Starbucks se han convertido en puntos de referencia para los amantes del
café en todo el mundo, porque saben que reciben un servicio genuino, un ambiente acogedor y una
magnífica taza de café tostado preparado con esmero por manos expertas.

Responsabilidad social de STARBUCKS

Su meta es que el café se cultive conforme a los máximos niveles de calidad, aplicando
prácticas de comercio ético y cultivo responsable, contribuyendo a mejorar el futuro de los
agricultores, así como a generar un clima más estable para el planeta.

Trabajan directamente con los agricultores para desarrollar métodos de cultivo responsable
e invertir en sus comunidades, para garantizar el suministro sostenible de café de calidad.
Starbucks ha establecido centros de apoyo a los agricultores, destinados a proporcionar a ellos
mismos, recursos y experiencia que les ayuden a reducir el costo de producción, también facilita
fondos a las organizaciones que conceden préstamos a los caficultores, de este modo, les ayuda a
vender sus cultivos en el mejor momento para obtener el precio justo; Los préstamos también
facilitan a los agricultores que inviertan en sus explotaciones y realicen mejoras de capital. Por
otra parte están muy comprometidos en la importancia de cuidar del planeta y de trabajar para
incentivar a que los demás hagan lo mismo, como empresa dependiente de productos agrícolas,
este principio está cargado de lógica empresarial, por lo cual en las tiendas se desarrollan vasos
ecológicos y trabajan para expandir su programa de reciclaje, buscando reducir los residuos que
crean.

En la tabla que a continuación elaboramos se pueden observar algunos aspectos

importantes de la comparación del modelo RSE entre las empresas Juan Valdez y Starbucks:
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Tabla Comparativa

AMBITO JUAN VALDEZ STARBUCKS

Amigos del alma: programa de inclusión Condiciones de trabajo seguras, justas y

SOCIAL laboral para personas con discapacidad humanas, proporcionando condiciones de
cognitiva. vida adecuadas.

Aprovechamiento residuos generados en Minimizan el consumo de energía eléctrica y

máquinas, en la elaboración de abonos utilizan fuentes de energía renovables para
AMBIENTAL utilizados en los cultivos. reducir el impacto en el planeta.

Cafeteros colombianos: Beneficiados Ofrece socios (empleados) de capital en la

ECONOMICO directamente con la venta de productos empresa en forma de acciones, llamada haba
Juan Valdez reinvertidos en bienestar para Stock y alianzas estratégicas con otras
los cafeteros colombianos. compañías, que compartan los mismos
estándares de calidad.

COBERTURA Líder a nivel nacional Líder a nivel latinoamericano y mundial

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Bibliografía

http://www.juanvaldezcafe.com/en-us/grupos-de-interes/

https://www.juanvaldezcafe.com/sala-de-prensa/amigos-del-alma/

http://www.eluniversal.com.co/colombia/juan-valdez-lanza-su-nueva-linea-de-pasteleria-

artezanos-239098

https://www.federaciondecafeteros.org/clientes/es/sala_de_prensa/detalle/juan_valdez_mas_que_
una_campana_publicitaria/

https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/panorama-cafetero-2017-2018-

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