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  • SSYMA-P03.11-F04 Ficha de Quejas y Reclamos V1

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    nelson
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    Este documento presenta un formato estándar para registrar quejas y reclamos en el Labor Medical Center. La ficha incluye secciones para identificar al paciente, describir brevemente la queja o reclamo, clasificar el nivel de criticidad, proponer un plan de acción para resolverlo, y comentarios finales una vez cerrado el caso. El propósito es llevar un registro formal de todas las quejas y reclamos recibidos para su adecuado seguimiento y resolución.

    Descripción original:

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    de 1

    LABOR MEDICAL CENTER

    Código: SSYMA-P03.11-F04
    FICHA DE QUEJA O RECLAMO
    Versión: 01

    Fecha de aprob.: OCTUBRE /2019

    Ficha N° Fecha de registro / /


    Tipo (Marcar con aspa
    (X) donde corresponda) Queja ( ) Reclamo ( )
    Tipo de Queja o Ambiental ( ) Atension ( ) Otros ( )
    Reclamo Trabajador ( ) Medico Legal ( ) dministrativo ( )
    Vía de ingreso de la
    Queja o reclamo

    I. Identificación
    Nombres y Apellidos*
    DNI
    Teléfono*
    II. Breve descripción de la Queja o Reclamo**

    III. Nivel de criticidad


    N1 ( ) - 7 días-Inmediato N2 ( ) - 15 días N3( ) - 30 días

    IV. Plan de Acción**


    N° Actividad Responsable (s) Plazo

    Responsable designado Puesto:

    Fecha de Cierre
    Fecha de cierre real:
    propuesta:
    V. Comentarios para el cierre (Cuando resulta improcedente)
    Firma del
    responsable
    designado:
    (*) El registro de estos datos es obligatorio
    (**) Adjunte la documentación que crea necesario

    Página 1 de 1

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