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Marco Referencial
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“reto”; entendido que busca organizar de forma cronológica y teórica el tema central de la
investigación, permitiendo analizar, estudiar y entender los distintos autores con sus aportes
Se debe tener en claro que la propuesta del estado del arte no contiene ni abarca todas
las investigaciones. Sobre el estrés laboral y su relación sobre los riesgos psicosociales se
encuentra como lo argumenta la O.M.T (Organización Internacional del Trabajo) en sus informes
registra que a diario un promedio de 1000 personas y trabajadores pierden la vida por accidentes
laborales y otras 6500 mueren por enfermedades profesionales estableciendo que esta cifra
aumento de 2,33 millones en 2014 a 2,78 millones en 2017 o que ha generado afectación en la
su competitividad.
Para la Organización Internacional del Trabajo, cada año más de 374 millones de
con la seguridad y la salud laborales representan alrededor del 4% del Producto Interior
Bruto mundial, una cifra que puede aumentar hasta el 6% en algunos países.
como uno de los mayores problemas en el trabajo, estrés que se manifiesta cuando los
trabajadores no pueden hacer frente a las elevadas exigencias de su labor diaria por falta de
situación.
Para el desarrollo del presente trabajo se tomaron como base cuatro investigaciones que
accidentes de trabajo; en primer lugar se encuentra la tesis “El estrés laboral y su relación
con la calidad de vida de los empleados no docentes del Politécnico Colombiano Jaime
Isaza Cadavid, sede Poblado, ciudad de Medellín” presentada por Blanca Doris Montoya
asociados a la calidad de vida y cómo estos están relacionados con el estrés laboral en la
población no docente del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, este proceso surge
a partir de la premisa que es importante conocer las características de los trabajadores y sus
condiciones de salud y de trabajo como una estructura social integrada por las partes que se
definidos; agentes de riesgo en el lugar de trabajo, factores del lugar de trabajo asociados a
Colombia” desarrollada por Roció Camargo Días y Yolanda del Socorro Erazo de la
universidad Francisco José de Caldas en el año 2015 donde se aplicó la batería de riesgo
población, al igual que los factores de riesgo psicosocial intra-laboral, extra-laboral y nivel
declaró la prohibición total al comercio de esclavos sin lograr que se atendiera totalmente y
esclavos; en Colombia no fue sino hasta 1810, durante la creación del llamado Estado de
Cartagena, que se prohibió la trata y comercio de esclavos, pero nadie hizo caso de la
prohibición. Por su parte Simón Bolívar, ofreció dar libertad inmediata para los esclavos
que entraran a formar parte de sus huestes independentistas, pero sólo fue hasta 1821
durante el Congreso de Cúcuta, que se dio comienzo a un proceso definitivo para abolir la
esclavitud en el país, las organizaciones empresariales dejaron de ver al ser humano como
se dieron los primeros grandes aportes y evidencias de la relación entre el estrés y diversos
trabajadora siendo los de mayor incidencia las naciones con gran desarrollo industrial,
Con la llegada del siglo XXI y transcurrida ya casi dos décadas, en numerosas
leyes y normas que permitan la vigilancia y control de las empresas con respecto al estrés
laboral como un problema de salud pública y la importancia del estudio de los factores
psicosociales como una de las causas relevantes de las enfermedades que constituyen la
“Los riesgos o "factores de riesgo" psicosociales, fueron definidos en el año de1986 por la
OIT (Organización mundial del trabajo) como "las interacciones entre el contenido, la
organización y la gestión del trabajo y las condiciones ambientales, por un lado, y las
funciones y necesidades de los trabajadores, por otro. Estas interacciones podrían ejercer
experiencia".
El interés por el estudio y vigilancia por los factores psicosociales relacionados con el
• Los amplios estudios epidemiológicos que han demostrado que las condiciones
incidencia en el trabajo.
forma parcial lo que reglamenta la normatividad y solo dan o “prestan atención” cuando el
plantea la Batería de Riesgos Psicosociales son varias, sin embargo las que atañen a la
Organización; las primeras por ser elementos que permiten potencializar no solo el
satisfacción; y las segundas por su parte: son aquellas que al presentarse dentro del entorno
En el año 2004 Martínez Selva J.M logra determinar que el estrés en el entorno
económico y familiar, es decir describe tanto las actuaciones de gestión que pueden
disminuirlo, como todo lo que puede hacer el directivo o empleado para prevenir y eliminar
ministerio de la protección social sobre las condiciones de salud se evidencia que dos de
cada tres trabajadores manifestaron estar expuestos a factores sicosociales durante la última
los que ocuparon los dos primeros lugares, a los cuales se suman factores externos al lugar
violenta un total del 20 % y un 33 % manifestaron sentir altos niveles de estrés; los agentes
ergonómicos como los sicosociales fueron también los más frecuentemente relacionados
Para el año 2013, se evidencia que la presencia de los riesgos ergonómicos y psicosociales
formación.
Los empresarios deberían prestar igual, sino más, atención a las otras iniciativas referentes
a la Figura del líder del equipo y los eventos sociales organizados por la compañía. La
figura del líder involucrado con su equipo se presenta claramente como el principal
clemente entre los miembros de los equipos de trabajo. Estos resultados ponen de
manifiesto la necesidad de evitar analizar como un todo lo que en realidad está compuesto
de múltiples partes o componentes. Resulta esencial para las organizaciones que, haciendo
uso de equipos auto gestionado, afrontan el reto de la mejora continua que exige el entorno
efectivos de impacto que dinamicen los procesos organizacionales en pro del desarrollo
en el trabajo en conjunto con todos y cada uno de los colaboradores con el objetivo de un
una estructura biológica, social y psicológica siendo así importante definir y profundizar en
la conceptualización de las categorías necesarias para el estudio integral de los factores que
Dentro del entorno laboral y el desarrollo de las actividades cotidianas del ser humano,
se escucha hablar y se hace uso frecuente del termino estrés y otros relacionados, como lo
son miedo, ansiedad, angustia, fatiga y depresión, pero resulta difícil, incluso para los
significado, el alcance y las consecuencias de estos conceptos. Así, los términos de estrés,
Para el Dr. en medicina Hans Selye pionero en las investigaciones sobre el estrés,
define el estrés como una respuesta importante en la fisiología integral del ser humano, es
decir se convierte "En una respuesta corporal no específica ante cualquier demanda que se
le haga al organismo (cuando la demanda externa excede los recursos disponibles)”; esta
enfrentamiento o para la huida; según (Cano, 2002) desde el punto de vista de la psicología,
del organismo.
estímulo exterior y los recursos disponibles del individuo para dar respuesta al
estímulo.
reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción"; aunque el estrés si tenga
(1986) afirman que no siempre constituye un proceso negativo en nuestras vidas, ya que
dependerá de la valoración que cada sujeto hace del proceso y de su capacidad para
controlar la situación y afrontar las consecuencias del estrés, es decir el estrés es un proceso
dinámico en el que intervienen variables tanto del entorno y aparece cuando la persona
Dentro de los principales síntomas y afectaciones fisiológicas del estrés encontramos que
afectan órganos y funciones propias del organismo siendo algunas de ellas la depresión o
siendo este último uno de los primeros síntomas en aparecer con demostración visible en un
equilibrio en el sistema nervioso; la ansiedad también suele ser punto común en personas
o de fuga, las glándulas endocrinas liberan hormonas que aumentan los latidos del
2. Resistencia: El cuerpo repara cualquier daño causado por la reacción de alarma, sin
daños.
exposición prolongada al estrés agota las reservas de energía del cuerpo y puede
mental se ha considerado en los últimos tiempos como un problema creciente que genera
responsabilidad ineludible que reside en el propio trabajador que es quien debe salir de esa
siempre fácil ni cómodo y a menudo prolongado “Todo ello requiere un esfuerzo y una
Según Cano (2002) se identifica y determina que existe estrés laboral cuando las
exigencias del entorno laboral y los factores estresores superan y rebasan la capacidad de
las personas para hacerles frente y mantenerlas bajo control es decir se produce una
discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles
capacidad de afrontamiento.
permitirá actuar de forma rápida y decidida, el principal obstáculo ante esta reacción de
esfuerzo se centra en que el cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el agotamiento;
es decir se puede considerarse al estrés laboral como el factor que desencadena o libera
1992).
Para Martínez Selva (2004) citado por Peiró y Salvador en su libro control del estrés
laboral, los factores estresantes dentro del entorno organizacional generan en el hombre un
desajuste entre las capacidades del individuo y las exigencias de su trabajo, que puede ser
es difícil diferenciarlos, ya que sus efectos (psicofisiológicos y/o sociales) pueden ser
potenciales respuestas conductuales ante esas experiencias del propio sujeto; es así que ante
una situación de estrés por una relación inadecuada con un supervisor o jefe inmediato, se
proporciona información relevante sobre las conductas probables que seguirán a esa
vivencia.
Según Slipack (1996, citado en Campos, 2006) existen dos tipos de estrés laboral:
1. El episódico: Es aquel que ocurre momentáneamente, es un estrés que no se
posterga por mucho tiempo y luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos
por la alta demanda de empleo, los trabajadores deben esforzarse aún más por mantener su
trabajo, Y al considerarse al estrés laboral como el factor que desencadena o libera efectos
tanto físicos como psicológicos en los individuos, las respuestas a las situaciones que
originan o detonan van de acuerdo a la percepción que se tenga ante ellas, para cada una de
ellas; es decir la reacción es diferente en cada persona determinado a partir del manejo que
se le dé a cada situación desencadenando a partir del mismo los trastornos que afectan la
Social, los factores del riesgo psicosocial presentan diferentes perspectivas que condicionan
a los trabajadores de una organización así como a su entorno, las cuales pueden ser de tres
Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del trabajo y de
destrezas) y Recompensas.
Las condiciones intralaborales mencionadas son y deben ser el principal objetivo de estudio
Todos los elementos antes evaluados y los que están por evaluarse con respecto a la
Estresores de la tarea. La generación de estrés varía de unas personas a otras, ya que las
organización son los siguientes: conflicto y ambigüedad del Rol que se presenta cuando hay
hacer frente a las situaciones estresantes. Las relaciones interpersonales pueden llegar a
nacional y reguladas por las administradoras de riesgos laborales ARL; dicho listado
reconoce más de cuarenta patologías que se han venido recopilando mediante resoluciones
que respalden tal decisión y de un protocolo que facilite este proceso, tal como el publicado
(OIT) y de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre Medicina del Trabajo, señaló
hasta ese momento acerca del reconocimiento, evaluación y efecto de los factores
trabajadores manteniendo en claro que los efectos de la organización del trabajo son más
dicho, también denominamos estrés, y que pueden ser precursores de enfermedad bajo
propuesta por la universidad Javeriana que es es una herramienta que contiene la Batería
TODAS las empresas que se ubican dentro del territorio nacional, sin importar su número
identificar los niveles de riesgo psicosocial intralaboral, extralaboral y de estrés a los cuales
se encuentran expuestos los trabajadores de la empresa para mejorar los factores de riesgo
trabajador de forma integral; con la la Ley 57 de 1915 se busca atender las condiciones
precarias y pocos seguras que se presentaban para los trabajadores; como respuesta a esta
que deben tener los empleadores para con sus empleados. En la década de los 80 y
principios de los años 90 el gobierno se empieza a preocupar por el bienestar físico de los
ocasionar los factores de riesgos psicosociales en el entorno laboral desde ahí se han ido
aprobando distintas leyes, normas y resoluciones con el fin que los trabajadores estén
protegidos de estos factores de riesgo a los que se encuentran expuestos y así poder
En 1989 con la Resolución 1016 y a partir de esta, se observa una normatividad que
ente administrativo que velara por la prevención y la atención que requieran los empleados
en el cual se establecen las enfermedades originadas por estos como pueden ser las
Con el Decreto 1010 de 2006, se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el
con la Resolución 2646, se organiza y se busca proteger a los empleados de los riesgos
efectos, , determinación del origen de las patologías presuntamente causadas por estrés
laboral” y adicionalmente se brinda un norte de cómo deben ser abordados los factores de
En el año 2012 y, teniendo como punto de partida la Ley 1010 de 2006 que busca controlar
el acoso laboral, se da inicia a la creación de los comités de convivencia que serán los
encargados de regular todo acto de acoso laboral que se presente en las empresas
colombianas como lo dictan los Decretos 652 y 1356 en los que encontramos la forma en
que se deben constituir dichos comités y las funciones de estos; igualmente en este año, se
aprueba la Ley 1562 que define que la seguridad y salud en el trabajo “Tiene por objeto
mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que
conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los
En el año 2013, el Ministerio de Protección Social crea la Ley 1616 de Salud Mental, que
Para 2014, se aprueba la Decreto 1443 que es la que da las pautas para la implementación
Hacer, Verificar y Actuar) y para finalmente en el año 2019 con la resolución 2404 se
2006).
durante el año 2018 y primer semestre del año 2019: en un segundo momento la
investigación tomara un orden cualitativo, cuyo objetivo es interpretar los sentidos que
manifiestan los trabajadores, acerca de los factores de riesgo psicosocial, factores estresores
delimitado.
mixto de determina que el presente trabajo se caracterizara por ser de orden trasversal-
de la empresa Soil aguas; luego lo que concierne a la fase interpretativa de los resultados
colaboradores le dan a los factores de riesgo psicosocial y su relación con el estrés laboral.
Bibliografía
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