17.

2-3 La tienda de Mom-and-Pop´stienen un estacionamiento pequeño adyacente con tres

espacios reservados para los clientes. Si la tienda esta abierta los autos llegan y usan un espacio
con una tasa media de 2 por horas. Para n = 0, 1, 2, 3, la probabilidad 𝑃𝑛 de que haya justo n
espacios ocupados es 𝑃0 = 0.1, 𝑃1 = 0.2, 𝑃2 = 0.4, 𝑃3 = 0.3.

a) Describa la interpretación de este estacionamiento como un sistema de colas. En

particular, identifique los clientes y los servidores. ¿Cuál es el servicio proporcionado?
¿Qué constituye el tiempo de servicio? ¿Cuál es la capacidad de la cola?

Una playa de estacionamiento es un sistema de colas para proporcionar estacionamiento a los

coches como a los clientes, y plazas de aparcamiento de los servidores. El tiempo de servicio es la
cantidad de tiempo que un vehículo pasa en un espacio. La capacidad de la cola es de 0.

b) Determine las medias del desempeño básicas, L, 𝐿𝑞 , W y 𝑊𝑞 , para este sistema de colas.

L = 0(𝑃0 ) + 1(𝑃1 ) + 2(𝑃2 ) + 3(𝑃3 ) = 0(0.1) + 1(0.2) + 2(0.4) + 3(0.3) = 1.9 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑜𝑠

𝐿𝑞 = 0 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑜𝑠

𝐿 1.9
𝑊= = = 0.95 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝜆 2
𝐿𝑞 0
𝑊𝑞 = = = 0 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝜆 2

c) Use los resultados de b) para determinar el tiempo promedio que un auto permanece en
el espacio.

Un coche gasta un promedio de 57 minutos en una plaza de estacionamiento

17.5-1 Considere el proceso de nacimiento y muerte con todas las 𝜇𝑛 = 2 (n=1, 2,…), 𝜆0 = 3,
𝜆1 = 2, 𝜆2 = 1, 𝜆𝑛 = 0 para n = 3, 4,…

a) Construya el diagrama de tasas.

3 2 1 0

0 1 2 3 4
2 2 2
 b) Calcule 𝑃0 , 𝑃1 , 𝑃2 , 𝑃3 y 𝑃𝑛 para n = 4, 5,…

𝜆0 3 𝜆0 𝜆1 3
𝑃1 = , 𝑃0 = 𝑃0 , 𝑃2 = 𝐶2 𝑃0 = , 𝑃0 = 𝑃0
𝜇1 2 𝜇1 𝜇2 2

𝜆0 𝜆1 𝜆2 3
𝑃3 = , 𝑃0 = 𝑃0 , 𝑃3 = 𝑃5 = ⋯ = 0
𝜇1 𝜇2 𝜇3 4

3 3 3 4
𝑃0 + 𝑃1 + 𝑃2 + 𝑃3 = (1 + + + ) , 𝑃0 = 1 , 𝑃0 =
2 2 4 19
12 12 6
𝑃1 = , 𝑃2 = , 𝑃3 =
38 38 38

c) Calcule L, 𝐿𝑞 , W y 𝑊𝑞 .
∞
12 24 9 27
𝐿 = ∑ 𝑛𝑝𝑛 = 𝑃1 + 2𝑃2 + 3𝑃3 = + + = = 1.421
38 38 19 19
𝑛=0

12
𝐿𝑔 = 𝑃2 + 2𝑃3 = = 0.632
19
∞
39
𝜆̅ = ∑ 𝜆𝑛 𝑃𝑛 = 3𝑃0 + 2𝑃1 + 𝑃2 = = 1.579
19
𝑛=0

𝐿 27 19 9
𝒲= = ∗ = = 0.9
̅𝜆 19 30 10
𝐿𝑔 12 19 2
𝒲𝑔 = = ∗ = = 0.4
𝜆̅ 19 30 5

17.5-3 Considere el proceso de nacimiento y muerte con las siguientes tasas medias. Tasa de
nacimiento: 𝜆0 = 2, 𝜆1 = 3, 𝜆2 = 2, 𝜆3 = 1 y 𝜆𝑛 = 0 para n > 3. Tasa de muerte: 𝜇1 = 3, 𝜇2 = 4,
𝜇3 = 1 y 𝜇𝑛 = 2 para n > 4.

a) Construya el diagrama de tasas para este proceso.

2 3 2 1

0 1 2 3 4
3 4 1 2
b) Desarrolle las ecuaciones de balance.

1 𝑃1 = 3𝑃1

2 2𝑃0 + 4𝑃2 = 6𝑃1

3 3𝑃1 + 𝑃3 = 6𝑃2

4 2𝑃2 + 2𝑃4 = 2𝑃3

5 𝑃3 = 2𝑃4

6 𝑃1 + 𝑃2 + 𝑃3 + 𝑃4 = 1

c) Resuelva estas ecuaciones para encontrar la distribución de probabilidad de estado

estable 𝑃0 , 𝑃1 , …
2
1 ⟹ 𝑃1 = 𝑃0
3

2
2 (6 ∗ ∗ 𝑃0 − 2 𝑃0 ) 1
⟹ 𝑃2 = 3 = 𝑃0
4 2
3
1 2
⟹ 𝑃3 = ∗ 6𝑃0 − 3 ∗ 𝑃0 = 𝑃0
2 3
4
1
(2 𝑃0 − 2 ∗ 2 𝑃0 ) 1
⟹ 𝑃4 = = 𝑃0
2 2
5
2 1 1
𝑃0 + 𝑃0 + 𝑃0 + 𝑃0 + 𝑃0 = 1
3 2 2

Reemplazando tenemos:

3 2 3 3 3
⟹ 𝑃0 = 𝑃1 = 𝑃2 = 𝑃3 = 𝑃4 =
11 11 22 11 22

d) Utilice las formulas generales del proceso de nacimiento y muerte para calcular 𝑃0 , 𝑃1 , … y
L, 𝐿𝑞 , W y 𝑊𝑞 .

𝜆0 2
𝑃1 = 𝑃0 = 𝑃0
𝜇1 3
 𝜆0 𝜆1 1
𝑃2 = 𝑃0 = 𝑃0
𝜇1 𝜇2 2

𝜆0 𝜆1 𝜆2
𝑃3 = 𝑃 = 𝑃0
𝜇1 𝜇2 𝜇3 0

𝜆0 𝜆1 𝜆2 𝜆3 1
𝑃4 = 𝑃0 = 𝑃0
𝜇1 𝜇2 𝜇3 𝜇4 2

3
𝐷𝑒𝑠𝑑𝑒 𝑃0 + 𝑃1 + 𝑃2 + 𝑃3 + 𝑃4 = 1 ⇒ 𝑃0 =
11

17.7-4 Marsha despacha café exprés. Los clientes siguen un proceso Poisson con tasa media de
30 por hora. El tiempo necesario para que Marsha sirva a un cliente tiene distribución exponencial
con media de 75 segundos.

25por hora

90segungo

a) Con el modelo 𝑀 / 𝐺/ 𝑙 encuentre L, 𝐿𝑞 , W y 𝑊𝑞 .

DATA RESULTADOS
𝜆= 30 (𝐿𝑎 𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑙𝑒𝑔𝑎𝑑𝑎) L = 1.66666667
1⁄ = 0.0208333 (𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎) 𝐿𝑞 = 1.04166667
𝜇
𝜎 = 0.0208333 (𝐷𝑒𝑠𝑣𝑖𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎) W = 0.05555556
𝑠= 1 (# 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠) 𝑊𝑞 = 0.3472222

b) Suponga que sustituyen a Marsha por una máquina expendedora que requiere justo 75 90
segundos de operación por cliente. Encuentre L, 𝐿𝑞 , W y 𝑊𝑞 .

DATA RESULTADOS
𝜆= 30 (𝐿𝑎 𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑙𝑒𝑔𝑎𝑑𝑎) L = 1.14583333
1⁄ = 0.0208333 (𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎) 𝐿𝑞 = 0.52083333
𝜇
𝜎 = 0 (𝐷𝑒𝑠𝑣𝑖𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎) W = 0.03819444
𝑠= 1 (# 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠) 𝑊𝑞 = 0.01736111

c) ¿Cuál es la razón de 𝐿𝑞 en 𝛼 entre 𝐿𝑞 en 𝑏?

𝐿𝑞 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑏) 𝑒𝑠 𝑙𝑎 𝑚𝑖𝑡𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝐿𝑞 𝑖𝑛 𝑙𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑎)

d) Utilice por prueba y error en la plantilla de Excel para el modelo 𝑀 / 𝐺/ 𝑙 para aproximar
cuanto debe Marsha reducir su tiempo de servicio para lograr la misma 𝐿𝑞 .
Marsha necesita reducir su tiempo de servicio aproximadamente 61 segundos

18.3-1 Suponga que la demanda de un producto es 30 unidades al mes y que los artículos se
retiran a una tasa constante. El costo de preparación en cada corrida de producción para
reabastecer el inventario es $15. El costo de producción es $1 por artículo y el costo de mantener
un inventario es de $0.30 por artículo por mes

a) Supongan que no se permiten faltantes; determine cada cuando hacer corrida de

producción y su tamaño.

(2)(30)(15)
K = 15, h = 30, a = 30 ⟹ 𝑄 ∗ = √ 0.30
= 54.77

𝑡 ∗ = 𝑄 ∗⁄𝑎 = 1.83 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠

b) Si se permiten faltantes pero cuestan $3 por artículo por mes, determine cada cuando
debe hacerse una corrida de producción y de que tamaño debe ser.

(2)(30)(15) 3 + 0.30
𝑝 = 3 ⇒ 𝑄∗ = √ ∗√ = 57.45
0.30 3

(2)(30)(15) 3
5∗ = √ ∗√ = 52.22
0.30 3 + 0.30

𝑡 ∗ = 𝑄 ∗⁄𝑎 = 1.91 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠

18.3-7 Considere el ejemplo 1 (manufactura de bocinas para TV) de la sección 18.1 y 18.3 que
ilustran los modelos EOQ. Use EOQ con faltantes planeados para resolver este ejemplo si el costo
unitario por faltante cambia a $5 por bocina que falta por mes.

𝑘 = 12,000, ℎ = 0.30, 𝑎 = 8,000, 𝑝=5

(2)(8,000)(12,000) 5 + 0.30
𝑄∗ = √ √ = 26.046
0.30 5

(2)(8,000)(12,000) 5
𝑆∗ = √ √ = 24.572
0.30 5 + 0.30
 𝑡 ∗ = 𝑄 ∗⁄𝑎 = 3.26 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠

18.6.4 El problema anterior describe los factores que influyen cuando se debe tomar una decisión
administrativa sobre el nivel de servicio L. También señala que para cualquier valor de L. h (costo
unitario anual de mantener) y ơ (desviación estándar cuando la demanda durante el tiempo de
entrega tiene distribución normal), el costo promedio anual de mantener el inventario de
seguridad será C=hk1-L ơ, donde C denota el costo a mantener y k1-L esta dado en el apéndice 5 En
consecuencia, la variabilidad de la demanda, medida por ơ, tiene un efecto importante en C.

El tiempo de entrega afecta mucho el valor de ơ, en particular, ơ aumenta si el tiempo de entrega

lo hace, El propósito de este problema es explorar esta relación.

Para concretar, suponga que el sistema de inventarios tiene los siguientes valores: L=0.9, h=$100 y
ơ=100 con tiempo de entrega de 4 días; sin embargo, el proveedor que reabastece el inventario
propone un cambio en el programa de entregas que afectara el tiempo de entrega. Se desea
determinar cuánto cambiaran ơ y C.

Se supone que en este sistema de inventarios (como es común) las demandas en días distintos son
estadísticamente independientes. En este caso, la relación entre s y el tiempo de entrega está
dada por la formula.

Ơ=√ 𝑑ơ1

Donde d= número de días de tiempo de entregas.

ơ1 = Desviación estándar si d=1

a) Calcule C para el sistema de inventarios actual

𝐶 = ℎ𝐾𝐿 𝜎 = ($100)(1.282)(100) = $12820

b) Determine ơ1 , Después, calcule cuanto cambiaria C si el tiempo de entrega se redujera de

4 días a 1.

𝜎 = √𝑑𝜎1 => 100 = √4𝜎1 => 𝜎1 = 50

Si el tiempo fue un día, tenemos entonces: 𝐶 = ℎ𝐾𝐿 𝜎1 = ($100)(1.282)(50) = $6410
Esto es un 50% de reducción del costo de seguridad del stock.

c) Cuánto cambiaria C si el tiempo de entrega se duplicara de 4 a 8 días?

𝜎 = √𝑑𝜎1 = √8(50) = 141.4

𝐶 = ℎ𝐾𝐿 𝜎 = ($100)(1.282)(141.4) = $18127 Este es un 41% de incremento.
 d) Cuál debe ser el tiempo de entrega para que C se duplique de su valor actual con tiempo
de entrega de 4 días?.

El plazo de entrega sería necesario cuadruplicar a 16 días

18.5.2 Considere el sistema de inventario que se adapta al modelo del sistema serial de dos
clases que se presentó en la sección 18.5 donde 𝐾1 = 25000, 𝐾2 = 15000, ℎ1 = $30, ℎ2 = $35
𝑑 = 4000. Desarrolle una tabla similar a la tabla 18.1 que muestre los resultados de llevar a cabo
la optimización separada de las instalaciones y la optimización simultánea de éstas. Después
calcule el porcentaje de incremento del costo variable total por unidad de tiempo si los resultados
que arrojó la realización de la optimización separada fueran a utilizarse en lugar de los resultados
que se obtuvieron de la realización de la optimización simultánea.

Aplicación del modelo serial

Cantidad Optimización Separada de las Optimización Simultanea de

Instalaciones las Instalaciones
𝑄2∗
𝑛∗
n
𝑄1∗
𝐶∗

𝑒1 = ℎ1

𝑒1 = 30

𝑒2 = ℎ2 − ℎ1

𝑒2 = 35 − 30