"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E

IMPUNIDAD"

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

PRACTICAS PRE PROFESIONALES I

DOCENTE: PASTOR SEGURA JULIO

Alumno:
 RAFAEL SAYAGO ROLANDO HENRY

Alumnos del VIII CICLO

UNU 2019
1. DATOS GENERALES:

1.1. TITULO DE LA PRÁCTICA:

1.2. ORGANIZACIÓN:

COLEGIO DE ADMNISTRACION DE UCYALI

1.3. AREA:
IMAGEN INSTITUCIONAL

1.4. RESPONSABLE:

JULIO PASTOR SEGURA

2. GENERALIDADES:

2.1. ANTECEDENTES:

COLEGIO DE ADMIISTRADORES DE UCAYALI RUC 20310274624,

empezó sus actividades el 12 / Septiembre / 1997 como una
empresa dedicada principalmente a la colegiatura,
reinscripción y otros conceptos.
Asimismo Desde un inicio, los administradores sentíamos la
necesidad de contar con un Colegio Profesional, que tuviera
como objetivo principal tener una institución que asuma
aspectos deontológicos y del ejercicio profesional.
Actualmente está consolidándose su posicionamiento en el
mercado local, También busca desarrollar una nueva cultura
organizacional se logrará a través de la mejora de las
capacidades humanas, los procesos y las tecnologías de
información y comunicaciones, las que se orientarán al
fortalecimiento organizacional y finalmente ser reconocidos
como instituciones transparentes, se logrará mediante la
creación e implementación de procesos operativos y de
gestión orientados a la transparencia.
2.2. UBICACIÓN:

COLEGIO DE ADMINISTRADORES DE UCAYALI, se encuentra

ubicado en la región Ucayali, en la selva central al oriente el
país, a 154 m.s.n.m. a 870 km de la ciudad de lima.

 Departamento : Ucayali
 Provincia : Coronel Portillo
 Distrito : Calleria
 Dirección : Jr. Coronel Portillo Nro. 480 Int. 104
(Oficina 104)

2.3. RECURSOS HUMANOS

La empresa actualmente cuenta con una plana de 6

trabajadores, de los cuales 3 son contratados entre personal
administrativo y operarios y 3 son practicantes.

2.4. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La empresa se dedica a dar beneficios para tu desarrollo

profesional, asistir a congresos, actividades de capacitación y
educación continua, algunos Colegios cuentan con una finca de
recreo para sus afiliados, poder pedir consejo y asesoría sobre
algún proyecto que tengas en mente, entre muchos otros
beneficios.
COLEGIO DE AMINISTRADORES DE UCAYALI es una asociación
de carácter profesional y estatal conformada por graduados de
una misma área. Todos sus miembros se denominan
colegiados. Esta institución está amparada por el Estado, por
eso es reconocida por las instituciones públicas y privadas.
2.4.1. MISION

“Somos un Colegio Profesional agremiado al pensamiento

científico-administrativo a través de la actualización y
desarrollo de conocimientos, defendemos los intereses
profesionales de los Licenciados en Administración en los
ámbitos profesionales, docentes, y gremial, en base a los
principios de ética, deontología, eficiencia, independencia
y responsabilidad”.

2.4.2. VISION

“En el 2018, somos un Colegio Profesional representativo

que agrupa a profesionales de calidad de la ciencia
administrativa, proporcionándoles medios de desarrollo
para el buen ejercicio de la profesión de los mismos que
será utilizado responsablemente para el progreso de la
Región”
2.4.3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

a) brindar satisfacción al cliente/usuario se logrará a

través de nuevos y mejores canales de atención, así
como el ofrecimiento de productos y servicios con
oportunidad, calidad y calidez
b) busca desarrollar una nueva cultura organizacional se
logrará a través de la mejora de las capacidades
humanas, los procesos y las tecnologías de información
y comunicaciones, las que se orientarán al
fortalecimiento organizacional y finalmente ser
reconocidos como instituciones transparentes, se
logrará mediante la creación e implementación de
 procesos operativos y de gestión orientados a la
transparencia.
c) tener una institución que asuma aspectos
deontológicos y del ejercicio profesional.

2.4.4. RAZON SOCIAL

 Nombre: Colegio de Licenciados en

Administración - Región Ucayali | Corlad
Ucayali
 RUC : 20310274624
 Fecha de inscripción
 Actividades: Activ.Organizaciones
Profesionales.

3. DESARROLLO DEL TEMA DE LA PRACTICA

3.1. DEFINIR EL AREA DE PRACTICAS

El departamento de IMAGEN INSTITUCIONAL, La Unidad de

Imagen Institucional, es la encargada de dirigir y administrar las
acciones y actividades de comunicación, información, imagen
institucional y protocolo de relaciones públicas. ... Elaborar,
ejecutar, controlar y evaluar el plan de la Imagen Institucional
y comunicación externa del COLEGIO DE ADMINISTRADORES
DE UCAYALI.
Entre las principales funciones que se realizan, puedo
destacar:

 Realizar publicidad
 Apoyar a las Áreas, en la difusión de sus actividades o
reuniones de trabajo.
 redactar e Interpretar, notas e informativos de prensa
para su difusión.
 Participar en la programación y desarrollo de actividades
socioculturales, deportivas y otras.
  Redactar y/o seleccionar artículos o crónicas periodísticas
para su publicación.

En resumen, su función principal es el órgano de apoyo

encargado de planificar, organizar, dirigir y supervisar las
actividades y actos protocolares de la institución

3.2. DEFINICION DE LA VARIABLE

PLAN DE INNOVACION EN EL COLEGIO DE ADMINISTRADORES

DE UCAYALI AÑO 2019

3.3. OBJETIVOS DE LA PRACTICA

- Complementar y analizar los conocimientos teóricos
adquiridos en las clases universitarias.
- Conocer el proceso administrativo, la estructura orgánica y
desarrollando habilidades y destrezas.
- Obtener experiencia laboral de la carrera profesional.

3.4. PRESENTACION DEL DIAGNOSTICO

Durante mi estadía en la empresa he podido determinar

diversos factores que pueden estar influyendo en que la
empresa no funcione como debería, de la lista de las
debilidades de la empresa he podido establecer una variable
muy importante que podría ser una de las causas de que esto
esté sucediendo: la innovación.

Teniendo en cuenta la misión, la visión y las debilidades de la

empresa, he encontrado la necesidad de hacer un diagnóstico
de de reingeniería e innovación de la institución.

Teniendo en cuenta esos antecedentes, presento como

alternativa de solución al problema la elaboración de un plan
de innovación que contribuya a los empleados para la calidad
del servicio al cliente.
3.4.1. FODA

3.4.1.1. Fortaleza

 Organización de las áreas de trabajo.

 Instalaciones adecuadas y muy amplias
 Buena y fácil ubicación.
 La capacidad de adaptarse a la realidad actual del
país.
 La relación entre personal y jefe es respetuosa y
cordial.
 El personal es puntual con el horario establecido.

3.4.1.2. Oportunidades

 Existe un aumento de la demanda, en el

mercado.
 Sistemas avanzadas para atención al cliente.
 Auge de las redes sociales para establecer
estrategias de marketing.
 Presenta buena capacidad de inversión.

3.4.1.3. Debilidades

 Carece de estacionamiento exclusivo para los

clientes.
 No nos encontramos en la mente inmediata de
nuestros clientes potenciales.
 Carece de publicidad fuera de la empresa con
impacto visual
 Carencia de personal especializado en el área de
mercadeo.
3.4.1.4. Amenazas
 Gran cantidad de competencias en todos los
servicios ofrecidos.
 Rápido crecimiento de nuevos colegios.
 Subestimación a las capacidades de la
competencia.
 Oferta de repuestos insuficientes.
 Tendencia al ahorro de parte de los clientes,
consumidores finales