HABILIDADES BÁSICAS

EN EL COACHING

ING. YURY VILLEGAS FERNANDEZ

 AGENDA

1. Video Motivador: Sesión de coaching

2. Habilidades básicas en el coaching
3. Exposición: Escalera de inferencias
4. Evaluación continua
5. Reflexiones finales
VIDEO MOTIVADOR

Sesión de coaching
Parte 2
HABILIDADES BÁSICAS EN EL COACHING
Rapport
• Se refiere a la conexión o la sintonía que existe entre el
coach y su cliente.

• La responsabilidad del coach es crear un entorno donde

el rapport y la confianza reinen.

Ver video de rapport

Rapport
Una manera de fomentar rapport es la de ponerte en el
lugar de la otra persona.

Contestar a estas 3 preguntas:

• ¿Qué está opinando/pensando mi compañero o

compañera?
• ¿Qué siente? ¿Cómo se siente?
• ¿Qué quiere?

Por el simple hecho de plantearte estas preguntas y de contestar

irás contribuyendo a crear el entorno propicio al coaching.
Monitorización del Rapport
• “PERCEPCIÓN DEL OTRO”: Observación de sus mensajes
verbales y, especialmente, no verbales. Se trata de
recoger información sobre su estado físico y emocional,
su “ritmo”.

• ACOMPASAMIENTO: Atención centrada principalmente

en el otro (afiliación). Sintonizar nuestro propio cuerpo y
nuestra forma de hablar con los aspectos más relevantes
de la conducta de la otra persona. Nos “acoplamos” en
aspectos como:
Monitorización del Rapport
El cuerpo La voz El lenguaje

postura tono nivel cultural

movimientos timbre experiencias
respiración volumen estilo
ademanes ritmo intereses
gestos velocidad del
inclinaciones habla

• LIDERAZGO (DESACOMPASAMIENTO): Atención

centrada en uno mismo (posicionamiento) y objetivos
(logro).
Cuando la fase de acompasar se ha consolidado, estamos
entonces en disposición de intentar influir positivamente
sobre la otra persona, de tomar la iniciativa para conducir
la comunicación.
Feedback
• El coach comparte sus pensamientos con el coacheé con
el propósito específico de estimular un cambio deseado
por el coacheé.

Es una comunicación efectiva que facilita

la comunicación verbal y no verbal, a una
persona o grupo, sobre cómo son
percibidos, entendidos y vividos
sus modos de comportamiento por los
demás.

Ver video de feedback

Algunos ejemplos:
• Me parece que tienes ciertas fortalezas que no estás
aprovechando plenamente.
• Te pido que durante esta semana intentes ver la situación
de otra manera.
• Si quieres conseguir algo nuevo haz algo diferente.
Preguntas potentes

1. Buena escucha

Entonces se puede formular:

PREGUNTA OPORTUNA
EN EL
2. Observar aquello que MOMENTO OPORTUNO
el coachee dice
y no dice

La pregunta es la herramienta básica fundamental en la sesión de coaching

Preguntas potentes

Cada sesión es una oportunidad de descubrimiento para el coacheé

Gracias a la oportunidad de reflexión que le

estimula la pregunta

El coacheé obtiene nueva información

que acelera el éxito del proceso.
Preguntas que inician con…
POR QUÉ QUÉ CÓMO
No son de Son más También son
gran alcance. poderosas. de gran
alcance.

Tienden a Permiten
obtener datos centrarse en la
o situación
específica del
justificaciones presente.
para una
situación.
Y llevar a la
acción.
EXPOSICIÓN
ESCALERA DE INFERENCIA
REFLEXIONES FINALES

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Intervenciones voluntarias.