Metodologia de Las 9s

Curso/Taller:
La Metodología de la 9 S´s
Elaborado por:
Lic. María Elena López Guerrero
Junio, 2018
La Metodología de las 9 S´s
Temario:
Tema 1.
Panorama general sobre la metodología de las 9 S´s
Historia.
Objetivo.
Conceptos.
Tema 2.
1ra. ´S, Seiri - Clasificación.
Concepto.
Objetivo particular.
Cómo aplicar.
Evidencias.
Tarjeta Roja.
Beneficios.
Tema 3.
2da. ´S, Seiton - Orden.
Concepto.
Objetivo particular
Cómo aplicar.
Criterios para ordenar.
La importancia del uso del control visual.
Herramientas.
Seis principios para organizar.
2
Beneficios.
Tema 4.
3ra. S, Seiso - Limpieza.
Concepto.
Cómo aplicar.
Beneficios.
Tema 5.
4ta. ´S, Seiketsu –Bienestar personal.
Concepto.
Objetivo Particular.
Cómo aplicar.
Beneficios.
Tema 6.
5ta. ´S, Shitsuke – Auto Disciplina-hábito
Concepto.
Algunos pasos para crear disciplina.
Mecanismos de evaluación de seguimiento y mejora.
Tema 7.
6ta. ´S, Shikari – Constancia.
Concepto.
3
Cómo aplicar.
Beneficios.
Tema 8.
7ma. ´S, Shitsokoku – Compromiso
Concepto.
Cómo aplicar.
Beneficios.
Tema 9.
8va.´ S, Seishoo – Coordinación.
Concepto.
Cómo aplicar.
Beneficios.
Tema 10.
9na. ´S, Seido– estandarización.
Concepto.
Cómo aplicar.
Beneficios.
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Al participante
Sea bienvenido al Curso/taller metodología de las 9 S´s!
El presente material tiene como propósito el conocer e identificar la metodología de la 9 S´s, como una
herramienta de trabajo, implementando los conceptos y principios básicos de ésta metodología de
origen japonés: clasificar, ordenar, limpiar, asegurar el bienestar personal, disciplina, constancia,
compromiso, coordinación y estandarización con la realización de ejercicios prácticos y visitas en áreas
de trabajo propuestas por el instructor, con la finalidad que el personal del instituto observe los
beneficios y ventajas que resulta de la aplicación de ésta técnica.
Esta acción formativa en modalidad presencial tipo taller será de utilidad para que el personal
docente, directivo y de apoyo y asistencia a la educación de éste instituto perfeccione sus hábitos y
comportamientos de trabajo orientados a cubrir la necesidad de conservar un ambiente laboral
agradable, limpio, ordenado y seguro.
El cuso se comparte como taller vivencial lo que implica que los participantes conozcan los beneficios
que se obtienen a corto y largo plazo al seguir y practicar esta metodología de las 9 S, tanto para ellos
como para la institución.
Se le pide a usted asumir el compromiso de hacerse cargo de su propio aprendizaje. Los facilitadores
tienen como función acompañar al grupo en su autoaprendizaje, en la elaboración de nuevos acuerdos
orientados a impactar en el desempeño laboral.
Objetivo general
Generar un ambiente de trabajo que además de ser congruente con la calidad total, brinde a los
participantes la oportunidad de ser más efectivos en su área de trabajo.
Dirigido a
Personal docente, directivo y de apoyo y asistencia a la educación de éste instituto del Instituto.
Recomendaciones del uso del material
En este material se describe los conceptos teóricos de cada uno de los temas según contenido del
temario y se aplican dinámicas o prácticas a realizarse de forma individual o en pequeños grupos de
trabajo al final de cada tema, de tal manera, que quede claro los conceptos de la metodología.
5
Introducción
La calidad en el servicio o producto que ofrece cualquiera organización determinará el rumbo y éxito
de la misma. La calidad es una filosofía o técnica que apoya a la administración de una empresa de
forma paralela, para cumplir con las necesidades del cliente y partes interesadas pertinentes, a través
de la gestión de la calidad, se desea llegar a la excelencia total; considerando la gestión de la calidad
como aquella actividad coordinada para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad y
mantener el éxito sostenido de la organización bajo un modelo de negocios o modelo estratégico,
orientado a crear conciencia de la calidad en todos los procesos; buscando superar las expectativas del
cliente y la organización (cero defectos); e involucrando a todo el personal.
Las metodología de las 9 S´s es aplicable a cualquier actividad empresarial y cualquier tamaño de
organización, en donde no solamente se piensa en el producto o servicio en sí, sino que es la mejoría
permanente del aspecto organizacional, orden y limpieza, en donde cada trabajador, desde el director
o alta autoridad hasta el personal operativo deben estar comprometidos con los objetivos
empresariales de la calidad. El término total, significa que dicha calidad es lograda con la participación
de todos los miembros de la organización.
Las 9 S´s es una metodología, basada en la filosofía y principios japoneses, considerada como una
actividad de mejora continua y tiene como principal objetivo mantener y mejorar la organización,
orden y limpieza en el lugar de trabajo; tratando de mejorar la operación o desempeño de los procesos
y lograr un ambiente tranquilo, armónico y agradable. Evitando el estrés, fatiga y trastornos
psicológicos del factor humano, de tal forma que el personal este motivado y se logre la eficiencia y la
calidad, productividad y competitividad de la organización.
La metodología de las 9 S´s, es una técnica para organizar, ordenar y mantener limpio el área de
trabajo o cualquier otro ambiente; con la participación de todos como un equipo, preocupados de
incrementar la seguridad e higiene del ambiente laboral, tener un mejor clima organizacional,
mediante un comportamiento confiable, con disciplina, compromiso y normas establecidas y
acordadas, con el propósito de aumentar la calidad.
Las 9 S´s, tiene como objetivo general el generar un ambiente de trabajo que además de ser
congruente con la calidad total, brinde a los participantes la oportunidad de ser más efectivos en su
área de trabajo y como objetivos específicos, reconocer la importancia de participar todos en las
actividades, roles y responsabilidades como equipo de trabajo y establecer mecanismos de
seguimiento, evaluación y mejora del programa ya establecido.
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Tema I. Panorama general sobre la metodología de la 9 S´s.
Historia
La calidad total significa un cambio de paradigmas en la manera de concebir y gestionar una

organización. Uno de estos paradigmas fundamentales y que constituye su razón de ser es el
perfeccionamiento constante o mejoramiento continuo.
La calidad en el servicio o producto que ofrece cualquiera organización determinará el rumbo y éxito
de la misma. La calidad es una filosofía o técnica que apoya a la administración de una empresa de
forma horizontal, para cumplir con las necesidades del cliente y partes interesadas pertinentes, a
través de la gestión de la calidad y excelencia total; considerando la gestión de la calidad como aquella
actividad coordinada para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad y mantener el
éxito sostenido de la organización bajo un modelo de negocios o modelo estratégico, orientado a crear
conciencia de la calidad en todos los procesos; buscando superar las expectativas del cliente y la
organización; e involucrando a todo el personal.
Calidad, es traducir las necesidades de los usuarios en características medibles; solo así un producto
puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará, definida por
Edwards Deming, en esta definición se enfatiza:
• La satisfacción y superación de las necesidades y expectativas de los clientes.
• El cumplimiento de los requerimientos de la calidad.
Calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos,
concepto definido en la norma ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y
vocabulario.
En los últimos años se está poniendo en evidencia que no basta con mejoras que se reduzcan, a través
del concepto de aseguramiento de la Calidad, al control de los procesos básicamente, sino que la
concepción de la calidad sigue evolucionando, hasta llegar hoy en día a la llamada gestión de la calidad
total. Dentro de este marco, la Norma ISO 9000 es la base en la que se asientan los nuevos sistemas de
gestión de la calidad.
Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como calidad total, un sistema de gestión
empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las dos fases
anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
 Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y

externo).
 Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo
en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).
 Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.
7
Las 9 S´s es una metodología, basada en la filosofía y principios japoneses, considerada como una
actividad de mejora continua y tiene como principal objetivo que el personal de una organización
contribuya en mantener un sistema de orden, limpieza, una mejora continua de las condiciones de
calidad, seguridad y medio ambiente.
En cualquier organización, la combinación favorable de factores físicos y humanos influye en la

motivación, satisfacción y resultados del personal. También impacta en otros aspectos tan importantes
como la seguridad, productividad y calidad.
Estos factores están considerados como un requisito en el sistema de gestión de la calidad (SGC), de
conformidad con la norma ISO 9001:2015. En la cláusula 7. Apoyo, en la sub-cláusula 7.1.4 Ambiente
para la operación de los procesos y dice: “La organización debe determinar, proporcionar y mantener
el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos
y servicios. Además se tiene un nota aclaratoria la cual dice “un ambiente adecuado puede ser una
combinación de factores humanos y físicos, tales como: a) Sociales (por ejemplo, no discriminatorio,
ambiente tranquilo, libre de conflictos); Psicológicos (por ejemplo, reducción del estrés, prevención del
síndrome de agotamiento, cuidado de las emociones); Físicos (por ejemplo, temperatura, calor,
humedad, circulación del aire, higiene, ruido). Estos factores pueden diferir sustancialmente
dependiendo de los productos y servicios suministrados.
En el contexto del Sistema de Gestión de Calidad, las 9 S´s es una metodología que concede especial
valor de lo existente, apoyándose en la creatividad, la iniciativa y la participación del personal.
Origen y Aplicación de las 9 S´s.
• Surge a partir de la orientación ligada hacia la calidad total, que se originó en Japón por
Deming Joseph Moses Juran (técnicas de control de calidad), Kaoru Ishikawa y Shigeo Shingo
(Control estadístico de calidad) (1909-1990) en los años 60-70. Philip B. Crosby, con su
programa “cero defectos directivos que cuanto se exige perfección ésta puede lograrse, pero
para hacerlo la alta ", a través de los cuales hizo entender a los gerencia tiene que motivar a
sus trabajadores (1979). De esta forma planteaba la importancia de las relaciones humanas en
el trabajo.
• Es una metodología desarrollada en los 70S´s por empresas Japonesas (Toyota), para conseguir
con un enfoque sistémico, mejoras duraderas en el nivel de organización, orden y limpieza.
• Está basada en el Kaizen, cuya traducción del japonés significa cambie (kai) para llegar a ser
bueno (zen), es decir, mejora continua.
• Se expande su aplicación en los 80S´s en países asiáticos (Singapur, Taiwan y Korea).
• A partir de los 90S´s prolifero su aplicación en países de todos los continentes, incluyendo
México.
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• Su aplicación no es exclusiva de una determinada cultura o país, ya que se han aplicado en
diversos países con notable éxito. Hoy en día es un programa de mejora de la productividad en
todos los países. Su rango de aplicación abarca desde un puesto ubicado en una línea de
montaje de automóviles hasta el escritorio de una secretaria administrativa. Son muchas las
empresas que siguiendo este enfoque de la 9 S´s, experimentan una mejora drástica en su
organización, orden y limpieza.
¿Qué son las 9 S´s?
Es una metodología que busca un ambiente de trabajo coherente con la filosofía de calidad total,
destacando la participación del personal o trabajadores conjuntamente con la empresa.
Las 9 S´s representan principios expresados con cinco palabras japonesas que comienza con S y en
el año 2009 se agregaron 5 principio más, que componen la metodología. No es algo totalmente
nuevo, ya que es el reflejo de las actitudes y comportamientos dentro de la organización y del
compromiso de la alta dirección con el personal. El número de S´s varía en cada organización, pero
el objetivo es el mismo: crear el hábito de respetar lo establecido, definido y acordado.
Las primeras 5 S´s son:
1
SEIRI
5 2
SHITSUKE SEITON
5 S´s
4 3
SEIKETSU SEISO
9
Más 4 S´s, adicionales:
6
SHIKARI
9 7
4 S´s
SEIDO SHITSUKOKU
8
SEISHOO
A continuación se presentan las 9 S´s, su relación, su significado, su propósito y nivel de aplicación:
Relación Significado Propósito Aplicación
3 S´s con las cosas 1.- Clasificación Mantener sólo lo necesario

y sitios 2.- Orden Conservar todo en orden Operativo
3.- Limpieza Conservar todo limpio
Con uno 4.- Bienestar personal Cuidar la salud física y mental

mismo 5.- Disciplina Adquirir hábitos
6.- Constancia Preservar en los buenos hábitos
7.- Compromiso Ir hasta el final en las tareas Estandarización
Con la 8.- Coordinación Actuar como equipo con los compañeros
organización 9.- Estandarización Unificar el trabajo a través de normas
9 S´s
Cada empresa puede elegir o definir sus S´s, siempre y cuando cumplan el objetivo que se busca.
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Tabla con las 9 S´s, sus conceptos y su objetivo particular de las 9 S´s:
Español Japonés Concepto Objetivo Particular

Clasificación Seiri Separar innecesarios o Identificar y separar los
clasificar materiales necesarios de los
innecesarios y eliminar éstos
últimos.
Orden Seiton Situar necesarios Organizar de manera eficiente el
espacio de trabajo, ubicando e
identificando los materiales para
facilitar y hacer más rápida su
localización.
Limpieza Seiso Suprimir la suciedad Identificar y eliminar las fuentes
de suciedad, para mantener
limpios los lugares de trabajo, las
herramientas y los equipos.
Bienestar personal Seiketsu Cuidar la salud física y Conservar un ambiente sano,
mental “limpieza” mental y física del
personal y los logros obtenidos
en la 3 S´s anteriores.
Auto-disciplina y hábito Shitsuke Adquirir hábitos Sostener un comportamiento
confiable
Constancia Shikari Preservar en los buenos Mantener los propósitos y
hábitos. resoluciones hasta el final del
programa.
Compromiso Shitsukoku Ir hasta el final en las Participación de todo el personal.
tareas.
Coordinación Seishoo Actuar como equipo con Trabajar todos hacia un mismo
los compañeros objetivo.
Estandarización Seido Unificar el trabajo a través Mantener y mejorar los logros
de las normas. obtenidos de las anteriores S´s.
Demasiados simples?
Hablar de clasificar, ordenar, limpiar, bienestar personal, sostener un comportamiento confiable,

constancia, compromiso, actuar como equipo y unificar el trabajo, puede ser considerado por
muchos como algo trivial, principalmente los tres primeros son conceptos que asociamos al ámbito
doméstico y nunca empresarial. Sin embargo, clasificar, ordenar y limpiar es tan sencillos, que en una
primera impresión es el primer paso que debe dar cualquier organización en el proceso de mejora y
una premisa básica e imprescindible para aumentar la productividad y obtener un entorno seguro y
agradable. Las 9 S´s pueden ser aplicables a cualquier tipo de organización, sea industrial o de
servicios, que desee iniciar el camino de la mejora continua.
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Objetivo de esta filosofía en las organizaciones.
Es mantener y mejorar la organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Se trata de mejorar la

operación o desempeño de los procesos y lograr un ambiente tranquilo, armónico y agradable.
Evitando el estrés, fatiga y trastornos psicológicos del factor humano, de tal forma que el personal este
motivado y se logre la eficiencia y la calidad, productividad y competitividad de la organización.
Beneficios de las 9 S´s.
Al aplicar la metodología de las 9 S´s en una organización, se aprecia en el lugar de trabajo armonía, un
ambiente cordial y bien organizado.
A continuación se mencionan otros beneficios que no se aprecian en primera instancia, aunque son
importantes para los dueños y accionistas:
1. Reduce el tiempo de acceso a materiales, documentos, áreas o unidades de trabajo.
2. Reducción del desperdicio y eliminación de errores.
3. Incremento en la seguridad y protección para la salud.
4. Se reducen costos por mantenimiento correctivo.
5. Un ambiente de trabajo agradable.
6. Ahorro de espacios físicos.
Beneficios de reacción en cadena.- Se tiene área limpia, confortable y segura, habrá un ambiente
agradable; a su vez, el personal estará más contento con su trabajo y cumpliendo con responsabilidad
y compromiso; al tener calidad en los procesos de producción y servicios aumentará la productividad y
competitividad; y finalmente trae como consecuencia extensos beneficios para todos (clientes
externos e internos).
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Dinámicas
Diferentes tipos de ambiente de trabajo
Asociación de Ex becarios AOTS México Japón A.C. HIDA
Qué tipo de empresa es la tuya?

Escriba la respuesta.
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Actividad 2.- Diagnóstico personal.
Objetivo: Identificar la organización, el orden y limpieza del área de trabajo.
Instrucciones: Marque con una “x” la respuesta a cada pregunta.
Si No
1.- ¿Se tiene material acumulado en tu área de trabajo? ___ ___
2.- ¿Haz realizado malos trabajos debido a la suciedad? ___ ___
3.- ¿Consideras que tu área de trabajo está ordenada? ___ ___
4.- ¿Están los materiales y áreas accesibles para su uso? ___ ___
5.- ¿Tienes artículos en el área que no son tuyos y no sabes
de quién son? ___ ___
6.- ¿Está cerca lo que requieres para trabajar? ___ ___
7.- ¿Se cuenta con materiales demás para hacer el trabajo? ___ ___
8.- ¿Retiras la basura con frecuencia de tu área? ___ ___
9.- ¿Cuentas con un área para colocar tus cosas personales? ___ ___
10.- ¿Consideras que tu área de trabajo está limpia? ___ ___
Responda brevemente
1. ¿Qué te disgusta del área de trabajo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. ¿Qué arreglarías del área si tuvieras la oportunidad?
__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Actividad 3.- Diagnóstico organizacional.
Objetivo.- Identificar la situación actual que prevalece en la organización;

factores presentes que justifique la aplicación de la metodología de la 9 S´s”.
Instrucciones: 1.- Tome unos minutos para reflexionar acerca de algunos factores,
según usted percibe, que refleje la necesidad de aplicar dicha metodología y agregue
sub-ramas con texto que complete la idea del concepto.
2.- Trabajar en equipo y comentar entre sus compañeros, el estado actual de la

organización.
Tiempo estimado 15 minutos
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Actividad 4.- Conceptos de gestión.
Objetivo.- Conocer otro tipo de herramienta de gestión, que utilizan las

organizaciones o empresas, que ayudan en los sistemas de gestión.
Tarea: Realizar un mapa mental en casa de un concepto de herramienta de gestión.
Instrucción: Consultar en Internet y realizar un mapa mental de uno de los términos

siguientes y relacionar éste con la metodología de las 9 S´s:
Justo a Tiempo (JIT), Mantenimiento Productivo Total (TPM), Gestión de la

Calidad Total (TQM); o Manufacturera esbelta (Lean manufacturing).
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Tema 2.
1ra. ´S, Seiri - Clasificación
SEIRI es clasificar, separar y disponer:
La primera ´S significa remover de nuestra área de trabajo todo lo que no necesitamos para realizar
nuestras operaciones diarias. Los elementos necesarios se deben mantener cerca de la acción,
mientras que los innecesarios se deben retirar del sitio, donar, transferir o eliminar.
Cómo aplicar:
 Dividir el lugar de trabajo en áreas y designar grupos responsables de cada una de ellas.
 Realizar un recorrido a las áreas.
 Hacer inventario de las cosas útiles en el área de trabajo.
 Separar, identificar y enlistar los materiales y equipos que no sirven.
 Los materiales innecesarios pero de valor, se donan, venden o transfieren a áreas que los
requieran.
 Los materiales innecesarios sin valor se descartan.
Cómo hacerlo?
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/0c.htm
ZAMI: Zona de almacenamiento de materiales innecesarios.
Se recomienda buscar en: áreas comunes (sin dueño) y lugares cerrados.
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Evidencias:
Es importante tomar fotos y tener como evidencia la imágenes del antes y después, esto quiere decir,
se recomienda tomar fotos del sitio o lugar de trabajo o casa antes de aplicar la primera S´s, después
una vez aplicada la primera S´s, se tomará otra foto donde se visualizará la diferencia entre una
situación a otra, a esto se le llama evidencia del antes y del después.
Tarjetas rojas (Controles Visuales)
El uso de “Tarjetas rojas” constituye el paso fundamental para hacer posible la Clasificación. Consiste
en colocar tarjetas rojas sobre aquellos elementos que tienen que evaluarse para ver si son necesarios
realmente o no. Un objeto con tarjeta roja está pidiendo que se dé respuesta a estas tres preguntas:
1. ¿Es necesario este elemento?
2. ¿De ser necesario, lo es en esta cantidad?
3. ¿De ser necesario y en esta cantidad, es necesario que esté en esta ubicación?
La información que puede incluir la tarjeta roja es…
9 S´s Tarjeta Roja No. Folio:

Fecha:
Nombre del artículo:
Localización /Departamento:
Descripción del Artículo:
Razón Acción Requerida
Defectuoso Desechar Compartir

Obsoleto Mover al área de tarjetas rojas
Está de más Mover a:
No se necesita Reciclar
Otro: Regresar a:
Otro:
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Beneficios del Seiri:
 Libera espacio útil en la organización, el 40%.

 Seguridad, ya que se preparan los lugares de trabajo para que éstos sean más seguros y
productivos (menos accidentabilidad).
 Menor costo de inventarios por no tener objetos de más.
 Reduce los tiempos de acceso al material, documentos, herramientas y otros elementos de
trabajo.
 Mejora el control visual de áreas de trabajo, elementos de producción, carpetas con información,
planos, señalamientos, etc.
 Elimina las pérdidas de materiales que se deterioran por permanecer expuestos en un ambiente
no adecuado para ellos (material de empaque, etiquetas, envases, cajas de cartón, etc.).
 Facilita las acciones oportunas de mantenimiento, ya que se pueden apreciar con facilidad las
fallas existentes en los equipos, que frecuentemente quedan ocultas por los elementos
innecesarios que se encuentran cerca de éstos.
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Dinámicas para Seiri
Primera “ S”, Seiri.- Clasificar y disponer.
Objetivo. Identificar qué artículos o materiales son necesarios en el área de trabajo y cuales son
innecesarios y que acción de disposición se le dará para aquellos materiales innecesarios.
Instrucción.- Clasifica los elementos o materiales que usas diariamente, de vez en cuando y los que ya
no utilizas (desde hace un año). Llena en la siguiente tabla y escribe el artículo o material dependiendo
de la frecuencia del uso de éstos en el desarrollo de tus actividades y qué disposición le dará a los
artículos o materiales que ya no usas.
Nota: Se dice que los elementos que no se usan durante un año, estos ya no son necesarios.
Material que usamos Material que Material que Disposición

diariamente usamos de vez en no usamos
cuando (un año)
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Actividad 2: Aplicar los principios de la primera ´S, en una determinada área de trabajo.
Técnica: Trabajo en equipo.
Materiales: Formatos, plumones o marcadores y hojas para rota-folio.
Instrucción: Realizar los siguientes pasos.
Paso 1: En el formato “Registro de Proyecto 9 S´s que está en la siguiente página, escribir el nombre de
equipo, área de trabajo, el responsable del área y la fecha de registro. En la tabla anotar el nombre de
cada integrante, el papel a desempeñar y su actividad a desarrollar.
Paso 2: Realizar un recorrido, observe e identifique qué elementos son necesarios y cuales son
innecesarios, si cuenta con el recurso, tome una foto. En este paso puede aplicar las siguientes
preguntas:
¿Es necesario este elemento?
Sí es necesario, ¿es necesario en esta cantidad?
Sí es necesario, ¿tiene que estar localizado aquí?
Observar los siguientes aspectos:

 Documentos: identificación y con fecha de vencimiento.
 Escritorios: material y documentación necesaria.
 Armarios o archivos: materiales y documentación acumulada?
 Áreas de circulación y pisos: objetos y materiales obstaculizan la libre circulación?
Paso 3. Utilizar la tarjeta roja, para identificar los elementos innecesarios; este tipo de tarjeta permite
marcar o denunciar que en el sitio de trabajo existe algo innecesario y que se debe de tomar una
acción (solicitar tarjeta roja será proporciona por el instructor).
Paso 4. Una vez identificados los elementos innecesarios procede a llenar el “formato de elementos
innecesarios de Seiri”; permitiendo tener un control y seguimiento de estos.
Paso 5. Anotar en el “Formato de informe para Seiri”, éste tiene como objetivo dar a conocer el avance
de las acciones planificadas para la 1ra. “S”
Escribir sus conclusiones y beneficios que resultarán de la 1ra. “S”, en el pliego de papel bond y
exponer éstas ante los demás participantes.
Tiempo estimado: 20 minutos

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Formato de Registro del proyecto de las 9 S´s
Nombre del equipo: ___________________________
Área de trabajo: _________________________________________
Responsable del área: _________________________________ Fecha: ___________
No. Nombre del integrante ROL Funciones
LÍDER
1
2 Fotógrafo
3 Secretario
4 Observador
5 Observador
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Formato de elementos innecesarios para Seiri
Nombre del equipo: _____________________
Área de trabajo: _________________________________________
Responsable del área: _________________________________ Fecha: ___________
No. de Causa o Acción o

Fecha Artículo Ubicación Cantidad
Folio razón disposición
Formato de informe para Seiri
No. de Fecha para

Artículo Responsable(s) Acción
Folio eliminarlo
Tarea: Aplicar la primera “S” en su área de trabajo.
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Tema 3.
2da. ´S, Seiton - ordenar

SEITON es ordenar
La segunda “S”, implica ubicar e identificar los elementos necesarios en sitios donde se puedan
encontrar fácilmente para su uso y posteriormente devolverlos a su lugar. Para ello, es necesario
definir:
a) Qué artículos se van a almacenar, dónde se ubicarán, y qué cantidad se va a almacenar.
Cómo aplicar:
Paso 1: Decidir la localización más apropiada de los elementos, tomando en consideración:
a) la manera más rápida de encontrarlas y utilizarlas,
b) reducir al mínimo el traslado interno de materiales (layout)
c) reducir de espacios
d) evitar movimientos innecesarios, y sobre todo perjudiciales (ergonomía), y
e) asegurar que no se generan riesgos o peligros en función de su ubicación y cercanía a otros

elementos o componentes (ejemplo: no colocar elementos venenosos o de fumigación cerca o
en cercano contacto con alimentos o vajillas).
Criterios para ordenar:
a) Seguridad: evitar que se caigan, que no estorben (evitar obstruir pasillos, salidas de emergencia,
etc.), que no representen algún tipo de riesgo de seguridad.
b) Calidad: Que no se oxiden, que no se golpeen, que no se puedan mezclar, que no se deterioren.
c) Eficacia: Minimizar el tiempo para su localización y acceso para su utilización.
Paso 2: Determinar con claridad y precisión las localizaciones. Una vez que se hayan determinado,
proceder a la identificación de las mismas a los efectos de que todos puedan encontrar con facilidad y
prontitud los objetos y/o espacios, además de saber con rapidez cuantas cosas hay en cada sitio
(control visual).
24
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/1a.htm
Control visual
Es un sistema de comunicación que tenemos incorporado en nuestra vida cotidiana, por el cual
mediante imágenes se explicitan mensajes claros y precisos que permiten conocer, ubicar y recordar
normas de comportamiento en un lugar determinado.
Para qué aplicar un control visual en la organización?
Para identificar:
 Dónde deben estar los elementos o materiales.

 Cuántas cosas deben estar allí.
 Cuál es el procedimiento estándar para hacer algo.
 El estatus del trabajo en curso.
 La forma de llegar a un sitio de la fábrica, la oficina o los almacenes.
 Si una operación está procediendo de forma normal o no.
Herramientas utilizadas en el control visual
Marcación de la ubicación: establecerse algún mecanismo para identificarlas de forma tal que cada
colaborador conozca dónde están las cosas, y cuántas cosas de cada elemento hay en cada sitio. Para
esto se pueden emplear:
 Uso de letreros, etiquetas o tarjetas para los nombres de objetos, mobiliario, maquinaria y
áreas de trabajo.
 Mapa 9 S’s, es un gráfico que muestra la ubicación de los elementos que pretendemos ordenar
en un área de un edificio. Éste permite mostrar donde ubicar el almacén de materiales, zonas y
elementos de seguridad: extintores de fuego, duchas para los ojos, pasillos de emergencia y
vías rápidas de escape, armarios con documentos, herramientas, equipos de cómputo, entre
otros.
 Marcación con colores.
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 Identificación de contornos, que permiten establecer indicadores de ubicación y de cantidad.
Se recomienda aplicar los siguientes seis principios para tener una mejor organización:
1. Mejorar la accesibilidad.
2. Adecuar al contenedor del contenido.
3. Estandarización de contenedores.
4. Nada sobre el suelo.
5. Todo sobre ruedas.
6. Linealidad.
Por qué es útil ordenar:
• Existen pérdidas de tiempo en buscar y localizar piezas, herramientas, materiales,

documentos, etc.
• Gasto de dinero en comprar materiales que no se localizan.
• Reemplazar material deteriorado por mal almacenamiento.
• Imagen negativa de lugar desordenado.
Beneficios
 Disponer de un sitio adecuado para cada elemento de trabajo, facilitando su acceso y retorno
al lugar y evitando despilfarros de tiempo y de movimientos por búsquedas.
 Mejora la productividad al minimizar o eliminar los tiempos improductivos. Se eliminan
pérdidas por errores y se mejora el cumplimiento de las órdenes de trabajo.
 Mejora la distribución de muebles, máquinas, equipos; se libera espacio; en síntesis, mejora el
lay-out del lugar de trabajo.
 El aseo y limpieza se pueden realizar con mayor facilidad y seguridad.
 En el caso de maquinaria, facilita la identificación visual de los elementos de los equipos,
sistemas de seguridad, alarmas, controles, sentidos de giro, etc.
 Permite identificar y marcar todos los sistemas auxiliares del proceso como tuberías, aire
comprimido, combustibles; incrementa el conocimiento de los equipos por parte de los
operadores de producción.
 Se mejora la información en el sitio de trabajo para evitar errores y acciones de riesgo
potencial, incrementando la seguridad.
 Mejora la apariencia del lugar de trabajo, comunica orden, responsabilidad y compromiso con
el trabajo, mejorando con ello el ambiente laboral.
26
Dinámicas para Seiton
Actividad 1.- Sopa de números
Instrucciones.- Identificar y marcar los números de forma ascendente, cuando se lo solicite el

instructor, esto será para los ejercicios A, B, C, D, E, F y G
A) Condición actual.
B) Selección: Separar y desechar.
27
C) Ordenar.
D) Ordenar y comunicar.
28
E) Ordenar.
F) Ordenar y unificar.
29
G) Ordenar, unificar y comunicar.
Actividad a realizar.
Escribe una conclusión relacionada a la segunda ´S:
30
SEITON – ORDENAR
Objetivo: Interpretar y aplicar los principios de la segunda ´S, en el área seleccionada; organizar las
cosas necesarias y obtener estas fácilmente cuando las necesite.
Técnica de trabajo: Trabajo en equipo.
Materiales: Formatos, marcadores, tijeras y hojas para rota-folio.
Actividad 1. Comentar entre los participantes del equipo ¿cómo se aplicaría la segunda S´s, qué le
recomendarían al usuario del sitio visitado?
Tomar en cuenta los criterios para ordenar: seguridad, calidad, eficacia.
 ¿De qué depende asignar un lugar a los materiales necesarios?

 ¿Dónde es el lugar más conveniente de ubicar los materiales necesarios?
 …¿en el escritorio, armario, archivero o almacén?
Actividad 2. Considerar lo siguiente para ordenar y organizar:
 ¿Tienen un lugar y un orden asignado las carpetas, expedientes, materiales?

 ¿Se utiliza un archivo central o común para guardar carpetas, herramientas y/o
material?
 ¿Utilizan controles visuales, cuáles?
Actividad 3. ¿Cómo aplicaría los principios recomendados en la segunda ´S en el área de trabajo?

¿Cuáles se podrían aplicar?
a) Mejorar la accesibilidad (a los materiales, carpetas, libros).

b) Adecuar el contenedor al contenido.
c) Estandarización de contenedores.
d) Nada sobre el suelo.
e) Todo sobre ruedas.
f) Linealidad.
Actividad 4. Comentar entre los integrantes sobre las actividades 1,2 y 3 y dar respuesta a la
pregunta: ¿Qué beneficio se obtendría después de la aplicación de la segunda ´S?
Finalmente escribir conclusiones en el pliego de hoja y con la participación de todos los integrantes del
equipo presentar conclusiones ante todos.
Tarea: Aplicar la segunda ´S en su área de trabajo.
31
Tema 4.
3ra. ´S, Seiso - limpiar

SEISO es limpieza
La tercera “S” quiere decir mantener en buenas condiciones nuestro equipo de trabajo (oficina,
cómputo, herramientas, materiales) y conservar limpio nuestro ambiente de trabajo (áreas, pasillos,
paredes, lámparas).
El concepto limpiar consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, lugares difíciles de
limpiar, piezas deterioradas y dañadas, de forma que todos los medios (de trabajo) se encuentren en
perfecto estado de uso.
Básicamente consiste en:
1.-Determinar un programa de limpieza.
2.-Definir las actividades y métodos de limpieza.
3.- Crear disciplina (entrenamiento).
No es:
• Limpiar y sólo limpiar por estética.
• Buscar a una empresa que limpie por nosotros los sábados si no podemos hacerlo.
Cómo se aplica:
Paso 1. Jornada de limpieza.
• Es frecuente realizar una campaña de limpieza general como un primer paso para implantar las
9 S´s, en la que se limpian el equipo, pasillos, armarios, almacenes, etc.
• Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estándar de la forma en que deben estar las
áreas permanentemente. Ayuda a comprometer al personal.
Paso 2. Determinar las metas de la limpieza.
Existen tres categorías o tipos de limpieza que deben considerarse:
 Elementos almacenados (materiales, accesorios, útiles).

 Equipos (Máquinas, accesorios, útiles de trabajo, equipo de oficina)
32
 Espacios (Pisos, áreas de trabajo, pasillos, paredes, columnas, techos, ventanas, estantes,
cuartos de servicio, salas y luces).
Paso 3. Determinar las responsabilidades de la limpieza.
La limpieza de cada estación o área de trabajo es una responsabilidad de todos los que trabajan en
ella. Pueden usarse dos herramientas para esto:
 Mapa de asignación de 9 S´s: Es un mapa o croquis en el que se muestra la distribución de las

áreas en color.
 Programa de Limpieza: Es un programa que se muestra en detalle el responsable de la
limpieza de cada área, turno y frecuencia de realización de las actividades de limpieza. Puede
rotarse la responsabilidad entre los miembros del grupo.
Paso 4. Determinar los métodos de limpieza.
Elaborar el manual o los procedimientos de limpieza. Este manual debe incluir:
a) Propósito de la limpieza.
b) Fotografías o gráfico de asignación de áreas (estándar).
c) Los elementos de limpieza y seguridad necesarios y la forma de utilizarlos (detergentes,

jabones, aire, agua), así como también, la frecuencia y tiempo medio establecido para esta
labor.
d) Descripción de las actividades de limpieza, incluyendo la inspección antes del comienzo de

turnos, las actividades de limpieza durante el trabajo, y las que se hacen al final del turno. Es
importante establecer tiempos para estas actividades de modo que lleguen a formar parte
natural del trabajo diario.
33
Cómo aplicar
Paso 5. Preparar las herramientas y útiles de limpieza.
Aquí aplicamos el concepto de la 2 ´S - Seiton – ordenar, a los elementos de limpieza, almacenados en

lugares fáciles de encontrar y devolver. El personal debe estar entrenado sobre el empleo y uso de
estos elementos desde el punto de vista de la seguridad y conservación de estos.
Paso 6. Implantar la limpieza.
Realizar las acciones de limpieza retirando polvo, aceite, grasa sobrante de los puntos de lubricación,
óxido, pintura y otras materias extrañas en las superficies; asegurar la limpieza de pisos, paredes,
cajones, maquinaria, ventanas, etc.
Durante la limpieza se toma información sobre las áreas de acceso difícil, que permitirá realizar
acciones de mejora continua para su eliminación.
La limpieza debe llevarse a la práctica, siendo muy estrictos en los detalles finos y en el cumplimiento
de los estándares, pacientes para aceptar fallas de los colaboradores y perseverante para no
abandonar el esfuerzo de que ésta se convierta en un hábito.
El reforzamiento de los comportamientos deseados es vital para el éxito.
Seiso implica un pensamiento superior a limpiar. Exige realizar un trabajo creativo de identificación de
las fuentes de suciedad y contaminación para tomar las acciones de raíz para su eliminación, de lo
contrario, sería imposible mantener limpio y en buen estado el área de trabajo.
Cómo aplicar:
Inspección continua y mantenimiento mediante limpieza.
La limpieza es un evento importante para aprender del equipo e identificar a través de la inspección
las posibles mejoras que requiere el equipo. La información debe guardarse en fichas o listas para su
posterior análisis y planificación de las acciones correctivas (Tarjetas amarillas)
34
9 S´s Tarjeta Amarilla
No.
Folio:
Fecha
Elaborado :
por:
Localización
/Departamento:
Categorí 1. Agua
5.- Mal funcionamiento del
a 2. Aire
equipo.
3. Polvo
6.- Condición de las instalaciones
4. Lámpara
7.- Otro:
Descripción del problema:
Soluciones:
Acción Correctiva Implementada:
Solución definitiva propuesta:
Lección 1: Cuanto más tiempo transcurre entre el momento en que se produce la suciedad y el
instante en que se limpia, más molestia produce.
Lección 2: Es importante que las mismas personas que trabajan en un área se impliquen en
mantenerla limpia.
Lección 3: El desorden no anima a limpiar.
Beneficios del Seiso:
 Incrementa la seguridad en el trabajo, reduciendo los riesgos de accidentes.

 Mejora la moral de los empleados y su actitud hacia las mejoras.
 Se facilita la identificación de defectos, errores y averías
 Mejoran las condiciones de los equipos, incrementando su vida útil al evitar su deterioro por
contaminación y suciedad
 Se reducen los despilfarros de materiales y energía debido a la eliminación de fugas y
escapes.
 La calidad del producto se mejora y se evitan las pérdidas por suciedad y contaminación del
producto y empaque.
35
En la siguiente tabla es un ejemplo de un programa de limpieza.
36
Dinámicas para de Seiso
SEISO – LIMPIEZA
Objetivo: Interpretar y aplicar los principios de la tercera ´S, en el área de trabajo; para mantener en
buenas condiciones nuestro equipo y conservar limpio el ambiente de trabajo.
Técnica de trabajo: Trabajo en equipo.
Materiales: Formatos, marcadores, tijeras, hojas para rotafolio y masking tape.
Actividades a desarrollar:
1.- Leer el tema correspondiente a las tercera ´S (su material impreso); preferentemente leer entre
todos los integrantes del equipo por tiempos.
2.- Determinar qué área será aplicada la tercera ´S.
3.- Se pide realizar lo siguiente:
a) Determinar un programa de limpieza (utilizar como ejemplo el “formato de limpieza” de la página

38);
b) Definir las actividades y/o métodos de limpieza;
c) Crear disciplina, ¿cómo se puede crear hábitos de limpieza?; y
d) Aplicar una tarjeta amarilla (en su caso), como control visual para su inspección continua y
mantenimiento (planificación de acciones correctivas).
 Considerar los 6 pasos que se recomiendan para su aplicación:

o Jornada de limpieza general;
o meta de la limpieza;
o responsabilidades;
o método de limpieza;
o herramientas y útiles de limpieza;
o implantación (uniformizar y cumplimiento de criterios).
 Considerar uniformes en caso necesario y/o equipo de protección para la salud.
Presentar su proyecto para todo el grupo.
Tarea: ¿Cómo Aplicaría la tercera ´S en su área de trabajo?
37
Formato Programa de limpieza
Nombre del equipo: ___________________
Lugar de trabajo: ___________________________
Suministros o
Área Responsable Frecuencia Método
utensilios
38
Tema 5.
4ta. ´S Seiketsu - Bienestar personal

Seiketsu es bienestar personal
El bienestar es el estado en el que la persona puede desarrollar de manera fácil y cómoda todas sus
funciones. Consiste en mantener la “limpieza” mental y física en cada empleado, medidas de sanidad
pública y condiciones de trabajo sin contaminación.
El bienestar de las personas hace referencia tanto a la salud física y mental de cada trabajador, como a
las facilidades que se le brinden o servicios de que dispongan para desarrollar su trabajo de una
manera confortable.
Al desarrollar las acciones de clasificar, ordenar, mantener limpios los puestos de trabajo y en buenas
condiciones los equipos de trabajo, se puede hacer aún mejor el ambiente de trabajo, con algunos
aspectos orientados hacia al bienestar personal, para esto es necesario:
 Recordar permanentemente la importancia de mantener mente sana y cuerpo sano.

 Insistir en la necesidad de vestir con ropa limpia y apropiada, y de cumplir con las normas de
seguridad.
 Mantener excelentes condiciones de higiene en los servicios comunes de los empleados, como
cafeterías, restaurantes, refrigerios o comidas nutritivas, utensilios, vestidores, casilleros, áreas
para fumar o para descanso.
¿Cómo aplica?
Es necesario establecer procedimientos estándares de operación para planear la aplicación de las 9 S´s,
bajo condiciones de plena conciencia en cada empleado. En esta opción se sugiere:
 Identificar las áreas o puntos críticos o importantes relacionados con las 9 S´s.
 Establezca (lo crítico, lo importante, lo inseguro o peligroso, lo que sea poco confortable, lo que
sea poco deseable).
 Determine (cuándo verificar, quién debe verificar, qué se debe verificar, qué tipo de herramientas
o instrumentos se deben usar en el caso de un área industrial).
 Si encuentra algo erróneo, determine (cuándo, quién, cómo o qué se va a reportar).
39
El empleado debe esforzarse por mantener buenas condiciones físicas y mentales, para lo cual es
importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
 Aseo y arreglo adecuados (baño diario, afeitada, peinado)

 Ropa limpia y propia para el trabajo
 No abusar del alcohol, del tabaco o de sustancias similares
 Alimentación balanceada y en condiciones higiénicas
 Posturas adecuadas en el trabajo
 Descanso adecuado: sueño suficiente, cambio de rutina
 Actitud equilibrada en relación con los problemas personales y de trabajo
 Visita al médico cuando así se requiera
 Vida equilibrada con deportes, capacitación, recreación… todo aquello que contribuya al bienestar
personal y apoye la superación física y mental
 Utilización del equipo de protección y seguridad y cumplimiento de las normas respectivas.
La empresa debe cuidar que las condiciones de trabajo para los empleados sean las adecuadas y
mantener los servicios comunes en condiciones tales que propicien un ambiente sano:
 Limpieza en las instalaciones comunes: cafetería, baños, casilleros…

 Iluminación adecuada: ni deslumbrante que lastime los ojos, ni tenue que no permita ver
claramente
 Control del ruido excesivo y dañino; en áreas donde sea imposible eliminarlo, proporcionar
tapones o aditamentos que protejan los oídos de los empleados
 Sectorización de las áreas de ruido obligatorio; por ejemplo, donde se encuentra equipo de uso
momentáneo como el área de copiadoras, que puede estar funcionando todo el día con distintos
usuarios sin necesidad de molestar a todos
 Eliminación de olores indeseables y tóxicos, así como de humo o polvo en el aire
 Eliminación de vibraciones indeseables
 Control de temperatura y de ventilación para mantener un ambiente de trabajo fresco
 Servicio médico dentro de las instalaciones o cercano y de fácil acceso. Desarrollo de campañas de
vacunación
 Dotación de dispositivos de seguridad y protección adecuada al empleado, de acuerdo a sus
labores
40
Beneficios
 Bienestar físico y mental

 Evita riesgos de enfermedad o cansancio.
 Evita conflictos en el trabajo.
 Evita agotamiento.
 Identifica máquinas o equipos en mal estado que puedan causar accidentes.
41
Dinámicas para Seiketsu
SEIKETSU – BIENESTAR PERSONAL
Instrucción: En la tabla siguiente escriba cuál es la situación actual en relación la salud física,
estado emocional, qué condiciones de trabajo influyen en su bienestar y proponga cómo
puede mejorar su salud física y mental y qué dependería de la empresa.
Situación actual:
1) ¿Cómo considera su salud física?
2) ¿Cuál es su estado emocional (actitud ante el trabajo, relación interpersonal)?
3) ¿Cómo considera su ambiente de trabajo?
4) ¿Qué haría para mejorar la salud física, estado emocional y estado ambiental?
42
Tema 6.
5ta. ´S, Shitsuke - Auto Disciplina-hábito

Shitsuke es sostener un comportamiento confiable
La disciplina es el apego a un conjunto de leyes o reglamentos que rigen ya sea a una comunidad, a la
empresa o a nuestra propia vida: la disciplina es orden y control personal que se logra a través de un
entrenamiento de las facultades mentales, físicas o morales. Su práctica continua (repetición)
desarrolla en la persona “disciplina” un comportamiento “confiable”.
Dentro de la metodología de las 9 S´s, el concepto de disciplina, autodisciplina o autocontrol se refiere

al hecho de que cada empleado mantenga como hábito o costumbre normal, la puesta en práctica de
los procedimientos correctos.
Un ambiente de calidad no puede lograrse sin disciplina; ésta, puede desarrollarse a partir de los
siguientes aspectos:
 Profundizar en lo que significa un adecuado comportamiento humano

 Comprender el concepto de “empatía” como la capacidad de imaginarse a uno mismo en la
situación del otro: cómo me sentiría si otro es impuntual conmigo, si tengo que soportar el
desaseo de otro, si no obtengo el resultado o el producto que estoy esperando, si debo estar en un
ambiente ruidoso o con mucho humo, si no puedo confiar en el comportamiento del otro…
 Aplicar el concepto de satisfacción del cliente interno, lo que significa entregar de la manera
esperada, los productos que requiera cada una de las partes del proceso
 Desarrollar compañerismo en el trabajo: enseñar, compartir, información, colaborar…
 Ser, en términos generales, un ser humano integral.
La quinta ´S, quiere decir crear las condiciones que fomente el compromiso de los miembros de la
organización para formar un hábito con las actividades relacionadas con la metodología de las 9 S´s.
Consiste en:
• Trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas.
• Hacer de la clasificación, orden y limpieza una práctica diaria en la empresa, asumida por
todos.
• La realización de evaluaciones periódicas, ayuda a identificar desviaciones y nuevas

oportunidades de mejora.
43
• Asumir el compromiso de todos para mantener y mejorar el nivel de organización, orden y
limpieza.
Algunos pasos para crear disciplina:
1. Uso de ayudas visuales.
2. Recorrido a las áreas, por parte de los directivos.
3. Publicación de fotos del “Antes” y “Después”.
4. Boletines informativos, carteles.
5. Establecer rutinas diarias de aplicación como “5 minutos de 5S´s”, actividades mensuales,

semestrales, etc.
6. Realizar evaluaciones periódicas (auditorias), utilizando criterios pre-establecidos, con grupos

de verificación independientes.
Un procedimiento útil para promover la disciplina o el autocontrol es el siguiente:
 Establezca procedimientos estándares de operación, los cuales debe seguir todo el empleado
 Prepare materiales didácticos o eventos de instrucción, sencillos y prácticos, que se den a través
de medios masivos escritos o audiovisuales, no necesariamente para una lectura formal sino del
tipo de material que instruye con sólo echarle una ojeada
 Llegue a cada empleado involucrado, con la técnica del “aprender haciendo”
 Muéstrele cómo hacer
 Deje que lo haga
 Repita hasta que haya comprensión total y se adquiera el hábito
 Facilite las condiciones para que cada empleado ponga en práctica lo aprendido
 Si no actúa correctamente, corrija en el mismo puesto de trabajo mientras explica por qué no se
hace así, enseñe, fundamentalmente, con su ejemplo.
44
Dinámicas para Shitsuke
SHITSUKE – DISCIPLINA
Objetivo: Aplicar los principios para mantener el estado de la situación obtenida de las 4
primeras S´s.
Materiales: Cuadernillo
Actividad 1.
Piensa y analiza cómo crearías una manera consistente de realizar las tareas diarias y
prevenir la aparición de la suciedad y el desorden de su sitio de trabajo. Después definir 3
criterios (normas) para cada una de las cuatro primeras S´s, escribirlas en la segunda columna
y anotar la frecuencia de aplicación en la tercera columna, esto tiene como objetivo hacer
evidente las tareas acordadas. Finalmente, anota en la primera columna el concepto en
japonés de cada principio.
Principio: Descripción Frecuencia de Tiempo
Clasificación
(separar y
disponer):
Orden:
Limpieza:
Bienestar
Personal
45
Actividad 2.- Realizar el ejercicio de la auditoría de las 9 S´s del área de trabajo seleccionada y
con los resultados elaborar una gráfica radial, en la aplicación de Excel.; identificando
desviaciones y nuevas oportunidades de mejora.
Formato de auditoría de las 9 S´s
AUTOEVALUACION
AUDITORIA INTERNA
Lugar de trabajo: (1) Deficiente, no se hizo nada en este concepto.

(2) Regular, indicios de que falta trabajar con
mayor esfuerzo.
(3) Bien, existen áreas o aspectos por mejorar.
Auditor: (4) Muy bien, con alguna señal de no estar
100% terminado.
(5) ) Excelente, se cumple con los estándares
Fecha: establecidos para las 5's.
ÁREA DESCRIPCIÓN A EVALUAR 1 2 3 4 5
1. ¿La documentación tiene plazos de

validez?
2. ¿En los escritorios hay cosas
innecesarias?
Seleccionar 3. ¿En armarios y archivos hay cosas
innecesarias?
4. ¿Existen cables, paquetes y objetos
en áreas de circulación?
PUNTAJE TOTAL
1. ¿Existe un archivo central para los
objetos comunes?
2. ¿Los expedientes y carpetas están
identificadas?
Ordenar
3. ¿Hay objetos sobre armarios y
archivos?
4. ¿Se utiliza el control visual como
herramienta?
PUNTAJE TOTAL
46
1. ¿Cuál es el grado de limpieza?
2. ¿Cuál es el estado de pisos,

paredes, techos y ventanas?
Limpiar 3. ¿Cómo están los armarios,
archiveros y escritorios en lo que
respecta a limpieza?
4. ¿Cómo están los baños, áreas en lo
que respecta a limpieza?
PUNTAJE TOTAL
1. ¿Se aplican las 3 primeras S´s?
2. ¿Cómo es el hábitat de la oficina?

Bienestar
personal 3. ¿Es adecuada la iluminación?
4. ¿Se hacen mejoras en el ambiente

y en los procedimientos?
PUNTAJE TOTAL
1. ¿Se aplican las cuatro primeras
S´s?
2. ¿Se cumplen las normas de la
empresa?
Autodisciplina
3. ¿Se cumplen las normas del grupo?
4. ¿Se cumple con la programación
de las acciones 9 S´s?
PUNTAJE TOTAL
47
Total de puntos parciales *100/20
Concepto: Puntos obtenidos % DE AVANCE

Seleccionar 15 DE 20 PTOS.
Ordenar 15 DE 20 PTOS.
Limpiar 17 DE 20 PTOS.
Bienestar
7
personal DE 20 PTOS.
Autodisciplina 8 DE 20 PTOS.
Actividad 3.- Observar y comentar entre los integrantes del equipo cual es el resultado real y
cuál es el resultado deseado en su gráfica en cada una de las 9 S´s.
Formato de reporte de actividades 9 S´s
Reporte de Actividades 5 S’s
Nombre del equipo:______________________

Lugar de
trabajo:___________________________ Fecha:________________
ACCIÓN CORRECTORA
ORG. ORD. LIM. C.V. PROBLEMA DONDE
QUÉ QUIÉN CUÁNDO
X Pósters En la Pegar nuevos Todos 30/04/17

anticuados tabla de anuncios
anuncios
X Cajas con Revisar y Asistente del área 1/05/17
Expedientes gestionar para de capacitación
Almacén
antiguos enviar a archivo
histórico
48
C.V.= Control Visual
Formato de inicio y fin de la acción.
Comienzo y fin de la acción
Lugar de trabajo:____________________________
Auditor:_____________________________________ Fecha:____________
Fotografía antes de comenzar la acción. Fotografía después de finalizar la acción.
Fecha: ________________ Fecha: ________________
7. COMPROMISO
49
Tema 7.
6ta. ´S, Shikari- Constancia

Shikari es preservar en los buenos hábitos
La constancia es la capacidad de permanecer en algo (resoluciones y propósitos), de manera firme e

inquebrantable.
Tener la voluntad de hacer las cosas y permanecer en ello, sin cambios de actitud, es una combinación
excelente para lograr el cumplimiento de las metas propuestas.
Ser constante en una actividad o actitud positiva, desarrolla hábitos benéficos, que van mejorando los
resultados de cada persona o de la empresa en general.
La no constancia ocasiona numerosos perjuicios:

 Pérdida de tiempo y esfuerzos
 Pérdida de concentración
 Imposibilidad de madurar ideas y de concretar hechos
 Dificultad para la obtención de resultados satisfactorios
 Sentimientos de descontento e insatisfacción
Un refrán popular nos recuerda que “la constancia vence lo que la dicha no alcanza”. Esto significa
que insistir una y otra vez en algo, nos conduce a obtener resultados que de otra forma no nos hubiera
sido posible conseguir.
Y esto es valioso para la persona y para la empresa. Insistir, insistir, no suspender. Y los resultados se
verán: el ambiente será más agradable y más sano, tendremos mejores hábitos de trabajo y de vida,
los productos y servicios serán de mejor calidad, la imagen de la empresa mejorará, los rendimientos
serán mayores… la empresa permanecerá en el mercado. La constancia hace que el esfuerzo se
convierta en una espiral ascendente incontenible.
Cómo aplicar
Planifique y controle permanentemente sus trabajos.
Haga de la limpieza, el orden y la puntualidad una constante en su vida.
Beneficios
Se disminuye la cantidad de tiempo perdido, si la voluntad para hacer las cosas se acompaña de
motivación de los beneficios de la meta.
50
Dinámica para Sikari
Shikari – Constancia
Objetivo: Identificar elementos que pueden contribuir a la mejora del ambiente de su

organización, de los métodos de trabajo y de los bienes o servicios, que usted como personal
comprometido identifica como anomalías en su puesto de trabajo.
Técnica de trabajo: Trabajo de forma individual.
Materiales: cuadernillo, bolígrafo o lápiz.
Actividad 1.- Completar en la siguiente tabla enunciados que se relacionen a los conceptos de
las primeras 6 S´s, de tal manera sirva como una lista de inspección y ver el grado de
cumplimiento de la metodología de las 9 S´s.
Metodología de las 9 S´s Fecha: _____

Visita inspección No.___ Calificación final: _____
Si No
Si No
Si No
Si No
Si No
Si No
Si No
Si No
Si No
Si No
51
Tema 8.
7ta. ´S, Shitsukoku - Compromiso

Shitsukoku es ir hasta el final de las tareas
El compromiso es una obligación contraída; es una palabra dada o empeñada con una idea, con alguna
tarea, con alguien o con algo.
La disciplina y la constancia tienen un compañero inseparable: el compromiso. Este implica la

adhesión firme a los propósitos que se han hecho; es una perseverancia que nace del convencimiento.
La persona comprometida demuestra persistencia en el logro de sus fines.
Compromiso es entusiasmo; y éste es el motor de la vida. Dentro de la metodología de las 9 S´s, el

compromiso se manifiesta cuando se mantiene una actitud positiva y flexible hacia los cambios, se
simpatiza con ellos y se transmite el empeño firme de hacer bien las cosas.
Quien primero debe comprometerse con la mejora del ambiente de trabajo es la alta dirección; de ella
dependen decisiones fundamentales, por ejemplo para dotar a las instalaciones con equipos que
contribuyan a la seguridad y al bienestar de los empleados y de la comunidad. Después, viene el
compromiso de los niveles medios de dirección para la aplicación y seguimiento de tareas,
capacitación, promoción y motivación. En ambos casos, el ejemplo es el mejor educador. Si el
desorden, la falta de limpieza y la indisciplina comienzan por la cabeza, no podrían esperarse
comportamientos diferentes en los demás niveles de la empresa.
Por consiguiente, tanto la empresa como los empleados juegan papeles importantes para asumir el
compromiso de realizar una mejora continua en el ambiente de trabajo:
 La empresa, brindando condiciones adecuadas de trabajo creando espacios de participación para

los empleados y mostrando una actitud abierta, de confianza y de reconocimiento al trabajo hecho
o a las innovaciones propuestas.
 Los empleados, entendiendo la necesidad de los cambios, participando, innovando y

contribuyendo en la mejora del ambiente, de los métodos de trabajo y de los bienes o servicios
que la empresa ofrezca a sus clientes.
52
Cómo aplicar
Se debe llevar a cabo con disciplina aplicada de los dirigentes hacia sus subordinados.
Las políticas empresariales deben imponerse con seriedad para que el empleado se sienta con una
gran responsabilidad de llevar a cabo su trabajo.
Beneficios
El proyecto se llevará a cabo en el tiempo estimado sin pérdidas de tiempo, cumpliendo el programa
de implementación de la metodología de las 9 S´s.
53
Dinámica para Shitsokoku
SHITSUKOKU – COMPROMISO
Objetivo: Crear un estrategia para apoyar el programa de la metodología de las 9 S´s, y que
todo el personal, siga contribuyendo en la mejora del ambiente, de los métodos de trabajo y de los
bienes o servicios que la empresa ofrezca a sus clientes.
Técnica de trabajo: Trabajo de forma grupal.
Materiales: Cuadernillo, bolígrafo o lápiz.
Actividad 1.- Crear un guion de un concurso tipo competencia, motivando al personal de la

organización o empresa para continuar con el proyecto de la metodología de las 9 S´s y éste
no decaiga.
54
Tema 9.
8va. ´S, Seishoo - Coordinación

Seishoo es actuar como equipo con los compañeros.
La coordinación significa realizar las cosas de una manera metódica y ordenada, de común acuerdo
con los demás involucrados en la misma tarea. Es reunir esfuerzos tendientes al logro de un objetivo
determinado.
Para la metodología que nos ocupa, la coordinación se refiere al hecho de que en la mejora del
ambiente de trabajo debemos participar todos, al mismo tiempo, con los mismos propósitos y con el
mismo ritmo.
El acuerdo y el trabajo conjunto son factores decisivos tanto para mejorar el ambiente de trabajo
como para lograr la satisfacción del cliente.
Si una sola persona deja colillas de cigarrillos por doquier, los demás se sentirán impulsados a hacerlo;
si se entrega un producto con calidad deficiente, los demás quizás podrán tener la tentación de hacer
lo mismo. Los indicios de un tipo de conducta poco adecuada tientan quienes son propensos a ello a
repetir el comportamiento impropio (nadie tira basura a un sitio limpio, pero si se ve algo sucio, se
tiene la tendencia a tirar basura, nadie llega tarde a una reunión que siempre empieza a la hora
propuesta; pero cuando nunca se sabe cuándo comienza ni cuando termina, reina el desorden).
Una forma de transferir el aprendizaje de comportamientos correctos es a través del ejemplo.
Es importante considerar las siguientes recomendaciones:

 Ser congruente con lo que se predica, en otras palabras, hacer lo que se dice
 Lograr la vinculación de todo el personal en las tareas de mejoramiento del ambiente de
trabajo; desde la alta dirección hasta los niveles de operación
 Tener decisión y constancia
 Trabajar en los cambios con el espíritu de “equipo que va a triunfar”
Cómo aplicar
 Mantener buena comunicación de los avances como las demoras en tiempo.
 Realizar mayor énfasis en la etapa menos desarrollada.
Beneficios: Permite un ambiente de trabajo equilibrado, con mismos objetivos y metas.
55
Dinámica para Seishoo
SEISHOO – COORDINACIÓN
Objetivo: Actuar como equipo con los compañeros.
Técnica de trabajo: Trabajo en equipo de 8 integrantes.
Materiales: Listones de diferentes colores.
Actividades a desarrollar: Atender las indicaciones de la instructora.
56
Tema 10.
9na. ´S, Seido – Estandarización

Seido es unificar el trabajo a través de las normas.
Estandarizar es regularizar, normalizar o fijar especificaciones sobre algo, a través de normas,

procedimientos o reglamentos. (Llevar un procedimiento a que se haga siempre de la misma forma).
Muchos esfuerzos individuales que se pierden, que producen frustración, se deben a falta de
normalización. Normas, reglamentos o procedimientos que señalen como hacer ciertas cosas para
mantener un ambiente adecuado de trabajo, propician que las acciones se realicen simultáneamente,
es decir que el cambio sea realizado por todos y a un mismo tiempo.
Es indispensable que todos los empleados, desde la alta dirección hasta los obreros, estén enterados
acerca de la metodología de las 9 S´s y tengan a su disposición amplia información al respecto.
Debe existir comunicación entre las diversas áreas de la empresa, para que el interés comunitario
impulse a quienes no estén convencidos. La participación de todos los involucrados en el cambio debe
darse desde las primeras etapas, a fin de lograr su compromiso.
Cómo aplicar
Se llevará a cabo por medio de manuales, procedimientos, libros de inventarios, reportes que servirán
como base para las emergencias, mantenimiento o regeneración de una ampliación de la industria.
Beneficios
 Cualquier trabajador sea del área o no, podrá realizar el trabajo sin problemas con el manual.
 Se podrá contrarrestar mucho mejor un percance con la documentación
57
Dinámicas para Seido
SEIDO – ESTANDARIZAR
Objetivo: Tener presente los principios para mantener el estado de la situación obtenida de la
metodología 9 S´s.
Actividad 4:
Trabajo en equipo.
Realizar un control visual (gráfico) para cada uno de los principios o conceptos que forman la
metodología de las 9S´s.
9na. ´S 1ra. ´S 2da. ´S
3ra. ´S
8va. ´S
9 S´s
4ta. ´S
7ma.´S
´S
5ta. ´S
6ta. ´S
58
Diagrama para la implantación de la metodología de las 9 S´s
Objetivo.- Se describe en forma general las etapas y el equipo de trabajo para llevar a cabo la
aplicación de la metodología de las 5S´s como un sistema de gestión de mejora.
Formar equipos de trabajo
Dar capacitación
Identificar las áreas de oporttema
Desarrollar actividades
Presentar proyecto
Hacer auditorias de Seguimiento
Revisar resultados
Sugerencias para la implementación de las 9 S´s de la calidad
• Sensibilización Directiva.
• Relacionar beneficios para la organización.
• Equipo Directivo visita áreas de trabajo de la organización y de otras organizaciones.
• Carta compromiso formal.
• Comité de promoción de las 9 S´s.
• Facilitador del sistema de 9 S´s.
• Líder en cada área.
• Elaborar programa de trabajo.
• Relación con la evaluación del desempeño.
• Zonificar las áreas (unidades) y responsables.
• Entrenamiento de promotores y personal involucrado.
• Política de disposición y retiro de materiales y equipos.
• Inauguración oficial del programa 9 S´s.
• Organizar del día de “La gran limpieza”.
59
Conclusiones:
La efectividad de las 9 S´s, es de óptimo rendimiento, la implementación de todas las reglas seguidas
con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia, con sólo tener la disposición de todos los
involucrados.
Los beneficios de la implantación de las 9 S´s, se podrán notar en los niveles de productividad y calidad
que se alcanzan dentro de la empresa. Su mantenimiento residirá en la disciplina, constancia y
compromiso que se tenga en la organización para la mejora continua de las actividades.
TIPS
• Lograr que la alta dirección sean los primeros en implementar.
• Iniciar el proceso en un área piloto.
• Llevar una base de datos qué permita demostrar cómo han mejorado las áreas.
Bibliografía:
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8. Dorbessan, José Ricardo, 2000. Las 9 S´s Herramientas de cambio. Consultado en marzo del 2011 en:
http://www.edutecne.utn.edu.ar/5s/5s_cap2.pdf.
9. Vargas Rodríguez, Héctor. Manual de Implementación de programa 9 S´s. Corporación Autónoma

Regional de Santander. Consultado en marzo del 2011 en:
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/3.pdf
10. COMPITE, 2008. Herramientas de mejora 5’S. Manual del participante.
11. Lefcovich, Mauricio, 2008. Cinco S. Los cinco pilares de la fábrica visual. Consultado en:
http://www.gestiopolis.
com/administracion-estrategia/pilares-de-la-fabricacion-en-mejores-practicas.htm
12. Sistema 5S´s en las áreas de trabajo. Manual del participante. Consultado en marzo del 2011 en:
www.litopolis.com/ iso900/archivos/manual_del_partcipante.doc
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etitudela.com/downloads/Metodologia5spaginaweb.doc
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en: www.ucema.edu.ar/productividad/download/2003/Cura.pdf
16. Reyes, P., 2007. Curso Taller de las 5 S’s. Consultado en enero del 2010 en:
www.slideshare.net/.../cuso-de-5s-presentation
17. Villaseñor, Contreras Alberto y Galindo, Cota Edber 2011. Sistema 9 S´s Guía de Implementación.
México: Limusa. Instituto Tecnológico de Monterrey.
18. Pamela S. Villalva. (2010). 9 S Japonesas. 28 de septiembre de 2017, de Liceo Policial Sitio web:
http://www.academia.edu/8770914/9s_japonesas
19. Antonio Mogro y Anderson Ayala. (2012). Implementación de la metodología de las 9’s de calidad.
25 de septiembre de 2017, de Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE Sitio web:
https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/9131/1/AC-ESPEL-MAI-0488A.pdf
20. Ocejo González, Francisco Javier, “Capacitación Lean Manufacturing”, Agosto 2013. Notas de clase:
Unidad I – Conceptos y Generalidades de Higiene y Seguridad Industrial.
http://www.slideshare.net/yennipop/las-9-s-de-shigeo-shingo
http://www.slideshare.net/silverhawk/las-9-ss
61
---------------
Trabajo final: Consiste en la aplicación de la metodología y debe contener lo siguiente:

• Carátula (nombre, Tema de adscripción, fecha de impartición y área de aplicación de
las 9 S´s).
• Introducción.
• Desarrollo (aplicación de la metodología de las 9 S´s).
• Imágenes del antes y después (área seleccionada).
• Conclusiones.
• Correo electrónico: mariaelenalopezguerrero@gmail.com
“Las cosas sencillas son sencillas, pero hacer cosas sencillas puede ser grandioso”
Gabriel García Márquez
62

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Curso/Taller:

Lic. María Elena López Guerrero

Panorama general sobre la metodología de las 9 S´s

1ra. ´S, Seiri - Clasificación.

2da. ´S, Seiton - Orden.

Criterios para ordenar.

La importancia del uso del control visual.

Seis principios para organizar.

3ra. S, Seiso - Limpieza.

4ta. ´S, Seiketsu –Bienestar personal.

5ta. ´S, Shitsuke – Auto Disciplina-hábito

Algunos pasos para crear disciplina.

Mecanismos de evaluación de seguimiento y mejora.

6ta. ´S, Shikari – Constancia.

7ma. ´S, Shitsokoku – Compromiso

8va.´ S, Seishoo – Coordinación.

9na. ´S, Seido– estandarización.

Sea bienvenido al Curso/taller metodología de las 9 S´s!

Recomendaciones del uso del material

La calidad total significa un cambio de paradigmas en la manera de concebir y gestionar una

 Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y

En cualquier organización, la combinación favorable de factores físicos y humanos influye en la

Origen y Aplicación de las 9 S´s.

• Se expande su aplicación en los 80S´s en países asiáticos (Singapur, Taiwan y Korea).

¿Qué son las 9 S´s?

Las primeras 5 S´s son:

A continuación se presentan las 9 S´s, su relación, su significado, su propósito y nivel de aplicación:

Relación Significado Propósito Aplicación

3 S´s con las cosas 1.- Clasificación Mantener sólo lo necesario

Con uno 4.- Bienestar personal Cuidar la salud física y mental

Español Japonés Concepto Objetivo Particular

Hablar de clasificar, ordenar, limpiar, bienestar personal, sostener un comportamiento confiable,

Es mantener y mejorar la organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Se trata de mejorar la

Beneficios de las 9 S´s.

1. Reduce el tiempo de acceso a materiales, documentos, áreas o unidades de trabajo.

2. Reducción del desperdicio y eliminación de errores.

3. Incremento en la seguridad y protección para la salud.

4. Se reducen costos por mantenimiento correctivo.

5. Un ambiente de trabajo agradable.

6. Ahorro de espacios físicos.

Asociación de Ex becarios AOTS México Japón A.C. HIDA

Qué tipo de empresa es la tuya?

Objetivo: Identificar la organización, el orden y limpieza del área de trabajo.

Instrucciones: Marque con una “x” la respuesta a cada pregunta.

1.- ¿Se tiene material acumulado en tu área de trabajo? ___ ___

2.- ¿Haz realizado malos trabajos debido a la suciedad? ___ ___

3.- ¿Consideras que tu área de trabajo está ordenada? ___ ___

5.- ¿Tienes artículos en el área que no son tuyos y no sabes

de quién son? ___ ___

6.- ¿Está cerca lo que requieres para trabajar? ___ ___

8.- ¿Retiras la basura con frecuencia de tu área? ___ ___

10.- ¿Consideras que tu área de trabajo está limpia? ___ ___

1. ¿Qué te disgusta del área de trabajo?

2. ¿Qué arreglarías del área si tuvieras la oportunidad?

Objetivo.- Identificar la situación actual que prevalece en la organización;

2.- Trabajar en equipo y comentar entre sus compañeros, el estado actual de la

Tiempo estimado 15 minutos

Objetivo.- Conocer otro tipo de herramienta de gestión, que utilizan las

Tarea: Realizar un mapa mental en casa de un concepto de herramienta de gestión.

Instrucción: Consultar en Internet y realizar un mapa mental de uno de los términos

Justo a Tiempo (JIT), Mantenimiento Productivo Total (TPM), Gestión de la

1ra. ´S, Seiri - Clasificación

1.- ¿Se tiene material acumulado en tu área de trabajo? _ _

2.- ¿Haz realizado malos trabajos debido a la suciedad? _ _

3.- ¿Consideras que tu área de trabajo está ordenada? _ _

de quién son? _ _

6.- ¿Está cerca lo que requieres para trabajar? _ _

8.- ¿Retiras la basura con frecuencia de tu área? _ _

10.- ¿Consideras que tu área de trabajo está limpia? _ _

Responsable del área: _______________________ Fecha: _

Responsable del área: _______________________ Fecha: _