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APRENDIZ:
JULIAN ANDRES ARCILA ECHEVERRY
INSTRUCTORA:
DIANA PAOLA CUELLAR CASALLAS
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NORMALIZADOR
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EVALUADO
DISTRIBUIDORA LAP SAS
INSTRUMENTO DE EVALUACION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
TITULO DE LA N.C.L 260101047
Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos
del plan de mercadeo.
Código Elemento 02
Presentar a los clientes los productos y servicios según protocolos y procedimientos establecidos.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, Los productos y servicios son presentados a través de catálogos, manuales, programas o páginas
Web y muestras.
B, La información de los productos y servicios es soportada teniendo en cuenta el plan promocional
de la compañ i ́a.
C, Los productos o servicios son presentados teniendo en cuenta los beneficios, caracteri ́sticas,
garanti ́as , certificados de calidad ,precio y valor agregado.
D, La presentación del producto o servicio es realizada teniendo en cuenta el protocolo de la
organizació n, la legislació n y la normatividad vigente.
E, Los productos y servicios son presentados según la programación establecida por el cliente y la
organizació n.
F, Los productos y servicios son sustentados según las ventajas competitivas frente a sus similares del
mercado.
G, Los reportes con relació n a la presentación de los productos son registrados en los formatos y
sistema establecidos.
FECHA:
AREA:
CARGO:
NOMBRE:
CUMPLE
ITEM ENUNCIADO
SI NO
Cronogramas de trabajo ( g)
6
Los reportes con relación a la presentación de los productos son registrados
en los formatos y sistema establecidos en los cronogramas de trabajo.
Herramientas ofimáticas (g )
10
Tiene un excelente manejo de las herramientas ofimáticas y presenta los
informes y los registran en los formatos establecidos.
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NORMALIZADOR
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EVALUADO
DISTRIBUIDORA LAP SAS
INSTRUMENTO DE EVALUACION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
TITULO DE LA N.C.L 260101047
Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos
del plan de mercadeo.
Código Elemento 03
Cerrar la venta de los productos y servicios de acuerdo con las políticas comerciales y las necesidades
de los clientes
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, El interés y la decisión de compra del cliente, son interpretadas mediante la aplicación de técnicas
de análisis del comportamiento del consumidor.
B, El plan de argumentos para el cierre de la venta es efectuado teniendo en cuenta las necesidades
de los clientes y protocolos establecidos por la organización.
C, La venta es realizada teniendo en cuenta las poli ́ticas , estrategias de ventas y términos de
negociación establecidos por la empresa.
D, La disponibilidad de los productos y condiciones de entrega son informadas a los clientes segú n
poli ́ticas comerciales.
E, La informació n sobre garanti ́as y servicio post-venta es planteada en el cierre con base en la
poli ́tica de servicio de la organizació n.
F, El proceso de la venta es formalizado segú n los procedimientos y documentos establecidos.
G, Los cobros pactados con los clientes son registradas de acuerdo con el sistema establecido para la
emisió n de facturas e importes de pago.
FECHA:
AR
EA
:
CARGO:
NOMBRE:
CUMPLE
ITEM ENUNCIADO
SI NO
5 Inglés comercial ( b, g, a )
¿Posee un buen nivel del idioma inglés comunicativo y comercial?
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NORMALIZADOR
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EVALUADO