¿QUE ES EL VALOR DIFERENCIAL?

El Valor Diferencial es aquel atributo o conjunto de atributos que forma

parte de un producto / servicio y que lo hace claramente distinto a sus
competidores. Que no solo es aplicado a una empresa, una persona
también brinda un valor diferencial (VD) por sus servicios profesionales y
éticos.

¿Cómo se construye el VALOR DIFERENCIAL?

Se construye en base al beneficio que este representa ante una necesidad

de un cliente especifico y la competitiva que esta genera.

Pero más importante aún es comprender qué VALOR DIFERENCIAL es,

siempre y cuando sea percibido por el público consumidor del producto /
servicio. Caso contrario, aunque yo creador o productor lo crea así, no lo
será realmente.

En el ámbito de los negocios, el único escenario real es el mercado.

Manda la opinión de clientes y usuarios.

CREANDO VALOR DIFERENCIAL EN LA PRACTICA

El VD de un producto / servicio puede manifestarse en su diseño, su
funcionalidad o prestación y su servicio post-venta. El precio y las
condiciones comerciales no constituyen VD.

Entendido esto, veamos cuales son los pasos concretos para la

construcción de nuestro VD:

1. Lo primero es conocer obsesivamente a todos los productos /servicios competidores. Este

conocimiento debe ser al hiper detalle. Sólo así podremos detectar qué le falta al mercado,
o sea qué valorará éste al recibir un producto nuevo.
2. Lejos de dar por supuesto o por obvio nuestro descubrimiento, una vez que se nos ha
ocurrido el VD para nuestro producto, es indispensable que salgamos a conocer la opinión
de nuestro mercado foco. O sea, concretamente los consumidores de la propuesta. Dicha
consulta debería ser precisa, concisa y usualmente frontal en sus preguntas. Necesitamos
que el usuario sea profunda y excesivamente duro y franco. Sólo así evitaremos el error
de nuestra propia percepción y no caer en el defecto del enamoramiento de la idea propia,
que viene a ser como el “canto de las sirenas” para nuestro ego emprendedor.
3. Procesar con apertura las respuestas de nuestros encuestados nos permitirá presentar el
mejor producto posible en el mercado.
4. Una vez definido el VD, poner prototipos a prueba sobre la realidad, nos terminará de
brindar certeza. percibe el mercado – foco el VD creado?
5. En caso negativo no necesariamente el problema está en el atributo definido, sino que
puede existir una limitación en los aspectos de comunicación, que no transmiten
claramente cuál es el diferencial de valor. Revisemos primero dicho aspecto y luego
tomamos decisiones.