Análisis de video unidad no.

La comunicación persuasiva es la esencia del proceso de ventas y la

presentación/demostración de ventas es el centro del escenario crítico o
“momento de actuar” para el vendedor. Después de formular las
preguntas apropiadas al cliente para identificar sus necesidades
específicas, el vendedor presenta los productos y servicios que podrán
satisfacer mejor esas necesidades, hace hincapié en sus características,
ventajas y beneficios, y estimula el deseo de las ofertas con una
demostración hábil. Los prospectos se interesan principalmente en los
beneficios que les ofrecen. Las características y ventajas del producto
son importantes sólo si se pueden vincular de forma directa con un
beneficio específico que está buscando el prospecto (Hair et al, 2010).

Todo estos elementos son importantes, pero la apertura para que se

ejecute este escenario se lleva a cabo por medio una buena presentación
al abordan a un cliente por primera vez. El siguiente video muestran los
pasos esenciales para causar una primera excelente impresión. Después
de visualizar el video conteste las siguientes preguntas:

1. -¿Cuáles de pasos implementaría y como lo haría en su presentación

con un posible prospecto? Explica con detalles

Lo primero que haría es sonreír esta es la clave para empezar a crear el clima
favorables, mirarlos a los ojos y mostrar mi personalidad es importante hacer
sentir especial al cliente y mostrarle un producto agradable y creíble.
Darle confianza al cliente para que se sienta motivado en comprar nuestro
producto.
2.- ¿Por qué son importantes observar estos pasos y cuáles son los
efectos que causarían en el posible cliente?

Es importante porque puede hacer la diferencia en tu negocio. Puede ser la

razón por la cual un cliente se incline hacia ti, o hacia tus competidores

Esto tendría efectos muy positivos:

Aumento de ingresos.
Mejor reputación.
Mejor satisfacción del cliente.
Lealtad de los clientes.