14/11/2019 Estructura del proceso de auditoria de ...

- Mapa Mental

Estructura del proceso de

auditoria de las comunicaciones
Resumen digitales

Realizar auditoria de las comunicaciones

digitales a la empresa “Joyas El Diamante”,
para realizar una revisión general y se Objetivos
identifiquen las posibles desviaciones del Evalua
plan para planteas acciones de mejora. Informe de la auditoria Auditoria resulta
garant
Metodologias Analisis de los resultados

Recomendaciones

Etapas de la auditoria

Definir el auditor Definir lo que será auditado

Los auditores son los responsables de 3 procesos estrategicos a auditar

analizar, evaluar, recomendar, asesorar y
apoyar a la empresa para mejorar el
desempeño de sus operaciones, debe contar
con conocimientos, habilidades, destrezas y
experiencia en el área a revisar.
Proceso presencia web Proceso de social media

Sitio web Joyas el Diamante Facebook empresarial Instagram empresarial R

Tráfico Posicionamiento Conversión Interacciones Alcance Conversión Interacciones Alcance Conversión La inversión realizada
en Abril 2019, la utilid
$1.500.000 pesos. Apl
como resultado 19,8%

El sitio web mensualmente ha incremento el
número de visitas. Ganado mayor visibilidad
y mejorando el posicionamiento de la marca
en el mercado
Pasando en enero de 149 a 226 visitantes
en mayo; el trafico paso de 253,08 MB a
En los motores de búsqueda de Google
aparece en el tercer lugar, este
posicionamiento es orgánico, debido al
adecuado manejo de contenidos, elementos
visuales y keywords.
En enero obtuvieron 429 visitas registradas,
de estas 242 realizaron una acción de
compra. Para mayo la proporción fue más o
menos igual de los 838 visitantes 573
realizaron alguna compra.
Es un tema de vital importancia para saber
el interés que en el medio social está
causando la empresa en mención, partimos
de varios principios para realizar este
análisis. VISIBILIDAD, ELEMENTOS
INFLUENCIADORES, FIDELIZACION Y
El tema del alcance de las publicaciones en
redes sociales, presenta cifras favorables,
ya que hablamos de 169 personas
alcanzadas en un lapso de tiempo de 7 días,
lo cual no es un número menor, pero como
la idea es llegar a un gran número de
En este aspecto podemos decir que el sitio
web maneja un formulario para ponerse en
contacto y recibir mayor información a las
personas interesadas, pero la cantidad de
personas inscritas no es muy significativo,
es necesario implementar estrategias de
El trabajo en Instagram ha sido mas
dedicado que el resto de medios sociales,
continuamente se estan publicando
imagenes y ofertas ocasionales pero no se
logra el nivel de interaccion optimo y
proporcional al numero de seguidores que
La campaña de imagenes se centra en
ocasiones especiales y estas campañas
llegan a todos sus seguidores pero el nivel
de vista no es el ideal, es por ello que es
prioritario el llegar con contenido
interesante, indiferentemente que sean
+
rentabilidad de la inve
Esta red social se basa en contenido visual,
no se hace uso de multimedia, es por ello
que el sitio social brinda una impresión de
estatica nada favorable, ademas solo se
interactua con los clientes por los
comentarios a las imagenes, pero es

346,62 MB. ENGAGEMENT y POPULARIDAD; las
interacciones no son las esperadas, se
requiere seguimiento y monitoreo
constante.
personas, es preciso mejorar este aspecto
aún más y lo más importante que las
personas a las cuales les llegan nuestras
campañas, tenga algún tipo de interacción
por medio de ellas. Muy necesario mejorar
el ALCANCE VIRAL.
interacción efectivas, como alternativa de
mejora es valerse de elementos y
herramientas más llamativas para cautivar
y por qué no decirlo, provocar al cliente
para que compre los productos
independientemente de la fecha o día que
sea, una de las herramientas validas que a
nuestro análisis se puede utilizar son los
banners.
es muy favorable, se requiere una serie de
de campañas de difusión para lograr mas
reacciones favorables del publico y que
estas conlleven a intereses de comp´ra y
fidelización
ocasiones pespeciales para lograr atraer a
la totalidad del mercado
-
necesario mejorar la comunicación y su
fluidez entre clientes y empresa, Tener en
cuenta las siguientes alternativas: rellenar
un formulario, descargarse un archivo,
generar una venta efectiva, registrarse en
una newsletter, consumir un determinado
contenido, hacerse seguidor o fan… todas
ellas serian validas, pero siempre teniendo
en cuenta que la conversión debe marcar
relevancia y que vaya de la mano con el
plan de marketing establecido o a
establecer por Joyas el Diamante.

Crear un mapa mental

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