Ofimatica 3 Solucionario

Solucionario
Índice
Bloque I. Tecnología información e innovación 2

Bloque II. Campos tecnológicos y diversidad cultural 11
Bloque III. Innovación técnica y desarrollo sustentable 20
Bloque IV. Evaluación de los sistemas tecnológicos 32
Bloque V. Proyecto de innovación 44
1
Solucionario Ofimática 3
Bloque I. Tecnología, información e innovación
Pág. 13 Actividad Externa en Parejas
Comenten cómo han evolucionado los dispositivos de la columna izquierda y cómo estos
cambios han beneficiado las tareas en la oficina. Anoten sus conclusiones en la columna de
la derecha.
La impresora ha evolucionando de acuerdo a sus métodos

para adherir el pigmento al papel, desde tóner hasta el
láser, logrando una mayor calidad y velocidad. Ahora es
posible encontrar multifuncionales que permiten realizar
distintas tareas con un mismo aparato.
Existen tres modalidades de máquinas de escribir:
mecánica, electromecánica y eléctrica. Con la invención del
microprocesador en 1970 nace la PC, volviéndose en la
oficina indispensable por su eficiencia, su precisión y
rapidez.
El fax es un medio que permite transmitir un documento
por medio del sistema telefónico y lo imprime en forma de
imagen.
Anteriormente la información era vaciada en fichas o

documentos en papel, escrita a mano o con máquina de
escribir; actualmente, dicha información es resguardada de
manera digital.
La correspondencia es el envío físico de cartas o

paquetería.
El envío de documentos ha evolucionado por la cantidad de

herramientas que han aparecido gracias a Internet, el
correo electrónico es uno de ellos. Esta herramienta es un
servicio de red que permite enviar y recibir mensajes
electrónicos o cartas electrónicas.
2
La calculadora es un dispositivo que realiza cálculos
aritméticos, su evolución fue de forma digital. Con la
utilización de un software contable se automatizan y
simplifican procesos aumentando la productividad en la
oficina.
Pág. 14 Actividad grupal
Investiguen en Internet o cualquier otra fuente tres definiciones de innovación.

Expongan ante los otros equipos en qué circunstancias se utiliza el término y al final de la
exposición de cada equipo, generen una definición común.
R= Innovar:
1. Es crear o modificar un bien o un servicio, no es exclusiva de la tecnología también de

una organización.
2. Es crear productos que hagan la vida más fácil.
3. Consiste renovar algo para mejorarlo. Innovar un producto significa modificarlo para
introducirlo al mercado.
Pág. 16 Actividad individual
Completa el siguiente cuadro
Año Invento Beneficio

1876 Teléfono Permite tener comunicación en tiempo real sin importar los
minutos que te tardes a números nacionales.
1901 Telégrafo Envía mensajes de tamaño reducido a una velocidad
inmediata, la comunicación es instantánea y fluida.
1906 Radio Medio de comunicación masiva más importante hasta el
advenimiento de la televisión.
1936 Televisión Permite al usuario estar informado y es un medio de
entretenimiento.
Década de los sesenta Microchip Comenzó la era de las comunicaciones digitales.
1981 IBM PC para público general.
Década de los Internet Con la aparición de la PC es posible tener acceso a la
noventas información, enviar mensajes de texto, voz, imágenes fijas o
videos a diferentes partes del mundo y en tiempo real.
3
Identifiquen tres situaciones en una oficina que muestren cómo ha cambiado el

proceso de comunicación y cómo ha repercutido en la forma en que nos
comunicamos.
R= 1. El envío de información pasó del correo tradicional al envío de la información en

segundos a través del correo electrónico.
2. Antes las juntas se realizaban personalmente, con la aparición de la tecnología, se pueden

hacer por videochat, los interesados pueden estar en cualquier parte del mundo.
3. La máquina se volvió obsoleta con la aparición de la computadora y los programas que

trae consigo, como el procesador de palabras y la hoja de cálculo.
Relaciona las siguientes columnas colocando dentro del paréntesis la letra que
corresponda.
a) Proceso productivo ( c ) Las innovaciones tecnológicas pueden clasificarse según su

originalidad en incrementales o
b) Apoyo gráfico ( e ) No está limitada a la creación de nuevos productos, también puede
darse en un servicio, en cómo se vende o distribuye un producto.
c) Radicales ( b ) Permite insertar imágenes digitales, gráficas estadísticas, diagramas

de flujo, recuadros de texto flotantes y tablas.
d) Eficacia ( a ) Sucede cuando se busca generar un producto que satisfaga una
necesidad.
e) Innovación ( g ) Es una característica de la empresa innovadora.
f) Proceso laboral ( f ) Serie de pasos a seguir para realizar una tarea específica en el
trabajo.
g) Interés por la ( d ) Capacidad de lograr con exactitud y precisión el efecto que se espera.
superación profesional
del personal
h) Documento ( h ) El producto final del trabajo en una oficina se refleja, la mayoría de
las ocasiones, en un
i) Párrafo ( i ) Herramienta del procesador de texto que permite alinear el texto a la
izquierda, derecha o centro.
j) Red ( j ) Serie de computadoras conectadas entre sí.
4
En la actualidad, Internet es una herramienta indispensable para las empresas. En la

siguiente tabla aparecen las principales aplicaciones de Internet para las empresas.
Investiga en Internet los conceptos que se presentan y completa las columnas de
los objetivos y las ventajas con base a las herramientas mencionadas, como se
muestra en el ejemplo.
Herramienta Objetivo Ventajas
Publicaciones electrónicas Publicidad de mercancías y Presencia mundial con bajo

(estaciones Web estáticas) servicios. costo.
Comercio electrónico Compra, venta e intercambio de Presencia mundial con bajo

bienes, servicios e información a costo.
Medio electrónico para realizar
través de redes de
transacciones comerciales
comunicación.
Transacciones comerciales Depósito monetario de una Las compras se pueden realizar

negocio-negocio compra realizada. vía Internet y el depósito
puede ser por la misma vía.
Transacciones bancarias para Depositar una cantidad de No es necesario visitar la

nómina dinero al empleado. sucursal bancaria, la
transferencia puede realizarse
Traspaso de dinero a personal
vía Internet.
que laboró en alguna empresa.
Correo electrónico Enviar y recibir información en La información puede llegar en

poco tiempo. cuestión de segundos a
distintas partes del mundo.
Videoconferencia Acortar distancia entre personas Realizar conferencias con las

que se encuentran alejadas personas interesadas, estando
Acción que permite llevar a cabo
físicamente. las mismas en lugares
reuniones con personas que no
diferentes.
se encuentran en el mismo
lugar.
Investiga qué es una hoja de cálculo, para qué sirve esta aplicación y cuáles son los
programas de hoja de cálculo más conocidos en el mercado.
R= Permite manipular datos numéricos y alfanuméricos dispuestos en forma de tablas

compuestas por celdas.
La celda es la unidad básica de información en la hoja de cálculo, donde se insertan los
5
valores y las fórmulas que realizan los cálculos. Habitualmente es posible realizar cálculos
complejos con fórmulas funciones y dibujar distintos tipos de gráficas.
Los programas en el mercado más conocidos son: Lotus 1-2-3, GS-Calc, Open Office Calc,
Lostu Symphony Spreasheet, Kspread, Gnumeric, etc.
Preparen una exposición sobre una innovación que no fue aceptada por la sociedad y otra
que sí. Comenten los pormenores de cada caso y hagan énfasis en los “beneficios” que
hubiera reportado la primera y cómo ha impactado la segunda.
R= El teclado Dvorak fue patentado en 1936 por August Dvorak. Sus usuarios afirman que
es más eficiente porque amplían menos movimiento de dedos, incrementan la velocidad de
teclado y reducen los errores en comparación con el teclado estándar QWERTY. Sin
embargo, como el QWERTY (patentado en 1868) fue el primero con el que Remington sacó
sus máquinas de escribir en 1873, de inmediato la gente lo memorizó, lo aprendió y lo
adoptó.
Cuando salieron otros teclados con una distribución del alfabeto más lógica, el QWERTY ya
estaba posicionado en el mercado con versiones para diferentes lenguas; hoy es el teclado
oficial de casi todos los dispositivos digitales.
Relaciona las siguientes columnas colocando dentro del paréntesis la letra que
corresponda.
a) Sistemas de comunicación ( b ) Depende del contexto social que la demande.

manuales
b) La innovación técnica ( h ) Conjunción de los sistemas eléctricos con la
computación.
c) El correo electrónico ( f ) Lenguaje que se utiliza para estructurar el
mensaje y los medios necesarios para crearlo,
transmitirlo y recibirlo.
d) Herramientas de codificación ( d ) Máquinas o instrumentos que utilizamos para
6
crear el mensaje.
e) Contexto social ( e ) Abarca todos los factores culturales, económicos,
históricos, que influyen en la vida de una persona.
f) Sistema de comunicaciones ( i ) Inventor del teléfono.
g) Nikola Tesla ( g ) Inventor de la radio.
h) Sistemas de comunicación ( a ) Se basan en el esfuerzo y habilidades propias del

digital humano y ocupan la mayor parte de la historia.
i) Antonio Meucci ( c ) Conjugación digital de la máquina de escribir y el
telégrafo.
Reúnanse en grupos de cinco personas y dibujen en sus respectivos cuadernos una tabla con
tres columnas, escriban las ventajas que presentan los aparatos digitales en comparación
con los mecánicos en el trabajo de la oficina. Sigan este ejemplo:
Aparato mecánico Dispositivo digital Ventajas
Máquina de Procesador de A diferencia de la máquina de escribir, el procesador

escribir palabras de palabras trabaja con distintos tipos y tamaños de
letras, alineación de párrafos, colocación de sangrías
y tabulaciones, efectos de formatos; también, tiene
incorporado correctores de ortografía y gramática,
etcétera.
Libro de Hoja de cálculo La hoja de cálculo permite registrar y manipular

contabilidad datos numéricos y alfanuméricos, realiza cálculos
complejos entre filas y columnas, permite insertar
gráficas e imágenes.
El libro de contabilidad solo registra datos.
Archivo Bases de datos Una base de datos es el almacenamiento de

de papel información, puede estar ordenada sistemáticamente
para un uso posterior. En cambio, el archivo en
papel utiliza más espacio y la búsqueda de
7
documentos es más compleja.
Rotafolio, Presentaciones Las cartulinas son prácticas pero con poca

cartulinas con electrónicas presentación; en cambio, las electrónicas ayudan a
dibujos mejorar una presentación, puedes integrar música,
imagen, formato, diseño y hasta efectos en las
láminas realizadas.
Además de los programas de computadora antes mencionados, la ofimática también se

beneficia de aparatos portátiles, la mayoría digitales. Reúnanse en equipos de trabajo,
dialoguen y encuentren la utilidad que los siguientes aparatos pueden tener en una oficina:
R= Grabadoras de sonido portátiles. Grabar las instrucciones que el jefe inmediato indique,
grabar juntas y destacar lo más importante.
Cámaras de video. Grabar juntas, conferencias y utilizarlas como vigilancia.
Teléfonos celulares. Permiten grabar video, tomar fotografías, buscar información cuando
tienen acceso a Internet, contiene agenda personalizada, block de notas, etcétera.
Tabletas digitales. Tienen la misma función que una computadora personal, almacena
archivos, crea documentos, contiene una agenda personalizada, se pueden realizar
presentaciones en oficinas, si tiene acceso a Internet se hace una búsqueda de información,
etcétera.
Investiga en Internet qué es veracidad y oportunidad en la información y después escribe

una breve reflexión sobre estos tópicos aplicados a la información que se publica en
Internet. Redacta el reporte en el procesador de palabras y entrega el documento impreso a
tu maestro de clase.
R= Veracidad en la información es aquella información que se expresa con la verdad.
La información “oportuna” no es sólo aquella que se obtiene de manera rápida, sino aquella
que al recibirla contiene lo necesario para la toma de decisiones.
En cuanto a Internet la información pueda ser oportuna por la velocidad en la que llega pero
que sea veraz, tiene que provenir de una página confiable y seria.
8
¿Qué tanto sabes de las herramientas ofimáticas? Relaciona la columna de la

derecha con los conceptos de la izquierda.
( a ) Procesadores de palabras a. Se utilizan para crear toda la documentación administrativa

como las facturas y correspondencia para proveedores y clientes.
( c ) Hojas de cálculo b. Sirven para crear documentos multimedia y se utilizan con

fines didácticos o presentaciones profesionales.
( b ) Presentaciones c. Son indispensables para las actividades de contabilidad. Con

ellas se registran y organizan tanto los gastos como las entradas
de dinero, con el fin de llevar el balance de la empresa y hacer
proyecciones a futuro.
( d ) Bases de datos d. Se utilizan para relacionar información como clientes y

proveedores con direcciones, teléfonos, tiempos de entrega,
adeudos, trabajadores con datos personales, niveles salariales,
departamentos a los que están adscritos, faltas, retardos,
desempeño y productividad.
Págs. 40 y 41
Retroalimentación
Evaluación del bloque
A. Contesta y después encuentra las respuestas en la sopa de letras.
1. Consiste en hacer algo nuevo o renovarlo. Innovar un producto significa modificarlo para
introducirlo al mercado: innovar
2. Este tipo de innovación trata de una mejora continua que avanza con el transcurso del
tiempo: tecnológica
3. Inventor del teléfono: Meucci
4. Ha cambiado el modo en que los individuos escriben, calculan, realizan operaciones

bancarias, administran negocios, conducen una investigación y se comunican entre sí:
microprocesador
5. Este tipo de proceso sucede cuando se busca generar un producto que satisfaga una
necesidad: productivo
9
6. Este tipo de proceso consta de una serie de pasos a seguir para realizar una tarea
específica en el trabajo: laboral
7. El producto final del trabajo en una oficina se refleja, la mayoría de las ocasiones, en un:
documento
8. Este tipo de redes cubre un área de hasta 10 kilómetros: lan
9. En esta red las computadoras están conectadas en un ciclo cerrado y cada una pasa la
señal a la que le antecede: anillo
10. Se le conoce como la red de redes: Internet
11. Creo la primer computadora: Babbage
12. Servicio que es un requisito básico para que el negocio funcione de manera adecuada: a
clientes
C V O P Q W E R T Y U I O P A S D F G H
W B I Ñ A S D F G H J K K Ñ I N N O P P
E N U L Z X C V B N M M M K N A S P R E
R M Y M A C L I E N T E S J N F D R E R
T K T N Q W E R T Y U U U H Q W E O D C
Y J R B Z X C V B N M C M G W E F D S I
Y H R V E W Q H R T G C Q F W D D U S B
I E C V D E W D R E D I W D E S S C D I
O D X Q C R S M A S D F G S D D A T D D
P S Z A A T D K W T E C N O L O G I C A
A E F M S Y X I S D F G A S H J K V D S
S W W I D F C J L A B O R A L R G O H J
D S E C K G V U A Q E R B Q W E F Q B H
F W W R L H H I N N O V A R G F D W F G
G A S O Z Z D Y Y J T G B T H G A E D F
H Q E P O X F H H D H T B G J H F R S D
J C R R J C G T A J U E A B K J V T Q D
K V F O V V H G N J J F G N F G B Y W S
I U I C B N J R I I N T E R N E T U E A
O Y J E D N I F L Z X C V B N M A I R B
L T D S M F K E L A S D F G H J K L T V
N R D A Ñ K W D O Z X C V B N M K J Y C
N E C D L Q W E R T Y U I O P A S D U X
Q D D O C U M E N T O A S D Ñ G H J I Z
H F G R K A S D F G H J K L Ñ Q W E R T
10
Bloque II. Campos tecnológicos y diversidad
cultural
Investiguen un campo tecnológico y esquematicen en un diagrama de flujo su

evolución. Coméntenlo con el resto del grupo.
R= Un campo tecnológico, es el desarrollo de medios técnicos para el implemento de

maquinaria o la modificación de métodos para la realización de un proceso, puede ser
aplicado para empresas o cualquier centro de trabajo. Se basa en técnicas secuenciadas
para la transformación de recursos naturales o insumos de acuerdo con las necesidades de
quien los realiza.
ANTES AHORA
Diseño e impresión de la etiqueta

en rollo
Diseño e impresión
de etiquetas
Alimentación de Alimentación del rollo en la

etiquetas en almacén
máquina etiquetadora
Recolección de
etiquetas
Succión de la etiqueta y aplicación
Aplicación del mediante un movimiento rotativo
adhesivo
Presionado de
etiquetas Veri;icación del producto
etiquetado
Veri;icación del
producto etiquetado
Distribución
Distribución
11
El esquema marca de manera más ilustrativa la importancia en reducción de procesos y de
tiempo, la maquinaria ayuda a la obtención del producto y a su vez esta producción puede
ser mayor y probablemente redituable a corto plazo.
Investiga tres tipos de formatos que se utilizan en las oficinas, determina las
partes que los componen y en qué ocasiones se emplean. Escribe un reporte en el
procesador de palabras y entrégalo impreso al profesor.
R= El contrarrecibo es un documento que se expide como prueba de la recepción, revisión y

futuro pago de una factura. Este formato está constituido por: número de recibo, fecha,
persona que entrega, número de folio, importe, anotaciones, fecha programada de pago,
etc., varía conforme a solicitud de la empresa.
Una factura es el documento mercantil que refleja la información de una operación de

compraventa está compuesta por: la fecha de emisión de la factura, numeración del
documento, de manera correlativa, el giro o actividad del negocio que brinda el producto o
servicio, su nombre, la razón social o nombre de quien recibe el producto o servicio, el
detalle de los productos o servicios brindados, con los precios unitarios y monto total de la
transacción, y el detalla del IVA o impuesto asociado a la transacción.
Un pagaré es un documento que contiene la promesa de pago en un determinado tiempo,

por parte de un deudor. El pagaré debe contar con: nombre del beneficiario, fecha y lugar
de pago, el lugar en que se suscribe, firma del suscriptor, pago parcial y la acción cambiaria.
Reúnanse con su equipo de trabajo para realizar la siguiente actividad. Preparen una línea
del tiempo que ilustre la evolución de la administración hasta nuestros días. Después, en
grupo, discutan las similitudes y diferencias que obtuvieron en sus trabajos.
R= Profesor este es un breve ejemplo de lo que solicita la actividad, cambiará de acuerdo a

los puntos que quiera sobresaltar el alumno.
12
REVOLUCIÓN iNDUTRIAL
TEORÍA ADMINISTRACIÓN
Debido a la Revolución CIENTÍFICA
Industrial, inicia la necesidad TEORÍA DE LAS RELACIONES
de la investigación de la 1 Enero 1911
HUMANAS
productividad, la Frederick Winslow Taylor
administración, los conceptos (1856-‐1915) es considerado el 1 enero 1935
de administración; sus padre de la Administración La teoría de las relaciones
funciones y su proceso para Cientí;ica. En 1878 efectuó sus humanas, desarrollada por
poder aplicarlas y hacer un primeras observaciones sobre Elton Mayo y sus
mejor ambiente; mejorar la la industria del trabajo en la colaboradores pretendía
producción, para dar industria del acero. A ellas les desarrollar una civilización
comodidad a su personal siguieron una serie de estudios industrial en que la tecnología
productivo y a su área. analíticos sobre tiempos de y el método de trabajo
ejecución y remuneración del constituyeran las más
trabajo. Su ADMINISTRACIÓN importantes preocupaciones
CLÁSICA. del administrador.
TEORÍA CLÁSICA
1 Enero 1916
1 Enero 1901
Para Fayol la falta de una
Teoría de la Burocracia. El tipo enseñanza administrativa se
de Organización administrativa debe a la "falta de doctrina": no
es puramente burocrática, es
hay doctrina administrativa
decir, la variedad monocrática consagrada, surgida de la
de burocracia es, capaz de
discusión pública, sólo hay
lograr el grado más alto de doctrinas personales que
e;iciencia, y en este sentido es
recomiendan las prácticas más
el medio formal más racional contradictorias, aunque a veces
que se conoce para lograr un
estén "ubicadas bajo la égida
control efectivo sobre los seres de un mismo principio”.
humanos. Es superior a
cualquier otra forma en cuanto
a precisión, estabilidad,
disciplina y operatividad.
Relaciona los conceptos de la columna izquierda con los de la derecha y coloca en el

paréntesis la letra que corresponda.
a) 2007 ( f ) Se relaciona con la introducción de nuevos productos,

lo que propicia la innovación y el cambio tecnológico.
b) Generación tecnológica ( a ) Año en que apareció el iPhone.
c) ENIAC ( c ) Primera computadora que realizaba cualquier

operación numérica o lógica con las instrucciones que se le
transmitían a través de tarjetas perforadas.
d) 1857 ( i ) Apareció a finales de la década de los cincuenta,
13
cuando los bulbos fueron sustituidos por transistores.
e) Tercera generación ( b ) Al conjunto de herramientas fabricadas con
componentes similares, que presentan las mismas
capacidades y limitaciones se les llama:
f) Aprendizaje tecnológico ( k ) El resultado de esta generación son las computadoras
personales y portátiles.
g) Remington ( g ) Empresa norteamericana que comenzó a producir
máquinas de escribir en 1873.
h) Reproducción ilimitada ( h ) Es una ventaja de los procesadores de texto que
permite hacer copias del mismo documento infinidad de
veces.
i) Segunda generación ( e ) Generación en la que tiene lugar el circuito integrado.
j) Ladislao Josef Biro y Georg ( j ) En 1940 inventaron el bolígrafo moderno.
Biro
k) Cuarta generación ( l ) Año en que Apple lanzó la computadora personal.
l) 1977 ( d ) Año en que se inventó el teléfono.
m) DVD ( m ) Tiene la capacidad de almacenar hasta 4.5 GB de

información.
Indica en el paréntesis si son falsos (F) o verdaderos (V) los siguientes

enunciados.
La previsión es el acto de examinar el futuro, fijar objetivos, tomar
decisiones y establecer planes. (V)
La dirección es la etapa de verificar el resultado del plan original. (F)

El control hace funcionar los planes y la organización. (V)
Las funciones técnicas se encargan de la producción, transformación y fabricación. (V)

Las funciones financieras se encargan de la captación y administración de capitales. (V)
Las funciones contables se encargan de la previsión, organización, mando,
coordinación y control. (F)
Las funciones administrativas se encargan de los inventarios, balances,
costos, etcétera. (V)
14
Elijan un momento de la historia e investiguen su modelo de administración. Realicen una

presentación y expónganla ante el grupo.
Administración Colonia española
R
REY
ESPAÑA AMÉRICA
E
S
P
A
Ñ VIRREINATO CAPITANIAS
CONSEJO A CASA DE
CONTRATACIÓN GENERALES
DE INDIAS GOBERNACIÓN
A
AUDIENCIAS CONSULADO
CABILDO
Investiguen un proceso técnico y expliquen qué necesidad social satisface, anoten los datos
en una cartulina; en otra, describan cómo se hacía antes y qué herramientas de utilizaban;
15
y en otras más, expliquen cómo se hace hoy, qué herramientas se utilizan y qué ventajas
tiene sobre el proceso anterior.
R= Proceso técnico. Sacar fotocopias
Qué necesidad satisface. Reproducir varias veces el mismo documento.
Cómo era antes el proceso. Se realizaba con máquina de escribir, papel carbón o en su
defecto papel cebolla.
Qué herramientas se utilizaban. Máquina de escribir, papel carbón, papel cebolla y hojas. La
máquina que le siguió fue el mimeógrafo y finalmente la fotocopiadora.
Actualmente cómo es el proceso. Se realiza con una máquina llamada fotocopiadora.
Ventajas sobre el proceso. Rapidez, calidad y economía.
Págs. 67 y 68
Retroalimentación
A. Realiza un documento en el utilices herramientas proporcionadas por Word.
Busca en Internet un poema, noticia, leyenda, o mito de tu preferencia, copia el texto y

pégalo en Word; modifica la formación de tu documento.
R= - Coloca márgenes a las hojas.
- Enuméralas.
- Resalta el título con negritas y centrado.
- Uniforma la fuente y tamaño.
- Utiliza letra capital (si lo consideras necesario).
- Coloca una o varias imágenes que ilustren tu texto.
Al finalizar indica qué otras herramientas utilizaste.
B. Contesta y resuelve la siguiente sopa de letras:
1. Se desarrolla a lo largo del tiempo por estratos o capas, cada capa nueva se construye
sobre las innovaciones de la anterior: campo tecnológico
16
2. A los sistemas desarrollados por el hombre para satisfacer necesidades sociales se les
denomina sistemas: técnicos
3. Una experiencia práctica es algo que se aprende de manera: empírica
4. Su modelo administrativo se basa en tres aspectos fundamentales: dividir el trabajo,

aplicar un proceso administrativo y formular los criterios técnicos que deben orientar la
función administrativa: Fayol
5. De acuerdo con el modelo anterior el trabajo en la oficina se dividió en tres categorías:

directivos, ejecutivos y: operativos
6. Al conjunto de herramientas fabricadas con componentes similares, por lo que presentan

las mismas capacidades y limitaciones se le denomina generación: tecnológica
7. Fue el nombre de la primer máquina de escribir eléctrica que IBM lanzó al mercado:
Selectric
8. Esta ventaja permite en los procesadores de texto desplazarse hacia cualquier punto del
documento para hacer modificaciones: versatilidad
9. Su creación se le atribuye al noruego Johann Valer: clip
10. En 1980 apareció este aparato de gran utilidad en las oficinas: Fax
11. En el 2007 hizo su aparición comercial el dispositivo de comunicación de la empresa

Apple: iPhone
12. Este acto consiste en reunir toda la información en busca de unificación y cohesión:
coordinación
13. La Edad Media se caracterizó por un sistema político original: feudalismo
17
Q V O P Q W E R T Y U I O P A S D F G H
E M P I R I C A L A J K K Ñ I N N O P P
H N E L Z X C T E C N O L O G I C A R E
R M R M A C G I E Y T P S N O L O G I E
T K A N Q W E R T E C N I C O S E T D C
Y J T B Z X C V B N M R M G W E F D S I
Y H I V F V Q H R T G A N O W D A U S O
I E V V D E W D R E D T W D E S X C D I
O D O Q C R U M A S D F G S D D A T D D
P S S A A S D D W T P C U O S Ñ G G C T
A E F M S A X I A D F G A S H J K V V S
S W W I D T C J C L I P L A L R G O H J
D S E C K I V U A Q I R B Q W E F Q B H
F F A Y O L H I O N P S A Ñ G F D W F S
G A S O Z I D Y Y J H G M T H G A E D E
H Q E P O D F H H D O T B O J H F R S L
J C R T J A G T S J N E A B K J V T Q E
K V F O V D H G N V E R S A T I B Y W T
I U I C B N J R I I N T U R N K T U E R
O Y J E D N I F U Z X C V B N M A I R I
L T D I M F K E L A S D F G H J K L T C
N R D A Ñ K W D O Z X C V B N M K J Y C
C A M P O T E C N O L O G I C O S D U X
Q D D E C L M E O T O A S D Ñ G H J I Z
H F G C O O R D I N A C I O N Q W E R T
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Pág. 69
C. Contesta si es verdadero o falso.
Las manifestaciones tecnológicas han marcado los diferentes momentos de ( V )

existencia y desarrollo de la sociedad.
El correo electrónico permite enviar cartas en cuestión de segundos. ( V )
Después de la Revolución Francesa se instauraron los gobiernos populares en ( F )
América Latina.
La correspondencia se conforma de un emisor quien es el que concibe el mensaje ( V )
y así redacta la carta.
Las áreas funcionales de la administración son: previsión, organización, dirección, ( V )
coordinación o control.
Toda empresa necesita cierta cantidad de dinero para funcionar, a esto se le llama ( V )
inversión.
Las cooperativas no tienen éxito entre grupos étnicos y sociales bien definidos. (F )
Los cambios económicos, políticos y sociales han modificado a las empresas y ( V )
organizaciones nacionales e internacionales.
Los factores que determinan la calidad de los documentos son la claridad y ( V )
presentación.
El término formato se refiere al diseño de la apariencia general del documento. ( V )
D. Con lo que han aprendido en el este bloque, podrán definir lo que es un campo
tecnológico. Preparen una discusión dirigida por su profesor y discutan cuál será el
futuro de los campos tecnológicos.
R= Como campo tecnológico se entiende como el sistema que permite organizar y articular
un conjunto de técnicas con propósitos comunes. Este campo lo constituyen artefactos de
distintas generaciones tecnológicas.
El campo tecnológico hace posible la convergencia, agrupación y articulación de diferentes

clases de técnicas con una organización y un propósito común para obtener un producto o
para brindar un servicio.
Un campo tecnológico se desarrolla a lo largo del tiempo por estratos o capas; cada capa
nueva se construye sobre las innovaciones de la anterior; esto sucedió con el bulbo, que
trazó el camino del transistor, que sirvió para el circuito integrado, y finalmente se inventó
el microprocesador.
19
Bloque III. Innovación técnica y desarrollo
sustentable
Investiguen a qué se refiere la Responsabilidad Social Empresarial; cuáles son las ventajas
de la responsabilidad social para una empresa y qué empresas en México caen en este
rubro. Escriban cada punto en una cartulina y expongan al resto del grupo.
R= Se define como la contribución al desarrollo humano a través de empresas que se

comprometen con la sociedad. Esta cultura se basa en principios éticos como el
cumplimiento de lo establecido.
Actualmente se están comprometiendo con el medio ambiente al tener procesos productivos

menos agresivos con la naturaleza e incluso haciendo instalaciones tecnológicas.
Investiguen en Internet el concepto de la planeación, su importancia y las etapas que la

componen. Escriban un reporte en el procesador de palabras y entréguenlo a su profesor.
R= Se entiende como planeación la identificación de los objetivos que se quieren alcanzar en

un lapso determinado.
- Propósitos
- Objetivos
- Estrategias
- Investigación
20
Investiguen de los siguientes tipos de industria, elijan dos e investiguen qué tipos
de residuos producen y sus efectos en la naturaleza.
Residuos Efectos en la naturaleza

Textil Cromo oxidado, colorante, ácidos Debido a su insolubilidad, el cromo
metálica no es tóxico en el agua, en las
plantas causa lesiones en el sistema
radicular, en algunas otras, las raíces no
se desarrollan y las hojas se mantienen
agostas y provoca cambio de coloración,
etc.
De alimentos Estiércol de animales, Contaminación atmosférica:
cárnicos almacenamiento de sangre olores desagradables, provenientes de
los animales. Gases de combustión y
material emitidos por las calderas.
Eventuales escapes de fluidos
refrigerantes (amoníaco). Tratamiento
de subproductos (sangre, grasa,
etcétera.).
Agrícola Restos de cosechas, hojas, abonos, Estos restos sufren una incineración o
insecticidas, estiércol de animales, quema, se genera gas de efecto
etc. invernadero, que repercuten en el
cambio climático.
Automotriz Plástico, pintura, aceite, estopas Considerado como uno de los principales
contaminadas, humo tóxico, etc. contaminantes, los automóviles
producen ¾ partes del monóxido de
carbono, hidrocarburos, la mitad de los
óxidos de nitrógeno y casi el 40% de las
emisiones tóxicas.
Petroquímica Gases de polímeros (ácido Son corrosivos, tóxicos, biológico-
clorhídrico, monóxido y bióxido de infecciosos, inflamables, y representan
carbono), emisiones a la atmósfera un peligro para el equilibrio ecológico.
y catalizadores.
Sólidos: plomo, mercurio y cromo.
Líquido: crotonaldehído,
compuestos clorados, etcétera.
En un breve reporte expliquen qué características definen a la oficina del futuro y cómo se
automatizan los siguientes procesos:
R= Se sugiere al alumno investigar las estrategias para realizar la búsqueda, elaboración de

fichas de trabajo, forma de organizar y presentar la información.
21
• Juntas de trabajo. Videoconferencias
• Cuentas por cobrar. Se realizan a través de paquetería especial para contabilidad,

donde se llevan a cabo el registro y para pagos interbancarios.
• Pago de nómina a los empleados. Transferencias bancarias.
• Telemarketing. La publicidad, gracias a Internet, ha evolucionado. Las pequeñas y

medianas empresas se tienen que actualizar en páginas de redes sociales.
• Esta acción permite al usuario contar con una copia de la información original en
caso de que haya sido dañada por un virus, fallas en el equipo o por accidentes. Uso
de servidores, respaldo en la nube.
Como acabas de estudiar, la Intranet es una red de computadoras que utiliza tecnología
Internet para compartir, dentro de una empresa, parte de sus sistemas de información y
operacionales. De acuerdo con esta definición, enlisten ¿cuáles son los beneficios de una
intranet en una Universidad?
R=
• En un salón de clase pueden compartir impresoras, escáneres, espacio en el

servidor.
• Alojamiento de página web, los estudiantes pueden publicar información que

consideren pertinente con el resto de la comunidad.
• Almacenamiento de la información. Se publicarán documentos importantes para la

comunidad como horarios, guías para exámenes, fechas de exámenes, etc.,
facilitando su revisión posterior.
• Correo electrónico interno. El alumnado recibirá variedad de información relacionada

con la institución, educación, calificaciones, etcétera.
22
Pág. 80 Actividad Externa en Pareja
Investiguen qué son las energías renovables y en qué consisten las siguientes:
R= Son aquellas energías que se producen de forma natural y son inagotables.
Solar: Se obtiene de la radiación Geotérmica: Es la energía almacenada en forma

electromagnética procedente del sol. de calor en el interior de la Tierra.
Eólica: Proviene de las corrientes del aire. Mareomotriz: Es generada por las mareas.
Hidráulica: Energía que proviene de la energía Biomasa: Se obtiene de los compuestos

cinética y potencial de la corriente del agua. orgánicos mediante procesos naturales.

Responde si el enunciado es falso (F) o verdadero (V).
El objetivo del desarrollo sustentable es lucrar con proyectos viables que (F)
saquen provecho a los aspectos económico, social y ambiental de las
actividades humanas.
El aspecto social se enfoca en el funcionamiento financiero "clásico", pero (F)
también en la capacidad para contribuir al desarrollo económico en el ámbito de
creación de empresas de todos los niveles.
La producción de papel es un proceso poco contaminante. (F)
En la actualidad se recicla el papel, pero todavía es un proceso costoso que (V)
implica el uso de energéticos que también contaminan el ambiente.
El desarrollo sustentable es una cuestión educativa porque se relaciona con el (V)
cambio de valores, conductas y estilos de vida.
Los contaminantes que alcanzan el aire, los ríos o el suelo son producidos por (F)
causas ajenas al hombre.
No se sabe que la exposición a compuestos químicos tóxicos presentes en el (F)
aire, los alimentos y el agua que tomamos afecta la salud de las personas.
El libro electrónico es un dispositivo cuya principal función es almacenar (F)
información.
El papel electrónico es una tecnología que permite crear pantallas planas, (V)
delgadas como un papel y flexibles para enrollarse.
23
Consideren la siguiente situación: una persona llega a su computadora y nota que la pantalla
del monitor está en negro. Sigan el ejemplo anterior y dibujen un diagrama de flujo con los
pasos a seguir antes de llamar al Departamento de Sistemas para que revisen el aparato.
R=
Inicio
¿Hay Conectar
corriente? No
Revisa que corriente
haya corriente
Sí
¿El interruptor
Revisar está Encender la
interruptor encendido? No pantalla
Sí
Sí
Conectar
Revisar ¿Está No pantalla
conexiones conectada al
CPU?
Sí
Llamar al
Departamento de
Sistemas
Fin
24
Investiga en Internet, tu biblioteca u otras fuentes en qué consiste el

calentamiento global y qué se está haciendo para contrarrestarlo. Escribe un reporte
en el procesador de palabras y entrégalo impreso a tu profesor.
R= Es un término utilizado para referirse al fenómeno del aumento de la temperatura media

global, de la atmósfera terrestre y de los océanos, que posiblemente alcanzó el nivel de
calentamiento de la época medieval a mediados del siglo XX, para excederlo a partir de
entonces.
Para contrarrestar el calentamiento global se recomienda plantar árboles, reciclar basura,

evitar en exceso el consumo de energía eléctrica, utilizar menos el automóvil, etcétera.
Investiguen un objeto técnico cuyas innovaciones en diseño, novedad y

funcionalidad ofrezca otras funciones por encima de la primaria por la que fue
creado; por ejemplo, el teléfono celular es un dispositivo de comunicación, pero ofrece
otros satisfactores sociales como radio, cámara, video, calculadora, etc. Expliquen su
funcionalidad y el impacto que ha tenido en la sociedad.
R= IMPRESORA
La descripción y función original era plasmar texto e imágenes en diversos tipos de papel y
otras superficies. Ahora, también ofrece otras funciones como la digitalización de imágenes
(escáner); fotocopiadora, ampliando o disminuyendo la imagen original; Fax, transmisión
telefónica de datos e imágenes; Disco Duro, éstas tienen la capacidad de almacenar
documentos que sean útiles para utilizarlos después.
Investiguen una empresa en México que esté comprometida con un desarrollo sustentable y
expliquen qué hace para llevarlo a cabo. Realicen un reporte en el procesador de palabras.
R= El profesor orientará al alumno en la realización de esta actividad.
Grupo Ecológico de Sierra Gorda. IAP.
25
Forman valores cívicos, diversificando oportunidades alrededor de los servicios eco-
sistémicos y el desarrollo de nuevas oportunidades para la construcción de una economía de
la conservación. Conservan la riqueza natural que generan oportunidades de desarrollo para
los dueños de la tierra y la replicación de los aprendizajes en otras áreas de México.
De acuerdo con lo estudiado sobre ética empresarial, preparen una situación dentro de una
oficina que deba ser resuelta por esta vía; puede ser el manejo de información, el uso de
sobornos o incluso la agresión al medio ambiente. Presenten su caso al grupo y discútanlo
entre todos.
R= Esta actividad permite al alumno realizar estrategias que exigen utilizar conocimientos,
habilidades y experiencias de manera conjunta al plantear soluciones técnicas a distintas
situaciones de la vida cotidiana, de manera sistemática y organizada.
Ética empresarial. Respetar el medio ambiente al evitar en lo posible cualquier tipo de

contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los
recursos naturales y energéticos.
Oficina ecológica. Las oficinas pueden resultar muy contaminantes, para esto se tiene
medidas ecológicas que deben cumplir los empleados
1. No imprimir correos o documentos que no sean necesarios.

2. Reciclar hojas.
3. Apagar los aparatos eléctricos que no se encuentren en uso.
4. Reutilizar botellas de agua.
5. No utilizar vasos, platos, cucharas de plástico y unicel, etcétera.
Investiguen tres tipos de innovaciones tecnológicas de alta eficiencia energética, presenten

sus resultados en clase y discútanlos. Al final decidan cuáles son las más eficientes y cuáles
las más probables.
R=
1. Alumbrado público, lámparas de sistema LED (se refiere a un diodo que emite luz).
Esta lámpara está compuesta por agrupaciones de LED, en mayor o menor número,
según la intensidad luminosa deseada.
26
2. Caldera de condensación es un artefacto que produce agua caliente a baja
temperatura 40-60ºC.
3. Energía termosolar consiste en el aprovechamiento de la energía del Sol para
producir calor.
4. Las bombas de calor agua-aire son máquinas térmicas que permiten transferir
energía mediante calor de ambiente a otro.

El ahorro de papel es una de las muchas conductas que promueve el desarrollo sustentable.
Investiguen qué otras se pueden implementar en la oficina para impulsar una oficina
ecológica.
R= - Aprovechar la luz de día.
- Utilizar focos y lámparas LED.
- Reciclar el papel de oficina.
- Configurar las computadoras para que ahorre energía durante su función.
- Apagar los equipos cuando no estén en uso.
Pág. 99
Retroalimentación
A. Indica si el enunciado es falso (F) o verdadero (V).
El término sustentable o perdurable se aplica al desarrollo (V)

socioeconómico
El objetivo del desarrollo sustentable reside en crear nuevas e ( F)
innovadoras tecnologías para lucrar con ellas.
Los tres pilares de toda sociedad son: económico, social y ambiental. ( V)
La tecnología intermedia está diseñada para sacar provecho de ( F)
aspectos medioambientales, éticos, culturales, sociales y económicos
de la comunidad a la que se dirige.
En la administración, para alcanzar un futuro deseable y posible se (V )
27
recurre a la planeación.
El futuro deseable en las organizaciones consiste en definir dónde se (V )
quiere estar y así planificar las estrategias que se tomarán para
alcanzar la meta.
Cada vez que se aplica algún sistema técnico para modificar los ( V)
procesos naturales produce cierto impacto positivo en la naturaleza.
Los residuos son el material inservible que queda después de realizar ( V)
un trabajo u operación.
Centralizar la información consiste en colocarla en grandes unidades de (F )
almacenamiento al centro de un negocio.
Antes de la ofimática los documentos se creaban con una máquina de (V )
escribir.
En la actualidad los documentos se almacenan en disquetes. (F )
Hoy en día la información se organiza en el correo electrónico. (F )
Pág. 100
B: Resuelve el siguiente crucigrama.
Horizontal
1. Los teléfonos inteligentes son considerados como oficinas portátiles pues funcionan
como un teléfono móvil con características similares a las de una: computadora
personal
2. Es una red de área local: Intranet
3. Variable que se enfoca en la compatibilidad entre la actividad social de la empresa y
la preservación de la biodiversidad y ecosistemas: ambiental
4. Durante el siglo XX se abusó del uso de energéticos: fósiles
5. Todo indica que la mejor manera de sustituir el uso del papel en las oficinas y las
escuelas es con dispositivos: electrónicos
6. Una de las causas del calentamiento global es la tala inmoderada de árboles y una de
las razones por las que se talan árboles es para producir: papel
28
Vertical
1. El objetivo del desarrollo sustentable es definir proyectos viables y reconciliar los

aspectos social, ambiental y: económico
2. Así se les llama a las fuentes de energía renovables: energéticos verdes
3. Los procesos técnicos de la ofimática deben cumplir ciertos puntos: claridad,
precisión y: velocidad
4. Uno de los principales problemas ambientales es la: contaminación
5. Una innovación para el cuidado del medio ambiente se encuentra en el concepto:
oficina sin papel
6. Sirve para comunicar de manera efectiva la ejecución de una serie de pasos:
diagrama de flujo
29
6
D
3
V I
1
C O M P U T A D O R A P E R S O N A L
L G
1
E O R
C C A
O I M
2
I N T R A N E T D A
O A D
3
A M B I E N T A L D E
5
I O F
C F L
4 2
F O S I L E S I U
4
N C C J
5
E L E C T R O N I C O S
R N N
G T A
6
P A P E L A S
T M I
I I N
C N P
O A A
S C P
V I E
E O L
R N
D
E
S
30
C. Llena los espacios en blanco para dar coherencia a lo que se dice.
1. Uno de los principales objetivos de la tecnología para alcanzar el desarrollo

sustentable es implementar y producir energéticos verdes.
2. La actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importante para los
consumidores, indispensable para la empresa y estratégico para el crecimiento de un
país.
3. Mientras mayor sea la creatividad, imaginación y aplicación de nuevas tecnologías,
mayor será el nivel de novedad del producto con respecto al universo de otros
conocidos.
4. Un bien es un elemento material que reporta alguna utilidad.
5. La creatividad es la capacidad para generar soluciones originales y novedosas.
6. La ética aplicada se define como el examen filosófico, desde un punto de vista moral,
de cuestiones concretas en la vida privada y pública que son materia de un juicio
moral.
7. El material más utilizado en la oficina es el papel.
31
Bloque IV. Evaluación de los sistemas
tecnológicos
Elijan tres actividades humanas que estén sujetas a la evaluación, como por ejemplo,
aplicar para un puesto laboral. Investiguen qué es lo que se evalúa, cómo y con qué fin.
Escriban un reporte y presenten sus resultados al grupo.
R=
Aspectos a evaluar para un puesto laboral:
1. Formación se entiende como aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la

inserción, reinserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y
adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo
largo de toda la vida.
2. Experiencia laboral es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la

observación, la participación y de la vivencia de un evento o proveniente de las cosas
que suceden en la vida, es un conocimiento que se elabora colectivamente.
Método de evaluación:
• Examen de conocimientos generales. Este examen busca evaluar el grado de

nociones, conocimientos y habilidades adquiridas a través de estudios, prácticas o
ejercicios. Existen varios tipos de pruebas: orales, escritas o de ejecución.
• Pruebas Psicométricas. Tiene por objeto medir o evaluar una característica

psicológica específica, o los rasgos generales de la personalidad de un individuo. Se
argumenta que el comportamiento individual que los reactivos de la prueba provoca
puede ser valorado en comparación estadística o cualitativa con el de otros individuos
sometidos a la misma situación experimental, con lo que se da lugar a una
determinada clasificación del sujeto.
• Entrevista. Es una actividad clave en el proceso de selección del personal. Es la

acción de desarrollar una charla con una o más personas con el objetivo de hablar
sobre ciertos temas y con un fin determinado.
32
Enumera las TIC a las que tengas acceso y menciona en qué y cómo las ocupas. Redacta un
reporte en el procesador de palabras y entrega una impresión a tu maestro.
R= Las TIC incluyen los medios informáticos: computadoras, redes de información digital,
Internet, teléfonos inteligentes, entre otros. También abarcan los medios de comunicación
masiva tradicionales como: radio, periódicos, cine, televisión, así como los medios de
comunicación interpersonal: telefonía fija, telégrafo, correo electrónico.
TIC En qué las utilizas Cómo las utilizas
Internet En labores de oficina, y Como medio de

escolares. entretenimiento,
informativo, investigación,
Se utiliza en medios
etc.
electrónicos como
televisores, computadoras,
iPad, teléfonos inteligentes,
etc.
Correo electrónico Envíos de documentos, Como medio de

labores escolares comunicación: envío de
información, comunicación
Computadora, teléfonos
entre diferentes áreas
inteligentes, iPad,
departamentales o personal.
televisores, etc.
La Empresa Papelera Luna está constituida por cinco departamentos: dirección general,
recursos humanos, finanzas, producción y ventas; surte sus productos a un despacho de
contadores, a otro de abogados y a tres pequeñas papelerías de la zona. Desde la
perspectiva del departamento de recursos humanos, ¿cuáles son los clientes internos y
cuáles los externos? Haz una lista en tu libreta de trabajo.
R=
33
CLIENTES INTERNOS CLIENTES EXTERNOS
Dirección general Despacho de abogados
Recursos humanos Despacho de contadores
Finanzas Pequeñas papelerías
Producción
Ventas
Ilustra con un diagrama cómo sería la interacción entre el gobierno, una empresa y
las universidades para promover un impulso concreto en el desarrollo económico o
social.
R=
Gobierno
Da recursos económicos
y programas de estudio
Universidades
Proporcionan educación
formando profesionales y
técnicos especializados
Empresa
Práctica labora y
empleo
34
¿En tu entorno familiar existe la igualdad de género?, describe cinco ejemplos; si no existe,
¿qué acciones crees que se podrían implementar para alcanzar dicha igualdad?
Ø Derecho a la educación. Dar la oportunidad de estudio para todos.
Ø Quienes reciben ingresos económicos Los integrantes que trabajan tendrán que
aportan en la economía de la casa. proporcionar un porcentaje de su sueldo
para cubrir los gastos del hogar.
Ø En las labores de la casa todos Definir actividades domésticas en casa.

cooperamos.
Ø En casa todos hacemos hacer uso de Los servicios de paga serán de uso general.
Internet.
Ø La opinión de todos es considerada y Implementar estrategias de comunicación

válida. para llegar a acuerdos.
Ø Todos tenemos oportunidad de Tanto los hombres y mujeres tienen derecho

distracción. a divertirse.
Evalúen los conceptos de pertinencia y sostenibilidad en un sistema tecnológico,

como el hidráulico, el de energía eléctrica o el del transporte público metro, etc.
Discútanlo con el resto del grupo.
R= La pertinencia o relevancia observa la congruencia entre los objetivos del

proyecto, las necesidades identificadas y los intereses de la población e
instituciones, también es llamado consenso social.
La sostenibilidad establece la medida en que la población o instituciones

mantienen vigentes los cambios logrados por el proyecto una vez que éste ha
finalizado. Suele considerarse en las evaluaciones de impacto.
35
Elijan un proceso administrativo propio de una oficina y expliquen su eficacia y

eficiencia cuando se ejecuta con las herramientas ofimáticas.
R= La contabilidad es la técnica que se encarga de estudiar medir y analizar situaciones

financieras y económicas de una empresa u organización con el fin de facilitar la toma de
decisiones en el seno de la misma y el control externo, presentando la información,
previamente registrada en una hoja de cálculo, de manera sistemática y útil para las
distintas partes interesadas.
La eficacia es la capacidad de lograr con exactitud y precisión el efecto que se espera. Un

ejemplo en la técnica electrónica sería controlar las señales electromagnéticas para producir
información.
La eficiencia es la capacidad de realizar las mismas o más acciones en menos tiempo y con
menos recursos. En este sentido, el transistor es más eficiente que el bulbo porque realiza
más tareas con menos energía y en menor espacio.
Reúnanse en grupos de trabajo, dialoguen y expliquen cómo se aplican los puntos anteriores
al sistema de evaluación académica en su escuela.
R= Exámenes maestro – alumno
Objetivo. Medir lo aprendido a lo largo del tema o curso.
Imparcial. El profesor debe ser neutro a la hora de calificar.
Válido. Antes de iniciar el tema, marcarán un parámetro para evaluar.
Confiable. Marcarán una escala y cada una abarcará un tanto por ciento de la evaluación.
Creíble. El profesor dará calificaciones de cada examen para que los alumnos tengan
conocimiento de cada uno. Para evaluación final.
Oportuno. Si existe una evaluación extra se dará aviso a todos los alumnos con anticipación
de 10 días.
36
Útil. Se darán fechas y horarios de exámenes en papel y por cuentas de correo electrónico.
Los alumnos tendrán que presentar una cuenta para ser enviada la información.
Evalúen en tu escuela si existe un proceso administrativo para llevar el control de los

estudiantes. Investiguen qué dispositivos ofimáticos se utilizan, respondan tantas preguntas
como les sea posible del apartado anterior.
¿Qué se hace?
Una estadística de los estudiantes para saber cuántos se encuentran inscritos en la

institución.
¿Cómo se hace?
Con una hoja de cálculo.
¿Dónde se hace?
El departamento de control escolar.
¿Quién lo hace?
El jefe de control escolar.
¿Cuántos recursos se utilizan?
Computadora
Respondan las interrogantes planteadas en el apartado anterior aplicadas a

Facebook, la popular red social de Internet.
¿Qué genera, crea o posibilita?
La comunicación entre los involucrados para compartir gustos, situaciones, opiniones y

sentimientos, a pesar de la distancia.
¿Qué preserva o aumenta?
Aumenta la interacción entre los integrantes de la red social.
¿Qué recupera o revaloriza?
37
Promueve la cultura y la educación.
¿Qué reemplaza o deja obsoleto?
Reemplaza el contacto personal.
Deja obsoleta la correspondencia tradicional.
Investiguen qué es un organigrama, los diferentes tipos que existen y elaboren un ejemplo
de cada uno.
R= Es una representación gráfica que expresa jerarquías, estructuras e interrelación entre

áreas de una empresa.
Tipos de organigramas.
Por su naturaleza: microadministrativos (corresponden a una sola administración),

macroadministrativos (involucra a más de una organización), y mesoadministrativos
(considera una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico).
Por su finalidad: informativo (son diseñados con el objetivo de ser puestos a disposición de
todo público), analítico (su finalidad es analizar determinados aspectos del comportamiento
organizacional e información, el receptor tiene que tener conocimiento del tema para poder
leer los organigramas), formal (representa el modelo de funcionamiento planificado o formal
de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación), informal
(cuando no cuenta con el instrumento escrito).
Por su ámbito: Generales (contiene información representativa de una organización hasta

determinado nivel jerárquico), específico (muestra en forma particular la estructura de un
área de la organización).
Por su contenido: integrales (representan todas las unidades administrativas de una

organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia), funcionales (incluye las
principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones, de
puestos, plazas y unidades (indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de
plazas existentes o necesarias para cada unidad).
Por su disposición: verticales (Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del
titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada), horizontales (Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en
tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas
38
horizontalmente), de bloque (tiene la particularidad de integrar un mayor número de
unidades en espacios más reducidos, permite que aparezcan unidades ubicadas en los
últimos niveles jerárquicos), y circulares (la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica
en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un
nivel distinto de autoridad, que decrece a los extremos, y el último circulo el más extenso,
indica el menor nivel de jerarquía de autoridad.
Imaginen que van a poner un negocio, como una joyería; desarrollen su esquema de
planeación y trabajo de acuerdo con los pasos vistos en el apartado anterior.
Gerente
Contador Secretaria
Departamento Departamento Departamento

de cobranza de joyeros de relojeros
Es momento de reflexionar. A través de una lluvia de ideas definan un proyecto de oficina

autogestivo y cuál sería su propuesta de sustentabilidad.
R= La creación de un programa de transporte para los miembros de la oficina, donde sea
39
compartido el auto de una persona de forma aleatoria y pueda llevar a sus compañeros al
trabajo, de esta manera se estaría evitando el uso de al menos 5 automóviles. Evitando
contaminación ambiental, contaminación acústica y tránsito.
Dialoguen y hagan una lista con productos de alto precio y escasa utilidad social y otra de
productos de precio moderado y alta utilidad social.
R=
Precio alto – menor utilidad Precio moderado- mayor utilidad
Perfumes Libros
Zapatos de diseñador Periódicos
Ropa de diseñador Computadora
Joyería
Spa
Pág. 129
Retroalimentación
A. Llena los espacios en blanco para dar coherencia a lo que se dice.
1. Los sistemas tecnológicos se desarrollan para satisfacer necesidades de grupos más

que de individuos.
2. Equidad social significa que todos los miembros de un país tienen las mismas
oportunidades
3. Las TIC incluyen los medios informáticos: computadoras, redes de información

digital, Internet, teléfonos inteligentes, entre otros.
4. Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades

de un cliente.
5. Clientes satisfechos: perciben el desempeño del servicio de acuerdo con sus
40
expectativas.
6. Los clientes externos son personas o empresas que requieren los servicios de cierta
empresa de la que no forman parte.
7. Para solucionar los posibles problemas de insatisfacción de clientes internos, los

directivos de la empresa deben revisar de manera continua el flujo de trabajo.
B. Indica si el enunciado es falso (F) o verdadero (V).
Los clientes satisfechos perciben el servicio por debajo de sus expectativas. (F )
Los clientes externos son departamentos que requieren ejecutar ciertas (F )

acciones (servicio) de otro departamento de la misma empresa.
Cuando existen monopolios la calidad es buena y la satisfacción de los clientes (F )

crece de manera constante.
La universidad es la encargada de proporcionar la infraestructura de servicios (F )

necesarios para la creación y funcionamiento de las organizaciones privadas.
Se llama género al conjunto de diferencias sociales entre mujeres y hombres. (V )
Dado que el servicio es un producto intangible, resulta complicado aplicar una (V )

medida objetiva que represente su calidad. Por ello se utiliza como guía la
satisfacción del cliente.
La intervención social espontánea es representada por organismos (V )

gubernamentales cuya labor consiste en verificar que los servicios que ofrece
el prestador sean realmente los que recibe el cliente y que respeten las
normas mínimas de calidad exigidas a ese servicio.
En la planeación y evaluación de sistemas tecnológicos se produce información (V )

para la toma de decisiones.
La pertinencia observa la congruencia entre los objetivos del proyecto. (V )
La eficacia es la capacidad de realizar las mismas o más acciones en menos (F )

tiempo.
41
C. Resuelve el siguiente crucigrama.
Crucigrama
Horizontal
1. Perciben el desempeño de la empresa, el producto o servicio como superior a lo

que esperaban: clientes complacidos
2. Producto intangible: servicio
3. Instituciones educativas encargadas de preparar al personal que requiere la

empresa para producir sus bienes o servicios: universidades
4. Capacidad de alcanzar con exactitud y precisión el objetivo que se persigue:

eficacia
Vertical
1. El principal interés para obtener una igualdad en los procesos productivos y el

uso de las nuevas tecnologías a nivel nacional e internacional está en
incrementar la: calidad educativa
2. La experiencia en casos de éxito en países desarrollados demuestra que para

alcanzar dicha equidad se requiere la colaboración y coordinación entre tres
instituciones sociales; empresas, universidades y: gobierno
3. Establece la medida en que la población o instituciones mantienen vigentes los

cambios logrados por el proyecto una vez que éste ha finalizado:
sostenibilidad
4. Encargadas de generar empleos en el país y deben repartir la riqueza que se

producen mediante salarios justos: empresa
5. La intervención social puede darse de dos maneras, menciona una:

espontáneas
42
5
E
4
E P
1
C L I E N T E S C O M P L A C I D O S
A P N
2
L S E R V I C I O T
I E A
D S N
G
A O A E
D B A
3 3
U N I V E R S I D A D E S
D E O
U R S
C N T
4
A O E F I C A C I A
T N
I I
V B
A I
43
Bloque V. Proyecto de innovación

Investiguen cuántos y cuáles son los procesadores de palabras comerciales más
utilizadas, incluyendo los de código abierto (open source), que se puedan
descargar gratuita y legalmente en Internet; escriban una lista y enumeren sus
características.
R=
• Procesador de texto AbiWord es la similitud de su interfaz con la del Microsoft Word.
Cuenta con muchas de las mismas prestaciones del Word, crea documentos con tablas,
viñetas, listas, insertar imágenes, notas de pie, estilos, un corrector de ortografía simple,
etc. Además cuenta con la posibilidad de agregar múltiples plugins o programas adjuntos
que agregan prestaciones al procesador de texto, como por ejemplo un corrector de
gramática.
• El procesador de texto Lotus Symphony es probablemente lo más parecido al paquete
Microsof Office sin necesidad de comprar a Office. El procesador de texto de Symphony es
muy similar al de MIcrosoft Word, sin embargo en algunos aspectos mantiene más
similitudes de interfaz con las versiones anteriores a la revisión del Word de 2007, que
para muchos usuarios se volvió algo más incómodo o complicado. Así, se podría decir que
el procesador de texto Symphony es un poco más cómodo que Word.
• Open Office es probablemente la alternativa más confiable y utilizada en lugar de
Microsoft Office. Cuenta con casi todas las mismas prestaciones del paquete de Microsoft
Office, soportando los mismos tipos y formatos de archivos. Incluso hay reportes de
usuarios que indican que con Open Office se han podido abrir archivos que el paquete del
software original no ha podido declarándolos corruptos e inservibles.
• Jarte es su interfaz simple orientada a la tarea, con una distribución compacta que hace
que todas las tareas sean fáciles de aplicar. Cuando se apoya el puntero sobre un botón
(si la opción "clickless operations" que en inglés significa "operaciones sin clic" se
encuentra activada) se despliegan las opciones aguardando la orden del usuario. Se
puede utilizar el programa en varios tipos de distribuciones de interfaz, contando también
con tipos de interfaz clásicos y minimalistas, los cuales incluyen menús. Jarte incluye
varias opciones de formato de texto, incluyendo fuentes, párrafos, página, encabezado y
pie de página. También incluye opciones de contorno y sangría. Cuenta con muchas
opciones de formato de texto; la posibilidad de realizar plantillas, tablas, insertar
imágenes; un corrector de ortografía simple, también se puede guardar en formato .pdf.
• PolyEdit Lite cuenta con un corrector de ortografía simple, barras de herramientas que se
44
pueden personalizar, la posibilidad de tener abiertos cuantos documentos se quieran los
cuales son accesibles a través de pestañas, la posibilidad de insertar imágenes y objetos y
otras funcionalidades clásicas que se pueden encontrar en la mayoría de los procesadores
de texto. Además soporta el diccionario gratuito WordWeb. A pesar de existir una versión
comercial, la versión gratuita cuenta con la mayoría de las prestaciones requeridas por el
usuario promedio. Soporta archivos de formato .doc, lo cual lo hace compatible con
documentos de Microsoft Word.
• Texto LyX este procesador de texto se destaca por poder escribir todo tipo de fórmulas
matemáticas. Para profesores de matemática, física o química, así como para ingenieros
puede llegar a ser una herramienta muy útil, ya que otros procesadores de texto, como
Microsoft Word, no han sido diseñados para crear documentos llenos de fórmulas. Cuenta
con un editor de fórmulas matemáticas que aprovecha el poder del formato LaTeX; las
ecuaciones pueden ser introducidas con el mouse a través de una interfaz o con el
teclado; se puede copiar y pegar código fuente LaTeX; soporta macros matemáticas;
soporta sistemas como Maple, Máxima, Octave, Mathematica; además cuenta con las
características comunes de otros procesadores de texto como herramientas de
deshacer/rehacer, cortar/pegar, múltiples documentos abiertos, corrector de ortografía,
diccionario, entre otras cosas. Soporta gráficos EPS, SVG (gráficos vectoriales escalables),
XFig, entre otros; también permite la utilización de tablas interactivas. Cuenta con una
excelente documentación de ayuda. Permite la importación y exportación de muchos
formatos incluyendo LaTeX, PDF, Postscript, DVI, HTML, OpenDocument, RTF, .DOC,
entre otros. Además se pueden enviar Faxes desde dentro de LyX. Cuenta con una
interfaz gráfica que utiliza un sistema de menús, combinaciones de teclas así como
botones; sin embargo no es exactamente como los procesadores de texto tradicionales,
por lo cual se requiere un tiempo de acostumbramiento además para los que no están
acostumbrados a trabajar con formatos LaTeX, fórmulas matemáticas, gráficas, etc. se
requiere aprender a utilizar dichos sistemas. En conclusión se puede decir que LyX es un
muy buen procesador de texto pero se encuentra orientado más a profesionales de
ciencias exactas, ingenieros y técnicos.
• El paquete Ssuite Office es un paquete similar a Microsoft Office el cual incluye un
procesador de texto llamado QT Writer, que sirve para escribir todo tipo de textos, desde
una carta hasta un libro entero con ilustraciones, tablas de contenido, índices y otros
elementos. Las funcionalidades de este procesador de texto permiten leer, editar y crear
documentos en formatos .pdf, .rtf, .doc, .txt y el formato de SSuite Office .ssp. Además
es destacable su capacidad de creación y edición de archivos PDF sin la necesidad de
instalar ningún paquete especial de Adobe Acrobat. Otra característica importante de este
paquete es que no requiere la utilización de intérpretes como Java o .NET; es muy liviano
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y rápido en su funcionamiento.
• JDark Room se trata de un procesador de texto minimalista, muy simple que evita la
distracción del usuario por la gran cantidad de elementos, botones, menús y opciones que
se pueden encontrar en otros procesadores de texto. Sin embargo cuenta con algunos
elementos y funcionalidades interesantes; como seleccionar preferencias de color, tipo y
tamaño de fuente; recordar el último archivo con el que se estuvo trabajando; conteo de
palabras, renglones y letras; suavizado de texto (antialiasing); márgenes ajustables para
adecuarse a todas las resoluciones de pantalla; copias de seguridad autoguardables
constantemente que sirven para evitar perder trabajos; buscador de textos; exportar a
HTML; un medidor de objetivo que permite mostrar la cantidad de palabras que faltan
para llegar a una cierta cantidad especificada por el usuario; y otros elementos más. Para
los interesados únicamente en escribir, sin tantos adornos y agregados, este procesador
de texto minimalista les será útil.
• Yeah Write es un procesador de texto para sistemas operativos Windows, muy simple,
que tiene una interfaz poco convencional; en vez de comenzar a escribir documentos en
un espacio en una hoja en blanco; se deben llenar los casilleros vacíos de plantillas para
distintos tipos de documentos como cartas, agendas, memos, diarios, faxes, libros, etc.
Soporta solamente un tipo de fuente por documento, aunque puede soportar varios
tamaños de fuente para encabezados y títulos. Tampoco soporta gráficos, tablas,
columnas, notas de pie o índices. Yeah Write no soporta documentos de Word.
• Google Docs es un procesador de texto en línea (online). Tiene la ventaja que los usuarios
pueden editar sus documentos desde cualquier computadora, ya que se encuentran
guardados en línea. Dado que se ejecuta desde el browser, es compatible con todas las
plataformas de sistemas operativos. Además su capacidad de compartir documentos lo
convierte en una herramienta útil para aquellos que trabajan en proyectos colaborativos.
Cuenta con la mayoría de las tareas principales ofrecidas por los procesadores de texto y
además soporta la mayoría de los formatos de archivo más utilizados, permitiendo
importar archivos realizados en otros programas, editarlos y guardarlos eligiendo si
pueden ser vistos públicamente o no.
46

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Anteriormente la información era vaciada en fichas o

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Investiguen en Internet o cualquier otra fuente tres definiciones de innovación.

1. Es crear o modificar un bien o un servicio, no es exclusiva de la tecnología también de

2. Es crear productos que hagan la vida más fácil.

Pág. 16 Actividad individual

Completa el siguiente cuadro

Año Invento Beneficio

Identifiquen tres situaciones en una oficina que muestren cómo ha cambiado el

R= 1. El envío de información pasó del correo tradicional al envío de la información en

2. Antes las juntas se realizaban personalmente, con la aparición de la tecnología, se pueden

3. La máquina se volvió obsoleta con la aparición de la computadora y los programas que

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g) Nikola Tesla ( g ) Inventor de la radio.

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11. Creo la primer computadora: Babbage

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