Nombre: Derly Edson Guadalupe Solano

Gestión de procesos vs gestión por procesos

Definición
La gestión de procesos es una disciplina de gestión que se originó entre los años 30 y 50
al cambiar la forma de controlar procesos. Es así como reemplazó el enfoque
reduccionista de la gestión clásica del trabajo, la cual buscaba optimizar tareas aisladas
enfocadas a las necesidades de la empresa, por un enfoque global y sistémico de los
procesos enfocados a las necesidades del cliente. Esta gestión considera tres acciones
clave: representar, mejorar y rediseñar procesos. Con el paso de los años se ha
considerado, además del enfoque reactivo de actuar frente a los problemas, el enfoque
proactivo de actuar antes de que los problemas se den, de manera que se aprovechen
mayores oportunidades.
La gestión por procesos es una disciplina que busca una gestión de procesos integrada
enfocada en satisfacer los requisitos de las partes interesadas de la organización. Entonces
se puede definir como el proceso de integrar etapas de planificación, implementación,
control y mejora de procesos, para lograr adaptarse al entorno de manera equilibrada con
el objetivo de mejorar la integridad del sistema.
Estas dos formas de gestión siempre van de la mano con los conceptos de: Mejora
Continua, Reingeniería de Procesos y Calidad Total.
Análisis
En una primera instancia, solo tomando en cuenta la etimología de los términos en
discusión, se puede llegar a entender que la gestión de procesos es una metodología por
la cual se controlan y mejoran procesos, mientras que la gestión por procesos sería aplicar
una secuencia de actividades definidas con el fin de administrar un sistema.
Sin embargo, la bibliografía muestra que los dos conceptos se aplican por igual a estos
dos términos, e incluso en algunos casos no parece hacer diferencia alguna entre sus
definiciones.
Aquellos autores que muestran una clara distinción la formalizan de manera que la gestión
por procesos es el siguiente paso de la gestión de procesos. Es así como, desde una
perspectiva histórica, la gestión de procesos cambio la gestión clásica del trabajo a un
enfoque sistemático de los procesos de las organizaciones. Sin embargo, en un inicio se
administraron solo los procesos Core de la empresa, por lo que se hicieron grandes
avances en el perfeccionamiento de estos de manera aislada, un ejemplo de estas mejoras
es el modelo de Calidad Total. Luego la gestión por procesos llegó para brindar un
enfoque integrador y mejorar la organización en todos sus aspectos de manera que los
procesos estratégicos y de apoyo estén a la altura de los operacionales, y que las mejoras
involucren a toda la empresa.
Síntesis
Por lo tanto, se concluye que la gestión por procesos es el siguiente paso luego de la
gestión de procesos, de manera que las mejoras se integren adecuadamente a la
organización y permitan su desarrollo y adaptabilidad constantes en su totalidad.