“Propuesta de Mejora en los Programas de RSE de Empresas Colombianas”

Empresa EPM

Lorena Campos Montes – código: 1521981509

Ingrid Corredor Olarte - código: 141102053
Orlin Astrid gañán Sandoval - código: 1311070735
Alba Lucia Hernández Reina - código: 1521982243
Gustavo Adolfo Valencia Bedoya – código: 1511980247

Mayo de 2017.

Politécnico Grancolombiano
Colombia
Responsabilidad social y empresarial
Tabla de contenido

1) Introducción General De La Empresa ............................................................................................... 4

2) Evaluación Diagnóstica Esquema DOFA ......................................................................................... 5
3) Ventajas y Desventajas Modelo RSE Fundación EPM..................................................................... 6
4) Comparación modelo RSE ................................................................................................................ 8
5) Conclusiones ................................................................................................................................... 10
6) Referencias...................................................................................................................................... 11
Tabla de ilustraciones y gráficos

Figura 1 Matriz Dofa……………………………………………………………………5

Figura 2 Responsabilidad Social………………………………………………………..7

 1) Introducción General De La Empresa

Empresas públicas de Medellín es una empresa dedicada a la prestación de servicios

públicos domiciliarios con presencia en Colombia, suramericano, Centroamérica, España y

estados unidos, Su objetivo social consiste en proveer de energía eléctrica, prestar servicio de

distribución y entrega de agua potable, servicios de gas doméstico y servicio de comunicaciones,

su población objetivo son todos los estratos conocidos, enfocándose en la solución que cada uno

de ellos requiera con su distinto portafolio que cuenta con 13 millones de usuarios , posee más

de seis mil empleados en equidad de género , esta empresa se caracteriza por su transparencia, su

notable preocupación y aporte al desarrollo sostenible, y por su ética que le ha permitido no

entorpecer labores con intromisiones de políticos o de pretensiones personales de sus directivos,

o corrupción, Es una de las empresas más emprendedoras , confiables y responsables en cuanto

al RSE se refiere ya que posee políticas y directrices específicas que desarrollan cada día junto a

su objeto social. (EPM, 2017)

Objeto Social: Aportar al desarrollo de territorios sostenibles y competitivos, en las áreas

de influencia, actuales y potenciales del Grupo EPM, a través de programas y proyectos de

gestión social y ambiental que propicien el cuidado de los recursos naturales y el uso adecuado

de los servicios públicos.

Número de Empleados

Aproximadamente cuenta con más de 6.000 empleados

Sector Económico

Sector de servicios públicos.

Características Principales

Atender una serie de necesidades sociales requeridas para el desarrollo integral de la

comunidad, y al mismo tiempo para tener la posibilidad de contar con un instrumento

administrativo que permita proyectarse con mayor fuerza a nivel nacional e internacional como

una empresa socialmente responsable. (EPM, 2017)

2) Evaluación Diagnóstica Esquema DOFA

DEBILIDADES (alba) OPORTUNIDADES

1. Un pequeño porcentaje del talento
humano, no tiene claro su participación en
los programas de responsabilidad social.
2. Algunas de sus filiales no desarrollan
programas de RSE
3. Altos costos internos al implementar
fuentes no convencionales de energía
4. Falta de actividades y capacitación para
que todo el personal directo y
subcontratado conozca los programas de
RSE
5. Organizaciones sindicales pueden
interferir con los programas de RSE
FORTALEZAS (alba)
1. Se desarrolla en un ambiente de
oportunidades que facilita la ciudad
matriz.
2. Edificio de dirección general de
construcción inteligente.
3. Compromiso activo en el turismo de la
región antioqueña, la cual tiene un gran
sentido de pertenencia hacia sus
empresas.
4. Gestión gremial e interinstitucional
5. Programa de movilidad sostenible
AMENAZAS
 1. Los programas de responsabilidad social
están definidos en la empresa
2. Desarrollo de políticas de contratación
responsable
3. Transparencia en la información para los
grupos de interés
4. Gestión gremial e interinstitucional
5. Fomento de producción y consumo
sostenible
1. El posible ataque de grupos al margen de
la ley a su infraestructura
2. Clima cambiante
3. Afectación a la biodiversidad
4. Uso deficiente por parte de sus usuarios
5. Piratería de servicios que
desmedidamente gasta recursos

Figura 1: Matriz Dofa (Fuente empresa EPM comunicaciones)

3) Ventajas y Desventajas Modelo RSE Fundación EPM

a) Ventajas:

El grupo cree en el desarrollo integral de sus colaboradores y de sus familias y es por ello

que fomenta el crecimiento de los empleados con beneficios como becas educativas, ofertas de

trabajo para sus familias, generando entre sus trabajadores sentido de pertenencia hacía la

compañía.

En lo que hace referencia al medio ambiente, la gestión ambiental del grupo EPM se destaca por

el uso sostenible de los recursos naturales, convirtiendo al grupo en un abanderado a nivel

nacional de estas iniciativas ambientales.

Inclusión de sentido, es un modelo que aplica grupo EPM, en diferentes museos especialmente

para personas invidentes. Como el que actualmente posee el museo de las aguas.
El grupo EPM en su política de RSE apalanca el desarrollo de las capacidades, ingresos y

prosperidad de manera comprometida con la comunidad en que opera, ofreciendo beneficios para

el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.

Figura 2 Responsabilidad Social (Fuente empresa EPM comunicaciones)

b) Desventajas:

El grupo EPM al ser un líder a nivel nacional y una organización con una infraestructura

de grandes proporciones, genera un modelo RSE macro, para lo cual se puede presentar que en

programas existentes para las comunidades más alejadas no se realice un correcto monitoreo a

las actividades para desarrollar estos programas, por una falta de conocimiento al interior de la

compañía.

La falta de expansión a nivel nacional como lo quisiera realizar el grupo EPM, y

desarrollar diferentes proyectos. Dado que no cuenta con autorizaciones para ello.

Falta de capacitación del talento humano, de que significa Responsabilidad Social y

Empresarial, y las diferentes formas de aplicarlo.

4) Comparación modelo RSE (EPM – CLARO)

La Fundación EPM, es considerada líder en el mercado de servicios públicos a nivel

nacional, por sus prácticas organizacionales, innovación y excelencia en experiencia del

cliente; obtiene el sello “Best Customer Experience” (BCX) en el año 2016 por su

excelente desempeño en la categoría de servicios públicos, y ocupa cuarto lugar dentro

de las mejores compañías del sector en Iberoamérica.

Desde hace algún tiempo EPM viene incorporando procesos de consolidación y

profundización en la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y tiene

establecida la política conocida como “estrategia y del día a día”, que va de la mano con

las fortalezas que posee la empresa, y el compromiso de cada una de sus partes. También

tiene iniciativas de responsabilidad social como Colegios de calidad, bibliotecas, parques

y oportunidades de educativas.

Por otro lado tenemos la empresa Claro, es merecedora del premio a “Mejor empresa

grande de servicios públicos, de tecnologías de información y comunicaciones,”

otorgado por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos “Andesco” en el

año 2016, por su gran participación y gestión, en la distribución de su inversión social y

también por contribuir al bienestar del pueblo Colombiano.

Para ser considerada una empresa con responsabilidad social empresarial (RSE), Claro

promueve y realiza estas actividades:

 Reciclaje de lonas obtenidas de vallas publicitarias desechadas, para ser

transformadas en cartucheras para niños de bajos recursos.

  Establece desde el año 2010 el programa “Yo reciclo, Yo soy Claro”,

promoviendo el desecho responsable de celulares, baterías y accesorios, con el

fin de gestionar la conservación del medio ambiente y evitar la contaminación.

 Colabora con la compañía “Pro-reciclador” que lidera la ONG, reciclando las

botellas y tapitas plásticas.

 Invita a sus clientes y usuarios a la afiliación para recibir su factura de pago vía

e-mail, con el fin de ahorrar papel.

Estas dos empresas EPM y CLARO son consideradas empresas con un índice muy alto

en Responsabilidad Social Empresarial, promoviendo el bienestar del país y demás

sectores en los que prestan sus servicios; gracias a su gestión en el cuidado del medio

ambiente, ambas organizaciones han obtenido una gran aceptación por la comunidad y

por las demás empresas del mismo sector .

 5) Conclusiones

Por medio del presente trabajo logramos identificar como la empresa EPM, es una

empresa muy competitiva en cuanto a la responsabilidad, social, donde por medio de sus

políticas de derechos humanos y ecológicos, garantizan el bienestar social de gran parte de

colombianos, donde el compromiso se ve reflejado en el desarrollo de todos sus proyectos a

nivel nacional.

Gracias a la contribución y socialización de estos proyectos, EPM es una empresa líder en el

mercado de servicios públicos, obteniendo reconocimientos y además de eso la satisfacción de

obtener una sonrisa de cada usuario y beneficiario de sus programas.

 Referencias

EPM. (2017). EPM. Obtenido de EPM: http://www.epm.com.co

Claro. (2017. Actividades de RSE. Obtenido de : http://www.claro.com.pe/institucional/responsabilidad-

social/