PROYECTO ENKA 2000

LIDERES E HISTORIAS

CONCEPTOS DE HOWARD GARDNER (Leading Minds. New York: Basic Books 1995)

LA HISTORIA: CONTEXTO E IMPACTO

La historia es el componente crítico del liderazgo. Un líder debe apreciar lo que constituye una
historia, luchar personalmente para crearla y usarla para dar a los miembros de la organización
un sentido de valor e identidad.

1. Los líderes usan las historias en un sentido amplio: Abarcan narraciones y

cuentos inventados que sirven como símbolos. Además en sus historias
incluyen propuestas abiertas acerca de la visión de la vida que está envuelta
en las acciones y la vida del líder.

 No importa cual sea la forma de la historia, ésta debe ofrecer a la audiencia

una visión de la vida - una manera de interpretar el presente y forjar el futuro.

 Las acciones de los líderes forman parte de la historia tanto o más que sus
palabras.

2. La historia es una forma básica del conocimiento humano. El arte de crear y

articular historias constituye una parte fundamental de la vocación del líder.
Las historias hablan a las dos partes del cerebro humano: la razón y la
emoción.

 La historia debe atraer los deseos racionales y emocionales de la gente

3. "Deliberadamente uso los términos "Historia" y "Narración" en vez de "Mensaje" o "Tema".

Hablando de historias quiero llamar la atención al hecho de que los líderes presentan una
perspectiva dinámica a sus seguidores; no simplemente un enunciado o un comprimido,
sino un drama que se desarrolla en el tiempo en el que líderes y seguidores son los
personajes o héroes principales".

 Crear la historia para una empresa es un proceso dinámico

 La audiencia debe sentir que es el comienzo de un proceso permanente de

revisión y búsqueda de lo que la Compañía quiere ser y de cómo quiere
actuar.

4. "Es propio del líder ayudar a las demás personas a determinar su identidad personal, social
y moral; más a menudo de lo que se piensa, los líderes inspiran porque han resuelto sus
propios problemas de identidad”.

“Típicamente estas historias de identidad tienen sus raíces en las experiencias personales del
líder a lo largo de su propio desarrollo. Pero es característico del líder efectivo que sus historias
puedan ser extrapoladas a audiencias mayores; que tienen sentido no solamente para su familia
o para su círculo reducido sino también para organizaciones mayores y en el caso más extremo
para entidades políticas heterogéneas".

 La historia corporativa comienza con sus líderes claves

PROYECTO ENKA 2000

 Los líderes mayores deben tener clara su propia identidad: "¿qué tipo de líder soy
yo?, ¿Cuál quiero que sea mi legado?, ¿Qué valores quiero asegurar que queden
incorporados en mi negocio? ".

 La historia debe dar identidad a los distintos grupos del negocio

LA AUDIENCIA: DISPONIBILIDAD Y RECEPTIVIDAD

Los líderes deben apreciar los aspectos básicos de una audiencia. Deben entender es que sus
historias compiten con otras historias por ganarse la atención y la adhesión de los seguidores.
Entender esto lleva a desarrollar conductas que ayuden a los líderes a capturar la atención
mental de los seguidores.

1. "La audiencia no es un tablero vacío en espera de la primera o la mejor historia para ser
grabada en su superficie virginal. Por el contrario, los miembros de la audiencia vienen
equipados con muchas historias que ya han oído una y muchas veces en sus casas, sus
sociedades y sus dominios. Las historias del líder, sean viejas o novedosas, deben competir
con muchas otras historias existentes; y si esas nuevas historias quieren ser exitosas deben
de alguna manera superar las anteriores historias lo mismo que a las "contrahistorias"
actuales de la oposición".

 Cuál es el legado de historias que existe en la compañía?

 ¿Cómo compara la nueva historia con las historias existentes? - ¿qué es

diferente?, ¿cuáles son las variaciones a la ideología básica de la compañía?
 ¿A qué elementos de la historia se resistirá la gente? Qué elementos son
nuevos y servirán para desatar el potencial de la gente?

2. Los líderes se benefician de la habilidad de construir sobre historias que ya son conocidas,
por ejemplo de las historias sacadas de la historia o de la religión o de esas que han estado
circulando dentro de la institución, y de hacer una nueva síntesis con ellas..."

 Las historias de impacto que ya existen en la empresa pueden ser usadas

productivamente si se las articula coherentemente dentro de la nueva historia

 Es difícil competir contra historias existentes que no sean consistentes con el

discurso.

3. "Las mejores oportunidades de éxito se consiguen con la persistencia en el mismo mensaje

básico, con la flexibilidad en su presentación y con la apertura necesaria para poder ser
percibido igualmente por personas de distintos de niveles de sofisticación"

 Los líderes deben caminar como hablan. Todas las actividades, señales,
comunicaciones deben ser consistentes con su discurso.

 Los líderes deben sentirse cómodos con el proceso, caótico y desordenado, de

descongelar las mentes de la gente usando el conflicto constructivo para generar
nuevas ideas, y usando estas nuevas ideas para refinar y recrear la nueva
organización. La clarificación rápida frena debate saludable.

 ¿Cuál es su mensaje clave ?

 ¿Qué tan consistentemente es comunicado este mensaje por parte de cada

miembro de su grupo de líderes ?
PROYECTO ENKA 2000

 ¿Han planeado los líderes (los responsables de la nueva historia) cómo adaptar
el mensaje a las varias audiencias sin comprometer sus principios básicos ?

LA ORGANIZACION: EL ULTIMO OBJETIVO

La historia debe ser elaborada con el propósito de ser institucionalizada materializada en la

organización. La historia no queda completada si su legado no queda incorporado a la
organización.

1. “Un líder puede hablar a una audiencia y lograr un éxito inicial ante ella por la relación que
puede establecer con su auditorio; sin embargo para que el el liderazgo sea duradero se
requiere que el líder de un fundamento organizacional o institucional a su mensaje. Si
pertenece a una organización, es su deber llevar presente la organización consigo."

 El objetivo del liderazgo no debe ser otro que la transformación de toda la

compañía desde su estructura y gobierno hasta los valores y visión de la vida
compartidos por sus empleados.

 Si esta transformación no se da, la historia se convierte en una desviación

temporal del curso actual de la compañía.

 Los líderes necesitan llevar activamente presente la organización consigo (En

vez de ser observadores pasivos)

LA MATERIALIZACION: HABLAR COMO SE CAMINA

Un componente clave de cualquier historia del líder es el reflejo de la historia en las acciones
del líder. El discurso del líder se complementa, se amplía, cuando se traduce en acciones
concretas del líder.

1. “El creador debe materializar la historia en algún sentido, aunque no necesariamente debe
ser un santo. La credibilidad de algunos líderes puede aumentarse inclusive si teniendo un
pasado que se opone a lo que predica, alinea su conducta actual con la historia."

 Ser honesto y abierto en transmitir la forma como cada quien llegó a su

interpretación de la historia colectiva

 Demostrar la vulnerabilidad personal, hace la historia más atractiva.

2. "Si el líder contradice la historia con sus acciones, si aparece como hipócrita, la historia no
será convincente por mucho tiempo”.

 La consistencia entre las palabras y la conducta de sus creadores es crítica

 Cada líder debe hacerse el "test del espejo".' Debe fortalecer las conductas
consistentes con la nueva historia, y debe eliminar las conductas
inconsistentes.

3. “El individuo que no es consistente en su vida con los mensajes que predica en algún
momento es descubierto”.

 La historia debe salir del corazón

 La emoción y el envolvimiento personal son más importantes que la

comunicación hábil.
PROYECTO ENKA 2000

 Los líderes necesitan demostrar su vulnerabilidad y profundo compromiso

mediante la comunicación cara a cara y la demostración de nuevas conductas