EMPRESA DE VENTAS DE CELULARES SAMSUNG

EN ESTA EMRESA TENEMOS A DOS TRABAJADORAS TOTALMENTE DESANIMADAS Y

DESMOTIVADAS DE TRABAJAR, POR LA RUTINA, POR LOS CONFLICTOS Y EL PÉSIMO CLIMA
LABORAL.

TRABAJADORA 1: ESTOY ABURRIDA DE ESTAR EN ESTA EMPRESA, NO VEO NI UN CAMBIO, NI

UNA MOTIVACION Y POR SI FUERA POCO SOLO VENDEMOS Y GANAMOS UNAS MISERIAS EN
COMISIONES.

TRABAJADORA 2: SABES COMPAÑERA TIENES MUCHA RAZON, YA QUE NO ESTA NUESTRA

SUPERVISADORA, DISTRAIGAMONOS UN MOMENTO EN LAS REDES SOCIAL, AL FIN Y AL CABO,
NO LES IMPORTAMOS A LA EMPRESA.

SUPERVISADORA: BUENO YA TERMINO MI BREAK, AHORA SI A CONTINUAR SUPERVISANDO A

MIS TRABAJADORAS, QUIENES DEBEN ESTAR EN FULL VENTAS.

SEÑORITAS, DISCULPEN QUE ESTA SUCEDIENDO CON USTEDES, ¿POR QUÉ NO ESTAN
VENDIENDO? Y ¿POR QUÉ ESTAN DESANIMADAS?

TRABAJADORA 1: DISCULPE, PERO ESTAMOS TOTALMENTE INSATISFECHAS CON NUESTRAS

LABORES, TODOS LOS DIAS HAY CONFLICTOS PARA VENDER A LOS CLIENTES, NO HAY APOYO DE
PARTE DE USTEDES, ESTOY CANSADA DE LO MISMO DE SIEMPRE.

TRABAJADORA 2: SUPERVISADORA, ME PARECE INJUSTO QUE, AUNQUE A VECES VENDEMOS

MAS DE LAS METAS PROPUESTAS, NO VEMOS NINGUN AUMENTO EN NUESTRAS COMISIONES,
INCLUSO HAY DIAS EN LA CUAL YA NO SABEMOS COMO CONVENCER A LOS CLIENTES PARA
QUE COMPREN LOS CELULARES.

SUPERVISADORA: SABEN SEÑORITAS, GRACIAS POR SU SINCERIDAD Y POR EXPRESAR TODAS

SUS MOLESTIAS E INCOMODIDADES, AHORA IRE A CONVERSAR CON EL ÁREA DE RECURSOS
HMANOS, PARA PODER SOLUCIONAR ESTOS PROBLEMAS.

RECURSOS HUMANOS: SUPERVISADORA, QUE GUSTO TENERLA EN MI OFICINA, ¿EN QUE LE

PUEDO AYUDAR?

SUPERVISADORA: LE COMENTO QUE TENGO 2 TRABAJADORAS DEL ÁREA DE VENTAS QUE

ESTAN TOTALMENTE DESANIMADAS Y NO ME ESTAN RINDIENDO AL 100% EN SUS LABORES, E
INCLUSO ME EXPRESARON SUS INCOMODIDADES, AHORA QUISIERA QUE USTED PUEDA
TOMAR CARTAS EN EL ASUNTO Y APOYARME CON ELLAS PARA PODER AUMENTAR NUESTRAS
VENTAS Y QUE NUESTRAS TRABAJADORAS SIENTAN QUE NOS IMPORTAN.

AQUÍ LE ENTREGO UN INFORME EN FISICO.

RECURSOS HUMANOS: ESTOY ANALIZANDO ESTE PROBLEMA Y YA TENGO ALGUNAS
ALTERNATIVAS DE MOTIVACIÓN PARA ESTAS TRABAJADORAS DEL ÁREA DE VENTAS, COMO,
POR EJEMPLO:

- CAPACITACIÓN EN CUANTO A “LA MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE”.

- AUMENTAR PORCENTAJE DE COMISIONES DE ACUERDO, A UN TOPE DE VENTAS
REALIZADAS EN EL DIA.
- INCENTIVAR LA COMPETENCIA EN SUS VENTAS

AHORA SI CONVERSARÉ CON LA GERENTE, PARA PODER SUGERIRLE ESTAS ALTERNATIVAS DE

SOLUCIÓN.

GERENTE: BUEN DIA SUPERVISADORA, CUENTEME EN QUE PUEDO AYUDARLA.

RECURSOS HUMANOS: QUIERO EXPRESARLE LA DEFICIENCIA QUE TENEMOS EN EL ÁREA DE

VENTAS E INCLUSO LA SUPERVISADORA ME DEJO SU INFORME, AQUÍ LE ENTREGO EL INFORME
Y ALGUNAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.

POSTERIOR A TODO ESTO, DECIDIERON CAPACITAR A SUS TRABAJADORAS Y AUMENTARON

LAS COMISIONES DE ACUERDO A LAS VENTAS REALIZADAS Y PROPUESTAS EN LAS METAs.