TALLER PARA LA ELABORACIÓN DE ÁRBOL DE PROBLEMA

Guía para la elaboración de problemas

1. Árbol de problemas1
Es una técnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para identificar el
problema y organizar la información recolectada, generando un modelo de relaciones
causales que lo explican.
Esta técnica facilita la identificación y organización de las causas y consecuencias de un
problema.
El tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la copa los efectos.
2. ¿Cómo se redacta un problema?
En la redacción del problema deben poder identificarse los siguientes elementos, una
situación inicial no deseada, la situación esperada, unidad de medida y que en
conjunto se relacione con una situación socialmente relevante.
3. ¿Qué es un problema central?
Es el problema que debido a su complejidad se convierte en causa y efecto de un
número considerable problemas; en una situación dada, el problema central es aquel
que provoca más efectos negativos y en el cual convergen un gran número de
casusas. Dentro de los problemas considerados importantes en una comunidad, se
debe definir una problemática teniendo en cuenta:
Se define como una carencia o déficit Se presenta como un estado negativo Es una
situación real no teórica Se localiza en una población objetivo bien definida No se debe
confundir con la falta de un servicio específico 4. Efectos
Los efectos son una secuencia que va de lo más inmediato o directamente relacionado
con el Problema Central, hasta niveles más generales
5. Causas
La secuencia de causas debe iniciarse con las más directamente relacionadas con el
Problema Central, que se ubican inmediatamente debajo del mismo. De preferencia
se deben identificar unas pocas grandes causas, que luego se van desagregando e
interrelacionando.
Una buena técnica es preguntarse ¿por qué sucede lo que está señalado en cada
bloque? La respuesta debiera encontrarse en el nivel inmediatamente inferior.

1 TOMADO DE: METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS PARA LA FORMULACIÓN, EVALUACIÓN Y MONITOREO DE PROGRAMAS SOCIALES,
ÁRBOL DE PROBLEMA Y ÁREAS DE INTERVENCIÓN, COMFAMA / CEPAL
 CONSTRUYE UN ÁRBOL DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

EFECTOS

Elusión de política
de privacida
d por Poca gestión de
parte de usuarios riesgos.
de la empresa.

Pérdidao Falta de Acceso a la

mecanismos de Inadecuado
mal usode información
verificación de control de
información por parte de
normas y reglas. datos. terceros.
confidencial
.

La inseguridad en redes, la cual incorpora la

gestión de integración de sistemas de
PROBLEMA CENTRAL comunicaciones e información que demanda el
control superior de datos en la generadora térmica
TermoBarranquilla.

Carencia de políticas
Acceso no Instalación de de seguridad y
Fuga de
autorizado a software no manejo inadecuado
información.
la Web. autorizado. de lanformación
i por
parte de los usuarios.

CAUSAS

La cantidad de La
La acelerada
información vulnerabilidad y
globalización
que a diario se las amenazas
económica.
maneja. cibernéticas.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La presente investigación pretende dar respuesta a la pregunta: ¿Cómo solucionar el

problema de seguridad informática en la empresa TermoBarranquilla del departamento
del Atlántico mediante el diseño de una política de privacidad? Actualmente, las
relaciones de trabajo y la gestión de los recursos humanos en las empresas, ameritan la
protección de datos e información tanto de los empleados, directivos, administrativos y
la entidad en general. La falta de conocimiento por parte del cuerpo de una empresa en
cuanto a políticas de privacidad y seguridad, ponen en peligro la integridad de la
compañía y sus trabajadores en cuanto a la gestión de las tecnologías de la información
y la comunicación, la integración de redes, comunicaciones y sistemas de información,
el soporte logístico de control interno, la contabilidad, entre otros aspectos. Por lo tanto,
se requiere la implementación de una política de seguridad rigurosa y que sea explicada
a los empleados mediante auditorías para garantizar el trato objetivo de la información y
el cumplimiento inexorable de las normativas establecidas por la organización para lograr
sus objetivos.

Debido a la inseguridad en redes que incorpora la gestión de integración de sistemas

de comunicaciones e información y demanda el control superior de datos, es necesario
tener una política de privacidad y seguridad sólida y accesible a todos los empleados y
directivos de la empresa. Una política de privacidad debe estar bien concebida, de tal
forma que pueda proteger la inversión y los recursos de la compañía. La mayoría de las
empresas, tienen en sus redes información confidencial, delicada y secretos importantes;
los cuales deben resguardarse de ataques, mal trato y acceso indebido.

Es por ello, que la ausencia de estas políticas, puede ocasionar daños y efectos
catastróficos en las organizaciones, tales como la perdida y el mal uso de información
confidencial, la falta de normativas, el inadecuado control de datos y el acceso a los
mismos por parte de terceros. Según el Doctor Andrés Ricardo Almanza (SIC, 2015), son
cuatro los principales incidentes que incrementan los riegos en la pérdida de información.
El primero se relaciona con la instalación de software no autorizado (55,56%), el segundo
tiene que ver con los virus caballo de Troya (46,3%), el tercero es el acceso no autorizado
a la Web y el último que va directamente relacionado con el anterior, se refiere a la fuga
de información (19,14%).

Teniendo en cuenta todo lo anterior y los cambios trascendentales presentados en el

mundo moderno a raíz del perpetuo desarrollo, la acelerada globalización económica y
la cantidad de información que a diario se maneja; la vulnerabilidad y las amenazas
cibernéticas han aumentado. Esta investigación busca resolver el problema de
inseguridad informática en la empresa TermoBarranquilla, la cual se sustenta por una
amplia infraestructura tecnológica sustentada en redes y sistemas de organización de
información, por su trabajo de aportar energía eléctrica a los hogares de Caribe
colombiano.

La generadora térmica TermoBarranquilla es una empresa privada enfocada en el

soporte del sistema eléctrico aportando energía respaldada con gas natural. Cubre el
12% de la demanda de energía a nivel nacional y el 45% de la demanda del Caribe. Está
ubicada en la Cra. 53, Calle 100 esquina en Barranquilla y también tiene sede en
Soledad. Debido a que esta empresa se fundamenta en nuevas tecnologías y en el
fortalecimiento de estándares de calidad, se toma como referente para crear una política
de privacidad estable, confiable, manejada responsablemente por parte de sus
empleados y encaminada hacia la seguridad informática.

Asimismo, en toda investigación es necesario determinar las variables. Las variables

dependientes e independientes constituyen los principales referentes de cualquier
investigación. La variable dependiente es la que se desea investigar o medir y responde
al efecto de la variable independiente que es la causa del problema. En este caso, las
variables objeto de estudio independientes son la globalización, la dependencia de
información, los altos costos de producción e inversión, las prácticas de negocio, el
soporte tecnológico y el cumplimiento de normas en la organización. Y las variables
dependientes son la inseguridad en redes, la vulnerabilidad de la información, la gestión
adecuada de sistemas de datos y la evaluación de la efectividad de tecnologías de la
información y la comunicación.
 En cuanto a las limitaciones de este proyecto de investigación, se encuentran la
cantidad de elementos donde se manejan datos personales, la determinación de la
información útil o no para la empresa, el análisis sobre qué información se maneja
realmente y el contar con la absoluta participación del personal de la empresa para que
hagan un uso correcto y responsable de la información y se concienticen sobre la
importancia de una seguridad robusta. La política de privacidad será lo más sencilla y
accesible posible para evitar dificultades diarias en las labores de los empleados y los
objetivos de la empresa.

Por todo lo anterior y tomando como punto de referencia la necesidad de una política
de privacidad y seguridad de la información dentro de la empresa TermoBarranquilla con
el objetivo de evitar la inseguridad informática, se tiene como requisito la creación de la
misma a través de cinco fases interrelacionadas: análisis de riesgos, construcción de la
política, implantación de la política, mantenimiento de la política e implicación mediante
pedagogía y auditorías de todo el componente humano.