SINTESIS:

Un mapa estratégico es una completa representación visual de la estrategia de

una organización, describe el proceso de creación de valor mediante una serie de
relaciones de causa y efecto entre los objetivos, entre estos existen varias
perspectivas como: la perspectiva que tiene el cliente, la perspectiva de los
procesos, la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

Este método es bastante esencial para las compañías ya que permite lograr
objetivos con más claridad y compromiso relacionados con las perspectivas
mencionadas las cuales involucran todas las partes de la empresa. Es sin duda
una poderosa herramienta de comunicación que posibilita que todos los
empleados entiendan la estrategia y la traduzcan en acciones que puedan llevar a
cabo para contribuir al éxito de la organización.

SEMANA 4.

El cuadro de mando integral y el mapa estratégico van de la mano, deben tener

total coherencia ya que los dos dependen de los objetivos de la organización y
buscan el cumplimiento de la misión y la visión. Por ello estas dos últimas se
manas se trabajarán éstos en busca de un conocimiento holístico.

3.3.6Con el ánimo de crear una base conceptual sólida, observe el video GE-
G020-V002-Cuadro de Mando Integral, que encontrará en el material de apoyo o
en el link: https://www.youtube.com/watch?v=b-g1KH_Hg2w (Estrella, 2014)
consigne sus apreciaciones sobre la temática del video en el portafolio del
aprendiz y téngalo presente para las socializaciones realizadas en formación.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestión que traduce la

estrategia en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y
ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los
miembros de la organización con la estrategia de la empresa.
Se trata de una herramienta de control de gestión, cuya función primordial es
la implantación y comunicación de la estrategia a toda la empresa.

Estos métodos facilitan a las compañías deliberar, organizar y controlar los

procesos internos de la misma, también es beneficio para los que hacen parte de
ella, allí se pueden llevar lluvia de ideas para conformar planes de trabajo y
estrategias y ejecutar los objetivos.
3.3.7

Lea cuidadosamente el documento adjunto denominado GE-G0020-LEC03-

Cuadro de mando integral y Mapas estratégicos numeral 1.1 completo. Con ésta
información realice un cuadro sinóptico (GE-G020-D005 Cuadro sinóptico) que
muestre la síntesis de la información. El instructor realizará preguntas a los
aprendices para verificar que el conocimiento haya quedado claro para
posteriormente ser aplicado a la empresa. Lleve este trabajo al portafolio del
aprendiz.

Fue desarrollado con el

fin de poder medir la
actividad de una
compañìa.
Fue desarrollado
principalmente por Rober
Kaplan y David Norton
Sus objetivos estràtegicos
y resultados se emplean
CUADRO DE para una visiòn a
mediano y largo plazo.
MANDO
INTEGRAL Medir el desempeño de una
El uso y aplicaciòn de un compañìa es posible porque
cuadro de mando integral permite ver a futuro la
combina capacidades de alineaciòn de los procesos y
planificaciòn analìtica. comprobar si se estàn
alcanzo los objetivos.

3.3.8
Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de
discusión virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS.

Foro Guía 21. Gestión Estratégica

Estimado Aprendiz: Le invitamos a que participe en el foro de la guía 21.

Denominada Gestión

Estratégica, correspondiente al proyecto de formación: Diseño de procedimientos

para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C. aplicando
instrumentos de recolección de información.

En este foro queremos conocer su opinión respecto a las siguientes

afirmaciones:

¿Qué implicaciones trae a una empresa el no identificar los aspectos

internos (positivos y negativos) y externos (a favor y en contra)?

R/ Es importante que las compañías manejen estos métodos ya que les permite
identificar las falencias, las debilidades, amenazas y de acuerdo a ella las
estrategias que deben tomar tanto internas como externas para obtener la
satisfacción de sus clientes y de la misma organización.

¿En un país como Colombia qué importancia tiene el medir la gestión de

una empresa mediante el uso de indicadores?

R/ En un entorno empresarial globalizado y competitivo como el que vivimos

actualmente, sólo podrán sobrevivir aquellas empresas que trabajen
continuamente para proveer más valor a sus clientes a través de procesos cada
vez más eficientes. Esto nos obliga a tener objetivos estratégicos bien definidos.
Sin una estrategia clara no hay certeza de que los distintos actores unan fuerzas
hacia un fin único y relevante que asegure la rentabilidad de la empresa. Pero no
basta con haber establecido esos objetivos estratégicos. Es importante conocer si
éstos se están cumpliendo. Un sistema de medición de indicadores de desempeño
es una herramienta indispensable para ese fin.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL