PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
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En conformidad en lo dispuesto en el Decreto Supremo Nº 40 en su título VI “De las Obligaciones de Informar los Riesgos Laborales, ………………ha informado de manera
oportuna a sus trabajadores sobre los riesgos asociados a la actividad específica a ejecutar y los procedimientos de trabajo seguro correspondientes.
Actividad
Recepción del servicio.
Control de Acceso y Salida de
Personas/clientes.
Realización de Rondas /
Vigilancia en sala
Control de Ingreso y Salida de
Vehículos
Intervención Por Asalto, Robo
y/o Hurto a la
Instalación
“FUNCION GUARDIA DE SEGURIDAD”
Riesgos
Falta de comunicación, no portar sus
E.P.P para realizar su trabajo.
Dialogo prepotente, agresiones
físicas, asaltos.
Caídas, golpes contra objetos,
agresiones físicas, Atropellos,
dialogo prepotente, robo en
proceso, Asaltos.
Atropellos, Caídas, Golpes contra,
Aprisionamiento, Agresiones
físicas.
Caídas a Nivel, Dialogo
Prepotente, Agresión Física,
heridas cortantes y punzantes,
heridas de bala
PTS-G 01
Fecha: Nov. 2017
Procedimiento de Trabajo
Antes de iniciar su turno, intercambie información del servicio con su compañero indicando todas las
novedades y anomalías detectadas en su turno. Asegúrese de que porta todos sus E.P.P tales como
zapatos de seguridad, lentes de protección con filtro UV, chaleco reflectante de ser necesario. Si se
encuentra trabajando en Retail, deberá utilizar chaleco anticorte de manera permanente y obligatoria.
Al estar controlando el ingreso o salida de personas/clientes que llegan a la instalación, mantenga en todo
momento un trato cordial y amable. Si se desempeña en Retail y debe solicitar la boleta o factura de
compra, hágalo en forma amable y cordial, si esto causa la molestia de los clientes hágales saber que es
un procedimiento establecido por la instalación y porte en todo momento su chaleco anticorte. En caso
de asalto jamás intente repeler este, entregue toda la información que los antisociales le soliciten sin
perder la calma ni intentar reducir a los antisociales.
Si debe realizar rodas de vigilancia hágalo siempre por rutas establecidas jamás improvise caminos ni
atajos, al ser de noche haga siempre la ronda utilizando su linterna. Asegúrese de que sus zapatos se
encuentran bien amarrados y que su vía de transito esta despejada. Manténgase siempre atento al camino
por donde usted transita. Si al realizar ronda se encuentra con un robo en proceso, jamás intente reducir
a él o los antisociales. Si se desempeña en Retail y debe realizar vigilancia en las salas de venta, mantenga
en todo momento un trato amable y cordial con los clientes que llegan a la instalación. Si se encuentra
con un proceso de hurto, haga saber de su presencia y solicite a delincuente que devuelva lo sustraído, no
discuta con este y mantenga siempre distancia con él y notifique inmediatamente al encargado del
monitoreo por CCTV y también a sus compañeros jamás actué con los delincuentes si se encuentra solo.
Mantenga siempre un registro de las novedades encontradas en cada ronda en el libro de novedades de la
instalación.
Al controlar un vehículo que ingresa o sale de la instalación, mantenga especial cuidado con desniveles
que se encuentren en su camino no corra ni salga escribiendo de pasos cortos y parejos. Al controlar
mantenga un trato cordial y amable así evitara malos entendidos y momentos
desagradables. Si se desempeña en Retail y debe solicitar la boleta o factura de compra, hágalo en forma
amable y cordial, si esto causa la molestia de los clientes hágales saber que es un procedimiento
establecido por la instalación jamás entre en discusión con ellos, mantenga distancia entre usted, clientes
y vehículos teniendo principal atención de no posicionar sus pies cerca de ruedas de vehículos. .
Si debe intervenir un proceso de hurto a la instalación (Retail), hágalo siempre y cuando este seguro de
este, apoyándose en Monitoreo por CCTV y teniendo el refuerzo de sus compañeros jamás debe actuar si
se encuentra solo. Si durante este proceso se provocara algún altercado, solicite apoyo de sus compañeros
en forma inmediata y de aviso al encargado de la instalación. En todo momento deberá portar su chaleco
anti corte. En caso de asalto a mano armada o robo en turbas, jamás intente reducir a delincuentes y
limítese solo a observar detalles y aspectos físicos de los delincuentes. Solo cuando sea posible, llame a
carabineros e informe lo sucedido.
Recuerde: sus funciones son solo dentro del perímetro de la instalación, jamás debe realizar funciones fuera de este ni salga en persecución de delincuentes por la vía pública o
estacionamientos. No realice modificaciones ni reparaciones eléctricas ni en tejados ya que no son las funciones para las que fue contratado. En caso de asalto jamás intente repeler
el asalto ni intente reducir a delincuentes. Queda prohibido el uso de armas de fuego, blancas, esposas, perros, gas pimienta, electroshock y objetos contundentes para realizar sus
funciones.
Nombre Fecha

RUT Firma

Instalación