POLITICA DE CREDITO Y COBRANZA

MISION

El Departamento de Crédito es responsable de mantener una alta calidad en sus cuentas

por cobrar. Es nuestra política el proporcionar crédito a todos los posibles solicitantes. El
Departamento de Crédito intentará descartar a los clientes que resultaran en una
morosidad obvia. Vamos a proporcionar mecanismos flexibles para proteger nuestras
cuentas por cobrar sin poner en peligro la relación con Ventas.

OBJETIVOS

Nuestros objetivos son limitar la morosidad al __2__% de las ventas totales, los días de
venta en cartera (DSO) a ____ días, y la antigüedad de cobranza no mayor al ____% más
allá de 60 días. Revisar todos los límites de crédito de más de $ _____. También vamos a
reducir los costos del departamento de crédito en $ _____.

Todos los clientes con 31 días de mora serán contactados por correo electrónico.

Todos los clientes con 35 días de mora serán contactados por teléfono.

En las siguientes situaciones se asignarán con una agencia de cobranza que haya
sido aprobada por el gerente de crédito:

- Cuentas de más de 50 días de edad sin actividad de pago en los 3 meses anteriores.
- Cuentas de menos de 60 días de edad que no contesten a los mensajes en un período
de dos semanas o que su correo se devuelva.
- Cuentas de menos de 50 días de edad con negativa total de pago.
- Cuentas con dos o más promesas de pago incumplidas sin importar su edad.
- Cuando el cliente informa que no podrá pagar dentro de los términos acordados y se
rehúsa a dar una fecha específica de pago o un plan de pagos realista, sin importar su
edad.

Todas las solicitudes de crédito se actualizarán y serán revisadas cada 6 meses.

PAGO ESTABLECIDO DURANTE UN PLAZO DE 30 DIAS (UN MES) EN EL CASO DE

CLIENTES QUE REALIZARON UNA COMPRA A CREDITO DE NUESTRA MERCANCIA