PR-ALM-001 – Proceso de Gestión de Reparados
Mantenimiento
Inicio del Proceso
Detecta o recibe notificación de
alguna máquina o componente
que debe repararse en
proveedores externos
SI
La reparación es sobre
un equipo?
NO
Entrega el componente a reparar
a Almacén
Completa la planilla Seguimiento
de reparaciones de equipos
Realiza un Requerimiento de
Servicio y envía por mail
notificación a Compras para que
pueda realizar la OS. El
requerimiento debe estar
acompañado por la información
técnica con los detalles de la
reparación
Supervisa reparación
NO
Servicio realizado
esta OK?
SI
Certifica el servicio realizado
Completa la planilla Seguimiento
de reparaciones de equipos
Fin del Proceso
Recursos Humanos
Gestiona las habilitaciones de
RRHH, SySO y el seguro necesario
para realizar trabajos dentro del
predio de la empresa
Habilita el trabajo del proveedor
en el predio de la empresa.
Dispone fecha de ingreso del
proveedor
Compras
Realiza una OC cerrada para cada
una de las reparaciones solicitadas
Realiza una orden de servicio por
la reparación
NO La reparación se realiza
en un taller externo?
SI
Gestiona retiro del equipo por
parte del proveedor
Al retornar el equipo reparado da
aviso a Mantenimiento para que
pueda hacer la certificación del
servicio realizado
Realiza reclamo al proveedor
junto con la documentación de la
No Conformidad
SI
Se continua reparación con
el mismo proveedor?
NO
Almacén
Recibe el componente y completa
la planilla CONTROL
REPARACIONES
Realiza una RCM y la envía a
Compras
Completa la planilla CONTROL
REPARACIONES con los datos de
la OC
Entrega el componente al
proveedor correspondiente. Al
retornar el repuesto reparado,
Almacén hace el VR y lo da de alta
en el stock
Completa la planilla CONTROL
REPARACIONES con los datos del
ingreso del componente reparado
Da aviso a Mantenimiento y
Compras del regreso del
componente reparado
El componente reparado puede
ahora ser solicitado como
cualquier otro material del stock
de Almacén. El consumo de este
repuesto y de cualquier otro no
puede hacerse si no se entrega el
Viper correspondiente
Fin del Proceso