DIAGRAMA DE FLUJO DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y SOPORTE.

USUARIO/ DIRECTOR DE ÁREA RESPONSABLE DE SOPORTE DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES

INICIO Se realiza un chequeo general e identifica la

parte dañada evalúa si se puede o no se
puede reparar por informática.
Notifica verbalmente la falla en el hardware/
software.

Elabora una requisición

NO
de compra y/o servicio ¿puede ser
(Hoja 2 y 3) reparado? SI

Se elabora la requisición
para la compra de las piezas
necesarias (Hoja 2 y 3)

Se encarga de contactar el proveedor seguir

el proceso de reparación

Recibe el equipo reparado

Recibe la requisición, realiza las compras
necesarias y las envía a informática

Realiza la reparación

Verifica que funciones

Recibe su equipo en buen estado

Registra en el administrador de tareas

FIN