CASO DE HARLEY DAVIDSON

 RESUMEN EJECUTIVO

En 1980, la American Machine and Foundry Corporation (AMF) puso en venta a su

atribulada división de motocicletas, Harley Davidson, la cual era blanco de la
implacable competencia japonesa, y, como consecuencia, su participación de mercado
en Estados Unidos había caído de manera abrupta. Durante el periodo de diez años
de 1965 a 1974, las importaciones japonesas representaban entre 80 y 90% de todas
las unidades de motocicletas vendidas en Estados Unidos. En 1980, Harley perdió
dinero por primera vez en 50 años. Al final de 2004, el precio de las acciones de
Harley se fijó en su punto más alto de $61 por acción, un incremento anual de 28%. El
valor de los dividendos por acción de Harley se duplicó tan sólo en 2004.Sin embargo,
a pesar de estos impresionantes resultados, sin embargo no podían sentarse en sus
laureles, pues los fabricantes japoneses de motocicletas tenían puesta la mira una vez
más en Harley y estaban diversificando sus ofertas de motocicletas heavyweight,
reduciendo sus precios, mejorando la calidad y el desempeño.

PRINCIPALES HECHOS Y FECHAS

1903 -Inicio de Harley Dadvison Company, construyo su primera motocicleta

1907- se formó Harley Dadvison Motor Company, que vendía 50 motocicletas, la
mayoría antes de salir de fábrica
1909 - introdujo motor 2 cilindros, V-twin emblema de la empresa
Década 20 - Harley se convirtió el más grande fabricante de motos de
1936 - Para atraer clientes, introdujo su famoso motor V-twin de 45 grados, el
“knucklehead”, en 1936, el precursor del motor de motocicleta que usan los modelos
actuales.
1965 - Honda se convirtió en el líder del mercado / Harley comenzó a cotizar en la
bolsa
1974 - cuatro empresas Honda, Yamaha, Kawasaki y Suzuki, suministraban el 87% de
las motocicletas de Estados Unidos
1980 – Harley perdió dinero por primera vez en 50 años, al enfrentarse a la formidable
competencia japonesa
1981 - negociaron trato con CITICORP por 80 millones para ayudar a LBO / la nueva
gerencia introdujo un programa de control total de calidad (TQC) / Richard Teerlink se
unió a Harley como director de finanzas
La nueva gerencia de Harley introdujo un programa de Control Total de la Calidad
(TQC)
1987 - Teerlink fue nombrado presidente
1989 - Presidente Ejecutivo (CEO)
1991 - Los miembros del IAM, en la planta de York de Harley se declararon en
huelga
1997 - Jeffrey Bleustein fue designado CEO en junio de 1997, después del retiro
de Teerlink
2004 - Harley detentaba la participación más grande el mercado global de las
motocicletas heavyweight (de más de 650 cc), y su participación nacional
representaba 48% del mercado estadounidense.
2007 - los ingresos de Harley disminuyeron por primera vez en 20 años

PERSONAJES:
• William Harley

• Arthur Davidson
• Richard Teerlink modernizó las plantas de Harley Davidson

• Jeffery Bleustein completó el pro-grama de modernización de la planta

de Harley

• James Ziemer como presidente ejecutivo

• Vaughn Beals director de la división de Harley Davidson

PROBLEMA PRINCIPAL

No había buen planeamiento dentro de la empresa, había problema con sus

trabajadores, la hostilidad laboral y había huelgas por parte de sus empleados
y eso paraba la producción de las motos, eso aprovechaba los competidores
para ingresar en el mercado con más fuerza

 PROBLEMAS SECUNDARIOS

Competencia fuerte de parte de: Honda, Kawasaki, Yamaha

Ventas en Harley-Davidson cayeron drásticamente, debido a la mala calidad e

incremento en la competencia.

Costo de mano de obra

Los clientes preferían las marcas japonesas porque eran de calidad y menor
costo
 CONCLUSIÓN

Ventas en Harley-Davidson cayeron drásticamente, debido a la mala calidad e

incremento en la competencia. Además de las huelgas que provocaban los
empleados debido a la hostilidad productiva.

 ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Reducir costos, tiempos de entrega, mientras aumentamos la calidad del

producto

Fidelizar a los clientes

 ELECCION DE LA MEJOR ALTERNATIVA DE SOLUCION

La mejor alternativa de solución, pedir una reunión con los jefes de los sindicatos de
los trabajadores y llegar a un acuerdo que sea justo y beneficioso para tanto para
ambas partes como la empresa.

*¿Si Ud. Tomará individualmente la solución cual alternativa elegiría?

Reunión con los sindicatos para llegar a un acuerdo