UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

Gestión Estratégica de las TIC

Análisis Gap – KFC

Nombre: Coba Guachalá Luis Bolívar Fecha: 18 de marzo de 2015

ENCUESTA Y RESULTADOS OBTENIDOS

Preguntas Prom
Práctica de la

Práctica de la
1 ¿Se ha cumplido y seguido un plan estratégico y táctico? 2,8
gestión de

gestión de
2 ¿La planeación estratégica de TI se comparte con la gerencia del negocio según se necesite? 2,6
3 ¿La actualización de los planes de TI ocurre como respuesta a las solicitudes de la dirección? 2,6
4 ¿La planeación estratégica de TI sigue un enfoque estructurado, el cual se documenta y se da a conocer a todo el equipo? 2,6
SCORE 2,6
1 ¿La planeación estratégica de TI es una función administrativa definida con responsabilidades de alto nivel? 3,6
Estrategia de

Estrategia de
¿Se realizan evaluaciones por comparación contra normas industriales bien entendidas y confiables y se integran con el proceso
servicio

servicio
2 3,8
de formulación de la estrategia?
3 ¿Una política define cómo y cuándo realizar la planeación estratégica de TI? 3,7
4 ¿Se ha preparado un plan para el entrenamiento del personal de las funciones de servicios de información? 3,9
SCORE 3,8
¿Existe conciencia por parte de la gerencia de que la planeación estratégica de TI es requerida para dar soporte a las metas del
1 2,9
organización

organización
Estrategia y

Estrategia y
negocio?
2 ¿La gerencia de TI conoce la necesidad de una planeación estratégica de TI? 3,3
3 ¿La gerencia está al tanto de las limitaciones del sistema? 3,6
4 ¿La gerencia identifica las áreas en que el negocio depende de forma crítica del sistema? 4,0
SCORE 3,4
1 ¿La planeación estratégica de TI se discute en reuniones de la dirección del negocio? 1,7
Estrategia de táctica

Estrategia de táctica
¿Se obtienen las aprobaciones por parte de la gerencia de la función de sistemas de información para cada fase del proyecto de
y operaciones

y operaciones
2 2,3
desarrollo?
¿El programa de manejo de riesgos ha sido utilizado para identificar y eliminar o por lo menos minimizar los riesgos relacionados
3 1,8
con el proyecto?
¿La gerencia autoriza la compra de software y de hardware para que los técnicos de TI monitoreen y reporten, (programación por
4 1,6
contrato, actualizaciones de redes, etc.)?
SCORE 1,9
1 ¿La metodología de definir un plan estratégico de TI fue comunicada a todo el personal apropiado involucrado en el proyecto? 4,3
Tecnología y

Tecnología y
estrategia

estrategia
2 ¿Se da mantenimiento y soporte a los Sistemas de Información? 3,8
3 ¿Se controlan todos los servicios para obtener los resultados necesarios? 4,3
4 ¿Se discuten análisis preventivos de servicio y soporte? 4,3
SCORE 4,2
 Problema
No se lleva a cabo la
Estr atégic a
P laneac ión
actualizacion del Plan
Estratégico de TI. No se
desarrolla la estrategia de
negocio.
No crear y dar
Estr ategia de
mantenimiento a un marco
ser vic io
de trabajo de administracion
de riesgos. No realizar
evaluaciones a la
organización.
No existe conciencia por
or ganizac ión
parte de la gerencia de que
Estr ategia y
la planeación estratégica de
TI
es requerida para dar
soporte a las metas del
negocio.
Estr ategia de tác tic a y
No se crean y mantiene un
oper ac iones
marco administrativo de
riesgos. Los sistemas de
información no se crean ni
actualizan.
Tec nología y
No se monitorean y revisa el
estr ategia
desempeño interno y externo
contra los estandares y
practicas de calidad.
Plan de mejora Referencias
- Cumpl i r y s egui r un pl a n es tra tégi co y táctico. ITILv3- 3.3.1.PLANIFICACIÓN
- Mejora r l a pl a nea ci ón es tra tégi ca de TI col a bora ndo con l a
ITILv3- 3.1.1.4.MEJORA
gerenci a del negoci o.
- Actua l i za ci ón de pl a nes de TI como res pues ta a l a s s ol i ci tudes
ITILv3 - Estrategia de servicio
de l a di recci ón.
- La pl a nea ci ón es tra tégi ca de TI debe s egui r un enfoque
es tructura do, que s e deberá documentar y da r a conocer a todo el COBIT4.1 – P01 - P04.
equi po.
- La pl a nea ci ón es tra tégi ca de TI es una funci ón a dmi ni s tra tiva
ITILv3- Estrategia de servicio
que debe defi ni rs e como res pons a bi l i da des de a l to ni vel .
- Rea l i za r eva l ua ci ones por compa ra ci ón contra norma s ITILv3- 2.10. COMUNICACIÓN,
i ndus tri a l es bi en entendi da s y confi a bl es . FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
- Defi ni r pol ítica s que determi nen cómo y cuá ndo rea l i za r l a
COBIT4.1 - P09.
ca pa ci taci ón a l pers ona l de TI.
- Prepa ra do un pl a n pa ra el entrena mi ento del pers ona l de l a s
funci ones de s ervi ci os de i nforma ci ón.
Conci entiza r a l a gerenci a de que l a pl a nea ci ón es tra tégi ca de TI
COBIT4.1 P01. - P09. - P10.
es requeri da pa ra da r s oporte a l a s metas del negoci o.
Conci entiza r a l a gerenci a de TI s obre l a s neces i da des
es tra tégi ca de TI.
La gerenci a debe es tar a l tanto de l a s l i mi taci ones del s i s tema .
La gerenci a debe i dentifi ca r l a s á rea s en que el negoci o depende
de forma crítica del s i s tema .
- Se debe di s cutir el moni toreo del pl a n es tra tégi co de TI en ITILv3 - 3.7.3.2. DESARROLLO
reuni ones de l a di recci ón del negoci o. DE LA DOCUMENTACIÓN
- Se debe obtener l a s a proba ci ones por pa rte de l a gerenci a de l a
funci ón de s i s tema s de i nforma ci ón pa ra ca da fa s e de l os COBIT4.1 P02. - P09.
proyectos de des a rrol l o.
- El progra ma de ma nejo de ri es gos debe s er util i za do pa ra
COBIT4.1 DS1
i dentifi ca r y el i mi na r o por l o menos mi ni mi za r l os ri es gos
rel a ci ona dos con l os proyectos .
- La gerenci a a utori za rá l a compra de s oftwa re y de ha rdwa re,
pa ra que l os técni cos moni toreen y reporten a l a gerenci a .
- Comuni ca r l a metodol ogía de un pl a n es tra tégi co de TI a todo el
ITILv3- DOCUMENTACION
pers ona l a propi a do i nvol ucra do.
- Se debe da r ma nteni mi ento y s oporte a l os Si s tema s de
COBIT4.1 P02. - P08. - P08.6.
Informa ci ón
- Se deben control a r l a ca l i da d de l os s ervi ci os pa ra obtener l os
COBIT4.1 DS1 - DS5 - DS13
res ul tados neces a ri os .
- Se debe di s cutir a ná l i s i s preventivos de s ervi ci o y s oporte. COBIT4.1 ME2