LOGISTICA EMPRESARIAL

GESTION Y RELACION CON LOS PROVEEDORES

INTEGRANTES:

SOBRINO PONCE DE LEON HENRY 20071179H

TITO TORREJON ANDRUE 20080047C

2012-I
 INDICE

1. DEFINICIÓN………………………………………………………………………………………………………………..2
2. CREACIÓN DE VALOR AÑADIDO DESDE…………………………………………………. …………….3
LOS ECOSISTEMAS DE SU CADENA DE SUMINISTRO
3. RELACION CON LOS PROVEEDORES……………………………………………………………………………4
4. VENTAJA DE LA SRM…………………………………………………………………………………………………..6
5. PROCESOS DE LA SRM………………………………………………………………………………………………..7
6. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS ………………………………………………………………….8
PROVEEDORES (SRM) E INNOVACIÓN
7. EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS…………………………………………………………….8
8. IMPACTOS EN LA SRM……………………………………………………………………………….8
9. LOS BENEFICIOS DE SRM……………………………………………………………………………….10
10. GRUPOS Y CERTIFICACIONES……………………………………………………………………………………………………….10
11. APLICACIONES……………………………………………………………………………………………………………………11

UNIFIIS 1
 1. DEFINICION

SRM es el acrónimo del término en inglés Supplier Relationship Management

que significa la administración de la relación con los proveedores con el fin de
obtener un beneficio mutuo y duradero.

Es un sistema integral para gestionar las relaciones con sus proveedores actuales y
potenciales

 Más concretamente, las soluciones modernas de SRM le permiten

capturar la información que conllevan las interacciones con los proveedores e
integrarlas con todas las funciones, dando visibilidad y transparencia a todo el
proceso.
 La visibilidad del proceso y la accesibilidad a la información son las
condiciones necesarias e indispensables para poder gestionar todos los
aspectos de la relación con su comunidad de proveedores.
 La automatización de los procesos y la obtención de información valiosa
para ayudar a la toma de decisiones son los beneficios básicos que se obtienen
del Supplier Relationship Management.

Las soluciones modernas de SMR les permiten a los usuarios internos y

proveedores estar conectados, consultar “online” el estado de sus transacciones
(pedidos, entregas, cuentas corrientes, pagos, conciliaciones de cuentas, etc.) y
colaborar eficazmente. Asimismo conlleva a alinear la organización, los procesos y
sistemas, liberando tiempo para que en la empresa puedan analizar alternativas de
suministro, contratos (y su cumplimiento), comprar, pagar, administrar y mejorar
continuamente en línea con los objetivos estratégicos del negocio.

En la coyuntura económica actual, controlar eficazmente los gastos “online” no es un

lujo, es un requisito indispensable para la supervivencia.

La gestión de compras, suministros y contratos están en el centro de la

revolución mundial, por que las fuerzas de la globalización están cambiando
cotidianamente la forma en que operan, compiten y sobreviven las empresas

La inestabilidad económica global, la restricción o sobreoferta de suministro, la

reducción de precios de venta por el aumento de competencia, el aumento del poder de
compra de grandes cadenas comerciales y la creciente complejidad de los mercados
requieren que su empresa gestione mejor el gasto y asegure el real cumplimiento de los
contratos negociados,

UNIFIIS 2
 Esta gestión ofrece información precisa para administrar de manera correcta la oferta y
la demanda de una organización, lo cual influye directamente en los diversos sectores
de la empresa, permitiendo un mayor control de inventarios de almacenes, un aumento
de la productividad en las plantas de fabricación y una mayor coordinación interna.

2. CREACIÓN DE VALOR AÑADIDO DESDE LOS ECOSISTEMAS DE SU CADENA

DE SUMINISTRO

UNIFIIS 3
 La globalización está aumentando la importancia estratégica de las redes de proveedores.

Las estrategias de subcontratación tienen como consecuencia la focalización en las

habilidades propias, y por lo tanto aumentar el peso de las redes de proveedores para el resto
de tareas, aumentando la calidad del producto entregado al mercado final.

Disponer de una red de suministro fiable, transparente y ágil puede marcar la diferencia entre
el éxito y el fracaso respecto a nuestros competidores. La solución de Supplier Relationship
Management actúa como un marco común permitiendo la colaboración entre fabricas / retailers
y sus proveedores y redes logísticas:

• Colaboración entre los diferentes socios comerciales con cobertura de todos los procesos
de la cadena de suministro, desde el abastecimiento y compras, a la monitorización de la
producción subcontratada, a la distribución
• Información compartida en tiempo real a través de la web
• Rápida respuesta a las posibles perturbaciones mediante la gestión de eventos
• Compromiso mutuo y el control sobre los procesos gracias a KPI y a capacidades de
Performance Management para ayudar a mejorar la calidad de las relaciones con los
proveedores.

3. RELACION CON LOS PROVEEDORES

Las empresas para aumentar las ganancias, tienen que bajar los costos. Los líderes de la industria
saben que una de las maneras para lograr mayor rentabilidad es la de reducir los costos de su cadena
de suministro mediante una colaboración más eficaz con los proveedores.

SRM (Supplier Relathionship Management- Gestión de relaciones con Proveedores) hace que esto
sea posible al entablar un entorno colaborativo de comunicación y en tiempo real entre su compañía
y sus proveedores. Esta solución ofrece un entendimiento más veloz y preciso con su cadena de
suministro. Y este entendimiento representa ahorros, reducir los cargos de primas de transporte y
mejorar el desempeño de los proveedores y bajar los gastos administrativos.

UNIFIIS 4
 Aprovisionamiento Estratégico

• Desarrollo de estrategia de compras

• Análisis de gasto global
• Selección de proveedores
• Gestión de Contratos
• Gestión de catálogo electrónico
•
Aprovisionamiento Operativo

• Autoservicio de Compras
• Compra de servicios
• Aprovisionamiento planificado

Comunicación con proveedores

• Registro de proveedores
• Diseño colaborativo
• Gestión de Pedidos
• Colaboración en gestión de stock
• Integración con proveedores

UNIFIIS 5
 4. VENTAJA DE LA SRM

• La implementación de un sistema SRM (Supplier Relationship Management) por

permite reducir los cargos de transportes y los costos administrativos en juego en
operaciones de estas características.

• La incorporación de un sistema SRM permite aumentar la productividad global de

una compañía, llevando la eficiencia individual y grupal de los empleados a nuevos
niveles de calidad.

• Otro de los puntos a favor de un sistema SRM (Supplier Relationship Management) es

que puede ser integrado fácilmente con los sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning), combinando las prestaciones de ambas soluciones para llevar los
desempeños corporativos a niveles nunca alcanzados.

UNIFIIS 6
 5. PROCESOS DE LA SRM

5.1. Diseño cooperativo: consiste en la integración de los problemas relativos al

suministro desde el momento en que se diseña el producto al involucrar a los
proveedores a través de una herramienta de diseño cooperativo mientras se
aseguran costes mínimos en todos los niveles.

5.2. Identificación de los proveedores (también abastecimiento): su objetivo es

identificar proveedores potenciales y calificarlos de acuerdo a sus costes, capacidad
de producción, plazos de entrega y garantías de calidad. Al finalizar esta etapa, se
invita a los mejores proveedores a presentar ofertas

5.3. Selección de proveedores: se realiza por medio de un mecanismo de subasta

inversa donde se invierten las funciones de comprador y vendedor. Las herramientas
SRM poseen, por lo general, una interfaz de ofertas que permite realizar tres tipos de
solicitudes (llamadas comúnmente "solicitud de x" y que se escribe SDx"):

 SDC (Solicitud de presupuesto, es decir, una simple solicitud de presupuesto

del precio con respecto a productos relativamente comunes. El proveedor
que presenta el precio más bajo es casi siempre seleccionado.
 SDP (Solicitud de propuesta, es decir, una solicitud para que los proveedores
presenten una propuesta comercial especificando no sólo un precio sino
también información sobre la compañía, su solvencia, capacidad de
producción, existencias y plazos de entrega, etc. Se elije al proveedor de
acuerdo con un sistema de selección que permite evaluar las propuestas
según distintos criterios.
 SDI (Solicitud de información, se trata de emitir una simple solicitud de
información acerca de los productos y servicios que ofrecen los
proveedores; no implica necesariamente que se haga ninguna oferta.

UNIFIIS 7
 6. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES (SRM) E INNOVACIÓN

¿Pueden las empresas adquirir innovación?

¿Es posible desarrollar y adquirir innovación de los proveedores mediante la Gestión de

la Relación con los Proveedores (SRM)?

Para poder avanzar en el análisis, conviene primera- mente repasar los cambios
que en los últimos tiempos se han verificado en los modelos de negocios, para
seguidamente tratar sus impactos principales en la innovación, en la SRM
(Supply Relationship Management), en el desarrollo y en el pilotaje de la
innovación de los proveedores, para finalmente estudiar las tendencias
actuales en la materia.

7. EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS

Estamos acostumbrándonos en la última década a hablar de CRM (gestión de la

relación con los clientes), y está bien que así sea. Pero es muy poco lo que se
habla de SRM, sobre todo si se tiene en cuenta que más del 50% del valor que
entrega una empresa a sus clientes es generado por sus proveedores. Una rápida
evolución en las reglas de los mercados, en los modelos de empresas, en los
modelos de cadenas de abastecimiento y en los modelos de creación de valor y
de desarrollo obligan actual- mente a las empresas a redefinir sus relaciones
con los proveedores.

Primeramente, asistimos a un cambio en las reglas de los mercados. De

modelos unipolares hemos pasado a modelos multipolares donde las
presiones crecientes de los accionistas para que las empresas les aseguren
niveles precisos de rentabilidad (mientras los precios de los productos finales
caen efecto de la competencia internacional) llevan a deber prestar una
atención creciente a los costos de producción, y en consecuencia, a un
aumento de la presión sobre los Departamentos de Compras.

8. IMPACTOS EN LA SRM

Correlación entre el ciclo de vida de los productos y la Supply Chain (SC) asociada:
Al comienzo del ciclo de vida del producto, se busca preferentemente
proveedores innovadores, mientras que sobre su fin, se busca más bien la
optimización de la calidad y de los precios. Es importante remar- car que los
más grandes ahorros que puede realizar el Departamento de Compras de una
empresa se realizan en la fase de desarrollo del producto.

UNIFIIS 8
 Externalización de la I&D, La Externalización de la I&D permite, ante todo,
hacer que su presupuesto sea más fácil de reducir y se transforme en una
variable de ajuste en caso de crisis; facilita además compartir con los
proveedores las inversiones propias y el riesgo asociado a las erogaciones en I&D
y, por la presión que se aplica a los proveedores, permite “hacer más” sin
acrecentar el presupuesto de I&D.
Esto se traduce en:

 Un aumento del valor de las compras

 Un rol creciente del Departamento de Compras, en cuanto a:

 Racionalizar el panel de proveedores para determinar los buenos

“socios” en I&D
 Establecer exigencias contractuales frente a los proveedores
más dirigidas a los “resultados” que sobre los “medios”
 Administrar los convenios de I&D
 Administrar el riesgo de la pérdida de control de las tecnologías
externalizadas.

Las empresas realizan una parte cada día más significativa y creciente de sus
presupuestos de I&D fuera del país donde se encuentra su sede social. Este fenómeno
es el resultado de la mundialización de las economías que conlleva una
mundialización de las estrategias de innovación de las empresas. El 55% de la
inversión en I&D de las empresas norteamericanas y el 44% del presupuesto
de I&D de las empresas europeas se realiza en el extranjero. Por otra parte, el 40%
de las inversiones en I&D realizadas en Estados Unidos, proviene de sociedades
basadas en el exterior.

Esta Externalización de la I&D se dirige principalmente hacia China e India, países

donde se estableció 83% de los centros de investigación abiertos en los últimos años.
Asimismo, China e India son responsables del 91% del crecimiento mundial
del personal afectado a tareas de I&D.

Es interesante señalar que la reducción de costos no es la primera de entre las

muchas razones que empujan a las multinacionales a des localizar su I&D. Las
motivaciones son complejas y toman un peso diferente para cada
empresa:
- Reducción de costos.
- Acceso a talentos
- Proximidad y mejor comprensión de los mercados
- Mejoras en la performance.

UNIFIIS 9
 9. LOS BENEFICIOS DE SRM

Según los expertos, algunos de los logros de las empresas obtienen con las mejores SRM,
podrían ser:

• La programación de tareas de forma coordinada lleva implícita una mejora de las

entregas de proveedor en términos de tiempo, es decir, hasta el 50% de reducción en
los inventarios de materia prima.
• Automatizar las actividades que no dan valor añadido pueden liberar el tiempo
de los empleados hasta 2-digitos en porcentaje
• Compartir objetivos con proveedores estratégicos produce una reducción de los
costes y una mayor complicidad que mejora la relación entre ambos

10. GRUPOS Y CERTIFICACIONES

La importancia de la gestión de la oferta a nivel mundial ha impulsado a las empresas la

formación de organizaciones profesionales para hacer frente a la necesidad de mayores niveles
de la gestión de la oferta de habilidades y conocimientos. Uno de los más importantes de
estos es el Instituto de Manejo de Suministros, los Estados Unidos sin fines de lucro,
asociación que cuenta con más de 40000 miembros. Es afiliado a la Federación
Internacional de gestión de compras y suministros, una unión de los entes locales y
asociaciones nacionales con la compra de unos 200,000 miembros.

Para las empresas que tratan de satisfacer la diversidad de proveedores pasan compromisos, el
Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores Minoritarios. Consejo con 39 afiliadas en
todo el país, se estableció en 1972 para ayudar a promover la diversidad de proveedores, y
también ofrece formación para la gestión y el acceso a la minoría viables las empresas
comerciales.

Muchos programas de certificación son relevantes para la gestión de la oferta profesión.

Algunos son ofrecidos a través de asociaciones sin ánimo de lucro, tales como el
Certificado de Compras Manager (CPM) y Profesional Certificado en Gestión de Suministros
(CPSM) a través del Instituto para la Gestión del Abastecimiento. También hay fines de lucro,
las empresas que ofrecen programas de certificación, como siguiente nivel de compras,
compañía que ofrece el licenciatura Profesional en Manejo de Suministros (SPSM).

UNIFIIS 10
 11. APLICACIONES

 Solo el primer especialista en SRM puede ofrecerle todas estas ventajas:

 Liderazgo, enfoque y especialización; Es el SRM líder, elegido por los fabricantes líderes
para resolver el “up stream integration”
 Sin licencias ni necesidad de infraestructura;100% on line and “all inclusive service”
 Rápida implementación; En solo 2 meses puede estar obteniendo beneficios
 Simplicidad y amigabilidad; Interfaz intuitiva y fácil, mínima curva de aprendizaje
 Visibilidad y transparencia; Acceso online a todo el proceso para eficaz gestión del gasto.
 Multi idiomas y monedas; Español, Ingles y Portugués. Más de 13 monedas transadas
cotidianamente

 Agilizan el reabastecimiento
 Amplían la visibilidad de la demanda
 Comunican los cambios en la demanda de manera más preventiva
 Mejorar el control de cumplimiento directo
 Disminuir los envíos que no cumplen con las normas

UNIFIIS 11
 MEJORA DE LA COMUNICACIÓN PARA LOGRAR UNA COLABORACIÓN MÁS
EFECTIVA Y EFICIENTE CON LOS PROVEEDORES

 Relaciones más estratégicas con sus proveedores

 Los fabricantes contratados, los terceros proveedores de logística y los
proveedores ahora realizan envíos directamente a los clientes.
 Estas transacciones aún se realizan por teléfono, fax o correo electrónico, lo cual
aumenta la posibilidad de que se produzcan errores y desacelera el intercambio
de información
 Las empresas deben agilizar la comunicación con sus proveedores y ofrecer
acceso directo a la información más actualizada sobre pedidos, clientes,
inventarios, envíos y demanda.

ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES

 Las empresas pueden establecer un intercambio comercial virtual con los

proveedores para facilitar la colaboración en la actividad de pedido de compra.
 También pueden delegar las tareas de pedido y planificación de compras a sus
proveedores y fabricantes contratados
 Los proveedores pueden asimismo colaborar con las solicitudes y actualizar el
catálogo en línea de la empresa con la información más reciente sobre productos y
precios.
 Las herramientas para el tratamiento de envíos en infracción pueden ayudar a las
empresas y a los proveedores a lograr acuerdos de beneficio mutuo sobre problemas
de calidad, además de ayudar a los proveedores a anticipar envíos problemáticos
antes de que se despachen.

COMUNICACIÓN, COLABORACIÓN, RESPONSABILIDAD

 La administración de la relación con los proveedores también aprovecha el modelo

de datos existente del sistema ERP, con lo que se eliminan el costo y la complejidad
de integrar varias bases de datos y se asegura que la información sea más precisa y
accesible dentro de la empresa y a través de la red de socios

UNIFIIS 12