Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Mérida

Ingeniería Industrial
Gestión de los sistemas de calidad
Grupo: 7I3
Actividad 1.2.- Reflexiones

Alumno:

Espinosa Ventura Esteban Ángel E16082019

Semestre: Agosto – Diciembre

2019
Calidad como estrategia competitiva.

La calidad ha venido de menos a más, años atrás se manejaban conceptos diferentes a los de hoy en
día incluso la calidad al día de hoy ha tenido una mejora progresiva y se ha convertido prácticamente en el
factor de éxito de muchas empresas. Siempre escuchamos la frase “Calidad y no cantidad” lo que nos
pudiera decir; no contrates a 10 obreros con 7 de calificación porque te sacarán la producción que se
requiere pero pagaras 10 salarios, en cambio contrata 5 obreros con 10 de calificación, con gusto por el
trabajo, actitud y responsabilidad que también cumplirán con la producción y disminuirán los egresos de la
empresa. La calidad es un concepto que se maneja tanto dentro como fuera de una empresa y las dos son
vitales para el buen funcionamiento y crecimiento de la organización.
La competitividad es otro punto de suma importancia en la vida de las organizaciones incluso del
mismo ser humano, la competencia siempre incita ser mejor que el otro, a la propia superación, una
competencia sana es vital para una mejora continua y si a la Calidad le añadimos la competencia se vuelve
un concepto fundamental y muy versátil para quien haga uso de ella.
La calidad competitiva interna se refiere a la sano juego de demostrar quién es mejor en lo que hace,
es por eso que en muchas de las empresas se reconocen al empleado del mes, esto para motivarlos, incluso
en ocasiones se les proporciona un incentivo extra de acuerdo a su buen desempeño, esta competencia
interna es un fundamental para que la empresa mejore en su calidad y procesos. De la misma forma la
competitividad externa dependerá de la interna, es decir; una empresa sana siempre está en un nivel alto
junto con otras del mismo rendimiento y para que esto sea posible se necesita del primer factor que antes
se mencionó (competencia interna) después la competencia hará que esta propicie su mejora continua, que
siempre quiera ser la que venda, produzca y exporte más productos de calidad, siempre buscara contantes
certificaciones y que sus proveedores sean de la mejor confianza ofreciéndoles la mejor de la calidad.
Innovación como factor de competitividad.

La innovación es aquella acción que se pone en práctica cuando se requiere un cambio positivo
sea en un producto o servicio, con la innovación se busca la mejora y salir de una zona de confort, el primer
paso sería visualizar lo que se obtendría si se llegara a dar de igual forma es importante ser original,
inteligente y ambicioso en las ideas y metas que se establecen, habría que pensar antes que la competencia
y buscar la oportunidad en el momento indicado para después plasmarla y hacer lo posible por innovar, con
eso defino la innovación.
Existen sin fin de maneras y estrategias para sobresalir como empresa, no dejemos atrás la calidad
que podría jugar a ser el factor más importante, pero sin duda que el querer salir de la zona de confort y
sobresalir antes que toda la competencia, es el primer paso. Un aspecto fundamental a tomar en cuenta, es
que siempre se buscará la plena satisfacción del cliente sea lo que este adquiriendo, el cliente siempre será
vital dentro del mercado pues son ellos quienes realizan los ingresos con sus compras, contratos, etc. Es
por ello que tener un cliente feliz y satisfecho hará que este hable bien de ti a la gente que está en su
alrededor, es muy verídico lo que se dice sobre el servicio o producto que se vende “Un cliente insatisfecho
hablara mal de ti a las 10 personas que lo rodean, en cambio un cliente feliz le contará quizá a solo 2 de las
personas a su alrededor lo bien que le fue en su experiencia con tal producto o servicio” se pensará que
injusto, pero ganar 2 a perder 10 por una persona es totalmente valido y conveniente.
La innovación hoy en día está siendo factor clave del éxito de muchas empresas con visión y que
cuentan con una organización competitiva tanto interna como externa, los ingresos aumentan así como las
ventas y la publicidad, es importante tomar como referencia el ciclo de vida de un producto y saber cuándo
está llegando a su declive para replantear nuevas estrategias, publicidad, mercado, etc. La innovación ha
existido de toda la vida sin embargo está teniendo su apogeo durante esta década, como ingenieros
industriales debemos egresar de la universidad, con visión, conocimiento bien cimentado pero sobre todo
con actitud de innovar el mundo entero.